滴滴報告：叫車服務用戶最重視速度與性價比

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2026-04-02

DonaldAdams

滴滴報告：叫車服務用戶最重視速度與性價比

叫車產業的競爭已從基礎效率，邁向高度個人化、貼近日常生活的客製化服務。

近日，滴滴發布了其人工智慧出行助手「小迪」的最新數據。數據顯示，用戶的需求已從單純的「叫車」轉變為「叫到完美的車」。隨著一鍵叫車的便利性，該產業已正式邁入個人化需求的新時代。

用戶偏好：經濟實惠與清新空氣

對滴滴上個人化乘車需求的分析凸顯出三大趨勢：

精打細算族：57%的用戶選擇「快速且經濟實惠」，成為首選。

舒適追求者：12.5% 的用戶將「新鮮空氣」列為優先考量，位居第二。

速度至上：9.9% 的用戶選擇「最近的車輛」，以盡量縮短等候時間。

其他常見需求包括「不易暈車」、「後座寬敞」及「行車平穩」。這顯示在特定行程中——例如接送家人或商務出行——用戶對乘車體驗有更高的舒適度與情感價值期待。

搜尋趨勢：AI 作為日常生活指南

除了叫車服務外，用戶也開始透過滴滴來處理日常瑣事。數據顯示，「地鐵站」、「咖啡店」、「火鍋店」和「公共廁所」是搜尋量最高的目的地。該平台的角色正從單純的點對點運輸，擴展至為餐飲、休閒及緊急需求提供精準的連結。

出行習慣：更周詳的規劃與整合式選項

預約數據顯示，對「明天早上8點」和「每週一」等固定時段的需求日益增長，反映出用戶對可預測出行模式的依賴。與此同時，能減少轉乘與步行距離的整合式「多模式」解決方案正逐漸受到青睞，因為人工智慧能協助用戶在複雜的都市網絡中找到最佳路線。

支出管理：AI 作為財務助理

一個有趣的趨勢是，諸如「上週我在叫車上花了多少錢？」或「我通常選擇哪種車型？」這類查詢正逐漸增多。這表明AI助理現已成為用戶個人財務管理的一部分，協助他們做出更明智的出行決策。

從基礎交通服務到全面的出行管理，北京小悅科技集團有限公司正運用人工智慧來重塑細分市場的需求。當叫車應用程式能理解「我需要一輛不會讓我暈車的新車」這類請求時，技術創新便真正回歸到以人為本、富有同理心的模式。

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