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Shopify sagt, dass die KI-Suche mehr Traffic und Umsatz generiert, aber Google nicht ersetzt
Shopify, die führende E-Commerce-Plattform, verzeichnet erhebliche Vorteile, da Verbraucher zunehmend auf KI für die Produktfindung zurückgreifen.
Während der Gewinnkonferenz des zweiten Quartals beschrieb Shopify-Präsident Harley Finkelstein KI als eine leistungsstarke Ergänzung zur herkömmlichen Suche, nicht jedoch als deren Ersatz. Diese Verschiebung hat insbesondere das lange Ende des E-Commerce gefördert und das Wachstum der kleinen und mittleren Händler vorangetrieben, die das Kernstück von Shopify’s Nutzerbasis bilden. Folglich schrieb das Unternehmen einen Teil des Gewinnüberschusses und des Umsatzanstiegs der Einführung KI-gestützter Suchwerkzeuge zu.
Dieses Ergebnis steht im scharfen Gegensatz zu den Trends im Online-Publishing, bei denen KI-generierte Zusammenfassungen die Klickraten gesenkt haben, was zu weniger Traffic und geringeren Werbeeinnahmen geführt hat.
Im Gegensatz dazu betrachtet Shopify KI als einen wichtigen Vermögenswert. Das Unternehmen berichtete, dass der durch KI generierte Traffic und die Bestellungen in seinen Shops im zweiten Quartal im Jahresvergleich verdreifacht wurden.
Finkelstein präzisierte, dass dieses Wachstum nicht auf Kosten der herkömmlichen Suche ging. „Tatsächlich bleibt die Suche eine unserer größten Quellen für Käuferverkehr zu unseren Händlern, und sie wächst weiterhin“, erklärte er. „Die Sitzungen mit herkömmlicher Suche sind in den letzten zwei Jahren um 1,3x gestiegen und machen etwa ein Drittel aller Sitzungen im storefront aus.“
Shopify erzielte im Quartal robuste finanzielle Ergebnisse, wobei der Umsatz um 36 % auf 3,6 Milliarden US-Dollar stieg und damit die Schätzung der Wall Street von 3,4 Milliarden US-Dollar übertraf. Der Brutto-Geschäftsprofit stieg um 31 % auf 1,71 Milliarden US-Dollar und übertraf damit auch die Analystenerwartungen von 1,63 Milliarden US-Dollar.
Das Unternehmen gab tiefergehende Einblicke darin, warum KI-Suche den Erfolg seines Ökosystems vorantreibt.
„Während Suchmaschinen nach Popularität gegenüber einer Handvoll von Schlüsselwörtern rangieren, stellen KI-Agenten mehrere Anfragen an Shopify’s Katalog und arbeiten mit reichhaltigeren strukturierten Daten, um Produkte mit der spezifischen Absicht des Käufers abzugleichen, anstatt sich nur auf Schlüsselwörter zu konzentrieren“, erklärte Finkelstein.
„Wenn ein Käufer einen KI-Assistenten nach dem besten Kindersitz fragt, der in eine Limousine für drei Personen passt, konzentriert sich die herkömmliche Suche auf das Schlüsselwort ‚Kindersitz‘. Ein Agent versteht jedoch das tatsächliche Bedürfnis, die Abmessungen, die Fahrzeugart und die Tatsache, dass drei Personen Platz benötigen. Er sucht gleichzeitig über all diese Einschränkungen hinweg, um das Produkt zu finden, das tatsächlich funktioniert, nicht nur das, das am höchsten rangiert“, fügte er hinzu.
Im Wesentlichen führt die Fähigkeit der KI, mehrere Produktattribute gleichzeitig zu bewerten, zu höheren Konversionsraten für Händler.
„Die Einkaufsreisen der Käufer werden komprimiert, da die Hälfte aller durch KI vermittelten Sitzungen direkt auf einer Produktbeschreibungsseite landet. Das sind 2,5-mal mehr als das, was wir bei der herkömmlichen Suche sehen“, bemerkte Finkelstein.
Darüber hinaus hob Shopify hervor, dass 75 % der im zweiten Quartal auf KI zurückgeführten Käufe außerhalb der Top-100-Kategorien stattfanden, ein Segment, das das Unternehmen als sein „Süßpunkt“ bezeichnet.
Das Unternehmen wies auch darauf hin, dass Shopify gut aufgestellt ist, um von der expandierenden Rolle der KI in Transaktionen zu profitieren, indem es sein vertrauenswürdiges und nahtloses Checkout-Erlebnis nutzt.
Darüber hinaus integriert Shopify aktiv KI-Tools und -Agenten. Die Plattform hat Connectors für Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit und Vercel sowie für vibe-coding-Plattformen wie Lovable erstellt und ermöglicht es Händlern, auf Shopify aufzubauen, auf eine Weise, die ihren spezifischen Bedürfnissen entspricht.
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