Kayako
Nền tảng Tự động Hỗ trợ Khách hàng bằng AI
Kayako thông tin sản phẩm
Kayako không chỉ là một công cụ hỗ trợ khách hàng thông thường; đó là một bàn trợ giúp được trang bị AI được thiết kế để tối ưu hóa tương tác khách hàng và tăng cường hiệu quả của đội ngũ hỗ trợ của bạn. Nếu bạn mệt mỏi với việc giải quyết những câu hỏi lặp đi lặp lại ngày qua ngày, Kayako sẽ bước vào để tự động hóa những vé hỗ trợ khó chịu đó, cho phép đội ngũ của bạn tập trung vào những vấn đề phức tạp hơn. Điều này giống như có một trợ lý thông minh học hỏi từ mọi tương tác, liên tục cải thiện cách xử lý các câu hỏi của khách hàng.
Cách sử dụng Kayako?
Bắt đầu với Kayako rất dễ dàng. Chỉ cần tích hợp nó với hệ thống hỗ trợ hiện tại của bạn, và bạn sẽ vận hành được ngay lập tức. Nó được thiết kế để thân thiện với người dùng, vì vậy bạn có thể bắt đầu tự động hóa các câu trả lời cho những câu hỏi lặp đi lặp lại gần như ngay lập tức. Tin tôi đi, thiết lập Kayako dễ dàng hơn nhiều so với việc tìm hiểu máy pha cà phê của bạn vào buổi sáng.
Tính năng cốt lõi của Kayako
Tự động hóa vé hỗ trợ bằng AI
Hãy tưởng tượng có một trợ lý không biết mệt mỏi xử lý tất cả các vé hỗ trợ lặp đi lặp lại. Đó là những gì AI của Kayako làm, giải phóng đội ngũ của bạn để giải quyết những vấn đề khách hàng phức tạp hơn.
Học hỏi thông minh từ các tương tác
Với mỗi tương tác khách hàng, Kayako học hỏi và thích ứng. Nó giống như một học sinh không bao giờ ngừng học, trở nên thông minh hơn với mỗi cuộc trò chuyện để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có
Kayako hòa hợp với người khác. Dù bạn đang sử dụng Zendesk, Freshdesk hay một hệ thống bàn trợ giúp khác, việc tích hợp Kayako diễn ra mượt mà và dễ dàng.
Thiết lập dễ dàng với quy trình onboarding không cần mã
Quên đi việc cần một phù thủy công nghệ để thiết lập mọi thứ. Quy trình onboarding không cần mã của Kayako có nghĩa là bạn có thể vận hành nó mà không cần phải đổ mồ hôi hay gọi đội ngũ IT đến giúp.
Các trường hợp sử dụng của Kayako
Tự động hóa các câu hỏi hỗ trợ khách hàng lặp đi lặp lại
Bạn đã từng ước mình có thể nhân bản bản thân để xử lý tất cả những câu hỏi \"Làm thế nào để đặt lại mật khẩu của tôi?\" chưa? Kayako làm điều đó cho bạn, tự động hóa những câu hỏi lặp đi lặp lại để bạn có thể tập trung vào những vấn đề cấp bách hơn.
Tích hợp với các hệ thống bàn trợ giúp hiện có
Nếu bạn đang sử dụng Zendesk hoặc Freshdesk, Kayako sẽ hòa nhập liền mạch vào quy trình làm việc của bạn, nâng cao cấu hình hiện tại của bạn mà không gây ra bất kỳ rắc rối nào.
Câu hỏi thường gặp về Kayako
Chúng tôi có thể mong đợi những lợi ích gì khi sử dụng Kayako? Từ việc tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại đến cải thiện thời gian phản hồi, Kayako giúp tối ưu hóa quy trình hỗ trợ của bạn, làm cho cả đội ngũ và khách hàng của bạn hài lòng hơn. Chúng tôi có thể thiết lập Kayako với các hệ thống hiện tại của mình nhanh chóng như thế nào? Bạn có thể thiết lập Kayako và vận hành với các hệ thống hiện tại của mình trong vài phút. Nó được thiết kế để tích hợp nhanh chóng và dễ dàng. Kayako có yêu cầu chuyên môn kỹ thuật để tích hợp không? Không, quy trình onboarding không cần mã của Kayako có nghĩa là bạn không cần phải là một chuyên gia công nghệ để thiết lập nó. Nó được xây dựng để dễ sử dụng.
Để biết thêm về các lựa chọn hỗ trợ của Kayako, bao gồm email và liên hệ dịch vụ khách hàng, cũng như thông tin hoàn tiền, bạn có thể truy cập trang
Kayako ảnh chụp màn hình
Kayako đánh giá
Bạn có muốn giới thiệu Kayako không? Đăng bình luận của bạn
