Giám đốc điều hành Vonage khám phá đầu tư sâu vào AI và các doanh nghiệp đám mây
Ngày 19 tháng 5 năm 2025
RaymondBaker
0
Thế giới năng động của AI và Cloud: Cuộc trò chuyện với Giám đốc điều hành của Vonage
Trong thế giới công nghệ phát triển nhanh, trí tuệ nhân tạo (AI) và các giải pháp đám mây nổi bật như những động lực chính của sự đổi mới, mang đến cơ hội đầu tư sinh lợi. Trong bài viết này, chúng tôi ngồi xuống với Rory Read, Giám đốc điều hành của Vonage, để hiểu rõ hơn về động lực hiện tại của thị trường, chiến lược đầu tư hiệu quả và quỹ đạo trong tương lai của các doanh nghiệp AI và đám mây. Chúng tôi sẽ đi sâu vào cách các công ty giải quyết biến động thị trường, quản lý chi phí hoạt động của họ và đầu tư chiến lược vào phát triển sản phẩm để tận dụng tăng trưởng dài hạn. Hãy đi sâu vào các yếu tố đang định hình các quyết định đầu tư trong các lĩnh vực cách mạng này.
Những hiểu biết chính
- Các lĩnh vực AI và đám mây đang phát triển mạnh, thậm chí giữa các thị trường hỗn loạn.
- Các doanh nghiệp đang tập trung vào việc kiểm soát chi phí hoạt động và tăng cường phát triển sản phẩm.
- Nền tảng truyền thông đám mây của Vonage cung cấp API cho các ứng dụng toàn cầu khác nhau.
- Có một sự thay đổi đáng chú ý đối với các tương tác trò chuyện đối với các giao dịch trong lĩnh vực kỹ thuật số.
- Sáp nhập chiến lược và mua lại là chìa khóa để tăng cường cung cấp sản phẩm.
Bối cảnh hiện tại của AI và đầu tư kinh doanh đám mây
Biến động thị trường và tăng trưởng trong AI và đám mây
Thị trường rộng lớn hơn đang trải qua những thăng trầm đáng kể, với tốc độ tăng trưởng có thể không dự đoán được. Mặc dù vậy, các lĩnh vực AI và đám mây đang giữ vững, cho thấy khả năng phục hồi với tốc độ tăng trưởng ở thanh thiếu niên từ giữa đến cao, đôi khi thậm chí đạt 20%. Sức mạnh này làm nổi bật vai trò thiết yếu và nhu cầu liên tục đối với các giải pháp AI và đám mây trong các ngành công nghiệp khác nhau.

Hiểu được động lực thị trường
Để điều hướng cảnh quan này một cách hiệu quả, điều quan trọng đối với các nhà đầu tư và doanh nghiệp để nắm bắt các trình điều khiển của sự tăng trưởng này và xác định các cơ hội hứa hẹn nhất. Dưới đây là những yếu tố chính cần xem xét:
- Chuyển đổi kỹ thuật số đang diễn ra: Các công ty trên tất cả các lĩnh vực đang chấp nhận các công nghệ kỹ thuật số để tăng hiệu quả, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy đổi mới. Các giải pháp AI và đám mây là trung tâm của sự chuyển đổi này.
- Khả năng mở rộng và tính linh hoạt: Dịch vụ đám mây cung cấp khả năng mở rộng và khả năng thích ứng chưa từng có, cho phép các doanh nghiệp đáp ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường và nhu cầu của khách hàng. Sự nhanh nhẹn này đặc biệt có giá trị trong thời gian dễ bay hơi.
- Hiệu quả chi phí: Các giải pháp đám mây có thể cắt giảm đáng kể chi phí cơ sở hạ tầng CNTT, khiến chúng trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp muốn hợp lý hóa ngân sách của họ.
- Đổi mới điều khiển AI: AI đang định hình lại các ứng dụng khác nhau, từ tự động hóa và phân tích dữ liệu đến dịch vụ khách hàng và phát triển sản phẩm. Sự đổi mới này đang thúc đẩy nhu cầu cho các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến AI.
Những tiến bộ công nghệ cụ thể và các trường hợp sử dụng cũng đang thúc đẩy sự tăng trưởng trong AI và đám mây, tạo ra các cơ hội đầu tư thích hợp.
Xu hướng tốc độ tăng trưởng thị trường
Sự chậm lại gần đây về tốc độ tăng trưởng thị trường không nên được coi là sự suy giảm mà là một sự bình thường hóa sau một thời gian mở rộng nhanh chóng. Khi thị trường trưởng thành, tốc độ tăng trưởng ổn định, nhưng nhu cầu về AI và đám mây vẫn mạnh mẽ, được thúc đẩy bởi các nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số đang diễn ra trên toàn thế giới.
Các nhà đầu tư nên tìm kiếm các công ty có nguyên tắc cơ bản vững chắc, mô hình kinh doanh bền vững và chiến lược rõ ràng để xử lý biến động thị trường. Các công ty này có vị trí tốt để khai thác tiềm năng tăng trưởng dài hạn của các lĩnh vực AI và đám mây.
Quan điểm của Vonage về đầu tư vào phát triển sản phẩm
Trước các điều kiện thị trường hiện tại, Vonage đang tập trung vào việc quản lý chi phí hoạt động trong khi đầu tư chiến lược vào phát triển sản phẩm. Cách tiếp cận kép này đảm bảo công ty vẫn cạnh tranh và sáng tạo trong khi duy trì kỷ luật tài chính.

Rory Read nhấn mạnh cam kết của Vonage trong việc tăng cường khả năng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu phát triển của khách hàng.
Trọng tâm chiến lược vào phát triển sản phẩm
Chiến lược phát triển sản phẩm của Vonage được thúc đẩy bởi niềm tin rằng sự đổi mới là rất quan trọng cho thành công lâu dài trong các lĩnh vực AI và đám mây. Bằng cách đầu tư vào các tính năng mới, chức năng nâng cao và các công nghệ tiên tiến, Vonage nhằm mục đích nổi bật so với đối thủ và mang lại giá trị độc đáo cho khách hàng của mình. Điều này bao gồm:
- Tăng cường khả năng API: Vonage đang mở rộng giao diện lập trình ứng dụng (API) để cung cấp các giải pháp giao tiếp linh hoạt và có thể tùy chỉnh hơn, cho phép các doanh nghiệp tích hợp các tính năng giao tiếp một cách liền mạch.
- Cải thiện khả năng mở rộng và độ tin cậy: Vonage cam kết tăng cường khả năng mở rộng và độ tin cậy của nền tảng đám mây để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, thông qua nâng cấp cơ sở hạ tầng và hệ thống giám sát nâng cao.
- Tích hợp AI Technologies: Vonage đang khám phá các cách để tích hợp AI vào các giải pháp giao tiếp của mình cho các trải nghiệm thông minh và cá nhân hóa hơn, bao gồm phân tích tình cảm, chatbots và phân tích dự đoán.
Quản lý chi phí hoạt động
Trong khi phát triển sản phẩm là rất cần thiết, việc quản lý chi phí hoạt động cũng quan trọng không kém đối với sự ổn định tài chính. Cách tiếp cận của Vonage bao gồm:
- Tối ưu hóa cơ sở hạ tầng CNTT: liên tục làm việc để tối ưu hóa cơ sở hạ tầng CNTT để giảm chi phí và nâng cao hiệu quả, tận dụng tài nguyên đám mây và tự động hóa.
- Các quy trình hợp lý hóa: Tập trung vào việc hợp lý hóa các quy trình nội bộ để giảm chi phí quản trị và tăng năng suất, thông qua tự động hóa quy trình công việc và các kênh truyền thông được tối ưu hóa.
- Đàm phán Hợp đồng nhà cung cấp: tích cực đàm phán với các nhà cung cấp để đảm bảo giá cả và các điều khoản tốt hơn về các dịch vụ và công nghệ thiết yếu.
Bằng cách cân bằng quản lý chi phí hoạt động với các khoản đầu tư phát triển sản phẩm chiến lược, Vonage đang định vị cho sự tăng trưởng dài hạn và thành công trong thị trường AI và đám mây năng động.
Triển vọng dài hạn: lên và bên phải
Mặc dù có biến động thị trường ngắn hạn, triển vọng dài hạn đối với các doanh nghiệp AI và đám mây vẫn lạc quan, có xu hướng "lên và quyền" với sự tăng trưởng bền vững và ngày càng tăng áp dụng trong các ngành công nghiệp.

Các yếu tố đóng góp cho triển vọng tích cực này bao gồm:
- Tiếp tục chuyển đổi kỹ thuật số: Hành trình chuyển đổi kỹ thuật số đang diễn ra, với việc các doanh nghiệp tiếp tục đầu tư vào AI và các giải pháp đám mây để duy trì tính cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Các công nghệ mới nổi: Các công nghệ mới như Edge Computing, 5G và Blockchain đang mở ra những con đường mới cho AI và Đám mây đổi mới, thúc đẩy nhu cầu cho các dịch vụ đám mây tiên tiến và các ứng dụng AI.
- Mở rộng các trường hợp sử dụng: Khi các công nghệ AI và đám mây trưởng thành, các ứng dụng mới đang nổi lên trong các ngành công nghiệp khác nhau, thúc đẩy tăng trưởng thị trường và thu hút các khoản đầu tư mới.
- Hỗ trợ của chính phủ: Chính phủ trên toàn thế giới đang công nhận tầm quan trọng của AI và đám mây đối với tăng trưởng kinh tế, thực hiện các chính sách nhằm thúc đẩy đổi mới trong các lĩnh vực này, tạo ra một môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp và nhà đầu tư.
Các nhà đầu tư nên tập trung vào các công ty có tầm nhìn rõ ràng cho tương lai, một hồ sơ theo dõi mạnh mẽ về sự đổi mới và sự hiểu biết sâu sắc về động lực thị trường phát triển. Các công ty này được định vị tốt nhất để tận dụng tiềm năng tăng trưởng dài hạn của các lĩnh vực AI và đám mây và mang lại lợi nhuận bền vững cho các nhà đầu tư của họ.
Nền tảng truyền thông đám mây của Vonage: Nhìn kỹ hơn
API: Các khối xây dựng giao tiếp
Trọng tâm của các dịch vụ của Vonage là nền tảng truyền thông đám mây của nó, cung cấp API cho phép các doanh nghiệp nhúng các chức năng giao tiếp vào các ứng dụng của họ.

Hiểu API
API đóng vai trò là trung gian giữa các ứng dụng phần mềm khác nhau, cho phép chúng giao tiếp và trao đổi dữ liệu. API của Vonage cung cấp quyền truy cập vào một loạt các tính năng giao tiếp, bao gồm:
- Voice: Kích hoạt gọi và hội nghị thoại trong các ứng dụng.
- Tin nhắn: tạo điều kiện cho SMS, MMS và các chức năng trò chuyện.
- VIDEO: Cho phép các khả năng hội nghị và truyền phát video.
- Xác minh: Cung cấp xác minh và xác thực người dùng an toàn.
Lợi ích của việc sử dụng API của Vonage
Bằng cách tận dụng API của Vonage, các doanh nghiệp có thể:
- Tăng cường sự tham gia của khách hàng: Tích hợp các tính năng giao tiếp vào các ứng dụng cho trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa và hấp dẫn hơn.
- Cải thiện hiệu quả hoạt động: Tự động hóa quy trình giao tiếp để hợp lý hóa các quy trình và giảm các tác vụ thủ công.
- Đổi mới thúc đẩy: Phát triển các ứng dụng và dịch vụ dựa trên truyền thông mới và sáng tạo.
- Giảm chi phí phát triển: Sử dụng API được xây dựng sẵn để cắt giảm thời gian và chi phí phát triển các tính năng giao tiếp từ đầu.
Ứng dụng giữa các ngành công nghiệp
API của Vonage được sử dụng trên các ngành công nghiệp và ứng dụng khác nhau, chẳng hạn như:
- Chia sẻ đi xe: Cho phép giao tiếp thời gian thực giữa các tài xế và hành khách.
- Telehealth: Tạo điều kiện cho các tư vấn ảo và theo dõi bệnh nhân từ xa.
- Giao hàng bán lẻ: Cung cấp cập nhật giao hàng và giao tiếp giữa các giao thông viên và khách hàng.
Sử dụng các trường hợp cho API Vonage
Sử dụng trường hợp Sự miêu tả Chia sẻ đi xe Giao tiếp thời gian thực giữa trình điều khiển và hành khách để phối hợp và cập nhật. Telehealth Tư vấn ảo, theo dõi bệnh nhân từ xa và giao tiếp an toàn giữa các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và bệnh nhân. Giao hàng bán lẻ Cập nhật giao hàng, phối hợp giữa các chuyển phát nhanh và khách hàng và thông tin theo dõi thời gian thực. Dịch vụ khách hàng Tích hợp giọng nói, nhắn tin và video vào các nền tảng dịch vụ khách hàng để cung cấp hỗ trợ hiệu quả và cá nhân hóa hơn. Dịch vụ tài chính Xác minh người dùng an toàn, phát hiện gian lận và giao tiếp thời gian thực để quản lý tài khoản và phê duyệt giao dịch. Quản lý sự kiện Nhắc nhở sự kiện tự động, giao tiếp người tham dự và nền tảng sự kiện ảo với hội nghị video tích hợp. Dịch vụ khẩn cấp Giao tiếp nhanh chóng và phối hợp giữa những người ứng cứu khẩn cấp và cá nhân cần hỗ trợ. Giáo dục Nền tảng học tập từ xa, lớp học ảo và giao tiếp an toàn giữa giáo viên, học sinh và phụ huynh. Bất động sản Các tour du lịch bất động sản ảo, giao tiếp giữa các đại lý và khách hàng, và chia sẻ tài liệu an toàn. Khách sạn Giao tiếp khách, Dịch vụ hướng dẫn viên và các xác nhận và cập nhật đặt phòng tự động.
Bằng cách cho phép trải nghiệm giao tiếp liền mạch, API của Vonage đang giúp các doanh nghiệp chuyển đổi cách họ tương tác với khách hàng và thúc đẩy sự đổi mới trong các ngành công nghiệp khác nhau.
Từ giao dịch sang các cuộc trò chuyện: sự thay đổi trong sự tham gia
Thế giới kỹ thuật số đang trải qua một sự thay đổi từ các tương tác giao dịch sang các cam kết đàm thoại. Các doanh nghiệp đang ngày càng tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng của họ thông qua giao tiếp được cá nhân hóa và tương tác. Vonage đang dẫn đầu sự thay đổi này, cung cấp các giải pháp cho phép các doanh nghiệp tham gia với khách hàng của họ theo những cách tự nhiên và trực quan hơn.

Hiểu về sự thay đổi
Các tương tác kinh doanh truyền thống thường được giao dịch, tập trung vào việc hoàn thành một nhiệm vụ hoặc giao dịch cụ thể. Tuy nhiên, trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, khách hàng mong đợi nhiều hơn là một giao dịch. Họ muốn cảm thấy có giá trị, hiểu và kết nối với các thương hiệu mà họ tương tác.
Sự tham gia trò chuyện
Sự tham gia của cuộc trò chuyện liên quan đến việc xây dựng các cuộc đối thoại liên tục với khách hàng, cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và giải quyết nhu cầu và mối quan tâm của họ trong thời gian thực. Cách tiếp cận này thúc đẩy sự tin tưởng, lòng trung thành và các mối quan hệ lâu dài.
Vai trò của Vonage trong sự tham gia của cuộc trò chuyện
Vonage cung cấp một loạt các giải pháp cho phép các doanh nghiệp tham gia với khách hàng của họ theo những cách trò chuyện hơn, bao gồm:
- Chatbots: Chatbots do AI cung cấp có thể xử lý các yêu cầu thường xuyên, cung cấp các khuyến nghị cá nhân hóa và leo thang các vấn đề phức tạp cho các tác nhân của con người.
- Nền tảng nhắn tin: Các nền tảng nhắn tin omnichannel cho phép các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng trên các kênh ưa thích của họ, chẳng hạn như SMS, WhatsApp và Facebook Messenger.
- Trao đổi video: Các giải pháp hội nghị truyền hình cho phép các tương tác trực tiếp và tư vấn cá nhân hóa.
- Giao tiếp cá nhân hóa: API cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh giao tiếp của họ theo sở thích và nhu cầu của khách hàng.
Lợi ích của sự tham gia trò chuyện
Bằng cách chấp nhận sự tham gia của cuộc trò chuyện, các doanh nghiệp có thể:
- Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Cung cấp trải nghiệm khách hàng cá nhân và đáp ứng hơn.
- Tăng lòng trung thành của khách hàng: Xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với khách hàng và thúc đẩy lòng trung thành lâu dài.
- Thúc đẩy tăng trưởng doanh thu: tăng doanh số và doanh thu thông qua giao tiếp được nhắm mục tiêu và các ưu đãi cá nhân hóa.
- Đạt được những hiểu biết có giá trị: Thu thập những hiểu biết có giá trị về nhu cầu và sở thích của khách hàng thông qua các cuộc đối thoại đang diễn ra.
Khi các doanh nghiệp ngày càng ưu tiên sự tham gia của khách hàng, Vonage có vị trí tốt để cung cấp các giải pháp và chuyên môn mà họ cần để thành công trong kỷ nguyên đàm thoại.
Sự hợp nhất của thế giới vật chất và kỹ thuật số
Ranh giới giữa thế giới vật lý và kỹ thuật số đang mờ nhạt khi các doanh nghiệp tìm cách tạo ra những trải nghiệm liền mạch và tích hợp cho khách hàng của họ. Sáp nhập này liên quan đến việc tận dụng các công nghệ kỹ thuật số để tăng cường các tương tác vật lý và cung cấp các trải nghiệm vật lý bổ sung cho các cam kết kỹ thuật số. Vonage đang đóng một vai trò quan trọng trong sự hội tụ này, cho phép các doanh nghiệp thu hẹp khoảng cách giữa các lĩnh vực vật lý và kỹ thuật số.

Hiểu về sự hội tụ
Sự hợp nhất của thế giới vật lý và kỹ thuật số được thúc đẩy bởi sự phổ biến ngày càng tăng của các thiết bị di động, Internet of Things (IoT) và phân tích dữ liệu tiên tiến. Các doanh nghiệp đang tận dụng các công nghệ này để tạo ra những cách mới và sáng tạo để tham gia với khách hàng của họ.
Ví dụ về việc sáp nhập
- Trải nghiệm tại cửa hàng: Sử dụng các ứng dụng di động để cung cấp các khuyến nghị sản phẩm được cá nhân hóa, cung cấp giảm giá độc quyền và tạo điều kiện thanh toán không tiếp xúc trong các cửa hàng vật lý.
- Nhà thông minh: Tích hợp các thiết bị IoT với các nền tảng dựa trên đám mây để tự động hóa các chức năng gia đình, tăng cường bảo mật và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
- Ô tô được kết nối: Sử dụng dữ liệu viễn thông để cung cấp hỗ trợ lái xe thời gian thực, cá nhân hóa các tùy chọn giải trí và cho phép chẩn đoán xe từ xa.
Vai trò của Vonage trong việc sáp nhập
Vonage cung cấp các giải pháp cho phép các doanh nghiệp tạo ra các trải nghiệm liền mạch và tích hợp trên toàn thế giới vật lý và kỹ thuật số, bao gồm:
- Các dịch vụ dựa trên vị trí: API cho phép các doanh nghiệp cung cấp nội dung được cá nhân hóa và ưu đãi dựa trên vị trí của khách hàng.
- Giao tiếp thời gian thực: API cho phép các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ và hỗ trợ thời gian thực cho khách hàng tại các địa điểm thực tế.
- Tích hợp IoT: Các nền tảng cho phép các doanh nghiệp kết nối và quản lý các thiết bị IoT, cho phép các ứng dụng mới và sáng tạo.
Lợi ích của việc hợp nhất vật lý và kỹ thuật số
Bằng cách hợp nhất thế giới vật lý và kỹ thuật số, các doanh nghiệp có thể:
- Tăng cường sự tham gia của khách hàng: Cung cấp kinh nghiệm cá nhân và có liên quan hơn.
- Cải thiện hiệu quả hoạt động: Các quy trình hợp lý hóa và giảm chi phí thông qua tự động hóa và phân tích dữ liệu.
- Tạo các nguồn doanh thu mới: Phát triển các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo tận dụng sự hội tụ của vật lý và kỹ thuật số.
Khi sự hợp nhất của thế giới vật lý và kỹ thuật số tiếp tục, Vonage có vị trí tốt để cung cấp các giải pháp và kinh doanh chuyên môn cần phát triển mạnh trong bối cảnh mới này.
Ưu và nhược điểm của việc đầu tư vào các doanh nghiệp AI và đám mây
Ưu điểm
- Tiềm năng tăng trưởng cao: Các doanh nghiệp AI và đám mây cung cấp triển vọng tăng trưởng đáng kể khi họ tiếp tục chuyển đổi các ngành công nghiệp.
- Đổi mới và gián đoạn: Các lĩnh vực này luôn đi đầu trong đổi mới công nghệ, tạo cơ hội cho các giải pháp gây rối.
- Khả năng mở rộng và tính linh hoạt: Các giải pháp đám mây cung cấp khả năng mở rộng và tính linh hoạt, cho phép các doanh nghiệp thích ứng với các điều kiện thị trường thay đổi.
- Hiệu quả chi phí: Điện toán đám mây có thể làm giảm chi phí cơ sở hạ tầng CNTT, làm cho nó trở thành một khoản đầu tư hấp dẫn.
- Các trường hợp sử dụng đa dạng: Công nghệ AI và đám mây có một loạt các ứng dụng trong các ngành công nghiệp khác nhau.
Nhược điểm
- Biến động thị trường: Thị trường chịu sự biến động, có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận đầu tư.
- Sự giám sát theo quy định: Sự giám sát quy định tăng lên có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và chiến lược đầu tư.
- Những thách thức thu nhận tài năng: Tìm kiếm và giữ chân AI và các chuyên gia đám mây có thể là thách thức.
- Mối quan tâm về đạo đức: Phát triển và triển khai AI làm tăng mối quan tâm đạo đức đòi hỏi phải xem xét cẩn thận.
- Sự phức tạp tích hợp: Việc tích hợp các giải pháp AI và đám mây vào các hệ thống hiện có có thể phức tạp và tốn kém.
Câu hỏi thường gặp
Vonage thích nghi với bối cảnh kinh doanh thay đổi như thế nào?
Vonage đang thích nghi với bối cảnh kinh doanh thay đổi bằng cách tập trung vào các thế mạnh cốt lõi của nó, đổi mới các dịch vụ sản phẩm của mình và quản lý chi phí hoạt động của nó một cách hiệu quả. Họ đang nhấn mạnh các mô hình kinh doanh bền vững thúc đẩy cả tăng trưởng và lợi nhuận. Bằng cách ưu tiên các chiến lược này, Vonage nhằm mục đích không chỉ điều hướng các thách thức hiện tại mà còn xuất hiện như một người chơi mạnh mẽ và cạnh tranh hơn trong dài hạn.
Ericsson đóng vai trò gì trong chiến lược tương lai của Vonage?
Với sự hỗ trợ của Ericsson, Vonage có vị trí tốt để tận dụng các cơ hội mới nổi và mở rộng phạm vi toàn cầu của nó. Sự hợp tác này cung cấp quyền truy cập vào các công nghệ, tài nguyên và chuyên môn mới, cho phép Vonage phát triển các giải pháp giao tiếp sáng tạo và tăng cường vị thế của mình trên thị trường.
Những yếu tố chính nên doanh nghiệp nên xem xét cho sự bền vững lâu dài?
Đối với tính bền vững lâu dài, các doanh nghiệp nên tập trung vào việc duy trì dòng tiền mạnh, xây dựng một sản phẩm khác biệt, tạo ra giá trị và quản lý chi phí hoạt động một cách hiệu quả. Lãnh đạo mạnh mẽ và quản trị tốt là nền tảng của thành công bền vững. Bằng cách tập trung vào các yếu tố thiết yếu này, các doanh nghiệp có thể tạo ra các tổ chức kiên cường và thịnh vượng có thể chịu được biến động kinh tế và đạt được sự tăng trưởng dài hạn.
Tầm quan trọng của API trong các nền tảng truyền thông đám mây như Vonage là gì?
API hoạt động như các khối xây dựng của các nền tảng truyền thông hiện đại, cho phép các nhà phát triển tích hợp các tính năng giao tiếp khác nhau vào các ứng dụng của họ một cách dễ dàng. Đối với Vonage, điều này có nghĩa là khách hàng của họ có thể thêm giọng nói, video, nhắn tin và các tính năng giao tiếp khác mà không xây dựng chúng từ đầu. Điều này không chỉ tăng tốc độ phát triển mà còn đảm bảo trải nghiệm người dùng nhất quán và chất lượng cao trên các ứng dụng khác nhau.
AI biến đổi sự tham gia của khách hàng như thế nào?
AI đang chuyển đổi sự tham gia của khách hàng bằng cách cho phép các tương tác cá nhân hóa, hiệu quả và thông minh. Chatbots do AI cung cấp, trợ lý ảo và các công cụ phân tích dự đoán đang cho phép các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm phù hợp, giải quyết các vấn đề nhanh chóng và dự đoán nhu cầu của khách hàng. Điều này không chỉ cải thiện sự hài lòng của khách hàng mà còn giảm chi phí hoạt động và tăng cơ hội doanh thu.
Những cơ hội nào tồn tại cho các doanh nghiệp giữa suy thoái kinh tế hiện tại?
Suy thoái kinh tế, trong khi thách thức, mang đến những cơ hội duy nhất cho các doanh nghiệp được chuẩn bị tốt. Một cơ hội quan trọng là tiềm năng cho các vụ sáp nhập và mua lại chiến lược. Trong thời gian suy thoái, các công ty phải đối mặt với những khó khăn tài chính có thể trở thành mục tiêu mua lại hấp dẫn, cho phép các doanh nghiệp mạnh hơn mở rộng thị phần của họ, mua tài sản có giá trị hoặc tiếp cận các công nghệ mới với chi phí thấp hơn.
Câu hỏi liên quan
Tương lai của AI và điện toán đám mây là gì?
Tương lai của AI và điện toán đám mây rất hứa hẹn, được đánh dấu bằng sự đổi mới liên tục và áp dụng rộng rãi trong các ngành công nghiệp. AI sẽ được tích hợp nhiều hơn vào các dịch vụ đám mây, tăng cường khả năng trong tự động hóa, phân tích dữ liệu và trải nghiệm cá nhân hóa. Điện toán đám mây sẽ phát triển để được phân cấp hơn, với tính toán cạnh đóng một vai trò quan trọng trong xử lý dữ liệu thời gian thực và giảm độ trễ. Các công nghệ mới như 5G và blockchain sẽ thúc đẩy sự phát triển của cả AI và đám mây, tạo ra các trường hợp sử dụng mới và cơ hội cho các doanh nghiệp tận dụng sức mạnh kết hợp của họ. Hơn nữa, những cân nhắc về đạo đức và sự phát triển AI có trách nhiệm sẽ đạt được sự nổi bật, đảm bảo rằng các công nghệ này được sử dụng vì lợi ích của xã hội. Cuối cùng, sức mạnh tổng hợp giữa AI và đám mây sẽ cách mạng hóa cách các doanh nghiệp vận hành, đổi mới và tham gia với khách hàng của họ, mở khóa mức độ hiệu quả, hiểu biết và giá trị chưa từng có.
Bài viết liên quan
Học cách tạo video biểu tượng cảm xúc virus với Leonardo AI: Hướng dẫn từng bước
Trong cơn lốc nội dung số ngày nay, nổi bật là tất cả về việc tạo ra một cái gì đó thu hút sự chú ý. Các video biểu tượng cảm xúc đã tăng lên sự phổ biến trên các phương tiện truyền thông xã hội, cung cấp một cách vui tươi và hấp dẫn để chia sẻ ý tưởng. Hướng dẫn này hướng dẫn bạn qua quá trình tạo ra biểu tượng cảm xúc xu hướng của riêng bạn
Michael Jackson Mới nhất: AI, paparazzi và các thách thức pháp lý
Michael Jackson, một cái tên cộng hưởng với sự sáng chói của âm nhạc và danh tiếng toàn cầu, không xa lạ gì với sự giám sát truyền thông mạnh mẽ trong suốt sự nghiệp của mình. Tác phẩm này lao vào cơn lốc của những tin tức phá vỡ xung quanh anh ta, văn hóa paparazzi xâm lấn, vai trò của AI trong việc định hình câu chuyện của anh ta và Lega
Công cụ chỉnh sửa AI cách mạng hóa video Instagram
Hôm nay, Adam Mosseri, người đứng đầu Instagram, đã đưa ra một gợi ý hấp dẫn trên nền tảng về một tính năng mới sẽ ra mắt vào năm tới. Đó là công cụ chỉnh sửa AI sinh ra có thể cho
Nhận xét (0)
0/200






Thế giới năng động của AI và Cloud: Cuộc trò chuyện với Giám đốc điều hành của Vonage
Trong thế giới công nghệ phát triển nhanh, trí tuệ nhân tạo (AI) và các giải pháp đám mây nổi bật như những động lực chính của sự đổi mới, mang đến cơ hội đầu tư sinh lợi. Trong bài viết này, chúng tôi ngồi xuống với Rory Read, Giám đốc điều hành của Vonage, để hiểu rõ hơn về động lực hiện tại của thị trường, chiến lược đầu tư hiệu quả và quỹ đạo trong tương lai của các doanh nghiệp AI và đám mây. Chúng tôi sẽ đi sâu vào cách các công ty giải quyết biến động thị trường, quản lý chi phí hoạt động của họ và đầu tư chiến lược vào phát triển sản phẩm để tận dụng tăng trưởng dài hạn. Hãy đi sâu vào các yếu tố đang định hình các quyết định đầu tư trong các lĩnh vực cách mạng này.
Những hiểu biết chính
- Các lĩnh vực AI và đám mây đang phát triển mạnh, thậm chí giữa các thị trường hỗn loạn.
- Các doanh nghiệp đang tập trung vào việc kiểm soát chi phí hoạt động và tăng cường phát triển sản phẩm.
- Nền tảng truyền thông đám mây của Vonage cung cấp API cho các ứng dụng toàn cầu khác nhau.
- Có một sự thay đổi đáng chú ý đối với các tương tác trò chuyện đối với các giao dịch trong lĩnh vực kỹ thuật số.
- Sáp nhập chiến lược và mua lại là chìa khóa để tăng cường cung cấp sản phẩm.
Bối cảnh hiện tại của AI và đầu tư kinh doanh đám mây
Biến động thị trường và tăng trưởng trong AI và đám mây
Thị trường rộng lớn hơn đang trải qua những thăng trầm đáng kể, với tốc độ tăng trưởng có thể không dự đoán được. Mặc dù vậy, các lĩnh vực AI và đám mây đang giữ vững, cho thấy khả năng phục hồi với tốc độ tăng trưởng ở thanh thiếu niên từ giữa đến cao, đôi khi thậm chí đạt 20%. Sức mạnh này làm nổi bật vai trò thiết yếu và nhu cầu liên tục đối với các giải pháp AI và đám mây trong các ngành công nghiệp khác nhau.
Hiểu được động lực thị trường
Để điều hướng cảnh quan này một cách hiệu quả, điều quan trọng đối với các nhà đầu tư và doanh nghiệp để nắm bắt các trình điều khiển của sự tăng trưởng này và xác định các cơ hội hứa hẹn nhất. Dưới đây là những yếu tố chính cần xem xét:
- Chuyển đổi kỹ thuật số đang diễn ra: Các công ty trên tất cả các lĩnh vực đang chấp nhận các công nghệ kỹ thuật số để tăng hiệu quả, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy đổi mới. Các giải pháp AI và đám mây là trung tâm của sự chuyển đổi này.
- Khả năng mở rộng và tính linh hoạt: Dịch vụ đám mây cung cấp khả năng mở rộng và khả năng thích ứng chưa từng có, cho phép các doanh nghiệp đáp ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường và nhu cầu của khách hàng. Sự nhanh nhẹn này đặc biệt có giá trị trong thời gian dễ bay hơi.
- Hiệu quả chi phí: Các giải pháp đám mây có thể cắt giảm đáng kể chi phí cơ sở hạ tầng CNTT, khiến chúng trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp muốn hợp lý hóa ngân sách của họ.
- Đổi mới điều khiển AI: AI đang định hình lại các ứng dụng khác nhau, từ tự động hóa và phân tích dữ liệu đến dịch vụ khách hàng và phát triển sản phẩm. Sự đổi mới này đang thúc đẩy nhu cầu cho các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến AI.
Những tiến bộ công nghệ cụ thể và các trường hợp sử dụng cũng đang thúc đẩy sự tăng trưởng trong AI và đám mây, tạo ra các cơ hội đầu tư thích hợp.
Xu hướng tốc độ tăng trưởng thị trường
Sự chậm lại gần đây về tốc độ tăng trưởng thị trường không nên được coi là sự suy giảm mà là một sự bình thường hóa sau một thời gian mở rộng nhanh chóng. Khi thị trường trưởng thành, tốc độ tăng trưởng ổn định, nhưng nhu cầu về AI và đám mây vẫn mạnh mẽ, được thúc đẩy bởi các nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số đang diễn ra trên toàn thế giới.
Các nhà đầu tư nên tìm kiếm các công ty có nguyên tắc cơ bản vững chắc, mô hình kinh doanh bền vững và chiến lược rõ ràng để xử lý biến động thị trường. Các công ty này có vị trí tốt để khai thác tiềm năng tăng trưởng dài hạn của các lĩnh vực AI và đám mây.
Quan điểm của Vonage về đầu tư vào phát triển sản phẩm
Trước các điều kiện thị trường hiện tại, Vonage đang tập trung vào việc quản lý chi phí hoạt động trong khi đầu tư chiến lược vào phát triển sản phẩm. Cách tiếp cận kép này đảm bảo công ty vẫn cạnh tranh và sáng tạo trong khi duy trì kỷ luật tài chính.
Rory Read nhấn mạnh cam kết của Vonage trong việc tăng cường khả năng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu phát triển của khách hàng.
Trọng tâm chiến lược vào phát triển sản phẩm
Chiến lược phát triển sản phẩm của Vonage được thúc đẩy bởi niềm tin rằng sự đổi mới là rất quan trọng cho thành công lâu dài trong các lĩnh vực AI và đám mây. Bằng cách đầu tư vào các tính năng mới, chức năng nâng cao và các công nghệ tiên tiến, Vonage nhằm mục đích nổi bật so với đối thủ và mang lại giá trị độc đáo cho khách hàng của mình. Điều này bao gồm:
- Tăng cường khả năng API: Vonage đang mở rộng giao diện lập trình ứng dụng (API) để cung cấp các giải pháp giao tiếp linh hoạt và có thể tùy chỉnh hơn, cho phép các doanh nghiệp tích hợp các tính năng giao tiếp một cách liền mạch.
- Cải thiện khả năng mở rộng và độ tin cậy: Vonage cam kết tăng cường khả năng mở rộng và độ tin cậy của nền tảng đám mây để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, thông qua nâng cấp cơ sở hạ tầng và hệ thống giám sát nâng cao.
- Tích hợp AI Technologies: Vonage đang khám phá các cách để tích hợp AI vào các giải pháp giao tiếp của mình cho các trải nghiệm thông minh và cá nhân hóa hơn, bao gồm phân tích tình cảm, chatbots và phân tích dự đoán.
Quản lý chi phí hoạt động
Trong khi phát triển sản phẩm là rất cần thiết, việc quản lý chi phí hoạt động cũng quan trọng không kém đối với sự ổn định tài chính. Cách tiếp cận của Vonage bao gồm:
- Tối ưu hóa cơ sở hạ tầng CNTT: liên tục làm việc để tối ưu hóa cơ sở hạ tầng CNTT để giảm chi phí và nâng cao hiệu quả, tận dụng tài nguyên đám mây và tự động hóa.
- Các quy trình hợp lý hóa: Tập trung vào việc hợp lý hóa các quy trình nội bộ để giảm chi phí quản trị và tăng năng suất, thông qua tự động hóa quy trình công việc và các kênh truyền thông được tối ưu hóa.
- Đàm phán Hợp đồng nhà cung cấp: tích cực đàm phán với các nhà cung cấp để đảm bảo giá cả và các điều khoản tốt hơn về các dịch vụ và công nghệ thiết yếu.
Bằng cách cân bằng quản lý chi phí hoạt động với các khoản đầu tư phát triển sản phẩm chiến lược, Vonage đang định vị cho sự tăng trưởng dài hạn và thành công trong thị trường AI và đám mây năng động.
Triển vọng dài hạn: lên và bên phải
Mặc dù có biến động thị trường ngắn hạn, triển vọng dài hạn đối với các doanh nghiệp AI và đám mây vẫn lạc quan, có xu hướng "lên và quyền" với sự tăng trưởng bền vững và ngày càng tăng áp dụng trong các ngành công nghiệp.
Các yếu tố đóng góp cho triển vọng tích cực này bao gồm:
- Tiếp tục chuyển đổi kỹ thuật số: Hành trình chuyển đổi kỹ thuật số đang diễn ra, với việc các doanh nghiệp tiếp tục đầu tư vào AI và các giải pháp đám mây để duy trì tính cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Các công nghệ mới nổi: Các công nghệ mới như Edge Computing, 5G và Blockchain đang mở ra những con đường mới cho AI và Đám mây đổi mới, thúc đẩy nhu cầu cho các dịch vụ đám mây tiên tiến và các ứng dụng AI.
- Mở rộng các trường hợp sử dụng: Khi các công nghệ AI và đám mây trưởng thành, các ứng dụng mới đang nổi lên trong các ngành công nghiệp khác nhau, thúc đẩy tăng trưởng thị trường và thu hút các khoản đầu tư mới.
- Hỗ trợ của chính phủ: Chính phủ trên toàn thế giới đang công nhận tầm quan trọng của AI và đám mây đối với tăng trưởng kinh tế, thực hiện các chính sách nhằm thúc đẩy đổi mới trong các lĩnh vực này, tạo ra một môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp và nhà đầu tư.
Các nhà đầu tư nên tập trung vào các công ty có tầm nhìn rõ ràng cho tương lai, một hồ sơ theo dõi mạnh mẽ về sự đổi mới và sự hiểu biết sâu sắc về động lực thị trường phát triển. Các công ty này được định vị tốt nhất để tận dụng tiềm năng tăng trưởng dài hạn của các lĩnh vực AI và đám mây và mang lại lợi nhuận bền vững cho các nhà đầu tư của họ.
Nền tảng truyền thông đám mây của Vonage: Nhìn kỹ hơn
API: Các khối xây dựng giao tiếp
Trọng tâm của các dịch vụ của Vonage là nền tảng truyền thông đám mây của nó, cung cấp API cho phép các doanh nghiệp nhúng các chức năng giao tiếp vào các ứng dụng của họ.
Hiểu API
API đóng vai trò là trung gian giữa các ứng dụng phần mềm khác nhau, cho phép chúng giao tiếp và trao đổi dữ liệu. API của Vonage cung cấp quyền truy cập vào một loạt các tính năng giao tiếp, bao gồm:
- Voice: Kích hoạt gọi và hội nghị thoại trong các ứng dụng.
- Tin nhắn: tạo điều kiện cho SMS, MMS và các chức năng trò chuyện.
- VIDEO: Cho phép các khả năng hội nghị và truyền phát video.
- Xác minh: Cung cấp xác minh và xác thực người dùng an toàn.
Lợi ích của việc sử dụng API của Vonage
Bằng cách tận dụng API của Vonage, các doanh nghiệp có thể:
- Tăng cường sự tham gia của khách hàng: Tích hợp các tính năng giao tiếp vào các ứng dụng cho trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa và hấp dẫn hơn.
- Cải thiện hiệu quả hoạt động: Tự động hóa quy trình giao tiếp để hợp lý hóa các quy trình và giảm các tác vụ thủ công.
- Đổi mới thúc đẩy: Phát triển các ứng dụng và dịch vụ dựa trên truyền thông mới và sáng tạo.
- Giảm chi phí phát triển: Sử dụng API được xây dựng sẵn để cắt giảm thời gian và chi phí phát triển các tính năng giao tiếp từ đầu.
Ứng dụng giữa các ngành công nghiệp
API của Vonage được sử dụng trên các ngành công nghiệp và ứng dụng khác nhau, chẳng hạn như:
- Chia sẻ đi xe: Cho phép giao tiếp thời gian thực giữa các tài xế và hành khách.
- Telehealth: Tạo điều kiện cho các tư vấn ảo và theo dõi bệnh nhân từ xa.
- Giao hàng bán lẻ: Cung cấp cập nhật giao hàng và giao tiếp giữa các giao thông viên và khách hàng.
Sử dụng các trường hợp cho API Vonage
Sử dụng trường hợp | Sự miêu tả |
---|---|
Chia sẻ đi xe | Giao tiếp thời gian thực giữa trình điều khiển và hành khách để phối hợp và cập nhật. |
Telehealth | Tư vấn ảo, theo dõi bệnh nhân từ xa và giao tiếp an toàn giữa các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và bệnh nhân. |
Giao hàng bán lẻ | Cập nhật giao hàng, phối hợp giữa các chuyển phát nhanh và khách hàng và thông tin theo dõi thời gian thực. |
Dịch vụ khách hàng | Tích hợp giọng nói, nhắn tin và video vào các nền tảng dịch vụ khách hàng để cung cấp hỗ trợ hiệu quả và cá nhân hóa hơn. |
Dịch vụ tài chính | Xác minh người dùng an toàn, phát hiện gian lận và giao tiếp thời gian thực để quản lý tài khoản và phê duyệt giao dịch. |
Quản lý sự kiện | Nhắc nhở sự kiện tự động, giao tiếp người tham dự và nền tảng sự kiện ảo với hội nghị video tích hợp. |
Dịch vụ khẩn cấp | Giao tiếp nhanh chóng và phối hợp giữa những người ứng cứu khẩn cấp và cá nhân cần hỗ trợ. |
Giáo dục | Nền tảng học tập từ xa, lớp học ảo và giao tiếp an toàn giữa giáo viên, học sinh và phụ huynh. |
Bất động sản | Các tour du lịch bất động sản ảo, giao tiếp giữa các đại lý và khách hàng, và chia sẻ tài liệu an toàn. |
Khách sạn | Giao tiếp khách, Dịch vụ hướng dẫn viên và các xác nhận và cập nhật đặt phòng tự động. |
Bằng cách cho phép trải nghiệm giao tiếp liền mạch, API của Vonage đang giúp các doanh nghiệp chuyển đổi cách họ tương tác với khách hàng và thúc đẩy sự đổi mới trong các ngành công nghiệp khác nhau.
Từ giao dịch sang các cuộc trò chuyện: sự thay đổi trong sự tham gia
Thế giới kỹ thuật số đang trải qua một sự thay đổi từ các tương tác giao dịch sang các cam kết đàm thoại. Các doanh nghiệp đang ngày càng tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng của họ thông qua giao tiếp được cá nhân hóa và tương tác. Vonage đang dẫn đầu sự thay đổi này, cung cấp các giải pháp cho phép các doanh nghiệp tham gia với khách hàng của họ theo những cách tự nhiên và trực quan hơn.
Hiểu về sự thay đổi
Các tương tác kinh doanh truyền thống thường được giao dịch, tập trung vào việc hoàn thành một nhiệm vụ hoặc giao dịch cụ thể. Tuy nhiên, trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, khách hàng mong đợi nhiều hơn là một giao dịch. Họ muốn cảm thấy có giá trị, hiểu và kết nối với các thương hiệu mà họ tương tác.
Sự tham gia trò chuyện
Sự tham gia của cuộc trò chuyện liên quan đến việc xây dựng các cuộc đối thoại liên tục với khách hàng, cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và giải quyết nhu cầu và mối quan tâm của họ trong thời gian thực. Cách tiếp cận này thúc đẩy sự tin tưởng, lòng trung thành và các mối quan hệ lâu dài.
Vai trò của Vonage trong sự tham gia của cuộc trò chuyện
Vonage cung cấp một loạt các giải pháp cho phép các doanh nghiệp tham gia với khách hàng của họ theo những cách trò chuyện hơn, bao gồm:
- Chatbots: Chatbots do AI cung cấp có thể xử lý các yêu cầu thường xuyên, cung cấp các khuyến nghị cá nhân hóa và leo thang các vấn đề phức tạp cho các tác nhân của con người.
- Nền tảng nhắn tin: Các nền tảng nhắn tin omnichannel cho phép các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng trên các kênh ưa thích của họ, chẳng hạn như SMS, WhatsApp và Facebook Messenger.
- Trao đổi video: Các giải pháp hội nghị truyền hình cho phép các tương tác trực tiếp và tư vấn cá nhân hóa.
- Giao tiếp cá nhân hóa: API cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh giao tiếp của họ theo sở thích và nhu cầu của khách hàng.
Lợi ích của sự tham gia trò chuyện
Bằng cách chấp nhận sự tham gia của cuộc trò chuyện, các doanh nghiệp có thể:
- Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Cung cấp trải nghiệm khách hàng cá nhân và đáp ứng hơn.
- Tăng lòng trung thành của khách hàng: Xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với khách hàng và thúc đẩy lòng trung thành lâu dài.
- Thúc đẩy tăng trưởng doanh thu: tăng doanh số và doanh thu thông qua giao tiếp được nhắm mục tiêu và các ưu đãi cá nhân hóa.
- Đạt được những hiểu biết có giá trị: Thu thập những hiểu biết có giá trị về nhu cầu và sở thích của khách hàng thông qua các cuộc đối thoại đang diễn ra.
Khi các doanh nghiệp ngày càng ưu tiên sự tham gia của khách hàng, Vonage có vị trí tốt để cung cấp các giải pháp và chuyên môn mà họ cần để thành công trong kỷ nguyên đàm thoại.
Sự hợp nhất của thế giới vật chất và kỹ thuật số
Ranh giới giữa thế giới vật lý và kỹ thuật số đang mờ nhạt khi các doanh nghiệp tìm cách tạo ra những trải nghiệm liền mạch và tích hợp cho khách hàng của họ. Sáp nhập này liên quan đến việc tận dụng các công nghệ kỹ thuật số để tăng cường các tương tác vật lý và cung cấp các trải nghiệm vật lý bổ sung cho các cam kết kỹ thuật số. Vonage đang đóng một vai trò quan trọng trong sự hội tụ này, cho phép các doanh nghiệp thu hẹp khoảng cách giữa các lĩnh vực vật lý và kỹ thuật số.
Hiểu về sự hội tụ
Sự hợp nhất của thế giới vật lý và kỹ thuật số được thúc đẩy bởi sự phổ biến ngày càng tăng của các thiết bị di động, Internet of Things (IoT) và phân tích dữ liệu tiên tiến. Các doanh nghiệp đang tận dụng các công nghệ này để tạo ra những cách mới và sáng tạo để tham gia với khách hàng của họ.
Ví dụ về việc sáp nhập
- Trải nghiệm tại cửa hàng: Sử dụng các ứng dụng di động để cung cấp các khuyến nghị sản phẩm được cá nhân hóa, cung cấp giảm giá độc quyền và tạo điều kiện thanh toán không tiếp xúc trong các cửa hàng vật lý.
- Nhà thông minh: Tích hợp các thiết bị IoT với các nền tảng dựa trên đám mây để tự động hóa các chức năng gia đình, tăng cường bảo mật và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
- Ô tô được kết nối: Sử dụng dữ liệu viễn thông để cung cấp hỗ trợ lái xe thời gian thực, cá nhân hóa các tùy chọn giải trí và cho phép chẩn đoán xe từ xa.
Vai trò của Vonage trong việc sáp nhập
Vonage cung cấp các giải pháp cho phép các doanh nghiệp tạo ra các trải nghiệm liền mạch và tích hợp trên toàn thế giới vật lý và kỹ thuật số, bao gồm:
- Các dịch vụ dựa trên vị trí: API cho phép các doanh nghiệp cung cấp nội dung được cá nhân hóa và ưu đãi dựa trên vị trí của khách hàng.
- Giao tiếp thời gian thực: API cho phép các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ và hỗ trợ thời gian thực cho khách hàng tại các địa điểm thực tế.
- Tích hợp IoT: Các nền tảng cho phép các doanh nghiệp kết nối và quản lý các thiết bị IoT, cho phép các ứng dụng mới và sáng tạo.
Lợi ích của việc hợp nhất vật lý và kỹ thuật số
Bằng cách hợp nhất thế giới vật lý và kỹ thuật số, các doanh nghiệp có thể:
- Tăng cường sự tham gia của khách hàng: Cung cấp kinh nghiệm cá nhân và có liên quan hơn.
- Cải thiện hiệu quả hoạt động: Các quy trình hợp lý hóa và giảm chi phí thông qua tự động hóa và phân tích dữ liệu.
- Tạo các nguồn doanh thu mới: Phát triển các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo tận dụng sự hội tụ của vật lý và kỹ thuật số.
Khi sự hợp nhất của thế giới vật lý và kỹ thuật số tiếp tục, Vonage có vị trí tốt để cung cấp các giải pháp và kinh doanh chuyên môn cần phát triển mạnh trong bối cảnh mới này.
Ưu và nhược điểm của việc đầu tư vào các doanh nghiệp AI và đám mây
Ưu điểm
- Tiềm năng tăng trưởng cao: Các doanh nghiệp AI và đám mây cung cấp triển vọng tăng trưởng đáng kể khi họ tiếp tục chuyển đổi các ngành công nghiệp.
- Đổi mới và gián đoạn: Các lĩnh vực này luôn đi đầu trong đổi mới công nghệ, tạo cơ hội cho các giải pháp gây rối.
- Khả năng mở rộng và tính linh hoạt: Các giải pháp đám mây cung cấp khả năng mở rộng và tính linh hoạt, cho phép các doanh nghiệp thích ứng với các điều kiện thị trường thay đổi.
- Hiệu quả chi phí: Điện toán đám mây có thể làm giảm chi phí cơ sở hạ tầng CNTT, làm cho nó trở thành một khoản đầu tư hấp dẫn.
- Các trường hợp sử dụng đa dạng: Công nghệ AI và đám mây có một loạt các ứng dụng trong các ngành công nghiệp khác nhau.
Nhược điểm
- Biến động thị trường: Thị trường chịu sự biến động, có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận đầu tư.
- Sự giám sát theo quy định: Sự giám sát quy định tăng lên có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và chiến lược đầu tư.
- Những thách thức thu nhận tài năng: Tìm kiếm và giữ chân AI và các chuyên gia đám mây có thể là thách thức.
- Mối quan tâm về đạo đức: Phát triển và triển khai AI làm tăng mối quan tâm đạo đức đòi hỏi phải xem xét cẩn thận.
- Sự phức tạp tích hợp: Việc tích hợp các giải pháp AI và đám mây vào các hệ thống hiện có có thể phức tạp và tốn kém.
Câu hỏi thường gặp
Vonage thích nghi với bối cảnh kinh doanh thay đổi như thế nào?
Vonage đang thích nghi với bối cảnh kinh doanh thay đổi bằng cách tập trung vào các thế mạnh cốt lõi của nó, đổi mới các dịch vụ sản phẩm của mình và quản lý chi phí hoạt động của nó một cách hiệu quả. Họ đang nhấn mạnh các mô hình kinh doanh bền vững thúc đẩy cả tăng trưởng và lợi nhuận. Bằng cách ưu tiên các chiến lược này, Vonage nhằm mục đích không chỉ điều hướng các thách thức hiện tại mà còn xuất hiện như một người chơi mạnh mẽ và cạnh tranh hơn trong dài hạn.
Ericsson đóng vai trò gì trong chiến lược tương lai của Vonage?
Với sự hỗ trợ của Ericsson, Vonage có vị trí tốt để tận dụng các cơ hội mới nổi và mở rộng phạm vi toàn cầu của nó. Sự hợp tác này cung cấp quyền truy cập vào các công nghệ, tài nguyên và chuyên môn mới, cho phép Vonage phát triển các giải pháp giao tiếp sáng tạo và tăng cường vị thế của mình trên thị trường.
Những yếu tố chính nên doanh nghiệp nên xem xét cho sự bền vững lâu dài?
Đối với tính bền vững lâu dài, các doanh nghiệp nên tập trung vào việc duy trì dòng tiền mạnh, xây dựng một sản phẩm khác biệt, tạo ra giá trị và quản lý chi phí hoạt động một cách hiệu quả. Lãnh đạo mạnh mẽ và quản trị tốt là nền tảng của thành công bền vững. Bằng cách tập trung vào các yếu tố thiết yếu này, các doanh nghiệp có thể tạo ra các tổ chức kiên cường và thịnh vượng có thể chịu được biến động kinh tế và đạt được sự tăng trưởng dài hạn.
Tầm quan trọng của API trong các nền tảng truyền thông đám mây như Vonage là gì?
API hoạt động như các khối xây dựng của các nền tảng truyền thông hiện đại, cho phép các nhà phát triển tích hợp các tính năng giao tiếp khác nhau vào các ứng dụng của họ một cách dễ dàng. Đối với Vonage, điều này có nghĩa là khách hàng của họ có thể thêm giọng nói, video, nhắn tin và các tính năng giao tiếp khác mà không xây dựng chúng từ đầu. Điều này không chỉ tăng tốc độ phát triển mà còn đảm bảo trải nghiệm người dùng nhất quán và chất lượng cao trên các ứng dụng khác nhau.
AI biến đổi sự tham gia của khách hàng như thế nào?
AI đang chuyển đổi sự tham gia của khách hàng bằng cách cho phép các tương tác cá nhân hóa, hiệu quả và thông minh. Chatbots do AI cung cấp, trợ lý ảo và các công cụ phân tích dự đoán đang cho phép các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm phù hợp, giải quyết các vấn đề nhanh chóng và dự đoán nhu cầu của khách hàng. Điều này không chỉ cải thiện sự hài lòng của khách hàng mà còn giảm chi phí hoạt động và tăng cơ hội doanh thu.
Những cơ hội nào tồn tại cho các doanh nghiệp giữa suy thoái kinh tế hiện tại?
Suy thoái kinh tế, trong khi thách thức, mang đến những cơ hội duy nhất cho các doanh nghiệp được chuẩn bị tốt. Một cơ hội quan trọng là tiềm năng cho các vụ sáp nhập và mua lại chiến lược. Trong thời gian suy thoái, các công ty phải đối mặt với những khó khăn tài chính có thể trở thành mục tiêu mua lại hấp dẫn, cho phép các doanh nghiệp mạnh hơn mở rộng thị phần của họ, mua tài sản có giá trị hoặc tiếp cận các công nghệ mới với chi phí thấp hơn.
Câu hỏi liên quan
Tương lai của AI và điện toán đám mây là gì?
Tương lai của AI và điện toán đám mây rất hứa hẹn, được đánh dấu bằng sự đổi mới liên tục và áp dụng rộng rãi trong các ngành công nghiệp. AI sẽ được tích hợp nhiều hơn vào các dịch vụ đám mây, tăng cường khả năng trong tự động hóa, phân tích dữ liệu và trải nghiệm cá nhân hóa. Điện toán đám mây sẽ phát triển để được phân cấp hơn, với tính toán cạnh đóng một vai trò quan trọng trong xử lý dữ liệu thời gian thực và giảm độ trễ. Các công nghệ mới như 5G và blockchain sẽ thúc đẩy sự phát triển của cả AI và đám mây, tạo ra các trường hợp sử dụng mới và cơ hội cho các doanh nghiệp tận dụng sức mạnh kết hợp của họ. Hơn nữa, những cân nhắc về đạo đức và sự phát triển AI có trách nhiệm sẽ đạt được sự nổi bật, đảm bảo rằng các công nghệ này được sử dụng vì lợi ích của xã hội. Cuối cùng, sức mạnh tổng hợp giữa AI và đám mây sẽ cách mạng hóa cách các doanh nghiệp vận hành, đổi mới và tham gia với khách hàng của họ, mở khóa mức độ hiệu quả, hiểu biết và giá trị chưa từng có.












