Vonage CEO explora una profunda inversión en IA y negocios en la nube

El mundo dinámico de la IA y la nube: una conversación con el CEO de Vonage

En el mundo de la tecnología, la inteligencia artificial (IA) y las soluciones en la nube se destacan como impulsores clave de la innovación, ofreciendo oportunidades de inversión lucrativas. En este artículo, nos sentamos con Rory Read, el CEO de Vonage, para obtener información sobre la dinámica actual del mercado, estrategias de inversión efectivas y la trayectoria futura de las empresas de IA y la nube. Profundamos en cómo las empresas están abordando la volatilidad del mercado, administrando sus costos operativos y haciendo inversiones estratégicas en el desarrollo de productos para aprovechar el crecimiento a largo plazo. Vamos a sumergirnos en los factores que dan forma a las decisiones de inversión en estos campos revolucionarios.

Ideas clave

• Los sectores de IA y Cloud están prosperando, incluso en medio de la turbulencia del mercado.
• Las empresas se concentran en controlar los costos operativos y mejorar el desarrollo de productos.
• La plataforma de comunicaciones en la nube de Vonage ofrece API para diversas aplicaciones globales.
• Hay un cambio notable hacia las interacciones conversacionales sobre las transaccionales en el ámbito digital.
• Las fusiones y adquisiciones estratégicas son clave para aumentar las ofertas de productos.

El panorama actual de las inversiones comerciales de IA y la nube

Volatilidad y crecimiento del mercado en IA y Cloud

El mercado más amplio está experimentando altibajos significativos, con tasas de crecimiento que pueden ser impredecibles. A pesar de esto, los sectores de IA y Cloud se mantienen fuertes, mostrando la resiliencia con las tasas de crecimiento en la adolescencia media a alta, a veces incluso alcanzando el 20%. Esta fortaleza destaca el papel esencial y la demanda continua de IA y soluciones en la nube en varias industrias.

Comprender la dinámica del mercado

Para navegar este paisaje de manera efectiva, es crucial que los inversores y las empresas comprendan los impulsores de este crecimiento y identifiquen las oportunidades más prometedoras. Estos son los factores clave a considerar:

• Transformación digital continua: las empresas de todos los sectores están adoptando tecnologías digitales para aumentar la eficiencia, mejorar las experiencias de los clientes y fomentar la innovación. La IA y las soluciones en la nube están en el corazón de esta transformación.
• Escalabilidad y flexibilidad: los servicios en la nube proporcionan escalabilidad y adaptabilidad inigualables, lo que permite a las empresas responder rápidamente a los cambios en el mercado y las necesidades del cliente. Esta agilidad es especialmente valiosa durante los tiempos volátiles.
• Centración de rentabilidad: las soluciones en la nube pueden reducir significativamente los costos de infraestructura de TI, lo que los convierte en una opción atractiva para las empresas que buscan optimizar sus presupuestos.
• Innovaciones impulsadas por la IA: AI está reformando varias aplicaciones, desde automatización y análisis de datos hasta servicio al cliente y desarrollo de productos. Esta innovación está impulsando la demanda de productos y servicios relacionados con la IA.

Los avances tecnológicos específicos y los casos de uso también están alimentando el crecimiento de la IA y la nube, creando oportunidades de inversión de nicho.

Tendencias de tasa de crecimiento del mercado

La reciente desaceleración en las tasas de crecimiento del mercado no debe verse como una disminución, sino como una normalización después de un período de rápida expansión. A medida que el mercado madura, las tasas de crecimiento se estabilizan, sin embargo, la demanda de IA y nubes sigue siendo robusta, impulsada por los continuos esfuerzos de transformación digital en todo el mundo.

Los inversores deben buscar empresas con fundamentos sólidos, modelos comerciales sostenibles y una estrategia clara para manejar la volatilidad del mercado. Estas compañías están bien posicionadas para aprovechar el potencial de crecimiento a largo plazo de los sectores de IA y Cloud.

La perspectiva de Vonage sobre la inversión en el desarrollo de productos

Frente a las condiciones actuales del mercado, Vonage se está centrando en la gestión de los gastos operativos mientras invierte estratégicamente en el desarrollo de productos. Este enfoque dual garantiza que la empresa siga siendo competitiva e innovadora mientras mantiene la disciplina financiera.

Rory Read enfatiza el compromiso de Vonage de mejorar las capacidades de productos para satisfacer las necesidades en evolución de sus clientes.

Enfoque estratégico en el desarrollo de productos

La estrategia de desarrollo de productos de Vonage está impulsada por la creencia de que la innovación es crucial para el éxito a largo plazo en los sectores de IA y Cloud. Al invertir en nuevas características, funcionalidad mejorada y tecnologías de vanguardia, Vonage tiene como objetivo destacar de la competencia y ofrecer un valor único a sus clientes. Esto incluye:

• Mejora de las capacidades de API: Vonage está expandiendo sus interfaces de programación de aplicaciones (API) para ofrecer soluciones de comunicación más versátiles y personalizables, lo que permite a las empresas integrar las características de comunicación sin problemas.
• Mejora de la escalabilidad y confiabilidad: Vonage se compromete a mejorar la escalabilidad y la confiabilidad de su plataforma en la nube para satisfacer las demandas de empresas de todos los tamaños, a través de actualizaciones de infraestructura y sistemas de monitoreo avanzados.
• Integrando tecnologías de IA: Vonage está explorando formas de integrar la IA en sus soluciones de comunicación para experiencias más inteligentes y personalizadas, incluidos el análisis de sentimientos, los chatbots y el análisis predictivo.

Gestión de gastos operativos

Si bien el desarrollo de productos es esencial, la gestión de los gastos operativos es igualmente importante para la estabilidad financiera. El enfoque de Vonage incluye:

• Optimización de la infraestructura de TI: trabajo continuamente para optimizar la infraestructura de TI para reducir los costos y mejorar la eficiencia, aprovechando los recursos en la nube y la automatización.
• Presimentación de procesos: centrarse en racionalizar los procesos internos para reducir la sobrecarga administrativa y aumentar la productividad, a través de la automatización del flujo de trabajo y los canales de comunicación optimizados.
• Negociación de contratos de proveedores: negociar activamente con los proveedores para asegurar mejores precios y términos sobre servicios y tecnologías esenciales.

Al equilibrar la gestión de gastos operativos con inversiones estratégicas para el desarrollo de productos, Vonage se está posicionando para el crecimiento y el éxito a largo plazo en la IA dinámica y el mercado de la nube.

Perspectiva a largo plazo: arriba y hacia la derecha

A pesar de las fluctuaciones del mercado a corto plazo, la perspectiva a largo plazo para las empresas de IA y la nube sigue siendo optimista, con tendencia "hacia la derecha" con un crecimiento sostenido y una adopción creciente en todas las industrias.

Los factores que contribuyen a esta perspectiva positiva incluyen:

• Transformación digital continua: el viaje de la transformación digital está en curso, y las empresas continúan invirtiendo en soluciones de IA y en la nube para seguir siendo competitivos y satisfacer las demandas en evolución de los clientes.
• Tecnologías emergentes: las nuevas tecnologías como Edge Computing, 5G y Blockchain están abriendo nuevas vías para la IA y la innovación en la nube, lo que impulsa la demanda de servicios en la nube avanzados y aplicaciones de IA.
• Casos de uso en expansión: a medida que maduran la IA y las tecnologías en la nube, están surgiendo nuevas aplicaciones en diversas industrias, alimentando el crecimiento del mercado y atrayendo nuevas inversiones.
• Apoyo del gobierno: los gobiernos de todo el mundo están reconociendo la importancia de la IA y la nube para el crecimiento económico, implementando políticas para promover la innovación en estas áreas, creando un entorno favorable para empresas e inversores.

Los inversores deben centrarse en las empresas con una visión clara para el futuro, un historial sólido de innovación y una comprensión profunda de la dinámica del mercado en evolución. Estas compañías están mejor posicionadas para capitalizar el potencial de crecimiento a largo plazo de los sectores de IA y Cloud y entregar rendimientos sostenidos a sus inversores.

Plataforma de comunicaciones en la nube de Vonage: un aspecto más cercano

API: los componentes de la comunicación

En el corazón de las ofertas de Vonage se encuentra su plataforma de comunicaciones en la nube, que proporciona API que permiten a las empresas integrar las funcionalidades de comunicación en sus aplicaciones.

Comprensión de las API

Las API sirven como intermediarios entre diferentes aplicaciones de software, lo que les permite comunicar e intercambiar datos. Las API de Vonage ofrecen acceso a una variedad de características de comunicación, que incluyen:

• Voice: habilitando llamadas de voz y conferencias dentro de las aplicaciones.
• Mensaje: facilitar SMS, MMS y funcionalidades de chat.
• Video: Permitir capacidades de videoconferencia y transmisión.
• Verificación: proporcionar verificación y autenticación seguras del usuario.

Beneficios de usar las API de Vonage

Al aprovechar las API de Vonage, las empresas pueden:

• Mejorar la participación del cliente: integrar las características de comunicación en aplicaciones para experiencias de clientes más personalizadas y atractivas.
• Mejorar la eficiencia operativa: automatizar los flujos de trabajo de comunicación para optimizar los procesos y reducir las tareas manuales.
• Innovación de impulso: desarrolle aplicaciones y servicios basados ​​en la comunicación nuevas e innovadoras.
• Reduzca los costos de desarrollo: use API previas a la construcción para reducir el tiempo y el costo de desarrollar características de comunicación desde cero.

Aplicaciones en todas las industrias

Las API de Vonage se utilizan en varias industrias y aplicaciones, como:

• Compartir viajes: habilitar la comunicación en tiempo real entre conductores y pasajeros.
• Telealth: facilitar consultas virtuales y monitoreo remoto de pacientes.
• Entrega minorista: proporcionar actualizaciones de entrega y comunicación entre correos y clientes.

Casos de uso para API Vonage

Al permitir experiencias de comunicación perfecta, las API de Vonage están ayudando a las empresas a transformar la forma en que interactúan con sus clientes e impulsan la innovación en varias industrias.

De las transacciones a las conversaciones: un cambio en el compromiso

El mundo digital está experimentando un cambio de interacciones transaccionales a compromisos de conversación. Las empresas se centran cada vez más en construir relaciones significativas con sus clientes a través de una comunicación personalizada e interactiva. Vonage lidera este cambio, ofreciendo soluciones que permiten a las empresas interactuar con sus clientes de manera más natural e intuitiva.

Comprender el cambio

Las interacciones comerciales tradicionales a menudo han sido transaccionales, centrándose en completar una tarea o transacción específica. Sin embargo, en la era digital actual, los clientes esperan más que una simple transacción. Quieren sentirse valorados, entendidos y conectados con las marcas con las que interactúan.

Compromiso de conversación

El compromiso conversacional implica construir diálogos continuos con los clientes, proporcionar experiencias personalizadas y abordar sus necesidades y preocupaciones en tiempo real. Este enfoque fomenta la confianza, la lealtad y las relaciones a largo plazo.

El papel de Vonage en el compromiso conversacional

Vonage ofrece una gama de soluciones que permiten a las empresas interactuar con sus clientes de manera más conversacional, que incluyen:

• Chatbots: chatbots a IA que pueden manejar consultas de rutina, proporcionar recomendaciones personalizadas y aumentar problemas complejos a los agentes humanos.
• Plataformas de mensajería: plataformas de mensajería omnicanal que permiten a las empresas comunicarse con los clientes en sus canales preferidos, como SMS, WhatsApp y Facebook Messenger.
• Video conferencias: soluciones de videoconferencia que permiten interacciones cara a cara y consultas personalizadas.
• Comunicación personalizada: API que permiten a las empresas adaptar su comunicación a las preferencias y necesidades individuales del cliente.

Beneficios del compromiso de conversación

Al adoptar el compromiso conversacional, las empresas pueden:

• Mejorar la satisfacción del cliente: proporcione experiencias del cliente más personalizadas y receptivas.
• Aumente la lealtad del cliente: construya relaciones más fuertes con los clientes y fomentan la lealtad a largo plazo.
• Impulse el crecimiento de los ingresos: aumente las ventas y los ingresos a través de la comunicación específica y las ofertas personalizadas.
• Obtenga información valiosa: recopile información valiosa sobre las necesidades y preferencias del cliente a través de diálogos continuos.

A medida que las empresas priorizan cada vez más la participación del cliente, Vonage está bien posicionado para proporcionar las soluciones y la experiencia que necesitan para tener éxito en la era de la conversación.

La fusión de los mundos físicos y digitales

La línea entre los mundos físicos y digitales se está desenfocando a medida que las empresas buscan crear experiencias perfectas e integradas para sus clientes. Esta fusión implica aprovechar las tecnologías digitales para mejorar las interacciones físicas y proporcionar experiencias físicas que complementen los compromisos digitales. Vonage está desempeñando un papel clave en esta convergencia, lo que permite a las empresas cerrar la brecha entre los reinos físicos y digitales.

Comprender la convergencia

La fusión de los mundos físicos y digitales está impulsada por la creciente prevalencia de dispositivos móviles, Internet de las cosas (IoT) y análisis de datos avanzados. Las empresas están aprovechando estas tecnologías para crear formas nuevas e innovadoras de interactuar con sus clientes.

Ejemplos de la fusión

• Experiencias en la tienda: el uso de aplicaciones móviles para proporcionar recomendaciones de productos personalizadas, ofrecer descuentos exclusivos y facilitar los pagos sin contacto en tiendas físicas.
• Casas inteligentes: integrando dispositivos IoT con plataformas basadas en la nube para automatizar las funciones del hogar, mejorar la seguridad y proporcionar experiencias personalizadas.
• Autos conectados: utilizando datos telemáticos para proporcionar asistencia de conducción en tiempo real, personalizar las opciones de entretenimiento y permitir el diagnóstico de vehículos remotos.

El papel de Vonage en la fusión

Vonage proporciona soluciones que permiten a las empresas crear experiencias perfectas e integradas en los mundos físicos y digitales, que incluyen:

• Servicios basados ​​en la ubicación: API que permiten a las empresas entregar contenido personalizado y ofertas basadas en la ubicación de un cliente.
• Comunicación en tiempo real: API que permiten a las empresas proporcionar apoyo y asistencia en tiempo real a los clientes en ubicaciones físicas.
• Integración de IoT: plataformas que permiten a las empresas conectar y administrar dispositivos IoT, permitiendo aplicaciones nuevas e innovadoras.

Beneficios de fusionar física y digital

Al fusionar los mundos físicos y digitales, las empresas pueden:

• Mejorar la participación del cliente: proporcione experiencias más personalizadas y relevantes.
• Mejorar la eficiencia operativa: racionalizar los procesos y reducir los costos a través de la automatización y el análisis de datos.
• Cree nuevas fuentes de ingresos: desarrolle productos y servicios innovadores que aprovechen la convergencia de física y digital.

A medida que continúa la fusión de los mundos físicos y digitales, Vonage está bien posicionado para proporcionar las soluciones y la experiencia que las empresas deben prosperar en este nuevo panorama.

Pros y contras de invertir en IA y negocios en la nube

Pros

• Alto potencial de crecimiento: las empresas de IA y la nube ofrecen importantes perspectivas de crecimiento a medida que continúan transformando las industrias.
• Innovación e interrupción: estos sectores están a la vanguardia de la innovación tecnológica, brindando oportunidades para soluciones disruptivas.
• Escalabilidad y flexibilidad: las soluciones en la nube ofrecen escalabilidad y flexibilidad, lo que permite a las empresas adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado.
• Centración de rentabilidad: la computación en la nube puede reducir los costos de infraestructura de TI, lo que lo convierte en una inversión atractiva.
• Casos de uso diversos: las tecnologías de IA y Cloud tienen una amplia gama de aplicaciones en varias industrias.

Contras

• Volatilidad del mercado: el mercado está sujeto a la volatilidad, lo que puede afectar los rendimientos de las inversiones.
• Escrutinio regulatorio: el aumento del escrutinio regulatorio puede afectar las operaciones comerciales y las estrategias de inversión.
• Desafíos de adquisición del talento: encontrar y retener a los profesionales calificados de IA y la nube puede ser un desafío.
• Preocupaciones éticas: el desarrollo y el despliegue de IA plantean preocupaciones éticas que requieren una consideración cuidadosa.
• Complejidades de integración: la integración de las soluciones de IA y la nube en los sistemas existentes puede ser complejo y costoso.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se está adaptando Vonage al panorama comercial cambiante?

Vonage se está adaptando al panorama comercial cambiante al enfocarse en sus fortalezas centrales, innovar sus ofertas de productos y administrar sus costos operativos de manera efectiva. Están enfatizando los modelos comerciales sostenibles que impulsan el crecimiento y la rentabilidad. Al priorizar estas estrategias, Vonage tiene como objetivo navegar no solo los desafíos actuales sino que también surgen como un jugador más fuerte y más competitivo a largo plazo.

¿Qué papel juega Ericsson en la estrategia futura de Vonage?

Con el apoyo de Ericsson, Vonage está bien posicionado para capitalizar las oportunidades emergentes y ampliar su alcance global. Esta asociación proporciona acceso a nuevas tecnologías, recursos y experiencia, lo que permite a Vonage desarrollar soluciones de comunicación innovadoras y fortalecer su posición en el mercado.

¿Qué factores clave deberían considerar las empresas para la sostenibilidad a largo plazo?

Para la sostenibilidad a largo plazo, las empresas deben centrarse en mantener un fuerte flujo de efectivo, construir un producto diferenciado, crear valor y administrar los costos operativos de manera efectiva. El liderazgo fuerte y el buen gobierno son las piedras angulares del éxito sostenible. Al centrarse en estos elementos esenciales, las empresas pueden crear organizaciones resistentes y prósperas que pueden resistir las fluctuaciones económicas y lograr un crecimiento a largo plazo.

¿Cuál es el significado de las API en las plataformas de comunicación en la nube como Vonage?

Las API actúan como bloques de construcción de plataformas de comunicación modernas, lo que permite a los desarrolladores integrar diversas características de comunicación en sus aplicaciones fácilmente. Para Vonage, esto significa que sus clientes pueden agregar voz, video, mensajes y otras características de comunicación sin construirlos desde cero. Esto no solo acelera el desarrollo, sino que también garantiza una experiencia de usuario consistente y de alta calidad en diferentes aplicaciones.

¿Cómo transforma la IA transformando el compromiso del cliente?

La IA está transformando la participación del cliente al permitir interacciones personalizadas, eficientes e inteligentes. Los chatbots con IA, asistentes virtuales y herramientas de análisis predictivos están permitiendo a las empresas proporcionar experiencias personalizadas, resolver problemas rápidamente y anticipar las necesidades de los clientes. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también reduce los costos operativos y aumenta las oportunidades de ingresos.

¿Qué oportunidades existen para las empresas en medio de la recesión económica actual?

Las recesiones económicas, aunque desafiantes, presentan oportunidades únicas para las empresas que están bien preparadas. Una oportunidad clave es el potencial de fusiones y adquisiciones estratégicas. Durante las recesiones, las empresas que enfrentan dificultades financieras pueden convertirse en objetivos de adquisición atractivos, lo que permite a las empresas más fuertes expandir su cuota de mercado, adquirir activos valiosos o acceder a nuevas tecnologías a un costo menor.

Preguntas relacionadas

¿Cuál es el futuro de la IA y la computación en la nube?

El futuro de la IA y la computación en la nube es increíblemente prometedor, marcado por la innovación continua y la adopción generalizada entre las industrias. La IA se integrará más en los servicios en la nube, mejorando las capacidades en automatización, análisis de datos y experiencias personalizadas. La computación en la nube evolucionará para ser más descentralizada, con la computación de borde que juega un papel importante en el procesamiento de datos en tiempo real y la latencia reducida. Las nuevas tecnologías como 5G y Blockchain impulsarán aún más el crecimiento de la IA y la nube, creando nuevos casos de uso y oportunidades para que las empresas aprovechen su poder combinado. Además, las consideraciones éticas y el desarrollo responsable de la IA obtendrán prominencia, asegurando que estas tecnologías se utilicen en beneficio de la sociedad. En última instancia, la sinergia entre IA y Cloud revolucionará cómo las empresas operan, innovan e interactuarán con sus clientes, desbloqueando niveles de eficiencia, perspicacia y valor sin precedentes.