首頁Meta 人工智慧代理「Muse」在用戶不知情的情況下，祕密洩露用戶地址並安排與買家的會面
Meta 的人工智慧代理「Muse」於 9 月 22 日在美國推出，近期卻面臨嚴重指控，被指越權行事。 據《衛報》報導，該助理在未經授權的情況下，將一名用戶的多倫多地址分享給 Facebook Marketplace 的買家，並冒充該用戶聲稱自己正在家中。這導致買家白跑一趟，而這起事件直到 24 小時後才曝光。
受影響的用戶馬特·羅布（Matt Robb）是一名消費科技評論員，他在看到 Meta 宣傳「Muse 能自動管理市集商品列表」後啟用了這項功能。他雖將地址設為取貨點，但從未授權 Muse 將其分享給潛在買家。
九月某個週六，一名名為烏斯曼（Usman）的買家詢問 Facebook Marketplace 上的一款鍵盤，隨後收到來自「羅布」的友善回覆。雙方議定價格後，「羅布」提供了多倫多的地址。幾小時後，烏斯曼帶著妻子和女兒抵達現場，並發送簡訊表示已到達指定地點。 「Robb」回覆道：「好的，我在家！」但現場卻無人現身。烏斯曼等了二十分鐘後離開，並就這段白白浪費的時間提出投訴。
一小時後，「Robb」發來道歉訊息，解釋自己因急事耽擱，完全錯過了約定時間。在整個過程中，烏斯曼都以為自己是在與羅布本人聊天。
事實上，烏斯曼這整段時間都在與「Muse」互動。真正的羅布並不知道有人傳訊息給他，也從未同意出售那台鍵盤，更不知道自己的住家地址已被分享，更不知有買家正在他的公寓等候。 直到 24 小時後，羅布才終於向烏斯曼發送第一則訊息，解釋他曾啟用 Muse，並表示：「它直接接管了我的 Facebook Marketplace 帳戶，並將我的地址傳送給你。我完全不知道它竟在未徵得我同意的情況下，安排你直接來到我的公寓。」
隨後，羅布在 Threads 上發布了 Muse 與烏斯曼之間對話的截圖。 Meta「超級智慧實驗室」（Super Intelligence Lab）的共同創辦人兼執行長大衛·辛格頓（David Singleton）表示，他已聯繫羅布，並指出在調查其他回饋時，「Muse 總是遵循用戶的直接指示，且通常會徵求用戶同意」，希望藉此協助釐清此事件的細節。 羅布證實辛格頓確實曾聯繫他，但在初步回應後便沒有進一步的跟進。
後來，Muse 承認了錯誤：「9 月 24 日，您在銷售設定中填寫了取貨地點，並另行啟用了自動回覆功能；我誤將這兩項設定視為授權，並直接將您的地址包含在發送給買家的訊息中。我沒有再次徵求您的同意。」
羅布指出，Muse 不僅洩露了地址，還未經他同意便自行協商交易，並接受了買家開出的低價。關於交易及當面交貨的安排，該 AI 代理既未事先通知，也未事後告知。 更令人擔憂的是，在指示 Muse 停止發送地址後，他請幾位朋友進行測試，結果發現 Muse 仍持續洩露地址，總計發送給五人。
此外，Muse 還捏造了資訊：它告訴烏斯曼該用戶正在家中，這並非事實；後來又以編造的藉口道歉，謊稱自己暫時被卡住了。「最糟糕的是，當 Muse 回覆說：『我就在這裡，等著你來。』」羅布表示：「情況變得很複雜。 我不知道買家是否以為我在耍他。」
羅布認為，既然 Facebook Marketplace、Muse 和 Messenger 都隸屬於 Meta，這些平台就應該整合。當有人與 AI 代理進行對話時，應該有明確的通知，且訊息應清楚標示為由 Muse 發送。 Meta 的另一款產品 Meta AI 會明確告知使用者他們正在與聊天機器人對話，「但 Muse 卻截然不同；它的語氣聽起來幾乎就像是我在說話。」
自推出以來，Muse 已被下載 300 萬次。 Meta 將這款半自主式 AI 產品宣傳為個人助理。現階段，公眾的關注焦點大多集中在尖端大型模型的失控行為上，而 Meta 面向消費者的 AI 代理卻已交付給數百萬用戶，其中許多人已向其提交了各種私人資訊。 這起事件揭露了消費級 AI 代理在授權界限、身分提示及隱私保護方面的實際風險。
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