집1분기 미국 소매업체의 AI 유입 트래픽이 393% 급증하며 매출을 끌어올렸다
목요일 공개된 어도비(Adobe)의 최신 데이터에 따르면, 3월 기준 지난 12개월 동안 미국 소매 웹사이트로의 AI 기반 트래픽이 269% 급증했으며, 이는 AI 트래픽이 693% 급증했던 연말 성수기의 상승세를 이어간 것이다.
2026년 1분기에는 온라인 쇼핑을 위해 AI 어시스턴트를 이용하는 소비자가 늘어나면서 AI 트래픽이 전년 동기 대비 393% 증가했습니다.
트래픽 유입 경로의 변화만이 유일한 변화는 아닙니다. 데이터에 따르면, AI 방문자들은 이제 전환율이 더 높고, 참여도가 더 높으며, 사이트 체류 시간이 더 길고, 방문당 매출도 더 많이 창출하고 있는데, 이는 일반 고객이 소매업체에 더 큰 가치를 제공했던 작년 추세와 정반대의 양상을 보이는 경우가 많습니다.
이미지 출처: Adobe
Adobe의 이러한 통찰력은 미국 소매 사이트에 대한 1조 건 이상의 방문 데이터를 분석하는 Adobe Analytics 사업부에서 도출된 것입니다. 이 분석에는 쇼핑 중 AI 사용에 대한 미국 응답자 5,000명 이상의 설문조사 결과와, 소매 웹사이트의 대규모 언어 모델(LLM) 접근성을 테스트하는 어도비의 새로운 ‘AI 콘텐츠 가시성 검사기(AI Content Visibility Checker)’ 도구의 결과도 포함되었습니다.
Adobe의 설문조사에서 응답자의 39%는 온라인 쇼핑 시 AI를 사용한다고 답했으며, 85%는 AI가 쇼핑 경험을 개선했다고 보고했습니다. 이러한 결과는 AI가 사용자가 상품을 좁혀 선택하고, 필요한 것을 찾으며, 할인 혜택을 이용할 수 있도록 돕는 능력에서 비롯된 것으로 보입니다. 또한 응답자의 66%는 이제 AI 도구가 정확한 쇼핑 결과를 제공한다고 신뢰한다고 답했습니다.
AI로부터 유입되는 트래픽이 감소하고 있는 퍼블리셔들과 달리, 소매업체들은 자사 웹사이트를 AI 친화적으로 만들 동기를 가지고 있습니다.
어도비(Adobe)의 데이터에 따르면, 2026년 3월 AI 트래픽의 전환율은 일반 방문자보다 42% 더 높았으며, 이는 새로운 기록을 세운 것입니다. 이는 불과 1년 전인 2025년 3월, AI 트래픽의 전환율이 일반 고객보다 38% 더 낮았던 상황과 정반대의 양상을 보여줍니다.
이미지 출처: Adobe
또한 어도비는 AI 채널을 통해 소매 사이트에 유입된 소비자의 참여율이 비-AI 채널을 통해 유입된 소비자보다 12% 더 높은 것으로 나타났습니다. 데이터에 따르면, 쇼핑객들은 사이트에서 48% 더 많은 시간을 보내며 방문당 13% 더 많은 페이지를 조회하는 것으로 나타났습니다.
매출 측면에서, 3월 기준 AI 기반 방문당 매출(RPV)은 비-AI 트래픽보다 37% 더 높았다. 불과 12개월 전만 해도 일반 인간 트래픽이 AI보다 128% 더 많은 매출을 창출했었다.
그러나 어도비는 모든 소매 사이트가 AI를 활용할 준비가 되어 있는 것은 아니라고 경고합니다. 소매업체 홈페이지 콘텐츠의 약 4분의 1은 대규모 언어 모델(LLM)에 최적화되어 있지 않으며, 카테고리 페이지도 마찬가지입니다. 제품 페이지의 상황은 더욱 심각하여 약 34%가 AI가 제대로 접근할 수 없는 상태입니다.
어도비는 소매업체들이 향후 온라인 쇼핑객들의 머릿속에 가장 먼저 떠오르는 브랜드로 남고자 한다면, 자사 사이트를 LLM이 더 쉽게 접근할 수 있도록 개선할 것을 권고합니다.
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이미지 출처: Adobe
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이미지 출처: Adobe
또한 어도비는 AI 채널을 통해 소매 사이트에 유입된 소비자의 참여율이 비-AI 채널을 통해 유입된 소비자보다 12% 더 높은 것으로 나타났습니다. 데이터에 따르면, 쇼핑객들은 사이트에서 48% 더 많은 시간을 보내며 방문당 13% 더 많은 페이지를 조회하는 것으로 나타났습니다.
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