首页抖音“老客”酒店费用：官方澄清12%的收费与广告竞价无关
据8月11日报道，Doubao已与抖音老客的酒店预订渠道完成对接，并将对所有成功的交易收取独立的软件服务费。 当商家通过Doubao界面将酒店预订转至抖音老客时，需支付11.4%的软件服务费和0.6%的支付处理费，合计费用约为12%。
针对“头宝对酒店推荐收取12%佣金”的市场传言，头宝公关总监刘兴于8月10日晚在微博上澄清，这种说法并不准确。目前，头宝的生活服务业务并未采用付费推广机制。 酒店推荐不收取广告费，商家无法通过付费影响排名或曝光度。相关费用仅在订单完成后产生，且专用于渠道服务运营。
刘兴解释道，与依赖“佣金+广告”模式的平台不同，Doubao主要根据交易结果收费。 建议商家重点关注实际渠道成本和新订单的转化效果。此外，Doubao的生活服务仍处于早期探索阶段，将根据用户和商家的反馈持续优化。
此前，7月27日，抖音生活服务学习中心发布了《2026年抖音生活服务平台特定渠道软件服务费政策》。 根据该政策，针对特定渠道订单的新软件服务费规则已于2026年8月10日0:00起生效。具体费率将通过商户的抖音老客后台进行通知。
该政策明确规定，软件服务费的计算依据包括用户的支付金额以及商户以外的其他主体提供的补贴（如全平台通用券）。 费率由商户类型、商品类别、POI分类、商品类型及交易渠道等因素决定。Doubao 属于特定渠道范围，其费率将根据平台服务条件进行调整。订单是否属于特定渠道，以结算单为准。
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