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Rapport Didi : les utilisateurs des services de VTC privilégient la rapidité et le rapport qualité-prix
Dans le secteur des services de VTC, la concurrence ne se limite plus à une simple question d'efficacité, mais s'oriente désormais vers une personnalisation poussée, adaptée au quotidien.
Récemment, Didi a publié les dernières données concernant son assistant de voyage basé sur l'IA, « Xiaodi ». Les chiffres révèlent que les demandes des utilisateurs sont passées du simple fait de « trouver un trajet » à celui de « trouver le trajet idéal ». Grâce à la commodité de la réservation en un seul clic, le secteur est officiellement entré dans l'ère des besoins personnalisés.
Préférences des utilisateurs : prix abordables et air frais
L'analyse des demandes de courses personnalisées sur Didi met en évidence trois grandes tendances :
Les amateurs de bonnes affaires : 57 % des utilisateurs ont opté pour « rapide et abordable », ce qui en fait le choix numéro un.
Les amateurs de confort : 12,5 % des utilisateurs ont donné la priorité à « l'air frais », qui arrive en deuxième position.
La vitesse compte : 9,9 % ont choisi « la voiture la plus proche » pour réduire au minimum le temps d'attente.
Parmi les autres demandes fréquentes, on trouve « pas de mal des transports », « banquette arrière spacieuse » et « conduite fluide ». Cela montre que pour certains trajets spécifiques, comme aller chercher la famille ou les déplacements professionnels, les utilisateurs attendent davantage de confort et de valeur émotionnelle de leurs trajets.
Tendances de recherche : l'IA comme guide de la vie quotidienne
Au-delà de la commande de courses, les utilisateurs se tournent vers Didi pour gérer leurs courses quotidiennes. Les données indiquent que les « stations de métro », les « cafés », les « restaurants de fondue chinoise » et les « toilettes publiques » figurent parmi les destinations les plus recherchées. Le rôle de la plateforme s'étend du simple transport de point à point à des connexions précises pour les repas, les loisirs et les besoins urgents.
Habitudes de déplacement : plus de planification et d’options intégrées
Les données de réservation montrent une demande croissante pour des horaires fixes tels que « demain à 8 h » et « tous les lundis », reflétant la préférence des utilisateurs pour des déplacements prévisibles. Parallèlement, les solutions « multimodales » intégrées qui réduisent les correspondances et les trajets à pied gagnent en popularité, l’IA aidant les utilisateurs à trouver les itinéraires optimaux dans des réseaux urbains complexes.
Gestion des dépenses : l'IA comme assistant financier
Une tendance intéressante est l’augmentation des requêtes telles que « Combien ai-je dépensé en trajets la semaine dernière ? » ou « Quel type de voiture est-ce que je choisis habituellement ? ». Cela suggère que l’assistant IA fait désormais partie de la gestion des finances personnelles des utilisateurs, les aidant à prendre des décisions de déplacement plus éclairées.
Du transport de base à la gestion globale des déplacements, Beijing Xiaojv Technology Group Co., Ltd. utilise l'IA pour réorganiser les demandes de niche. Lorsqu'une application de VTC comprend des demandes telles que « J'ai besoin d'une nouvelle voiture qui ne me donne pas le mal des transports », l'innovation technologique revient véritablement à une approche centrée sur l'humain et empreinte d'empathie.
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