집매치 그룹, AI 확산에 따른 비용 부담으로 채용을 늦추다
매치 그룹의 1분기 실적 발표에서 가장 눈에 띄는 제목은 ‘틴더의 부활’이었습니다. 여러 분기 연속으로 수익이 감소하고 있었지만, 이번 분기에는 다시 약간 증가했습니다.
하지만 최고재무책임자의 발언이 눈에 띕니다. 회사는 인력 채용을 줄여 직원들이 AI 도구를 활용할 수 있도록 자금을 확보하고 있다고 합니다.
아, 전형적인 “AI 탓하기” 전략이네요!
매치 그룹의 스티븐 베일리 최고재무책임자는 분석가들과의 1분기 실적 발표에서 회사가 내부용 AI 도구에 투자하고 있으며, 그 자금 조달 방안에 대해 설명했습니다.
“우리는 AI 활용을 적극적으로 추진하고 있습니다. 모든 직원이 최신 도구를 사용할 수 있도록 하고, 효과적으로 활용할 수 있도록 교육도 제공하고 있습니다. 명확한 기대치를 설정하고, AI를 기반으로 하는 회사가 되기를 목표로 하고 있습니다.” 베일리는 말했습니다.
“이것을 큰 기회라고 보고 있습니다. 하지만 이러한 도구들은 상당한 비용이 들기 때문에, 올해 남은 기간 동안 인력 채용 계획을 조정함으로써 그 비용을 상쇄하려고 합니다.” 그는 덧붙였습니다.
회사는 이러한 조치가 비용 면에서 중립적이라고 투자자들에게 안심시켰습니다. 인력 채용을 줄이고 직원 수를 감소시킴으로써 높아진 소프트웨어 비용을 상쇄할 수 있을 것입니다. 또한, 최고재무책임자는 매치 그룹이 AI를 활용함으로써 생산성이 향상되어 결국 수익 성장에도 도움이 될 것으로 기대한다고 밝혔습니다.
처음 보기에는 AI가 일자리를 대체하는 또 다른 사례로 보일 수 있습니다. 즉, 채용 공고가 줄어드는 것처럼 보입니다. 하지만 실제 상황은 아마도 더 복잡할 것입니다.
틴더는 매치 그룹의 대표적인 앱이며, 최근에 여러 가지 어려움을 겪고 있었습니다. 이번 분기가 전환점이 될 수도 있습니다. 3월에는 월간 활성 사용자 수가 7% 감소했지만, 지난해의 10% 감소보다는 나은 성적입니다. 블룸버그에 따르면, 틴더의 등록 사용자 수도 2024년 이후 처음으로 1% 증가했습니다.
이것은 틴더에게 긍정적인 신호일 수도 있고, 제품 개선이나 IRL 이벤트와 같은 새로운 기능에 대한 관심으로 인한 일시적인 상승일 수도 있습니다. 시간만이 진실을 보여줄 것입니다.
데이팅 산업은 세대 변화를 맞이하고 있습니다.
매치 그룹은 점점 줄어들고 관심도 낮아지는 사용자 기반에서 여전히 수익을 창출하고 있으며, 이는 분명 성공적인 결과입니다. 1분기 수익은 8억 6,400만 달러로, 전년 대비 4% 증가했습니다. 하지만 다음 분기의 예상 수익은 8억 5,000만에서 8억 6,000만 달러로, 전년 대비 2% 감소하거나 비슷한 수준을 유지할 것으로 보입니다.
이러한 어려움은 젊은 세대들이 데이팅 앱에 대한 관심을 점점 잃고 있기 때문입니다. 이러한 세대 변화로 인해 사람들은 달리기, 도서 클럽, 취미 활동 등을 통해 실제로 만나는 것을 더 선호하고 있으며, 이를 통해 자신의 사회적 네트워크를 확장하고 새로운 사람들을 만날 기회를 늘리고 있습니다.
이러한 추세는 디지털 카메라, 플립폰, 붐박스, 심지어 유선 전화와 같은 향수를 불러일으키는 기술들의 부활과도 일치합니다. 이는 지속적인 연결성에 지친 세대가 아날로그적인 경험을 갈망하고 있음을 보여줍니다.
매치 그룹은 이러한 큰 변화를 인식하고 있으며, 자체적으로 IRL 이벤트를 확대함으로써 이에 대응하고 있습니다.
“Z세대는 새로운 사람들을 만나고 싶어하지만, 직장 인터뷰와 같은 스트레스가 없고 위험이 낮은 환경에서 그렇게 하고 싶어합니다.” 매치 그룹의 최고재무책임자 라스코프는 말했습니다. “전통적인 데이팅 앱들은 구조가 너무 엄격해서 30세 미만의 사용자들에게는 다소 위압적일 수 있습니다. 대체적인 만남 방식들의 등장은 Z세대가 스트레스가 적은 연결을 원하고 있음을 반영합니다.”
“우리는 이러한 현실을 반영하기 위해 로드맵을 명확히 조정했습니다.” 그는 말했습니다.
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