Top 10 nền tảng phần mềm CRM cho tháng 4 năm 2025
Ngày 23 tháng 4 năm 2025
ThomasGreen
0
Trong thế giới kinh doanh ngày càng phát triển, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đã trở thành một tài sản quan trọng cho các công ty muốn tăng cường tương tác khách hàng, quy trình bán hàng và chiến lược tiếp thị. Khi chúng ta di chuyển đến năm 2024, thị trường CRM đang tràn ngập các giải pháp sáng tạo được thiết kế để đáp ứng nhiều nhu cầu kinh doanh. Cho dù bạn đang điều hành một công ty khởi nghiệp nhỏ hay một doanh nghiệp lớn, CRM hoàn hảo có thể biến đổi hoạt động của bạn, cung cấp những hiểu biết có giá trị, tăng hiệu quả và lợi thế chiến lược so với các đối thủ cạnh tranh.
Trong hướng dẫn toàn diện này, chúng tôi sẽ khám phá một số nền tảng phần mềm CRM hàng đầu có sẵn ngày hôm nay. Cho dù mục tiêu của bạn là tăng cường sự tham gia của khách hàng, hợp lý hóa doanh số hoặc trích xuất những hiểu biết có ý nghĩa từ dữ liệu của bạn, danh sách của chúng tôi sẽ giúp bạn xác định chính xác CRM phù hợp nhất với các mục tiêu kinh doanh của bạn.
1. Viên nang
Capsule CRM nổi bật như một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tìm kiếm một giải pháp CRM đơn giản nhưng mạnh mẽ. Nó tạo ra một sự cân bằng hoàn hảo giữa các tính năng CRM cần thiết và thân thiện với người dùng, lý tưởng cho những người muốn tăng cường quy trình tham gia và bán hàng của khách hàng mà không điều hướng các hệ thống quá phức tạp.
Trọng tâm của Capsule CRM là hệ thống quản lý liên lạc trực quan của nó, tổ chức tỉ mỉ khách hàng, khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp và dữ liệu khách hàng. Điều này được bổ sung bởi một tính năng quản lý tài liệu tập trung giúp đơn giản hóa việc xử lý các hợp đồng, đề xuất và hóa đơn. Sức mạnh của viên nang nằm ở sự tích hợp liền mạch của các khía cạnh CRM khác nhau vào giao diện dễ sử dụng.
Ngoài ra, Capsule CRM cung cấp một đường ống bán hàng trực quan, rất quan trọng để theo dõi và quản lý các cơ hội bán hàng. Trực quan hóa này giúp các doanh nghiệp hiểu các giai đoạn chu kỳ bán hàng, giá trị giao dịch tiềm năng và xác suất đóng cửa. Nền tảng này cũng tích hợp các tính năng quản lý nhiệm vụ và lịch mạnh mẽ để lập lịch hiệu quả và theo dõi tác vụ.
Các tính năng chính của viên nang CRM:
- Quản lý liên lạc: Một hệ thống chi tiết để lưu trữ và chia sẻ thông tin liên lạc.
- Quản lý tài liệu: Quản lý tập trung các tài liệu kinh doanh thiết yếu.
- Trực quan hóa đường ống bán hàng: Một cái nhìn rõ ràng về chu kỳ bán hàng để theo dõi tiến trình và cơ hội.
- Tích hợp nhiệm vụ và lịch: Quản lý hợp lý và đồng bộ hóa các nhiệm vụ và lịch trình.
- Tùy chỉnh và tích hợp: Điều chỉnh CRM theo nhu cầu kinh doanh của bạn và tích hợp với hơn 50 công cụ bên ngoài.
Capsule CRM được ca ngợi không chỉ vì các tính năng toàn diện của nó mà còn về khả năng tiếp cận và dễ sử dụng của nó, làm cho nó trở thành một lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp mới đối với phần mềm CRM. Nó cung cấp một kế hoạch khởi động miễn phí và một loạt các tùy chọn trả tiền, phục vụ cho các quy mô và ngân sách kinh doanh khác nhau.
2. Hubspot
HubSpot là một nền tảng CRM nổi bật cho các doanh nghiệp đang tìm cách mở rộng với sự nhanh nhẹn và độ chính xác. Được biết đến với giao diện thân thiện với người dùng, HubSpot cân bằng một cách chuyên nghiệp với một loạt các tính năng, khiến nó trở thành một lựa chọn lý tưởng cho các công ty tìm kiếm một công cụ CRM trực quan nhưng mạnh mẽ. Trong những năm qua, HubSpot đã mở rộng để bao gồm nhiều tiện ích bổ sung bán hàng, tích hợp và dịch vụ bao gồm các trung tâm tùy chọn, tiếp thị, v.v., định vị nó như một nền tảng linh hoạt và năng động.
Triết lý thiết kế của HubSpot xoay quanh việc dễ sử dụng, được phản ánh trong điều hướng đơn giản và quản lý hoạt động và tiếp xúc hiệu quả. Giao diện được sắp xếp hợp lý này có lợi cho các doanh nghiệp yêu cầu một giải pháp CRM có thể nhanh chóng được các thành viên trong nhóm áp dụng với các kỹ năng kỹ thuật khác nhau.
HubSpot có khả năng thích ứng cao với các quy mô và loại hình kinh doanh khác nhau. Phiên bản miễn phí của nó hỗ trợ người dùng không giới hạn và tối đa một triệu liên hệ, khiến nó trở thành lợi ích cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ. Đối với các nhu cầu nâng cao hơn, tiện ích bổ sung Sales Hub cung cấp một bộ công cụ bán hàng tinh vi. Khả năng mở rộng này là một trong những thế mạnh cốt lõi của HubSpot, cho phép các doanh nghiệp bắt đầu với một tùy chọn miễn phí và mở rộng khi chúng phát triển.
Các tính năng chính của HubSpot:
- Cơ sở dữ liệu tập trung: Hợp nhất thông tin khách hàng, tăng cường hợp tác nhóm.
- Thỏa thuận quản lý đường ống: Theo dõi và quản lý toàn diện các giao dịch trong suốt chu kỳ bán hàng.
- Quản lý nhiệm vụ: Tổ chức và quản lý hiệu quả các nhiệm vụ trên bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
- Tích hợp email và cuộc gọi: Đơn giản hóa việc đăng nhập email và cuộc gọi, lập kế hoạch theo dõi và giám sát sự tham gia của khách hàng.
- Báo cáo và phân tích: Cung cấp dữ liệu sâu sắc thông qua các báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh cho việc ra quyết định chiến lược.
HubSpot là một đồng minh mạnh mẽ cho các doanh nghiệp đang tìm cách tối ưu hóa các nỗ lực CRM của họ. Sự pha trộn của sự đơn giản, tính năng toàn diện và khả năng mở rộng của nó làm cho nó trở thành một lựa chọn ưa thích cho các công ty ở các giai đoạn tăng trưởng khác nhau, nhằm mục đích nâng cao hiệu quả CRM với độ phức tạp tối thiểu.
3. Pipedrive
Pipedrive đã nhanh chóng trở thành một trong không gian CRM dựa trên đám mây kể từ khi ra mắt vào năm 2010. Hiện đang phục vụ hơn 100.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới, thiết kế của Pipedrive, được tạo ra "bởi nhân viên bán hàng, cho nhân viên bán hàng", làm cho quá trình bán hàng trực quan và hiệu quả. Thiết kế thân thiện với người dùng và cách tiếp cận thực tế làm cho nó đặc biệt hấp dẫn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Nền tảng vượt trội trong việc tạo và quản lý các đường ống bán hàng, một khía cạnh cốt lõi của bất kỳ chiến lược bán hàng nào. Thiết lập một đường ống bán hàng tùy chỉnh rất dễ dàng với Pipedrive, cho dù bạn đang sử dụng một mẫu hiện có hoặc xây dựng một mẫu từ đầu. Khả năng nhập các giao dịch từ bảng tính hoặc các hệ thống CRM khác làm tăng thêm khả năng thích ứng và dễ sử dụng.
Sự tích hợp của trí tuệ nhân tạo của Pipedrive làm cho nó khác biệt. Trợ lý bán hàng do AI cung cấp cung cấp các đề xuất có thể hành động và tự động hóa các tác vụ thường xuyên. Tính năng này phân tích các hành động bán hàng, cung cấp thông tin chi tiết để tối ưu hóa quy trình công việc, theo dõi việc mở email và quản lý các cuộc thảo luận cộng đồng. Điều này không chỉ giúp các giao dịch chặt chẽ hiệu quả hơn mà còn giữ cho các nhóm bán hàng tập trung và chủ động.
Các tính năng chính của Pipedrive:
- Quản lý đường ống bán hàng: Theo dõi các giao dịch, giám sát tiến trình và xác định các tắc nghẽn tiềm năng.
- Quản lý liên lạc: Cửa hàng thông tin chi tiết về khách hàng, khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp và khách hàng để quản lý mối quan hệ tốt hơn.
- Quản lý nhiệm vụ: Hợp lý hóa việc chuyển nhượng và theo dõi các nhiệm vụ trên bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
- Tích hợp email: Đăng nhập liền mạch các email, lịch trình theo dõi và theo dõi sự tham gia.
- Báo cáo và phân tích: Cung cấp những hiểu biết có giá trị thông qua bảng điều khiển chi tiết và báo cáo tùy chỉnh.
Sự kết hợp giữa thân thiện với người dùng của Pipedrive, các công cụ bán hàng mạnh mẽ và sử dụng AI sáng tạo làm cho nó trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp muốn hợp lý hóa quy trình bán hàng của họ và nâng cao hiệu quả CRM.
4. Nutshell
Nutshell là một CRM thân thiện với người dùng giúp các doanh nghiệp hợp lý hóa việc bán hàng, tiếp thị và quản lý khách hàng. Kể từ năm 2009, nó đã hỗ trợ hàng ngàn công ty với các công cụ để quản lý liên lạc, theo dõi đường ống, tự động hóa bán hàng và tiếp thị qua email.
Giao diện trực quan của nó giúp quản lý khách hàng tiềm năng dễ dàng, trong khi các công cụ tự động hóa giảm các tác vụ thủ công, cho phép các nhóm tập trung vào việc đóng các giao dịch. Tự động hóa tiếp thị tích hợp cho phép các chiến dịch email được cá nhân hóa và tích hợp liền mạch đảm bảo khả năng tương thích với các ngăn xếp công nghệ hiện có mà không cần thêm chi phí.
Với hiệu quả hỗ trợ AI, phân tích mạnh mẽ và các công cụ như các hình thức web, lập lịch họp và SMS, Nutshell tăng cường sự tham gia của khách hàng. Được hỗ trợ bởi hỗ trợ miễn phí và quy trình trên tàu không rắc rối, đó là một CRM an toàn, có thể mở rộng mà các doanh nghiệp có thể thử miễn phí trong 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng.
Các tính năng chính của Nutshell:
- Thân thiện với người dùng: Đơn giản hóa việc bán hàng, tiếp thị và quản lý khách hàng với thiết kế trực quan.
- Tự động hóa & AI: Sắp xếp theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý đường ống và tiếp thị qua email.
- Tích hợp liền mạch: Kết nối với các công cụ phổ biến thông qua tích hợp tích hợp và Zapier.
- Phân tích thông minh: Cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu suất, phân bổ khách hàng tiềm năng và sự tham gia của khách hàng.
- Dễ dàng lên tàu: Bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ tín dụng và hỗ trợ miễn phí.
Nutshell nổi bật như một giải pháp CRM tất cả trong một, cân bằng dễ sử dụng với các tính năng mạnh mẽ, khiến nó trở nên lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa các nỗ lực bán hàng và tiếp thị của họ. Với sự tự động hóa mạnh mẽ, tích hợp liền mạch và những hiểu biết điều khiển AI, Nutshell giúp các nhóm làm việc thông minh hơn và giao dịch gần hơn nhanh hơn. Cho dù bạn là một công ty khởi nghiệp đang phát triển hoặc một doanh nghiệp đã thành lập, CRM có thể mở rộng này đảm bảo hiệu quả và khả năng thích ứng, trao quyền cho các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài và thúc đẩy thành công lâu dài.
5. Đóng
Đóng CRM cách mạng hóa quá trình bán hàng bằng cách củng cố tiếp cận, tham gia và tự động hóa vào một nền tảng trực quan và thích ứng. Bằng cách hợp nhất các công cụ bán hàng quan trọng như email, gọi điện và nhắn tin trực tiếp trong một giao diện duy nhất, được sắp xếp hợp lý, giải pháp CRM tất cả trong một này trao quyền cho các nhóm bán hiệu quả và hiệu quả hơn.
Thiết kế linh hoạt của nó thích nghi với nhu cầu độc đáo của bất kỳ nhóm nào, từ các công ty khởi nghiệp nhanh đến các doanh nghiệp thành lập, tạo điều kiện cho một sự tương tác năng động hơn với khách hàng tiềm năng và khách hàng. CRM Tăng cường hoạt động bán hàng tổng thể bằng cách giảm độ phức tạp, cho phép các chu kỳ giao tiếp nhanh hơn và tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, giúp giải phóng các đại diện bán hàng tập trung vào việc kết thúc các giao dịch và thúc đẩy các mối quan hệ có ý nghĩa. Công cụ mạnh mẽ này được thiết kế không chỉ để cải thiện hiệu quả bán hàng mà còn thúc đẩy những cải thiện đáng kể trong hiệu suất bán hàng và quản lý khách hàng trong các ngành công nghiệp khác nhau.
Các tính năng và lợi ích chính:
- Thiết lập nhanh: Người dùng có thể nhanh chóng nhập khách hàng tiềm năng và liên hệ hoặc di chuyển từ các CRM khác với công cụ nhập CSV đơn giản và tùy chọn di chuyển miễn phí, một cú nhấp chuột.
- Các công cụ bán hàng tích hợp: Đóng CRM tích hợp liền mạch với email, lịch và bao gồm cuộc gọi tích hợp, SMS và tích hợp zoom, cho phép các nhóm ưu tiên và kết nối với khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng.
- Tự động hóa cộng đồng: Thông qua quy trình công việc và nhắc nhở theo dõi tự động, Close CRM tăng tỷ lệ phản hồi đáng kể, thường cho thấy lợi tức đầu tư chỉ trong vài tuần.
Áp dụng và học tập: Close CRM được thiết kế để nhanh chóng lên tàu, cho phép các chủ doanh nghiệp và nhóm bán hàng phân tích quy trình công việc và các chỉ số hiệu suất chính để thúc đẩy tăng trưởng doanh thu nhanh chóng.
Close CRM được tin tưởng bởi các nhóm Scaling nhanh nhất thế giới và được điều chỉnh để hỗ trợ các chủ doanh nghiệp, lãnh đạo bán hàng, đại diện bán hàng và các nhóm hoạt động bán hàng để kết thúc nhiều giao dịch nhanh hơn.
6. Chính thức CRM
Chính thức đang cách mạng hóa cảnh quan CRM với nền tảng cộng tác không có mã, được thiết kế dành riêng cho các nhóm phi kỹ thuật. Cách tiếp cận sáng tạo này đối với phần mềm tham gia khách hàng trao quyền cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô để tạo các ứng dụng tùy chỉnh như biểu mẫu, khảo sát, cổng khách hàng và CRM mà không cần bất kỳ kỹ năng lập trình nào. Chức năng kéo và thả của nó nổi bật như một tính năng chính, giúp nó có thể truy cập và thân thiện với người dùng cho nhiều người dùng.
Nền tảng này cung cấp một loạt các khối xây dựng phong phú, bao gồm các biểu mẫu, bảng, danh sách, biểu đồ và báo cáo. Các yếu tố này có thể được kết hợp liền mạch để xây dựng các ứng dụng mạnh mẽ phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể. Các ứng dụng tùy chỉnh này sau đó có thể được chia sẻ trong tổ chức hoặc được xuất bản bên ngoài trên các trang web và nền tảng truyền thông xã hội. Tính linh hoạt này làm cho chính thức trở thành một lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp đang tìm cách tăng cường sự tham gia của khách hàng và hợp lý hóa các quy trình nội bộ của họ.
Cách tiếp cận chính thức của CRM là duy nhất trong khả năng tùy chỉnh của nó. Nền tảng cho phép các nhóm thiết kế các giao diện độc đáo cho dữ liệu kinh doanh của họ, thúc đẩy trải nghiệm quản lý khách hàng được cá nhân hóa và hiệu quả hơn. Nó cũng tạo điều kiện cho sự hợp tác của nhóm, với các không gian làm việc có thể được tổ chức thành các nhóm, phòng ban, khách hàng và dự án, nâng cao các nỗ lực hợp tác của các thành viên trong nhóm khác nhau.
Các tính năng chính của CRM chính thức:
- Các khối xây dựng kéo và thả: Giao diện dễ sử dụng với nhiều thành phần khác nhau để xây dựng các ứng dụng phức tạp.
- Cơ sở dữ liệu quan hệ: Cho phép tạo cơ sở dữ liệu tinh vi để lưu trữ và thao tác dữ liệu hiệu quả.
- Tùy chỉnh ứng dụng: Giao diện điều chỉnh cho dữ liệu kinh doanh mà không cần mã hóa.
- Hợp tác nhóm: Tổ chức không gian làm việc để hợp tác hiệu quả giữa các nhóm và phòng ban khác nhau.
- Truy cập dữ liệu an toàn: Đảm bảo truy cập dữ liệu được kiểm soát, duy trì quyền riêng tư và bảo mật.
Sự đơn giản và khả năng tiếp cận của chính thức làm cho nó trở thành một lựa chọn nổi bật, đặc biệt đối với các nhóm có chuyên môn kỹ thuật hạn chế. Nó được sử dụng bởi hơn 25.000 doanh nghiệp trên toàn cầu, một minh chứng cho hiệu quả và sự hấp dẫn của nó trong các ngành công nghiệp khác nhau. Với sự nhấn mạnh vào việc tùy chỉnh và dễ sử dụng, chính thức đang xác định lại cách các doanh nghiệp tiếp cận CRM và phát triển phần mềm tham gia khách hàng.
7. Keap
Keap, một nền tảng dựa trên đám mây được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ, tích hợp CRM và tự động hóa tiếp thị để hợp lý hóa các hoạt động và thúc đẩy tăng trưởng. Giao diện thân thiện với người dùng của nó, kết hợp với một bộ tính năng bao gồm CRM, tự động hóa tiếp thị, tự động hóa bán hàng và phân tích, định vị Keap như một công cụ có giá trị để tạo ra sự tăng trưởng có thể dự đoán được trong các doanh nghiệp nhỏ.
Nền tảng đơn giản hóa việc quản lý khách hàng tiềm năng và hồ sơ khách hàng mới trong khi tự động hóa các quy trình bán hàng chính. Sức mạnh của Keap nằm trong các chiến dịch tự động hóa và tùy chỉnh được cá nhân hóa của nó, phù hợp với phù hợp với nhu cầu độc đáo của các doanh nghiệp nhỏ. Tiếp thị email và văn bản được thực hiện hiệu quả với các mẫu được quản lý của Keap và tính năng Dòng kinh doanh của nền tảng giúp giữ cho công việc và giao tiếp cá nhân riêng biệt trên cùng một thiết bị.
Các tính năng chính của Keap:
- CRM cho doanh nghiệp nhỏ: Sắp xếp hợp lý các bộ sưu tập khách hàng tiềm năng và quản lý hồ sơ khách hàng.
- Tự động hóa doanh nghiệp nhỏ: Cung cấp tự động hóa được cá nhân hóa để tiết kiệm thời gian mà không phải hy sinh tiếng nói thương hiệu.
- Email và tiếp thị văn bản: Sử dụng các mẫu cho các chiến dịch tiếp thị được phân đoạn hiệu quả.
- Dòng kinh doanh: Quản lý các cuộc gọi và văn bản liên quan đến công việc một cách riêng biệt trên điện thoại thông minh.
- Báo cáo và phân tích: Cung cấp thông tin chi tiết thông qua bảng điều khiển và báo cáo tùy chỉnh.
Với sự tập trung vào sự đơn giản và dễ sử dụng, Keap là một lựa chọn phổ biến trong các doanh nghiệp nhỏ. Nền tảng này cung cấp tích hợp rộng rãi với hơn 2.500 công cụ khác, tăng cường chức năng của nó.
8. Salesflare
Salesflare CRM là lý tưởng cho các doanh nghiệp B2B vừa và nhỏ, tự động hóa các quy trình bán hàng để giảm nhập thủ công. Nó tự động cập nhật sổ địa chỉ của bạn và theo dõi mọi tương tác với các liên hệ, sử dụng dữ liệu từ email, phương tiện truyền thông xã hội và lịch để tạo các mốc thời gian khách hàng toàn diện. Các lời nhắc và hiểu biết của Salesflare giúp giữ các giao dịch theo dõi, tất cả trong giao diện thân thiện với người dùng.
Nó tích hợp với hơn 5000 công cụ năng suất như Google Workspace và Slack, đảm bảo nó phù hợp với bất kỳ quy trình công việc nào, cho dù trên máy tính để bàn hay thiết bị di động. Bằng cách tự động hóa các tác vụ thường xuyên và làm phong phú dữ liệu liên hệ, SalesFlare cho phép các nhóm bán hàng tập trung vào việc tham gia với khách hàng, đơn giản hóa quy trình bán hàng và cải thiện hiệu quả và kết quả.
Các tính năng chính của Salesflare:
- CRM tự động: Cập nhật các địa chỉ sách và theo dõi tất cả các tương tác tự động.
- Quản lý thỏa thuận: Gửi lời nhắc và cung cấp thông tin chi tiết để ngăn chặn các giao dịch bị mất.
- Tích hợp rộng: Hoạt động với hơn 5000 công cụ như Google Workspace và Slack.
- Sử dụng trực quan: Giao diện dễ điều hướng để quản lý kênh bán hàng hiệu quả.
- Trọng tâm tham gia: Giải phóng thời gian cho khách hàng có ý nghĩa và sự tham gia chính.
9. Đám mây bán hàng của Salesforce
Salesforce Sales Cloud là một lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp tìm kiếm sự tùy biến rộng rãi trong các ứng dụng CRM của họ. Được biết đến với tính linh hoạt của mình, Salesforce cung cấp một loạt các tùy chọn tùy chỉnh và hệ sinh thái rộng lớn của cả ứng dụng nội bộ và bên thứ ba thông qua AppExchange, cho phép tạo ra trải nghiệm CRM được điều chỉnh cao.
Trình tạo luồng của nền tảng là một tính năng nổi bật, cho phép người dùng tạo tự động hóa quản lý quy trình tùy chỉnh. Công cụ này cho phép thiết kế các hành động cụ thể được kích hoạt bởi các hồ sơ khác nhau, như liên hệ và có thể được tinh chỉnh với các điều kiện, chẳng hạn như gửi email tiếp theo dựa trên các tiêu chí nhất định. Ngoài ra, Salesforce cung cấp kiểm soát chi tiết đối với truy cập trang và chỉnh sửa trường, phục vụ cho các vai trò nhân viên khác nhau và duy trì tính toàn vẹn và bảo mật dữ liệu. Mức độ chi tiết này mở rộng để tạo văn bản trợ giúp tùy chỉnh cho các lĩnh vực, củng cố các hoạt động kinh doanh và cung cấp hướng dẫn, đặc biệt là cho các thành viên trong nhóm mới hơn.
Tùy chỉnh của Salesforce mở rộng đến bố cục trang, nơi người dùng có thể chỉnh sửa chi tiết như trường và sự sắp xếp của họ. Nền tảng này cũng cung cấp các công cụ như trình xây dựng lược đồ để thể hiện trực quan các luồng dữ liệu và mối quan hệ giữa các đối tượng khác nhau, chẳng hạn như liên hệ và khách hàng tiềm năng. AppExchange tiếp tục tăng cường khả năng của Salesforce, cung cấp một loạt các tùy chọn tích hợp với cả ứng dụng miễn phí và được trả tiền, phù hợp với các phiên bản Salesforce khác nhau.
Các tính năng chính của Salesforce Sales Cloud:
- Quản lý quy trình tùy chỉnh: Tạo tự động hóa phù hợp với Trình tạo Flow.
- Kiểm soát truy cập chi tiết: Quản lý ai có thể xem và chỉnh sửa các trường và trang cụ thể.
- Tùy chọn tùy chỉnh rộng rãi: Tùy chỉnh bố cục trang, trường và nhiều hơn nữa cho trải nghiệm CRM bespoke.
- Tích hợp AppExchange: Truy cập một loạt các ứng dụng của bên thứ ba cho chức năng mở rộng.
- Báo cáo toàn diện: Tạo báo cáo chi tiết về các khía cạnh khác nhau của dữ liệu bán hàng và khách hàng.
Salesforce Sales Cloud nhấn mạnh vào khả năng tùy biến và tích hợp làm cho nó trở thành một công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp yêu cầu giải pháp CRM phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Các tính năng nâng cao của nó và khả năng tích hợp với vô số ứng dụng của bên thứ ba định vị nó là một nền tảng CRM có khả năng thích ứng và có thể mở rộng cao.
10. Dân gian
CRM dân gian nổi lên như một giải pháp tất cả trong một, xác định lại quản lý quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp tìm kiếm một cách tiếp cận toàn diện và tích hợp. Nền tảng này được thiết kế để hợp lý hóa các tương tác và hoạt động, cung cấp một loạt các tính năng bao gồm quản lý liên lạc, quản lý đường ống, chiến dịch email và phân tích.
Chức năng trung tâm của dân gian là tính năng đồng bộ hóa liên hệ của nó, giúp đơn giản hóa nhiệm vụ tập trung các liên hệ từ nhiều nguồn vào một nền tảng gắn kết. Quá trình đồng bộ hóa hiệu quả này đảm bảo rằng các liên hệ và tương tác từ các kênh khác nhau có thể dễ dàng truy cập và quản lý. Cùng với điều này là công cụ quản lý đường ống, giúp tăng cường quá trình kết thúc giao dịch bằng cách tạo điều kiện cho sự hợp tác và cung cấp một cách tiếp cận có cấu trúc để quản lý các đường ống bán hàng.
Các chiến dịch email được đơn giản hóa đáng kể với dân gian. Nền tảng cho phép người dùng gửi email được cá nhân hóa trên quy mô lớn, được hỗ trợ bởi nội dung do AI tạo và các tính năng theo dõi và theo dõi mạnh mẽ. Một thành phần nổi bật của dân gian là tiện ích mở rộng Folkx Chrome, cho phép nhập liền mạch các hồ sơ liên hệ từ web, hợp lý hóa quá trình xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu liên hệ.
Tính linh hoạt của dân gian được tăng cường hơn nữa bởi khả năng tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, công cụ truyền thông và phần mềm tự động hóa. Điều này làm cho nó trở thành một công cụ linh hoạt có thể thích ứng với các yêu cầu CRM đa dạng. Thiết kế trực quan và dễ sử dụng của nền tảng là đáng chú ý, cho phép người dùng nhanh chóng làm quen với các tính năng và chức năng khác nhau của nó.
Các tính năng chính của CRM dân gian:
- Liên hệ đồng bộ hóa: Tập trung các liên hệ từ nhiều nguồn để quản lý hợp lý.
- Quản lý đường ống: Tạo điều kiện cho sự hợp tác và quản lý hiệu quả các đường ống bán hàng.
- Các chiến dịch email: Cho phép gửi các email được cá nhân hóa, hỗ trợ AI ở quy mô với khả năng theo dõi.
- Tiện ích mở rộng Folkx Chrome: Đơn giản hóa việc nhập hồ sơ liên hệ từ web.
- Phân tích & báo cáo sắp tới: Hứa hẹn những hiểu biết toàn diện cho việc ra quyết định được hỗ trợ dữ liệu.
CRM dân gian đang đạt được sức hút và sự hoan nghênh giữa các công ty hiện đại vì cách tiếp cận toàn diện với CRM. Nó tập trung vào việc dễ sử dụng, kết hợp với các tính năng nâng cao cho các chiến dịch email và quản lý liên hệ, định vị nó là một công cụ có giá trị cho các doanh nghiệp nhằm nâng cao các chiến lược CRM của họ.
Điều hướng các nền tảng CRM tốt nhất để tăng trưởng kinh doanh
Khi các doanh nghiệp tiếp tục phát triển, việc lựa chọn nền tảng CRM phù hợp vẫn là một quyết định quan trọng để tối ưu hóa bán hàng, tiếp thị và quản lý khách hàng. Với một loạt các giải pháp có sẵn, các công ty có thể tận dụng tự động hóa, hiểu biết điều khiển AI và tích hợp liền mạch để tăng cường hiệu quả và thúc đẩy tăng trưởng. Cho dù hợp lý hóa quy trình công việc, cải thiện theo dõi khách hàng tiềm năng hoặc thúc đẩy sự tham gia của khách hàng, CRM phù hợp có thể cung cấp một lợi thế cạnh tranh. Khi công nghệ tiến bộ, các nền tảng này sẽ chỉ trở nên mạnh mẽ hơn, cung cấp cho các doanh nghiệp những cách mới để tối đa hóa năng suất và duy trì mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ.
Bài viết liên quan
2025年4月揭示的十大AI照片編輯工具
在不斷變化的數字攝影世界中，AI照片編輯工具正在徹底改變我們如何增強和改變圖像的方式。這些工具由複雜的人工智能提供支持，正在打破障礙，使每個人都可以訪問專業級別的照片，從愛好
2025年4月的十大AI漫畫工具揭示了
AI Cartoonizer工具的世界是技術和藝術的迷人融合，徹底改變了我們如何將圖像和視頻轉換為迷人的卡通風格的視覺效果。這些工具已成為從專業設計師到業餘愛好者的每個人的首選，提供了輕鬆和高級的無縫組合
Nhận xét (0)
0/200
Ngày 23 tháng 4 năm 2025
ThomasGreen
0
Trong thế giới kinh doanh ngày càng phát triển, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đã trở thành một tài sản quan trọng cho các công ty muốn tăng cường tương tác khách hàng, quy trình bán hàng và chiến lược tiếp thị. Khi chúng ta di chuyển đến năm 2024, thị trường CRM đang tràn ngập các giải pháp sáng tạo được thiết kế để đáp ứng nhiều nhu cầu kinh doanh. Cho dù bạn đang điều hành một công ty khởi nghiệp nhỏ hay một doanh nghiệp lớn, CRM hoàn hảo có thể biến đổi hoạt động của bạn, cung cấp những hiểu biết có giá trị, tăng hiệu quả và lợi thế chiến lược so với các đối thủ cạnh tranh.
Trong hướng dẫn toàn diện này, chúng tôi sẽ khám phá một số nền tảng phần mềm CRM hàng đầu có sẵn ngày hôm nay. Cho dù mục tiêu của bạn là tăng cường sự tham gia của khách hàng, hợp lý hóa doanh số hoặc trích xuất những hiểu biết có ý nghĩa từ dữ liệu của bạn, danh sách của chúng tôi sẽ giúp bạn xác định chính xác CRM phù hợp nhất với các mục tiêu kinh doanh của bạn.
1. Viên nang
Capsule CRM nổi bật như một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tìm kiếm một giải pháp CRM đơn giản nhưng mạnh mẽ. Nó tạo ra một sự cân bằng hoàn hảo giữa các tính năng CRM cần thiết và thân thiện với người dùng, lý tưởng cho những người muốn tăng cường quy trình tham gia và bán hàng của khách hàng mà không điều hướng các hệ thống quá phức tạp.
Trọng tâm của Capsule CRM là hệ thống quản lý liên lạc trực quan của nó, tổ chức tỉ mỉ khách hàng, khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp và dữ liệu khách hàng. Điều này được bổ sung bởi một tính năng quản lý tài liệu tập trung giúp đơn giản hóa việc xử lý các hợp đồng, đề xuất và hóa đơn. Sức mạnh của viên nang nằm ở sự tích hợp liền mạch của các khía cạnh CRM khác nhau vào giao diện dễ sử dụng.
Ngoài ra, Capsule CRM cung cấp một đường ống bán hàng trực quan, rất quan trọng để theo dõi và quản lý các cơ hội bán hàng. Trực quan hóa này giúp các doanh nghiệp hiểu các giai đoạn chu kỳ bán hàng, giá trị giao dịch tiềm năng và xác suất đóng cửa. Nền tảng này cũng tích hợp các tính năng quản lý nhiệm vụ và lịch mạnh mẽ để lập lịch hiệu quả và theo dõi tác vụ.
Các tính năng chính của viên nang CRM:
- Quản lý liên lạc: Một hệ thống chi tiết để lưu trữ và chia sẻ thông tin liên lạc.
- Quản lý tài liệu: Quản lý tập trung các tài liệu kinh doanh thiết yếu.
- Trực quan hóa đường ống bán hàng: Một cái nhìn rõ ràng về chu kỳ bán hàng để theo dõi tiến trình và cơ hội.
- Tích hợp nhiệm vụ và lịch: Quản lý hợp lý và đồng bộ hóa các nhiệm vụ và lịch trình.
- Tùy chỉnh và tích hợp: Điều chỉnh CRM theo nhu cầu kinh doanh của bạn và tích hợp với hơn 50 công cụ bên ngoài.
Capsule CRM được ca ngợi không chỉ vì các tính năng toàn diện của nó mà còn về khả năng tiếp cận và dễ sử dụng của nó, làm cho nó trở thành một lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp mới đối với phần mềm CRM. Nó cung cấp một kế hoạch khởi động miễn phí và một loạt các tùy chọn trả tiền, phục vụ cho các quy mô và ngân sách kinh doanh khác nhau.
2. Hubspot
HubSpot là một nền tảng CRM nổi bật cho các doanh nghiệp đang tìm cách mở rộng với sự nhanh nhẹn và độ chính xác. Được biết đến với giao diện thân thiện với người dùng, HubSpot cân bằng một cách chuyên nghiệp với một loạt các tính năng, khiến nó trở thành một lựa chọn lý tưởng cho các công ty tìm kiếm một công cụ CRM trực quan nhưng mạnh mẽ. Trong những năm qua, HubSpot đã mở rộng để bao gồm nhiều tiện ích bổ sung bán hàng, tích hợp và dịch vụ bao gồm các trung tâm tùy chọn, tiếp thị, v.v., định vị nó như một nền tảng linh hoạt và năng động.
Triết lý thiết kế của HubSpot xoay quanh việc dễ sử dụng, được phản ánh trong điều hướng đơn giản và quản lý hoạt động và tiếp xúc hiệu quả. Giao diện được sắp xếp hợp lý này có lợi cho các doanh nghiệp yêu cầu một giải pháp CRM có thể nhanh chóng được các thành viên trong nhóm áp dụng với các kỹ năng kỹ thuật khác nhau.
HubSpot có khả năng thích ứng cao với các quy mô và loại hình kinh doanh khác nhau. Phiên bản miễn phí của nó hỗ trợ người dùng không giới hạn và tối đa một triệu liên hệ, khiến nó trở thành lợi ích cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ. Đối với các nhu cầu nâng cao hơn, tiện ích bổ sung Sales Hub cung cấp một bộ công cụ bán hàng tinh vi. Khả năng mở rộng này là một trong những thế mạnh cốt lõi của HubSpot, cho phép các doanh nghiệp bắt đầu với một tùy chọn miễn phí và mở rộng khi chúng phát triển.
Các tính năng chính của HubSpot:
- Cơ sở dữ liệu tập trung: Hợp nhất thông tin khách hàng, tăng cường hợp tác nhóm.
- Thỏa thuận quản lý đường ống: Theo dõi và quản lý toàn diện các giao dịch trong suốt chu kỳ bán hàng.
- Quản lý nhiệm vụ: Tổ chức và quản lý hiệu quả các nhiệm vụ trên bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
- Tích hợp email và cuộc gọi: Đơn giản hóa việc đăng nhập email và cuộc gọi, lập kế hoạch theo dõi và giám sát sự tham gia của khách hàng.
- Báo cáo và phân tích: Cung cấp dữ liệu sâu sắc thông qua các báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh cho việc ra quyết định chiến lược.
HubSpot là một đồng minh mạnh mẽ cho các doanh nghiệp đang tìm cách tối ưu hóa các nỗ lực CRM của họ. Sự pha trộn của sự đơn giản, tính năng toàn diện và khả năng mở rộng của nó làm cho nó trở thành một lựa chọn ưa thích cho các công ty ở các giai đoạn tăng trưởng khác nhau, nhằm mục đích nâng cao hiệu quả CRM với độ phức tạp tối thiểu.
3. Pipedrive
Pipedrive đã nhanh chóng trở thành một trong không gian CRM dựa trên đám mây kể từ khi ra mắt vào năm 2010. Hiện đang phục vụ hơn 100.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới, thiết kế của Pipedrive, được tạo ra "bởi nhân viên bán hàng, cho nhân viên bán hàng", làm cho quá trình bán hàng trực quan và hiệu quả. Thiết kế thân thiện với người dùng và cách tiếp cận thực tế làm cho nó đặc biệt hấp dẫn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Nền tảng vượt trội trong việc tạo và quản lý các đường ống bán hàng, một khía cạnh cốt lõi của bất kỳ chiến lược bán hàng nào. Thiết lập một đường ống bán hàng tùy chỉnh rất dễ dàng với Pipedrive, cho dù bạn đang sử dụng một mẫu hiện có hoặc xây dựng một mẫu từ đầu. Khả năng nhập các giao dịch từ bảng tính hoặc các hệ thống CRM khác làm tăng thêm khả năng thích ứng và dễ sử dụng.
Sự tích hợp của trí tuệ nhân tạo của Pipedrive làm cho nó khác biệt. Trợ lý bán hàng do AI cung cấp cung cấp các đề xuất có thể hành động và tự động hóa các tác vụ thường xuyên. Tính năng này phân tích các hành động bán hàng, cung cấp thông tin chi tiết để tối ưu hóa quy trình công việc, theo dõi việc mở email và quản lý các cuộc thảo luận cộng đồng. Điều này không chỉ giúp các giao dịch chặt chẽ hiệu quả hơn mà còn giữ cho các nhóm bán hàng tập trung và chủ động.
Các tính năng chính của Pipedrive:
- Quản lý đường ống bán hàng: Theo dõi các giao dịch, giám sát tiến trình và xác định các tắc nghẽn tiềm năng.
- Quản lý liên lạc: Cửa hàng thông tin chi tiết về khách hàng, khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp và khách hàng để quản lý mối quan hệ tốt hơn.
- Quản lý nhiệm vụ: Hợp lý hóa việc chuyển nhượng và theo dõi các nhiệm vụ trên bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
- Tích hợp email: Đăng nhập liền mạch các email, lịch trình theo dõi và theo dõi sự tham gia.
- Báo cáo và phân tích: Cung cấp những hiểu biết có giá trị thông qua bảng điều khiển chi tiết và báo cáo tùy chỉnh.
Sự kết hợp giữa thân thiện với người dùng của Pipedrive, các công cụ bán hàng mạnh mẽ và sử dụng AI sáng tạo làm cho nó trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp muốn hợp lý hóa quy trình bán hàng của họ và nâng cao hiệu quả CRM.
4. Nutshell
Nutshell là một CRM thân thiện với người dùng giúp các doanh nghiệp hợp lý hóa việc bán hàng, tiếp thị và quản lý khách hàng. Kể từ năm 2009, nó đã hỗ trợ hàng ngàn công ty với các công cụ để quản lý liên lạc, theo dõi đường ống, tự động hóa bán hàng và tiếp thị qua email.
Giao diện trực quan của nó giúp quản lý khách hàng tiềm năng dễ dàng, trong khi các công cụ tự động hóa giảm các tác vụ thủ công, cho phép các nhóm tập trung vào việc đóng các giao dịch. Tự động hóa tiếp thị tích hợp cho phép các chiến dịch email được cá nhân hóa và tích hợp liền mạch đảm bảo khả năng tương thích với các ngăn xếp công nghệ hiện có mà không cần thêm chi phí.
Với hiệu quả hỗ trợ AI, phân tích mạnh mẽ và các công cụ như các hình thức web, lập lịch họp và SMS, Nutshell tăng cường sự tham gia của khách hàng. Được hỗ trợ bởi hỗ trợ miễn phí và quy trình trên tàu không rắc rối, đó là một CRM an toàn, có thể mở rộng mà các doanh nghiệp có thể thử miễn phí trong 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng.
Các tính năng chính của Nutshell:
- Thân thiện với người dùng: Đơn giản hóa việc bán hàng, tiếp thị và quản lý khách hàng với thiết kế trực quan.
- Tự động hóa & AI: Sắp xếp theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý đường ống và tiếp thị qua email.
- Tích hợp liền mạch: Kết nối với các công cụ phổ biến thông qua tích hợp tích hợp và Zapier.
- Phân tích thông minh: Cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu suất, phân bổ khách hàng tiềm năng và sự tham gia của khách hàng.
- Dễ dàng lên tàu: Bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ tín dụng và hỗ trợ miễn phí.
Nutshell nổi bật như một giải pháp CRM tất cả trong một, cân bằng dễ sử dụng với các tính năng mạnh mẽ, khiến nó trở nên lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa các nỗ lực bán hàng và tiếp thị của họ. Với sự tự động hóa mạnh mẽ, tích hợp liền mạch và những hiểu biết điều khiển AI, Nutshell giúp các nhóm làm việc thông minh hơn và giao dịch gần hơn nhanh hơn. Cho dù bạn là một công ty khởi nghiệp đang phát triển hoặc một doanh nghiệp đã thành lập, CRM có thể mở rộng này đảm bảo hiệu quả và khả năng thích ứng, trao quyền cho các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài và thúc đẩy thành công lâu dài.
5. Đóng
Đóng CRM cách mạng hóa quá trình bán hàng bằng cách củng cố tiếp cận, tham gia và tự động hóa vào một nền tảng trực quan và thích ứng. Bằng cách hợp nhất các công cụ bán hàng quan trọng như email, gọi điện và nhắn tin trực tiếp trong một giao diện duy nhất, được sắp xếp hợp lý, giải pháp CRM tất cả trong một này trao quyền cho các nhóm bán hiệu quả và hiệu quả hơn.
Thiết kế linh hoạt của nó thích nghi với nhu cầu độc đáo của bất kỳ nhóm nào, từ các công ty khởi nghiệp nhanh đến các doanh nghiệp thành lập, tạo điều kiện cho một sự tương tác năng động hơn với khách hàng tiềm năng và khách hàng. CRM Tăng cường hoạt động bán hàng tổng thể bằng cách giảm độ phức tạp, cho phép các chu kỳ giao tiếp nhanh hơn và tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, giúp giải phóng các đại diện bán hàng tập trung vào việc kết thúc các giao dịch và thúc đẩy các mối quan hệ có ý nghĩa. Công cụ mạnh mẽ này được thiết kế không chỉ để cải thiện hiệu quả bán hàng mà còn thúc đẩy những cải thiện đáng kể trong hiệu suất bán hàng và quản lý khách hàng trong các ngành công nghiệp khác nhau.
Các tính năng và lợi ích chính:
- Thiết lập nhanh: Người dùng có thể nhanh chóng nhập khách hàng tiềm năng và liên hệ hoặc di chuyển từ các CRM khác với công cụ nhập CSV đơn giản và tùy chọn di chuyển miễn phí, một cú nhấp chuột.
- Các công cụ bán hàng tích hợp: Đóng CRM tích hợp liền mạch với email, lịch và bao gồm cuộc gọi tích hợp, SMS và tích hợp zoom, cho phép các nhóm ưu tiên và kết nối với khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng.
- Tự động hóa cộng đồng: Thông qua quy trình công việc và nhắc nhở theo dõi tự động, Close CRM tăng tỷ lệ phản hồi đáng kể, thường cho thấy lợi tức đầu tư chỉ trong vài tuần.
Áp dụng và học tập: Close CRM được thiết kế để nhanh chóng lên tàu, cho phép các chủ doanh nghiệp và nhóm bán hàng phân tích quy trình công việc và các chỉ số hiệu suất chính để thúc đẩy tăng trưởng doanh thu nhanh chóng.
Close CRM được tin tưởng bởi các nhóm Scaling nhanh nhất thế giới và được điều chỉnh để hỗ trợ các chủ doanh nghiệp, lãnh đạo bán hàng, đại diện bán hàng và các nhóm hoạt động bán hàng để kết thúc nhiều giao dịch nhanh hơn.
6. Chính thức CRM
Chính thức đang cách mạng hóa cảnh quan CRM với nền tảng cộng tác không có mã, được thiết kế dành riêng cho các nhóm phi kỹ thuật. Cách tiếp cận sáng tạo này đối với phần mềm tham gia khách hàng trao quyền cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô để tạo các ứng dụng tùy chỉnh như biểu mẫu, khảo sát, cổng khách hàng và CRM mà không cần bất kỳ kỹ năng lập trình nào. Chức năng kéo và thả của nó nổi bật như một tính năng chính, giúp nó có thể truy cập và thân thiện với người dùng cho nhiều người dùng.
Nền tảng này cung cấp một loạt các khối xây dựng phong phú, bao gồm các biểu mẫu, bảng, danh sách, biểu đồ và báo cáo. Các yếu tố này có thể được kết hợp liền mạch để xây dựng các ứng dụng mạnh mẽ phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể. Các ứng dụng tùy chỉnh này sau đó có thể được chia sẻ trong tổ chức hoặc được xuất bản bên ngoài trên các trang web và nền tảng truyền thông xã hội. Tính linh hoạt này làm cho chính thức trở thành một lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp đang tìm cách tăng cường sự tham gia của khách hàng và hợp lý hóa các quy trình nội bộ của họ.
Cách tiếp cận chính thức của CRM là duy nhất trong khả năng tùy chỉnh của nó. Nền tảng cho phép các nhóm thiết kế các giao diện độc đáo cho dữ liệu kinh doanh của họ, thúc đẩy trải nghiệm quản lý khách hàng được cá nhân hóa và hiệu quả hơn. Nó cũng tạo điều kiện cho sự hợp tác của nhóm, với các không gian làm việc có thể được tổ chức thành các nhóm, phòng ban, khách hàng và dự án, nâng cao các nỗ lực hợp tác của các thành viên trong nhóm khác nhau.
Các tính năng chính của CRM chính thức:
- Các khối xây dựng kéo và thả: Giao diện dễ sử dụng với nhiều thành phần khác nhau để xây dựng các ứng dụng phức tạp.
- Cơ sở dữ liệu quan hệ: Cho phép tạo cơ sở dữ liệu tinh vi để lưu trữ và thao tác dữ liệu hiệu quả.
- Tùy chỉnh ứng dụng: Giao diện điều chỉnh cho dữ liệu kinh doanh mà không cần mã hóa.
- Hợp tác nhóm: Tổ chức không gian làm việc để hợp tác hiệu quả giữa các nhóm và phòng ban khác nhau.
- Truy cập dữ liệu an toàn: Đảm bảo truy cập dữ liệu được kiểm soát, duy trì quyền riêng tư và bảo mật.
Sự đơn giản và khả năng tiếp cận của chính thức làm cho nó trở thành một lựa chọn nổi bật, đặc biệt đối với các nhóm có chuyên môn kỹ thuật hạn chế. Nó được sử dụng bởi hơn 25.000 doanh nghiệp trên toàn cầu, một minh chứng cho hiệu quả và sự hấp dẫn của nó trong các ngành công nghiệp khác nhau. Với sự nhấn mạnh vào việc tùy chỉnh và dễ sử dụng, chính thức đang xác định lại cách các doanh nghiệp tiếp cận CRM và phát triển phần mềm tham gia khách hàng.
7. Keap
Keap, một nền tảng dựa trên đám mây được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ, tích hợp CRM và tự động hóa tiếp thị để hợp lý hóa các hoạt động và thúc đẩy tăng trưởng. Giao diện thân thiện với người dùng của nó, kết hợp với một bộ tính năng bao gồm CRM, tự động hóa tiếp thị, tự động hóa bán hàng và phân tích, định vị Keap như một công cụ có giá trị để tạo ra sự tăng trưởng có thể dự đoán được trong các doanh nghiệp nhỏ.
Nền tảng đơn giản hóa việc quản lý khách hàng tiềm năng và hồ sơ khách hàng mới trong khi tự động hóa các quy trình bán hàng chính. Sức mạnh của Keap nằm trong các chiến dịch tự động hóa và tùy chỉnh được cá nhân hóa của nó, phù hợp với phù hợp với nhu cầu độc đáo của các doanh nghiệp nhỏ. Tiếp thị email và văn bản được thực hiện hiệu quả với các mẫu được quản lý của Keap và tính năng Dòng kinh doanh của nền tảng giúp giữ cho công việc và giao tiếp cá nhân riêng biệt trên cùng một thiết bị.
Các tính năng chính của Keap:
- CRM cho doanh nghiệp nhỏ: Sắp xếp hợp lý các bộ sưu tập khách hàng tiềm năng và quản lý hồ sơ khách hàng.
- Tự động hóa doanh nghiệp nhỏ: Cung cấp tự động hóa được cá nhân hóa để tiết kiệm thời gian mà không phải hy sinh tiếng nói thương hiệu.
- Email và tiếp thị văn bản: Sử dụng các mẫu cho các chiến dịch tiếp thị được phân đoạn hiệu quả.
- Dòng kinh doanh: Quản lý các cuộc gọi và văn bản liên quan đến công việc một cách riêng biệt trên điện thoại thông minh.
- Báo cáo và phân tích: Cung cấp thông tin chi tiết thông qua bảng điều khiển và báo cáo tùy chỉnh.
Với sự tập trung vào sự đơn giản và dễ sử dụng, Keap là một lựa chọn phổ biến trong các doanh nghiệp nhỏ. Nền tảng này cung cấp tích hợp rộng rãi với hơn 2.500 công cụ khác, tăng cường chức năng của nó.
8. Salesflare
Salesflare CRM là lý tưởng cho các doanh nghiệp B2B vừa và nhỏ, tự động hóa các quy trình bán hàng để giảm nhập thủ công. Nó tự động cập nhật sổ địa chỉ của bạn và theo dõi mọi tương tác với các liên hệ, sử dụng dữ liệu từ email, phương tiện truyền thông xã hội và lịch để tạo các mốc thời gian khách hàng toàn diện. Các lời nhắc và hiểu biết của Salesflare giúp giữ các giao dịch theo dõi, tất cả trong giao diện thân thiện với người dùng.
Nó tích hợp với hơn 5000 công cụ năng suất như Google Workspace và Slack, đảm bảo nó phù hợp với bất kỳ quy trình công việc nào, cho dù trên máy tính để bàn hay thiết bị di động. Bằng cách tự động hóa các tác vụ thường xuyên và làm phong phú dữ liệu liên hệ, SalesFlare cho phép các nhóm bán hàng tập trung vào việc tham gia với khách hàng, đơn giản hóa quy trình bán hàng và cải thiện hiệu quả và kết quả.
Các tính năng chính của Salesflare:
- CRM tự động: Cập nhật các địa chỉ sách và theo dõi tất cả các tương tác tự động.
- Quản lý thỏa thuận: Gửi lời nhắc và cung cấp thông tin chi tiết để ngăn chặn các giao dịch bị mất.
- Tích hợp rộng: Hoạt động với hơn 5000 công cụ như Google Workspace và Slack.
- Sử dụng trực quan: Giao diện dễ điều hướng để quản lý kênh bán hàng hiệu quả.
- Trọng tâm tham gia: Giải phóng thời gian cho khách hàng có ý nghĩa và sự tham gia chính.
9. Đám mây bán hàng của Salesforce
Salesforce Sales Cloud là một lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp tìm kiếm sự tùy biến rộng rãi trong các ứng dụng CRM của họ. Được biết đến với tính linh hoạt của mình, Salesforce cung cấp một loạt các tùy chọn tùy chỉnh và hệ sinh thái rộng lớn của cả ứng dụng nội bộ và bên thứ ba thông qua AppExchange, cho phép tạo ra trải nghiệm CRM được điều chỉnh cao.
Trình tạo luồng của nền tảng là một tính năng nổi bật, cho phép người dùng tạo tự động hóa quản lý quy trình tùy chỉnh. Công cụ này cho phép thiết kế các hành động cụ thể được kích hoạt bởi các hồ sơ khác nhau, như liên hệ và có thể được tinh chỉnh với các điều kiện, chẳng hạn như gửi email tiếp theo dựa trên các tiêu chí nhất định. Ngoài ra, Salesforce cung cấp kiểm soát chi tiết đối với truy cập trang và chỉnh sửa trường, phục vụ cho các vai trò nhân viên khác nhau và duy trì tính toàn vẹn và bảo mật dữ liệu. Mức độ chi tiết này mở rộng để tạo văn bản trợ giúp tùy chỉnh cho các lĩnh vực, củng cố các hoạt động kinh doanh và cung cấp hướng dẫn, đặc biệt là cho các thành viên trong nhóm mới hơn.
Tùy chỉnh của Salesforce mở rộng đến bố cục trang, nơi người dùng có thể chỉnh sửa chi tiết như trường và sự sắp xếp của họ. Nền tảng này cũng cung cấp các công cụ như trình xây dựng lược đồ để thể hiện trực quan các luồng dữ liệu và mối quan hệ giữa các đối tượng khác nhau, chẳng hạn như liên hệ và khách hàng tiềm năng. AppExchange tiếp tục tăng cường khả năng của Salesforce, cung cấp một loạt các tùy chọn tích hợp với cả ứng dụng miễn phí và được trả tiền, phù hợp với các phiên bản Salesforce khác nhau.
Các tính năng chính của Salesforce Sales Cloud:
- Quản lý quy trình tùy chỉnh: Tạo tự động hóa phù hợp với Trình tạo Flow.
- Kiểm soát truy cập chi tiết: Quản lý ai có thể xem và chỉnh sửa các trường và trang cụ thể.
- Tùy chọn tùy chỉnh rộng rãi: Tùy chỉnh bố cục trang, trường và nhiều hơn nữa cho trải nghiệm CRM bespoke.
- Tích hợp AppExchange: Truy cập một loạt các ứng dụng của bên thứ ba cho chức năng mở rộng.
- Báo cáo toàn diện: Tạo báo cáo chi tiết về các khía cạnh khác nhau của dữ liệu bán hàng và khách hàng.
Salesforce Sales Cloud nhấn mạnh vào khả năng tùy biến và tích hợp làm cho nó trở thành một công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp yêu cầu giải pháp CRM phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Các tính năng nâng cao của nó và khả năng tích hợp với vô số ứng dụng của bên thứ ba định vị nó là một nền tảng CRM có khả năng thích ứng và có thể mở rộng cao.
10. Dân gian
CRM dân gian nổi lên như một giải pháp tất cả trong một, xác định lại quản lý quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp tìm kiếm một cách tiếp cận toàn diện và tích hợp. Nền tảng này được thiết kế để hợp lý hóa các tương tác và hoạt động, cung cấp một loạt các tính năng bao gồm quản lý liên lạc, quản lý đường ống, chiến dịch email và phân tích.
Chức năng trung tâm của dân gian là tính năng đồng bộ hóa liên hệ của nó, giúp đơn giản hóa nhiệm vụ tập trung các liên hệ từ nhiều nguồn vào một nền tảng gắn kết. Quá trình đồng bộ hóa hiệu quả này đảm bảo rằng các liên hệ và tương tác từ các kênh khác nhau có thể dễ dàng truy cập và quản lý. Cùng với điều này là công cụ quản lý đường ống, giúp tăng cường quá trình kết thúc giao dịch bằng cách tạo điều kiện cho sự hợp tác và cung cấp một cách tiếp cận có cấu trúc để quản lý các đường ống bán hàng.
Các chiến dịch email được đơn giản hóa đáng kể với dân gian. Nền tảng cho phép người dùng gửi email được cá nhân hóa trên quy mô lớn, được hỗ trợ bởi nội dung do AI tạo và các tính năng theo dõi và theo dõi mạnh mẽ. Một thành phần nổi bật của dân gian là tiện ích mở rộng Folkx Chrome, cho phép nhập liền mạch các hồ sơ liên hệ từ web, hợp lý hóa quá trình xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu liên hệ.
Tính linh hoạt của dân gian được tăng cường hơn nữa bởi khả năng tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, công cụ truyền thông và phần mềm tự động hóa. Điều này làm cho nó trở thành một công cụ linh hoạt có thể thích ứng với các yêu cầu CRM đa dạng. Thiết kế trực quan và dễ sử dụng của nền tảng là đáng chú ý, cho phép người dùng nhanh chóng làm quen với các tính năng và chức năng khác nhau của nó.
Các tính năng chính của CRM dân gian:
- Liên hệ đồng bộ hóa: Tập trung các liên hệ từ nhiều nguồn để quản lý hợp lý.
- Quản lý đường ống: Tạo điều kiện cho sự hợp tác và quản lý hiệu quả các đường ống bán hàng.
- Các chiến dịch email: Cho phép gửi các email được cá nhân hóa, hỗ trợ AI ở quy mô với khả năng theo dõi.
- Tiện ích mở rộng Folkx Chrome: Đơn giản hóa việc nhập hồ sơ liên hệ từ web.
- Phân tích & báo cáo sắp tới: Hứa hẹn những hiểu biết toàn diện cho việc ra quyết định được hỗ trợ dữ liệu.
CRM dân gian đang đạt được sức hút và sự hoan nghênh giữa các công ty hiện đại vì cách tiếp cận toàn diện với CRM. Nó tập trung vào việc dễ sử dụng, kết hợp với các tính năng nâng cao cho các chiến dịch email và quản lý liên hệ, định vị nó là một công cụ có giá trị cho các doanh nghiệp nhằm nâng cao các chiến lược CRM của họ.
Điều hướng các nền tảng CRM tốt nhất để tăng trưởng kinh doanh
Khi các doanh nghiệp tiếp tục phát triển, việc lựa chọn nền tảng CRM phù hợp vẫn là một quyết định quan trọng để tối ưu hóa bán hàng, tiếp thị và quản lý khách hàng. Với một loạt các giải pháp có sẵn, các công ty có thể tận dụng tự động hóa, hiểu biết điều khiển AI và tích hợp liền mạch để tăng cường hiệu quả và thúc đẩy tăng trưởng. Cho dù hợp lý hóa quy trình công việc, cải thiện theo dõi khách hàng tiềm năng hoặc thúc đẩy sự tham gia của khách hàng, CRM phù hợp có thể cung cấp một lợi thế cạnh tranh. Khi công nghệ tiến bộ, các nền tảng này sẽ chỉ trở nên mạnh mẽ hơn, cung cấp cho các doanh nghiệp những cách mới để tối đa hóa năng suất và duy trì mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ.
2025年4月揭示的十大AI照片編輯工具
在不斷變化的數字攝影世界中，AI照片編輯工具正在徹底改變我們如何增強和改變圖像的方式。這些工具由複雜的人工智能提供支持，正在打破障礙，使每個人都可以訪問專業級別的照片，從愛好
2025年4月的十大AI漫畫工具揭示了
AI Cartoonizer工具的世界是技術和藝術的迷人融合，徹底改變了我們如何將圖像和視頻轉換為迷人的卡通風格的視覺效果。這些工具已成為從專業設計師到業餘愛好者的每個人的首選，提供了輕鬆和高級的無縫組合
