CallZen.AI製品情報
コンタクトセンターのパフォーマンスをどのように充電できるのか疑問に思ったことはありませんか？人工知能を搭載したゲームを変えるコンタクトセンターインテリジェンスプラットフォームであるCallzen.aiを入力してください。この気の利いたツールは、顧客エンゲージメントチャネルを要約、監視、規制、戦略化することで企業が役立ちますが、コンタクトセンターの効率を高めるための一流の会話分析を提供します。
Callzen.aiを始める方法は？
Callzen.aiを始めるのは簡単です。まず、既存のコンタクトセンターシステムと統合する必要があります。そのセットアップを取得したら、Callzen.aiが引き継ぎ、自動的に追跡、転写、および発生するすべてのコールを分析します。次のことを含む、Callzenダッシュボードを介して宝庫の宝庫にアクセスできます。
- AI Insights＆Key Moment Identification：コールの重要な話ポイントと感情を自動的に特定します。
- 会話感情分析：顧客とエージェントの間の会話で表現された感情に深く潜ります。
- 自動コンプライアンス監査：自動化されたQAとコールスコアリングを使用して、オペレーションをきれいに保ち、100％のコンプライアンスを確保します。
- エージェントのパフォーマンス管理：会話のニュアンスを把握して、エージェントを効果的に追跡および指導します。
- カスタムレポートと分析：インタラクティブなダッシュボードとレポートを作成して、一目でトレンドを見つけます。
- 統合：リアルタイムアラートのために、エンタープライズCRM、電子メールなどとシームレスに接続します。
これらのツールを指先に使用すると、トレンドを視覚化し、エージェントをコーチし、顧客体験を強化し、コンプライアンスを確保し、カスタムレポートと分析を簡単に生成できます。
Callzen.aiのコア機能
AIインサイトとキーモーメントの識別
顧客のやり取りの最も重要な部分を自動的に追跡できることを望んだことがありますか？ Callzen.aiはまさにそれを行い、すべての呼び出しで重要な瞬間と感情を特定します。
会話感情分析
あなたの会話の感情的なアンダートーンを理解したいですか？ Callzen.aiは、顧客とエージェントの両方の相互作用の両方で感情を解読し、通話がどのように進んでいるかを明確に把握します。
オートコンプライアンス監査
コンプライアンスは頭痛になる可能性がありますが、callzen.aiではありません。これにより、自動化されたQAおよびコールスコアリングの100％のコンプライアンスの順守が保証され、常にルールの右側にいることを確認します。
エージェントのパフォーマンス管理
エージェントの会話の微妙さを理解することは、それらを効果的に指導するための鍵です。 Callzen.aiは、チームを追跡および指導して、最高のパフォーマンスを発揮するのに役立ちます。
カスタムレポートと分析
トレンドとパフォーマンスを視覚化する必要がありますか？ Callzen.aiでインタラクティブなダッシュボードとレポートを作成して、コンタクトセンターの操作の包括的なビューを取得します。
統合
Callzen.aiは他の人とうまく機能し、エンタープライズCRM、電子メールなどとスムーズに統合して、インスタントアラートでループに留めておいてください。
Callzen.aiの実際のアプリケーション
販売
エージェントを綿密に監視し、コーチングすることにより、さらに多くの取引を締めくくります。 Callzen.aiは、機能しているものとそうでないものを特定するのに役立つので、その場で販売戦略を改良することができます。
カスタマーエクスペリエンス
トップの顧客の苦情を特定することにより、顧客満足度を高めます。 callzen.aiは、顧客が苦労していることを理解するのに役立つので、彼らの懸念に真正面から対処できます。
コンプライアンス
コールの順守を追跡し、非準拠の呼び出しを罰し、Callzen.aiの自動監査機能を備えた違反を監視することにより、運用を順守します。
エージェントコーチング
高度なコーチングツールでチームのパフォーマンスを強化します。 Callzen.aiはあなたのエージェントをやる気にさせ、結果を増幅し、トップパフォーマーに変えるのに役立ちます。
ご質問やサポートについては、お問い合わせページからCallzen.aiにアクセスできます。この革新的なプラットフォームの背後にある会社に興味がある場合は、 About Usページをご覧ください。そして、あなたが思い切っている準備ができているなら、彼らの価格設定の詳細を見てください。
CallZen.AIスクリーンショット
CallZen.AIレビュー
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CallZen.AI es un salvavidas para nuestro centro de llamadas. ¡Es increíble cómo resume las llamadas y nos ayuda a seguirle la pista a todo! A veces no capta el tono, pero en general, es imprescindible. ¡Todo el que maneja un centro de llamadas debería probarlo! 👍
CallZen.AIはコールセンターの救世主です！通話の要約や管理が簡単にできて、助かっています。たまにニュアンスを捉えきれないことがありますが、全体的に素晴らしいツールです。ぜひ試してみてください！👍
CallZen.AI é um salva-vidas para o nosso centro de atendimento! É incrível como ele resume as chamadas e nos ajuda a acompanhar tudo. Às vezes, ele perde o tom, mas no geral, é indispensável. Quem opera um centro de atendimento deve experimentar! 👍
CallZen.AI는 우리 콜센터에 정말 큰 도움이 됩니다! 통화 요약과 관리 기능이 뛰어나요. 다만, 때때로 감정을 잘 파악하지 못하는 경우가 있지만, 전반적으로 훌륭한 도구입니다. 꼭 사용해 보세요! 👍
CallZen.AI ha transformado realmente nuestro centro de contacto. Es increíble cómo resume las llamadas y nos ayuda a monitorear el rendimiento. La única desventaja es que a veces los resúmenes pueden estar un poco desacertados, pero en general, es una herramienta sólida. ¡Altamente recomendado probarla! 🚀
