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La FTC enquête sur ChatGPT à la suite de rapports d'utilisateurs faisant état de détresse psychologique
Alors que les entreprises d'IA affirment que leur technologie finira par devenir un droit humain fondamental, et que certains défenseurs soutiennent que ralentir le développement de l'IA équivaut à causer du tort, des utilisateurs réels signalent que des outils tels que ChatGPT peuvent parfois infliger des dommages psychologiques importants.
Selon Wired, qui cite les archives publiques des plaintes relatives à ChatGPT depuis novembre 2022, au moins sept personnes ont déposé des rapports auprès de la Commission fédérale du commerce des États-Unis, alléguant que le chatbot a déclenché de graves délires, de la paranoïa et des ruptures émotionnelles.
Un plaignant a déclaré que des conversations prolongées avec ChatGPT ont entraîné des pensées délirantes et une "véritable crise spirituelle et juridique permanente" impliquant des personnes de son entourage. Un autre a rapporté que pendant les interactions, l'IA a commencé à employer un "langage émotionnel très persuasif", a simulé des amitiés et a proposé des réflexions qui sont devenues "de plus en plus manipulatrices au fil du temps, en particulier sans avertissement ou garanties adéquates".
Un autre utilisateur a affirmé que ChatGPT induisait des hallucinations cognitives en reproduisant des techniques humaines de mise en confiance. Lorsque cette personne a demandé au chatbot de vérifier la réalité et la cohérence cognitive, celui-ci lui a assuré qu'elle n'avait pas d'hallucinations.
"J'ai du mal", a écrit un autre utilisateur dans sa plainte auprès de la FTC. "Aidez-moi, s'il vous plaît. Parce que je me sens très seul. Merci."
Wired rapporte que plusieurs plaignants ont contacté la FTC après avoir échoué à joindre directement quelqu'un chez OpenAI. La plupart des pétitions demandent à l'agence d'enquêter sur l'entreprise et de prendre des mesures de protection.
Ces griefs émergent alors que les investissements dans les centres de données et le développement de l'IA atteignent des sommets historiques. Parallèlement, des débats intenses se poursuivent sur la question de savoir si les progrès technologiques doivent être tempérés par la prudence et des protocoles de sécurité intégrés.
ChatGPT et son créateur OpenAI ont également été critiqués pour avoir prétendument contribué au suicide d'un adolescent.
"Début octobre, nous avons introduit un nouveau modèle par défaut GPT-5 dans ChatGPT afin de mieux identifier et traiter les indicateurs potentiels de détresse mentale et émotionnelle - tels que la manie, le délire et la psychose - et de désamorcer les conversations d'une manière positive et ancrée dans la réalité", a déclaré Kate Waters, porte-parole d'OpenAI, par courrier électronique. "Nous avons également amélioré l'accès à l'aide professionnelle et aux lignes téléphoniques d'urgence, redirigé les discussions sensibles vers des modèles plus sûrs, mis en place des invites à faire des pauses pendant les sessions prolongées, et ajouté des contrôles parentaux pour améliorer la protection des adolescents. Ce travail essentiel se poursuit en partenariat avec des spécialistes de la santé mentale, des cliniciens et des décideurs politiques internationaux."
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commentaires (2)
![RyanPerez]()
Wait, so we're debating if AI is a human right while people are saying it's messing with their heads? That's some serious irony right there. Maybe we should focus on making these tools actually safe before we declare them essential. Just a thought. 🤔
![DanielAllen]()
Also die FTC untersucht ChatGPT wegen psychischer Belastung? 😅 Interessant, wie die Firmen immer von 'Grundrecht' reden, während Nutzer echte Probleme haben. Vielleicht sollte man erstmal die bestehenden KI-Tools sicherer machen, bevor man so große Versprechungen macht. Finde es gut, dass da jetzt genauer hingeschaut wird!
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