首頁中國東方航空率先整合「同易錢文」，提供全流程人工智慧票務服務
人工智慧的快速演進正徹底改變傳統的航空旅行服務。中國東方航空宣布與「同易千問」建立戰略合作夥伴關係，使後者成為首個全面整合至該航空公司營運體系的國內大型語言模型。此舉標誌著全流程人工智慧驅動機票服務的開端，有望重塑當前的機票銷售格局。
此整合方案讓旅客無需再在多個應用程式間來回切換，也不必依賴線上旅遊平台。現在，使用者只需在「同易千文」AI 介面中以自然語言描述旅行計畫，AI 便會處理複雜的搜尋與比價工作，不僅能推薦最適合的航班，還能直接在對話中完成購票、選位及報到等流程。
這種直連模式在售後支援方面同樣表現出色。透過 AI 管道下單的訂單，可直接由中國東方航空提供退款、改簽及取消服務，避免了第三方平台常見的延誤與價格上漲問題。
此次合作不僅限於交易層面。未來，該 AI 服務將與航空公司的會員系統整合，解鎖個人化權益。這代表著數位轉型的一大步，也預示著大型語言模型正從簡單的聊天工具，演變為具備實用功能的多功能助理。
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