Генеральный директор Vonage исследует глубокие инвестиции в ИИ и облачный бизнес

Динамичный мир ИИ и облачных технологий: беседа с генеральным директором Vonage

В стремительно развивающемся мире технологий искусственный интеллект (ИИ) и облачные решения выделяются как ключевые драйверы инноваций, предлагающие привлекательные инвестиционные возможности. В этой статье мы беседуем с Рори Ридом, генеральным директором Vonage, чтобы получить представление о текущей динамике рынка, эффективных инвестиционных стратегиях и будущем траектории развития бизнеса в области ИИ и облачных технологий. Мы углубимся в то, как компании справляются с волатильностью рынка, управляют операционными расходами и осуществляют стратегические инвестиции в разработку продуктов для обеспечения долгосрочного роста. Давайте разберем факторы, которые формируют инвестиционные решения в этих революционных областях.

Ключевые выводы

• Секторы ИИ и облачных технологий процветают, несмотря на рыночную нестабильность.
• Бизнес сосредотачивается на контроле операционных расходов и совершенствовании разработки продуктов.
• Платформа облачных коммуникаций Vonage предлагает API для разнообразных глобальных приложений.
• Заметен переход к диалоговым взаимодействиям вместо транзакционных в цифровой среде.
• Стратегические слияния и поглощения являются ключом к расширению продуктовых предложений.

Текущая ситуация с инвестициями в бизнес ИИ и облачных технологий

Волатильность рынка и рост в секторах ИИ и облачных технологий

Широкий рынок переживает значительные взлёты и падения, с непредсказуемыми темпами роста. Несмотря на это, секторы ИИ и облачных технологий демонстрируют устойчивость, показывая стабильный рост с темпами от средних до высоких подростковых значений, иногда достигая 20%. Эта устойчивость подчеркивает важную роль и постоянный спрос на решения ИИ и облачных технологий в различных отраслях.

Понимание динамики рынка

Для эффективного ориентирования в этом ландшафте инвесторам и бизнесу крайне важно понять драйверы этого роста и определить наиболее перспективные возможности. Вот ключевые факторы, которые следует учитывать:

• Продолжающаяся цифровая трансформация: Компании во всех секторах внедряют цифровые технологии для повышения эффективности, улучшения клиентского опыта и стимулирования инноваций. Решения ИИ и облачных технологий находятся в центре этой трансформации.
• Масштабируемость и гибкость: Облачные сервисы обеспечивают непревзойденную масштабируемость и адаптивность, позволяя бизнесу быстро реагировать на изменения рынка и потребности клиентов. Эта гибкость особенно ценна в условиях волатильности.
• Экономия затрат: Облачные решения могут значительно сократить затраты на ИТ-инфраструктуру, что делает их привлекательным вариантом для бизнеса, стремящегося оптимизировать свои бюджеты.
• Инновации, основанные на ИИ: ИИ трансформирует различные приложения, от автоматизации и анализа данных до обслуживания клиентов и разработки продуктов. Эти инновации стимулируют спрос на продукты и услуги, связанные с ИИ.

Конкретные технологические достижения и варианты использования также способствуют росту в области ИИ и облачных технологий, создавая нишевые инвестиционные возможности.

Тенденции темпов роста рынка

Недавнее замедление темпов роста рынка не следует рассматривать как спад, а скорее как нормализацию после периода стремительного расширения. По мере созревания рынка темпы роста стабилизируются, но спрос на ИИ и облачные технологии остается высоким, благодаря продолжающимся усилиям по цифровой трансформации по всему миру.

Инвесторам следует искать компании с прочными фундаментальными основами, устойчивыми бизнес-моделями и четкой стратегией управления рыночной волатильностью. Эти компании хорошо позиционированы для использования долгосрочного потенциала роста секторов ИИ и облачных технологий.

Перспектива Vonage в отношении инвестиций в разработку продуктов

В условиях текущей рыночной ситуации Vonage сосредотачивается на управлении операционными расходами, одновременно стратегически инвестируя в разработку продуктов. Этот двойной подход обеспечивает конкурентоспособность и инновационность компании при сохранении финансовой дисциплины.

Рори Рид подчеркивает приверженность Vonage улучшению возможностей продуктов для удовлетворения меняющихся потребностей клиентов.

Стратегический фокус на разработке продуктов

Стратегия разработки продуктов Vonage основана на убеждении, что инновации имеют решающее значение для долгосрочного успеха в секторах ИИ и облачных технологий. Инвестируя в новые функции, улучшенную функциональность и передовые технологии, Vonage стремится выделиться среди конкурентов и предоставить уникальную ценность своим клиентам. Это включает:

• Улучшение возможностей API: Vonage расширяет свои интерфейсы программирования приложений (API), чтобы предлагать более универсальные и настраиваемые коммуникационные решения, позволяя бизнесу легко интегрировать коммуникационные функции.
• Повышение масштабируемости и надежности: Vonage стремится улучшить масштабируемость и надежность своей облачной платформы для удовлетворения потребностей бизнеса любого размера через модернизацию инфраструктуры и передовые системы мониторинга.
• Интеграция технологий ИИ: Vonage исследует способы интеграции ИИ в свои коммуникационные решения для более интеллектуального и персонализированного опыта, включая анализ настроений, чат-ботов и предсказательную аналитику.

Управление операционными расходами

Хотя разработка продуктов важна, управление операционными расходами не менее важно для финансовой стабильности. Подход Vonage включает:

• Оптимизация ИТ-инфраструктуры: Постоянная работа по оптимизации ИТ-инфраструктуры для снижения затрат и повышения эффективности, использование облачных ресурсов и автоматизации.
• Упрощение процессов: Сосредоточение на упрощении внутренних процессов для сокращения административных издержек и повышения производительности за счет автоматизации рабочих процессов и оптимизированных каналов связи.
• Переговоры с поставщиками: Активные переговоры с поставщиками для получения лучших цен и условий на основные услуги и технологии.

Балансируя управление операционными расходами с стратегическими инвестициями в разработку продуктов, Vonage позиционирует себя для долгосрочного роста и успеха на динамичном рынке ИИ и облачных технологий.

Долгосрочная перспектива: вверх и вправо

Несмотря на краткосрочные колебания рынка, долгосрочная перспектива для бизнеса ИИ и облачных технологий остается оптимистичной, с устойчивым ростом и увеличением внедрения в различных отраслях.

Факторы, способствующие этой позитивной перспективе, включают:

• Продолжающаяся цифровая трансформация: Путешествие цифровой трансформации продолжается, и бизнес продолжает инвестировать в решения ИИ и облачных технологий, чтобы оставаться конкурентоспособными и удовлетворять меняющиеся потребности клиентов.
• Новые технологии: Новые технологии, такие как периферийные вычисления, 5G и блокчейн, открывают новые возможности для инноваций в области ИИ и облачных технологий, стимулируя спрос на передовые облачные сервисы и приложения ИИ.
• Расширение вариантов использования: По мере созревания технологий ИИ и облачных технологий появляются новые приложения в различных отраслях, стимулируя рост рынка и привлекая новые инвестиции.
• Государственная поддержка: Правительства по всему миру признают важность ИИ и облачных технологий для экономического роста, внедряя политики для содействия инновациям в этих областях, создавая благоприятную среду для бизнеса и инвесторов.

Инвесторам следует сосредоточиться на компаниях с четким видением будущего, сильным послужным списком инноваций и глубоким пониманием развивающейся динамики рынка. Эти компании лучше всего позиционированы для использования долгосрочного потенциала роста секторов ИИ и облачных технологий и обеспечения устойчивой доходности для своих инвесторов.

Платформа облачных коммуникаций Vonage: более близкий взгляд

API: строительные блоки коммуникации

В основе предложений Vonage лежит платформа облачных коммуникаций, которая предоставляет API, позволяющие бизнесу встраивать коммуникационные функции в свои приложения.

Понимание API

API служат посредниками между различными программными приложениями, позволяя им обмениваться данными. API Vonage предоставляют доступ к ряду коммуникационных функций, включая:

• Голос: Обеспечение голосовых вызовов и конференций внутри приложений.
• Сообщения: Обеспечение функциональности SMS, MMS и чатов.
• Видео: Обеспечение возможностей видеоконференций и потоковой передачи.
• Верификация: Предоставление безопасной верификации и аутентификации пользователей.

Преимущества использования API Vonage

Используя API Vonage, бизнес может:

• Улучшить взаимодействие с клиентами: Интегрировать коммуникационные функции в приложения для более персонализированного и привлекательного клиентского опыта.
• Повысить операционную эффективность: Автоматизировать коммуникационные рабочие процессы для упрощения процессов и сокращения ручных задач.
• Стимулировать инновации: Разрабатывать новые и инновационные приложения и сервисы на основе коммуникаций.
• Сократить затраты на разработку: Использовать готовые API для сокращения времени и затрат на разработку коммуникационных функций с нуля.

Применение в различных отраслях

API Vonage используются в различных отраслях и приложениях, таких как:

• Совместное использование транспорта: Обеспечение связи в реальном времени между водителями и пассажирами.
• Телемедицина: Обеспечение виртуальных консультаций и удаленного мониторинга пациентов.
• Розничная доставка: Предоставление обновлений о доставке и коммуникации между курьерами и клиентами.

Варианты использования API Vonage

Обеспечивая бесшовные коммуникационные возможности, API Vonage помогают бизнесу трансформировать взаимодействие с клиентами и стимулировать инновации в различных отраслях.

От транзакций к диалогам: смена парадигмы взаимодействия

Цифровой мир переживает переход от транзакционных взаимодействий к диалоговым. Бизнес все больше сосредотачивается на построении значимых отношений с клиентами через персонализированную и интерактивную коммуникацию. Vonage лидирует в этом переходе, предлагая решения, которые позволяют бизнесу взаимодействовать с клиентами более естественным и интуитивным образом.

Понимание перехода

Традиционные деловые взаимодействия часто были транзакционными, сосредоточенными на выполнении конкретной задачи или транзакции. Однако в сегодняшнюю цифровую эпоху клиенты ожидают большего, чем просто транзакция. Они хотят чувствовать себя ценными, понятыми и связанными с брендами, с которыми они взаимодействуют.

Диалоговое взаимодействие

Диалоговое взаимодействие предполагает построение постоянных диалогов с клиентами, предоставление персонализированного опыта и решение их потребностей и проблем в реальном времени. Этот подход способствует доверию, лояльности и долгосрочным отношениям.

Роль Vonage в диалоговом взаимодействии

Vonage предоставляет ряд решений, которые позволяют бизнесу взаимодействовать с клиентами более диалоговым образом, включая:

• Чат-боты: Чат-боты на базе ИИ, которые могут обрабатывать рутинные запросы, предоставлять персонализированные рекомендации и передавать сложные вопросы людям-агентам.
• Платформы сообщений: Омниканальные платформы сообщений, которые позволяют бизнесу общаться с клиентами через их предпочтительные каналы, такие как SMS, WhatsApp и Facebook Messenger.
• Видеоконференции: Решения для видеоконференций, которые обеспечивают личное общение и персонализированные консультации.
• Персонализированная коммуникация: API, которые позволяют бизнесу адаптировать коммуникацию к индивидуальным предпочтениям и потребностям клиентов.

Преимущества диалогового взаимодействия

Принимая диалоговое взаимодействие, бизнес может:

• Улучшить удовлетворенность клиентов: Предоставлять более персонализированный и отзывчивый клиентский опыт.
• Увеличить лояльность клиентов: Строить более крепкие отношения с клиентами и способствовать долгосрочной лояльности.
• Стимулировать рост доходов: Увеличивать продажи и доходы через целевую коммуникацию и персонализированные предложения.
• Получать ценные инсайты: Собирать ценные данные о потребностях и предпочтениях клиентов через постоянные диалоги.

Поскольку бизнес все больше приоритизирует взаимодействие с клиентами, Vonage хорошо позиционирован для предоставления решений и экспертизы, необходимых для успеха в эпоху диалогов.

Слияние физического и цифрового миров

Граница между физическим и цифровым мирами стирается, поскольку бизнес стремится создавать бесшовные и интегрированные опыты для своих клиентов. Это слияние включает использование цифровых технологий для улучшения физических взаимодействий и предоставление физических опытов, которые дополняют цифровые взаимодействия. Vonage играет ключевую роль в этой конвергенции, позволяя бизнесу преодолевать разрыв между физическим и цифровым мирами.

Понимание конвергенции

Слияние физического и цифрового миров обусловлено возрастающей распространенностью мобильных устройств, Интернета вещей (IoT) и передовой аналитикой данных. Бизнес использует эти технологии для создания новых и инновационных способов взаимодействия с клиентами.

Примеры слияния

• Опыты в магазинах: Использование мобильных приложений для предоставления персонализированных рекомендаций по продуктам, предложения эксклюзивных скидок и облегчения бесконтактных платежей в физических магазинах.
• Умные дома: Интеграция устройств IoT с облачными платформами для автоматизации функций дома, повышения безопасности и предоставления персонализированного опыта.
• Подключенные автомобили: Использование телематических данных для предоставления помощи в вождении в реальном времени, персонализации развлекательных опций и обеспечения удаленной диагностики автомобиля.

Роль Vonage в слиянии

Vonage предоставляет решения, которые позволяют бизнесу создавать бесшовные и интегрированные опыты в физическом и цифровом мирах, включая:

• Сервисы на основе местоположения: API, которые позволяют бизнесу доставлять персонализированный контент и предложения на основе местоположения клиента.
• Коммуникация в реальном времени: API, которые позволяют бизнесу предоставлять поддержку и помощь клиентам в физических местах в реальном времени.
• Интеграция IoT: Платформы, которые позволяют бизнесу подключать и управлять устройствами IoT, открывая новые и инновационные приложения.

Преимущества слияния физического и цифрового

Сливая физический и цифровой миры, бизнес может:

• Улучшить взаимодействие с клиентами: Предоставлять более персонализированный и релевантный опыт.
• Повысить операционную эффективность: Упростить процессы и сократить затраты через автоматизацию и аналитику данных.
• Создать новые потоки доходов: Разработать инновационные продукты и услуги, которые используют конвергенцию физического и цифрового.

Поскольку слияние физического и цифрового миров продолжается, Vonage хорошо позиционирован для предоставления решений и экспертизы, необходимых бизнесу для процветания в этом новом ландшафте.

Плюсы и минусы инвестирования в бизнес ИИ и облачных технологий

Плюсы

• Высокий потенциал роста: Бизнес ИИ и облачных технологий предлагает значительные перспективы роста, поскольку они продолжают трансформировать отрасли.
• Инновации и颠覆: Эти секторы находятся на передовой технологических инноваций, предоставляя возможности для прорывных решений.
• Масштабируемость и гибкость: Облачные решения предлагают масштабируемость и гибкость, позволяя бизнесу адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям.
• Экономия затрат: Облачные вычисления могут снизить затраты на ИТ-инфраструктуру, что делает их привлекательной инвестицией.
• Разнообразные варианты использования: Технологии ИИ и облачных технологий имеют широкий спектр применений в различных отраслях.

Минусы

• Волатильность рынка: Рынок подвержен волатильности, которая может повлиять на инвестиционные доходы.
• Регуляторный контроль: Усиленный регуляторный контроль может повлиять на бизнес-операции и инвестиционные стратегии.
• Проблемы с привлечением талантов: Поиск и удержание квалифицированных специалистов в области ИИ и облачных технологий может быть сложным.
• Этические вопросы: Разработка и внедрение ИИ поднимают этические вопросы, которые требуют тщательного рассмотрения.
• Сложности интеграции: Интеграция решений ИИ и облачных технологий в существующие системы может быть сложной и дорогостоящей.

Часто задаваемые вопросы

Как Vonage адаптируется к изменяющемуся бизнес-ландшафту?

Vonage адаптируется к изменяющемуся бизнес-ландшафту, сосредотачиваясь на своих ключевых сильных сторонах, внедряя инновации в свои продуктовые предложения и эффективно управляя операционными расходами. Они делают упор на устойчивые бизнес-модели, которые стимулируют как рост, так и прибыльность. Приоритизируя эти стратегии, Vonage стремится не только справляться с текущими вызовами, но и выйти более сильным и конкурентоспособным игроком в долгосрочной перспективе.

Какую роль играет Ericsson в будущей стратегии Vonage?

При поддержке Ericsson Vonage хорошо позиционирован для использования новых возможностей и расширения своего глобального охвата. Это партнерство предоставляет доступ к новым технологиям, ресурсам и экспертизе, позволяя Vonage разрабатывать инновационные коммуникационные решения и укреплять свои позиции на рынке.

Какие ключевые факторы должны учитывать компании для долгосрочной устойчивости?

Для долгосрочной устойчивости компании должны сосредоточиться на поддержании сильного денежного потока, создании дифференцированного продукта, создании ценности и эффективном управлении операционными расходами. Сильное лидерство и хорошее управление являются краеугольными камнями устойчивого успеха. Сосредотачиваясь на этих ключевых элементах, компании могут создавать устойчивые и процветающие организации, способные выдерживать экономические колебания и достигать долгосрочного роста.

Какое значение имеют API в платформах облачных коммуникаций, таких как Vonage?

API выступают в качестве строительных блоков современных коммуникационных платформ, позволяя разработчикам легко интегрировать различные коммуникационные функции в свои приложения. Для Vonage это означает, что их клиенты могут добавлять голосовые, видео, сообщения и другие коммуникационные функции без необходимости их разработки с нуля. Это не только ускоряет разработку, но и обеспечивает последовательный и высококачественный пользовательский опыт в различных приложениях.

Как ИИ трансформирует взаимодействие с клиентами?

ИИ трансформирует взаимодействие с клиентами, обеспечивая персонализированные, эффективные и интеллектуальные взаимодействия. Чат-боты на базе ИИ, виртуальные помощники и инструменты предсказательной аналитики позволяют бизнесу предоставлять персонализированный опыт, быстро решать проблемы и предугадывать потребности клиентов. Это не только повышает удовлетворенность клиентов, но и снижает операционные расходы и увеличивает возможности для доходов.

Какие возможности существуют для бизнеса в условиях текущего экономического спада?

Экономические спады, хотя и являются сложными, предоставляют уникальные возможности для хорошо подготовленных компаний. Одна из ключевых возможностей — это потенциал для стратегических слияний и поглощений. Во время спадов компании, сталкивающиеся с финансовыми трудностями, могут стать привлекательными целями для приобретения, что позволяет более сильным компаниям расширить свою долю рынка, приобрести ценные активы или получить доступ к новым технологиям по более низкой стоимости.

Связанные вопросы

Каково будущее ИИ и облачных вычислений?

Будущее ИИ и облачных вычислений невероятно многообещающее, отмеченное продолжающимися инновациями и широким внедрением в различных отраслях. ИИ станет более интегрированным в облачные сервисы, улучшая возможности в автоматизации, анализе данных и персонализированном опыте. Облачные вычисления будут развиваться в сторону большей децентрализации, с периферийными вычислениями, играющими значительную роль в обработке данных в реальном времени и снижении задержек. Новые технологии, такие как 5G и блокчейн, будут дальше стимулировать рост ИИ и облачных технологий, создавая новые варианты использования и возможности для бизнеса использовать их совместную мощь. Кроме того, этические соображения и ответственное развитие ИИ будут набирать популярность, гарантируя, что эти технологии используются на благо общества. В конечном итоге синергия между ИИ и облачными технологиями революционизирует то, как бизнес работает, внедряет инновации и взаимодействует со своими клиентами, открывая беспрецедентные уровни эффективности, инсайтов и ценности.