Top 10 nền tảng phần mềm CRM cho tháng 4 năm 2025
Trong thế giới kinh doanh không ngừng phát triển, phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) đã trở thành một tài sản quan trọng cho các công ty muốn nâng cao tương tác với khách hàng, quy trình bán hàng và chiến lược tiếp thị. Khi chúng ta bước qua năm 2024, thị trường CRM tràn ngập các giải pháp sáng tạo được thiết kế để đáp ứng nhiều nhu cầu kinh doanh khác nhau. Dù bạn đang điều hành một startup nhỏ hay một doanh nghiệp lớn, một CRM hoàn hảo có thể thay đổi hoạt động của bạn, mang lại những hiểu biết giá trị, tăng hiệu quả và lợi thế chiến lược so với đối thủ cạnh tranh.
Trong hướng dẫn toàn diện này, chúng tôi sẽ khám phá một số nền tảng phần mềm CRM hàng đầu hiện có. Dù mục tiêu của bạn là tăng cường tương tác với khách hàng, đơn giản hóa việc bán hàng hay khai thác những hiểu biết có ý nghĩa từ dữ liệu của mình, danh sách của chúng tôi sẽ giúp bạn xác định CRM phù hợp nhất với mục tiêu kinh doanh của bạn.
1. Capsule
Capsule CRM nổi bật như một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm kiếm một giải pháp CRM đơn giản nhưng mạnh mẽ. Nó đạt được sự cân bằng hoàn hảo giữa các tính năng CRM thiết yếu và sự thân thiện với người dùng, lý tưởng cho những ai muốn nâng cao tương tác với khách hàng và quy trình bán hàng mà không phải điều hướng các hệ thống quá phức tạp.
Trọng tâm của Capsule CRM là hệ thống quản lý liên hệ trực quan, giúp tổ chức cẩn thận dữ liệu của khách hàng, khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp và đối tác. Điều này được bổ sung bởi tính năng quản lý tài liệu tập trung, giúp đơn giản hóa việc xử lý hợp đồng, đề xuất và hóa đơn. Điểm mạnh của Capsule nằm ở sự tích hợp liền mạch các khía cạnh khác nhau của CRM vào một giao diện dễ sử dụng.
Ngoài ra, Capsule CRM cung cấp một đường ống bán hàng trực quan, rất quan trọng để theo dõi và quản lý các cơ hội bán hàng. Hình ảnh hóa này giúp các doanh nghiệp hiểu các giai đoạn của chu kỳ bán hàng, giá trị giao dịch tiềm năng và xác suất chốt đơn. Nền tảng này cũng tích hợp các tính năng quản lý nhiệm vụ và lịch mạnh mẽ để lập kế hoạch và theo dõi nhiệm vụ hiệu quả.
Các tính năng chính của Capsule CRM:
- Quản lý Liên hệ: Hệ thống chi tiết để lưu trữ và chia sẻ thông tin liên hệ.
- Quản lý Tài liệu: Quản lý tập trung các tài liệu kinh doanh thiết yếu.
- Hình ảnh hóa Đường ống Bán hàng: Cung cấp cái nhìn rõ ràng về chu kỳ bán hàng để theo dõi tiến độ và cơ hội.
- Tích hợp Nhiệm vụ và Lịch: Quản lý và đồng bộ hóa nhiệm vụ và lịch trình một cách hiệu quả.
- Tùy chỉnh và Tích hợp: Tùy chỉnh CRM theo nhu cầu kinh doanh và tích hợp với hơn 50 công cụ bên ngoài.
Capsule CRM được đánh giá cao không chỉ vì các tính năng toàn diện mà còn vì tính dễ tiếp cận và sử dụng, khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp mới làm quen với phần mềm CRM. Nó cung cấp gói khởi đầu miễn phí và nhiều tùy chọn trả phí, phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô và ngân sách khác nhau.
Thăm Capsule →
2. HubSpot
HubSpot là một nền tảng CRM nổi bật dành cho các doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô một cách nhanh nhẹn và chính xác. Được biết đến với giao diện thân thiện với người dùng, HubSpot cân bằng hoàn hảo giữa sự đơn giản và một loạt các tính năng, khiến nó trở thành lựa chọn lý tưởng cho các công ty tìm kiếm một công cụ CRM trực quan nhưng mạnh mẽ. Qua nhiều năm, HubSpot đã mở rộng để bao gồm nhiều tiện ích bổ sung bán hàng, tích hợp và các Hub tùy chọn bao gồm dịch vụ, tiếp thị và hơn thế nữa, định vị nó như một nền tảng đa năng và năng động.
Triết lý thiết kế của HubSpot xoay quanh sự dễ sử dụng, được phản ánh qua điều hướng đơn giản và quản lý liên hệ và hoạt động hiệu quả. Giao diện đơn giản này mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp cần một giải pháp CRM có thể được các thành viên trong đội nhanh chóng tiếp nhận với các kỹ năng kỹ thuật khác nhau.
HubSpot rất linh hoạt với các quy mô và loại hình doanh nghiệp khác nhau. Phiên bản miễn phí hỗ trợ người dùng không giới hạn và tối đa một triệu liên hệ, là một lợi ích lớn cho các startup và doanh nghiệp nhỏ. Đối với các nhu cầu nâng cao hơn, tiện ích Sales Hub cung cấp một bộ công cụ bán hàng tinh vi. Khả năng mở rộng này là một trong những điểm mạnh cốt lõi của HubSpot, cho phép các doanh nghiệp bắt đầu với tùy chọn miễn phí và mở rộng khi họ phát triển.
Các tính năng chính của HubSpot:
- Cơ sở Dữ liệu Tập trung: Tổng hợp thông tin khách hàng, tăng cường sự hợp tác trong nhóm.
- Quản lý Đường ống Giao dịch: Theo dõi và quản lý các giao dịch toàn diện trong suốt chu kỳ bán hàng.
- Quản lý Nhiệm vụ: Tổ chức và quản lý nhiệm vụ hiệu quả trong bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
- Tích hợp Email và Cuộc gọi: Đơn giản hóa việc ghi lại email và cuộc gọi, lập lịch theo dõi và giám sát tương tác với khách hàng.
- Báo cáo và Phân tích: Cung cấp dữ liệu sâu sắc thông qua các báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh để ra quyết định chiến lược.
HubSpot là một đồng minh mạnh mẽ cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa nỗ lực CRM của mình. Sự kết hợp giữa sự đơn giản, các tính năng toàn diện và khả năng mở rộng khiến nó trở thành lựa chọn ưu tiên cho các công ty ở nhiều giai đoạn phát triển khác nhau, nhằm nâng cao hiệu quả CRM với độ phức tạp tối thiểu.
Thăm HubSpot →
3. Pipedrive
Pipedrive đã nhanh chóng trở thành lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực CRM dựa trên đám mây kể từ khi ra mắt vào năm 2010. Hiện phục vụ hơn 100.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới, thiết kế của Pipedrive, được tạo ra "bởi những người bán hàng, dành cho những người bán hàng," giúp quy trình bán hàng trở nên trực quan và hiệu quả. Thiết kế thân thiện với người dùng và cách tiếp cận thực tế khiến nó đặc biệt hấp dẫn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Nền tảng này vượt trội trong việc tạo và quản lý các đường ống bán hàng, một khía cạnh cốt lõi của bất kỳ chiến lược bán hàng nào. Việc thiết lập một đường ống bán hàng tùy chỉnh rất dễ dàng với Pipedrive, dù bạn sử dụng mẫu có sẵn hay xây dựng từ đầu. Khả năng nhập giao dịch từ bảng tính hoặc các hệ thống CRM khác tăng thêm tính linh hoạt và dễ sử dụng.
Sự tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) của Pipedrive khiến nó nổi bật. Trợ lý Bán hàng sử dụng AI cung cấp các gợi ý hành động và tự động hóa các nhiệm vụ thông thường. Tính năng này phân tích các hành động bán hàng, cung cấp thông tin để tối ưu hóa quy trình làm việc, theo dõi việc mở email và quản lý các cuộc thảo luận cộng đồng. Điều này không chỉ giúp chốt giao dịch hiệu quả hơn mà còn giữ cho các đội bán hàng tập trung và chủ động.
Các tính năng chính của Pipedrive:
- Quản lý Đường ống Bán hàng: Theo dõi các giao dịch, giám sát tiến độ và xác định các điểm nghẽn tiềm năng.
- Quản lý Liên hệ: Lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng, khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp và đối tác để quản lý mối quan hệ tốt hơn.
- Quản lý Nhiệm vụ: Đơn giản hóa việc phân công và theo dõi nhiệm vụ trong bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
- Tích hợp Email: Ghi lại email liền mạch, lập lịch theo dõi và theo dõi tương tác.
- Báo cáo và Phân tích: Cung cấp thông tin giá trị thông qua các bảng điều khiển chi tiết và báo cáo tùy chỉnh.
Sự kết hợp giữa tính thân thiện với người dùng, các công cụ bán hàng mạnh mẽ và việc sử dụng AI sáng tạo khiến Pipedrive trở thành lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp muốn đơn giản hóa quy trình bán hàng và nâng cao hiệu quả CRM.
Thăm Pipedrive →
4. Nutshell
Nutshell là một CRM thân thiện với người dùng giúp các doanh nghiệp đơn giản hóa việc bán hàng, tiếp thị và quản lý khách hàng. Kể từ năm 2009, nó đã hỗ trợ hàng ngàn công ty với các công cụ quản lý liên hệ, theo dõi đường ống, tự động hóa bán hàng và tiếp thị qua email.
Giao diện trực quan của nó giúp việc quản lý khách hàng tiềm năng trở nên dễ dàng, trong khi các công cụ tự động hóa giảm thiểu các nhiệm vụ thủ công, cho phép các đội tập trung vào việc chốt giao dịch. Tự động hóa tiếp thị tích hợp cho phép các chiến dịch email cá nhân hóa, và các tích hợp liền mạch đảm bảo tương thích với các công cụ công nghệ hiện có mà không tốn thêm chi phí.
Với hiệu quả được hỗ trợ bởi AI, phân tích mạnh mẽ và các công cụ như biểu mẫu web, lịch họp và SMS, Nutshell nâng cao tương tác với khách hàng. Được hỗ trợ bởi hỗ trợ miễn phí và quy trình triển khai không rắc rối, đây là một CRM an toàn, có thể mở rộng mà các doanh nghiệp có thể dùng thử miễn phí trong 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng.
Các tính năng chính của Nutshell:
- Thân thiện với Người dùng: Đơn giản hóa việc bán hàng, tiếp thị và quản lý khách hàng với thiết kế trực quan.
- Tự động hóa & AI: Đơn giản hóa việc theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý đường ống và tiếp thị qua email.
- Tích hợp Liền mạch: Kết nối với các công cụ phổ biến thông qua tích hợp tích hợp và Zapier.
- Phân tích Thông minh: Cung cấp thông tin về hiệu suất, nguồn khách hàng tiềm năng và tương tác với khách hàng.
- Triển khai Dễ dàng: Bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ tín dụng và hỗ trợ miễn phí.
Nutshell nổi bật như một giải pháp CRM toàn diện, cân bằng giữa sự dễ sử dụng và các tính năng mạnh mẽ, khiến nó trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa nỗ lực bán hàng và tiếp thị. Với tự động hóa mạnh mẽ, tích hợp liền mạch và thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi AI, Nutshell giúp các đội làm việc thông minh hơn và chốt giao dịch nhanh hơn. Dù bạn là một startup đang phát triển hay một doanh nghiệp đã thành lập, CRM có khả năng mở rộng này đảm bảo hiệu quả và khả năng thích ứng, giúp các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và thúc đẩy thành công dài hạn.
Thăm Nutshell →
5. Close
Close CRM cách mạng hóa quy trình bán hàng bằng cách tích hợp tiếp cận, tương tác và tự động hóa vào một nền tảng trực quan và linh hoạt. Bằng cách kết hợp các công cụ bán hàng quan trọng như email, gọi điện và nhắn tin trực tiếp trong một giao diện đơn giản, giải pháp CRM toàn diện này giúp các đội bán hàng hiệu quả hơn và hiệu quả hơn.
Thiết kế linh hoạt của nó thích nghi với nhu cầu độc đáo của bất kỳ đội nào, từ các startup nhanh nhẹn đến các doanh nghiệp đã thành lập, tạo điều kiện cho sự tương tác năng động hơn với khách hàng tiềm năng và khách hàng. Close CRM nâng cao hoạt động bán hàng tổng thể bằng cách giảm độ phức tạp, cho phép chu kỳ giao tiếp nhanh hơn và tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, giúp các đại diện bán hàng tập trung vào việc chốt giao dịch và xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa. Công cụ mạnh mẽ này được thiết kế không chỉ để cải thiện hiệu quả bán hàng mà còn để thúc đẩy những cải tiến đáng kể trong hiệu suất bán hàng và quản lý khách hàng trên nhiều ngành công nghiệp khác nhau.
Các tính năng và lợi ích chính:
- Thiết lập Nhanh: Người dùng có thể nhanh chóng nhập khách hàng tiềm năng và liên hệ hoặc di chuyển từ các CRM khác bằng công cụ nhập CSV đơn giản và tùy chọn di chuyển miễn phí chỉ với một cú nhấp chuột.
- Công cụ Bán hàng Tích hợp: Close CRM tích hợp liền mạch với email, lịch và bao gồm gọi điện tích hợp, SMS và tích hợp Zoom, cho phép các đội ưu tiên và kết nối với khách hàng tiềm năng dễ dàng.
- Tự động hóa Tiếp cận: Thông qua Quy trình làm việc và nhắc nhở theo dõi tự động, Close CRM tăng tỷ lệ phản hồi đáng kể, thường cho thấy lợi tức đầu tư chỉ trong vài tuần.
Tiếp nhận và Học hỏi: Close CRM được thiết kế để triển khai nhanh, cho phép chủ doanh nghiệp và đội bán hàng phân tích quy trình làm việc và các chỉ số hiệu suất chính để thúc đẩy tăng trưởng doanh thu nhanh chóng.
Close CRM được các đội phát triển nhanh nhất trên thế giới tin tưởng và được thiết kế để hỗ trợ chủ doanh nghiệp, lãnh đạo bán hàng, đại diện bán hàng và đội vận hành bán hàng trong việc chốt nhiều giao dịch hơn một cách nhanh chóng.
Thăm Close →
6. Formaloo CRM
Formaloo đang cách mạng hóa bối cảnh CRM với nền tảng hợp tác không cần mã, được thiết kế đặc biệt cho các đội không có kỹ thuật. Cách tiếp cận sáng tạo này đối với phần mềm tương tác khách hàng giúp các doanh nghiệp ở mọi quy mô tạo ra các ứng dụng tùy chỉnh như biểu mẫu, khảo sát, cổng khách hàng và CRM mà không cần kỹ năng lập trình. Chức năng kéo và thả nổi bật như một tính năng chính, khiến nó dễ tiếp cận và thân thiện với nhiều người dùng.
Nền tảng này cung cấp một loạt các khối xây dựng, bao gồm biểu mẫu, bảng, danh sách, biểu đồ và báo cáo. Những yếu tố này có thể được kết hợp liền mạch để xây dựng các ứng dụng mạnh mẽ phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể. Các ứng dụng tùy chỉnh này sau đó có thể được chia sẻ trong tổ chức hoặc xuất bản ra bên ngoài trên các trang web và nền tảng truyền thông xã hội. Sự linh hoạt này khiến Formaloo trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn nâng cao tương tác với khách hàng và đơn giản hóa quy trình nội bộ.
Cách tiếp cận của Formaloo đối với CRM là độc đáo ở khả năng tùy chỉnh. Nền tảng này cho phép các đội thiết kế giao diện độc đáo cho dữ liệu kinh doanh của họ, thúc đẩy trải nghiệm quản lý khách hàng cá nhân hóa và hiệu quả hơn. Nó cũng tạo điều kiện cho sự hợp tác trong nhóm, với các không gian làm việc có thể được tổ chức thành các nhóm, phòng ban, khách hàng và dự án, nâng cao nỗ lực hợp tác của các thành viên trong nhóm.
Các tính năng chính của Formaloo CRM:
- Khối Xây dựng Kéo và Thả: Giao diện dễ sử dụng với nhiều thành phần để xây dựng các ứng dụng phức tạp.
- Cơ sở Dữ liệu Quan hệ: Cho phép tạo các cơ sở dữ liệu tinh vi để lưu trữ và thao tác dữ liệu hiệu quả.
- Tùy chỉnh Ứng dụng: Tùy chỉnh giao diện cho dữ liệu kinh doanh mà không cần mã hóa.
- Hợp tác Nhóm: Tổ chức không gian làm việc để hợp tác hiệu quả giữa các nhóm và phòng ban.
- Truy cập Dữ liệu An toàn: Đảm bảo kiểm soát truy cập dữ liệu, duy trì quyền riêng tư và bảo mật.
Sự đơn giản và dễ tiếp cận của Formaloo khiến nó trở thành lựa chọn nổi bật, đặc biệt cho các đội có chuyên môn kỹ thuật hạn chế. Nó được hơn 25.000 doanh nghiệp trên toàn cầu sử dụng, là minh chứng cho hiệu quả và sức hấp dẫn của nó trong các ngành công nghiệp đa dạng. Với trọng tâm là tùy chỉnh và dễ sử dụng, Formaloo đang định nghĩa lại cách các doanh nghiệp tiếp cận phát triển phần mềm CRM và tương tác khách hàng.
Đọc Đánh giá →
Thăm Formaloo →
7. Keap
Keap, một nền tảng dựa trên đám mây được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ, tích hợp CRM và tự động hóa tiếp thị để đơn giản hóa hoạt động và thúc đẩy tăng trưởng. Giao diện thân thiện với người dùng, kết hợp với một bộ tính năng bao gồm CRM, tự động hóa tiếp thị, tự động hóa bán hàng và phân tích, định vị Keap như một công cụ giá trị để tạo ra tăng trưởng dự đoán được cho các doanh nghiệp nhỏ.
Nền tảng này đơn giản hóa việc quản lý khách hàng tiềm năng mới và hồ sơ khách hàng trong khi tự động hóa các quy trình bán hàng quan trọng. Điểm mạnh của Keap nằm ở tự động hóa cá nhân hóa và các chiến dịch tùy chỉnh, được thiết kế phù hợp với nhu cầu độc đáo của các doanh nghiệp nhỏ. Tiếp thị qua email và tin nhắn được thực hiện hiệu quả với các mẫu được tuyển chọn của Keap, và tính năng Business Line của nền tảng giúp giữ riêng biệt các liên lạc công việc và cá nhân trên cùng một thiết bị.
Các tính năng chính của Keap:
- CRM cho Doanh nghiệp Nhỏ: Đơn giản hóa việc thu thập khách hàng tiềm năng và quản lý hồ sơ khách hàng.
- Tự động hóa Doanh nghiệp Nhỏ: Cung cấp tự động hóa cá nhân hóa để tiết kiệm thời gian mà không làm mất đi tiếng nói thương hiệu.
- Tiếp thị qua Email và Tin nhắn: Sử dụng các mẫu để thực hiện các chiến dịch tiếp thị phân khúc hiệu quả.
- Business Line: Quản lý các cuộc gọi và tin nhắn liên quan đến công việc riêng biệt trên điện thoại thông minh.
- Báo cáo và Phân tích: Cung cấp thông tin qua các bảng điều khiển và báo cáo tùy chỉnh.
Với trọng tâm là sự đơn giản và dễ sử dụng, Keap là một lựa chọn phổ biến trong số các doanh nghiệp nhỏ. Nền tảng này cung cấp tích hợp mở rộng với hơn 2.500 công cụ khác, nâng cao chức năng của nó.
Thăm Keap →
8. Salesflare
Salesflare CRM lý tưởng cho các doanh nghiệp B2B vừa và nhỏ, tự động hóa quy trình bán hàng để giảm nhập liệu thủ công. Nó tự động cập nhật danh bạ và theo dõi mọi tương tác với liên hệ, sử dụng dữ liệu từ email, mạng xã hội và lịch để tạo ra các dòng thời gian khách hàng toàn diện. Các nhắc nhở và thông tin chi tiết của Salesflare giúp giữ các giao dịch trên đúng hướng, tất cả trong một giao diện thân thiện với người dùng.
Nó tích hợp với hơn 5000 công cụ năng suất như Google Workspace và Slack, đảm bảo phù hợp liền mạch vào bất kỳ quy trình làm việc nào, dù trên máy tính để bàn hay di động. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ thông thường và làm giàu dữ liệu liên hệ, Salesflare cho phép các đội bán hàng tập trung vào việc tương tác với khách hàng, đơn giản hóa quy trình bán hàng và cải thiện hiệu quả cũng như kết quả.
Các tính năng chính của Salesflare:
- CRM Tự động: Cập nhật danh bạ và theo dõi mọi tương tác một cách tự động.
- Quản lý Giao dịch: Gửi nhắc nhở và cung cấp thông tin chi tiết để ngăn chặn mất giao dịch.
- Tích hợp Rộng rãi: Hoạt động với hơn 5000 công cụ như Google Workspace và Slack.
- Sử dụng Trực quan: Giao diện dễ điều hướng để quản lý phễu bán hàng hiệu quả.
- Tập trung vào Tương tác: Giải phóng thời gian cho việc tương tác có ý nghĩa với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Thăm Salesflare →
9. Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud là lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp tìm kiếm khả năng tùy chỉnh sâu rộng trong các ứng dụng CRM của họ. Được biết đến với tính linh hoạt, Salesforce cung cấp một loạt các tùy chọn tùy chỉnh và một hệ sinh thái rộng lớn của cả ứng dụng nội bộ và bên thứ ba thông qua AppExchange, cho phép tạo ra trải nghiệm CRM được cá nhân hóa cao.
Flow Builder của nền tảng là một tính năng nổi bật, cho phép người dùng tạo các tự động hóa quản lý quy trình tùy chỉnh. Công cụ này cho phép thiết kế các hành động cụ thể được kích hoạt bởi các bản ghi khác nhau, như liên hệ, và có thể được tinh chỉnh với các điều kiện, chẳng hạn như gửi email theo dõi dựa trên các tiêu chí nhất định. Ngoài ra, Salesforce cung cấp khả năng kiểm soát chi tiết đối với quyền truy cập trang và chỉnh sửa trường, phục vụ các vai trò nhân viên khác nhau và duy trì tính toàn vẹn và bảo mật dữ liệu. Mức độ chi tiết này mở rộng đến việc tạo văn bản trợ giúp tùy chỉnh cho các trường, củng cố các thực tiễn kinh doanh và cung cấp hướng dẫn, đặc biệt cho các thành viên mới trong nhóm.
Tùy chỉnh của Salesforce mở rộng đến các bố cục trang, nơi người dùng có thể chỉnh sửa các chi tiết như trường và cách sắp xếp của chúng. Nền tảng cũng cung cấp các công cụ như Schema Builder để hiển thị trực quan các luồng dữ liệu và mối quan hệ giữa các đối tượng khác nhau, như liên hệ và khách hàng tiềm năng. AppExchange tiếp tục nâng cao khả năng của Salesforce, cung cấp một loạt các tùy chọn tích hợp với cả ứng dụng miễn phí và trả phí, được thiết kế phù hợp với các phiên bản Salesforce khác nhau.
Các tính năng chính của Salesforce Sales Cloud:
- Quản lý Quy trình Tùy chỉnh: Tạo các tự động hóa tùy chỉnh với Flow Builder.
- Kiểm soát Truy cập Chi tiết: Quản lý ai có thể xem và chỉnh sửa các trường và trang cụ thể.
- Tùy chọn Tùy chỉnh Mở rộng: Tùy chỉnh bố cục trang, trường và hơn thế nữa để có trải nghiệm CRM riêng biệt.
- Tích hợp AppExchange: Truy cập vào một loạt các ứng dụng bên thứ ba để mở rộng chức năng.
- Báo cáo Toàn diện: Tạo báo cáo chi tiết về các khía cạnh khác nhau của dữ liệu bán hàng và khách hàng.
Trọng tâm của Salesforce Sales Cloud vào khả năng tùy chỉnh và tích hợp khiến nó trở thành một công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp cần một giải pháp CRM được thiết kế phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Các tính năng tiên tiến và khả năng tích hợp với vô số ứng dụng bên thứ ba định vị nó như một nền tảng CRM có khả năng thích ứng và mở rộng cao.
Thăm Salesforce →
10. Folk
Folk CRM nổi lên như một giải pháp toàn diện, định nghĩa lại quản lý quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp tìm kiếm một cách tiếp cận tích hợp và toàn diện. Nền tảng này được thiết kế để đơn giản hóa các tương tác và hoạt động, cung cấp một loạt các tính năng bao gồm quản lý liên hệ, quản lý đường ống, chiến dịch email và phân tích.
Trọng tâm của chức năng của Folk là tính năng Đồng bộ Liên hệ, giúp đơn giản hóa nhiệm vụ tập trung hóa các liên hệ từ nhiều nguồn vào một nền tảng gắn kết. Quá trình đồng bộ hiệu quả này đảm bảo rằng các liên hệ và tương tác từ các kênh khác nhau dễ dàng truy cập và quản lý. Song song với điều này là công cụ Quản lý Đường ống, giúp nâng cao quy trình chốt giao dịch bằng cách tạo điều kiện cho sự hợp tác và cung cấp một cách tiếp cận có cấu trúc để quản lý các đường ống bán hàng.
Các chiến dịch email được đơn giản hóa đáng kể với Folk. Nền tảng này cho phép người dùng gửi email cá nhân hóa trên quy mô lớn, được hỗ trợ bởi nội dung do AI tạo ra và các tính năng theo dõi và theo dõi mạnh mẽ. Một thành phần nổi bật của Folk là tiện ích mở rộng folkX Chrome, cho phép nhập liền mạch các hồ sơ liên hệ từ web, đơn giản hóa quá trình xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu liên hệ.
Tính linh hoạt của Folk được nâng cao hơn nữa nhờ khả năng tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm mạng xã hội, công cụ giao tiếp và phần mềm tự động hóa. Điều này khiến nó trở thành một công cụ linh hoạt có thể thích nghi với các yêu cầu CRM đa dạng. Thiết kế trực quan và dễ sử dụng của nền tảng là đáng chú ý, cho phép người dùng nhanh chóng làm quen với các tính năng và chức năng khác nhau của nó.
Các tính năng chính của Folk CRM:
- Đồng bộ Liên hệ: Tập trung hóa các liên hệ từ nhiều nguồn để quản lý đơn giản.
- Quản lý Đường ống: Tạo điều kiện cho sự hợp tác và quản lý hiệu quả các đường ống bán hàng.
- Chiến dịch Email: Cho phép gửi email cá nhân hóa, hỗ trợ bởi AI với khả năng theo dõi.
- Tiện ích mở rộng folkX Chrome: Đơn giản hóa việc nhập hồ sơ liên hệ từ web.
- Phân tích và Báo cáo Sắp ra mắt: Hứa hẹn cung cấp thông tin toàn diện để ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Folk CRM đang nhận được sự chú ý và đánh giá cao từ các công ty hiện đại nhờ cách tiếp cận toàn diện đối với CRM. Trọng tâm của nó vào sự dễ sử dụng, kết hợp với các tính năng tiên tiến cho chiến dịch email và quản lý liên hệ, định vị nó như một công cụ giá trị cho các doanh nghiệp muốn nâng cao chiến lược CRM của họ.
Thăm Folk →
Điều hướng các Nền tảng CRM Tốt nhất để Phát triển Doanh nghiệp
Khi các doanh nghiệp tiếp tục phát triển, việc lựa chọn nền tảng CRM phù hợp vẫn là một quyết định quan trọng để tối ưu hóa bán hàng, tiếp thị và quản lý khách hàng. Với một loạt các giải pháp có sẵn, các công ty có thể tận dụng tự động hóa, thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi AI và tích hợp liền mạch để nâng cao hiệu quả và thúc đẩy tăng trưởng. Dù là đơn giản hóa quy trình làm việc, cải thiện việc theo dõi khách hàng tiềm năng hay tăng cường tương tác với khách hàng, CRM phù hợp có thể mang lại lợi thế cạnh tranh. Khi công nghệ tiến bộ, các nền tảng này sẽ chỉ trở nên mạnh mẽ hơn, cung cấp cho các doanh nghiệp những cách mới để tối đa hóa năng suất và duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng.
Bài viết liên quan
8 Công cụ Tăng Kích thước Hình ảnh AI Miễn phí Hàng đầu Bạn Có Thể Sử Dụng vào Tháng 4 Năm 2025
Trong bối cảnh kỹ thuật số ngày nay, nghệ thuật trình bày hình ảnh một cách hoàn hảo chưa bao giờ quan trọng hơn. Hãy khám phá các công cụ tăng kích thước hình ảnh AI—những giải pháp đổi mới đã thay đ
5 giải pháp quản lý tài liệu AI tốt nhất (tháng 4/2025)
Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, nơi tốc độ và hiệu quả đóng vai trò quan trọng, các doanh nghiệp luôn tìm kiếm những cách đổi mới để quản lý tài liệu của họ. Trí tuệ nhân tạo
Top 5 robot tự trị cho các công trường xây dựng vào tháng 4 năm 2025
Ngành công nghiệp xây dựng đang trải qua một sự chuyển đổi đáng chú ý, được thúc đẩy bởi sự gia tăng của robot và tự động hóa. Với thị trường toàn cầu cho robot xây dựng dự kiến sẽ đạt 3,5 tỷ đô la vào năm 2030, những đổi mới này đang cách mạng hóa sự an toàn và hiệu quả trên các trang web việc làm. Từ đống tự trị D
Nhận xét (10)
0/200
![EricRoberts]()
EricRoberts
01:45:02 GMT+07:00 Ngày 26 tháng 4 năm 2025
2025年4月のトップ10 CRMソフトウェアプラットフォームを見てみました。いくつか興味深い選択肢がありますが、リストが少し一般的な感じがします。もっと詳細な比較やユーザーレビューが欲しいです。でも、CRMを探している人にとっては良いスタートポイントですね！👍
0
![KevinBrown]()
KevinBrown
21:45:58 GMT+07:00 Ngày 25 tháng 4 năm 2025
Intéressant, cette liste ! Les CRMs semblent hyper puissants en 2025. J’espère qu’ils restent abordables pour les petites boîtes comme la mienne 😅.
0
![StevenGonzalez]()
StevenGonzalez
20:17:55 GMT+07:00 Ngày 25 tháng 4 năm 2025
2025년 4월의 Top 10 CRM 소프트웨어 플랫폼을 살펴봤어요. 몇 가지 흥미로운 옵션이 있지만, 리스트가 조금 일반적이에요. 더 자세한 비교와 사용자 리뷰가 있으면 좋겠어요. 그래도 CRM을 찾는 사람들에게는 좋은 출발점이에요! 👍
0
![WilliamRoberts]()
WilliamRoberts
18:21:07 GMT+07:00 Ngày 25 tháng 4 năm 2025
这篇文章真不错！CRM软件的功能越来越强大，感觉选哪个都头大😂，希望未来能有更多针对中小企业的定制化方案。
0
![PatrickGarcia]()
PatrickGarcia
10:32:43 GMT+07:00 Ngày 25 tháng 4 năm 2025
This list is super helpful! I was just looking for a CRM for my startup. The variety of features is mind-blowing 😍, but I’m curious how AI integration is changing the game for these platforms.
0
![CharlesMartinez]()
CharlesMartinez
02:34:18 GMT+07:00 Ngày 25 tháng 4 năm 2025
Dei uma olhada nas Top 10 Plataformas de Software CRM para abril de 2025. Algumas opções legais, mas a lista parece um pouco genérica. Gostaria de ver comparações mais detalhadas e avaliações de usuários. Ainda assim, é um bom ponto de partida para quem está procurando CRM! 👍
0
Trong thế giới kinh doanh không ngừng phát triển, phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) đã trở thành một tài sản quan trọng cho các công ty muốn nâng cao tương tác với khách hàng, quy trình bán hàng và chiến lược tiếp thị. Khi chúng ta bước qua năm 2024, thị trường CRM tràn ngập các giải pháp sáng tạo được thiết kế để đáp ứng nhiều nhu cầu kinh doanh khác nhau. Dù bạn đang điều hành một startup nhỏ hay một doanh nghiệp lớn, một CRM hoàn hảo có thể thay đổi hoạt động của bạn, mang lại những hiểu biết giá trị, tăng hiệu quả và lợi thế chiến lược so với đối thủ cạnh tranh.
Trong hướng dẫn toàn diện này, chúng tôi sẽ khám phá một số nền tảng phần mềm CRM hàng đầu hiện có. Dù mục tiêu của bạn là tăng cường tương tác với khách hàng, đơn giản hóa việc bán hàng hay khai thác những hiểu biết có ý nghĩa từ dữ liệu của mình, danh sách của chúng tôi sẽ giúp bạn xác định CRM phù hợp nhất với mục tiêu kinh doanh của bạn.
1. Capsule
Capsule CRM nổi bật như một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm kiếm một giải pháp CRM đơn giản nhưng mạnh mẽ. Nó đạt được sự cân bằng hoàn hảo giữa các tính năng CRM thiết yếu và sự thân thiện với người dùng, lý tưởng cho những ai muốn nâng cao tương tác với khách hàng và quy trình bán hàng mà không phải điều hướng các hệ thống quá phức tạp.
Trọng tâm của Capsule CRM là hệ thống quản lý liên hệ trực quan, giúp tổ chức cẩn thận dữ liệu của khách hàng, khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp và đối tác. Điều này được bổ sung bởi tính năng quản lý tài liệu tập trung, giúp đơn giản hóa việc xử lý hợp đồng, đề xuất và hóa đơn. Điểm mạnh của Capsule nằm ở sự tích hợp liền mạch các khía cạnh khác nhau của CRM vào một giao diện dễ sử dụng.
Ngoài ra, Capsule CRM cung cấp một đường ống bán hàng trực quan, rất quan trọng để theo dõi và quản lý các cơ hội bán hàng. Hình ảnh hóa này giúp các doanh nghiệp hiểu các giai đoạn của chu kỳ bán hàng, giá trị giao dịch tiềm năng và xác suất chốt đơn. Nền tảng này cũng tích hợp các tính năng quản lý nhiệm vụ và lịch mạnh mẽ để lập kế hoạch và theo dõi nhiệm vụ hiệu quả.
Các tính năng chính của Capsule CRM:
- Quản lý Liên hệ: Hệ thống chi tiết để lưu trữ và chia sẻ thông tin liên hệ.
- Quản lý Tài liệu: Quản lý tập trung các tài liệu kinh doanh thiết yếu.
- Hình ảnh hóa Đường ống Bán hàng: Cung cấp cái nhìn rõ ràng về chu kỳ bán hàng để theo dõi tiến độ và cơ hội.
- Tích hợp Nhiệm vụ và Lịch: Quản lý và đồng bộ hóa nhiệm vụ và lịch trình một cách hiệu quả.
- Tùy chỉnh và Tích hợp: Tùy chỉnh CRM theo nhu cầu kinh doanh và tích hợp với hơn 50 công cụ bên ngoài.
Capsule CRM được đánh giá cao không chỉ vì các tính năng toàn diện mà còn vì tính dễ tiếp cận và sử dụng, khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp mới làm quen với phần mềm CRM. Nó cung cấp gói khởi đầu miễn phí và nhiều tùy chọn trả phí, phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô và ngân sách khác nhau.
Thăm Capsule →
2. HubSpot
HubSpot là một nền tảng CRM nổi bật dành cho các doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô một cách nhanh nhẹn và chính xác. Được biết đến với giao diện thân thiện với người dùng, HubSpot cân bằng hoàn hảo giữa sự đơn giản và một loạt các tính năng, khiến nó trở thành lựa chọn lý tưởng cho các công ty tìm kiếm một công cụ CRM trực quan nhưng mạnh mẽ. Qua nhiều năm, HubSpot đã mở rộng để bao gồm nhiều tiện ích bổ sung bán hàng, tích hợp và các Hub tùy chọn bao gồm dịch vụ, tiếp thị và hơn thế nữa, định vị nó như một nền tảng đa năng và năng động.
Triết lý thiết kế của HubSpot xoay quanh sự dễ sử dụng, được phản ánh qua điều hướng đơn giản và quản lý liên hệ và hoạt động hiệu quả. Giao diện đơn giản này mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp cần một giải pháp CRM có thể được các thành viên trong đội nhanh chóng tiếp nhận với các kỹ năng kỹ thuật khác nhau.
HubSpot rất linh hoạt với các quy mô và loại hình doanh nghiệp khác nhau. Phiên bản miễn phí hỗ trợ người dùng không giới hạn và tối đa một triệu liên hệ, là một lợi ích lớn cho các startup và doanh nghiệp nhỏ. Đối với các nhu cầu nâng cao hơn, tiện ích Sales Hub cung cấp một bộ công cụ bán hàng tinh vi. Khả năng mở rộng này là một trong những điểm mạnh cốt lõi của HubSpot, cho phép các doanh nghiệp bắt đầu với tùy chọn miễn phí và mở rộng khi họ phát triển.
Các tính năng chính của HubSpot:
- Cơ sở Dữ liệu Tập trung: Tổng hợp thông tin khách hàng, tăng cường sự hợp tác trong nhóm.
- Quản lý Đường ống Giao dịch: Theo dõi và quản lý các giao dịch toàn diện trong suốt chu kỳ bán hàng.
- Quản lý Nhiệm vụ: Tổ chức và quản lý nhiệm vụ hiệu quả trong bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
- Tích hợp Email và Cuộc gọi: Đơn giản hóa việc ghi lại email và cuộc gọi, lập lịch theo dõi và giám sát tương tác với khách hàng.
- Báo cáo và Phân tích: Cung cấp dữ liệu sâu sắc thông qua các báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh để ra quyết định chiến lược.
HubSpot là một đồng minh mạnh mẽ cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa nỗ lực CRM của mình. Sự kết hợp giữa sự đơn giản, các tính năng toàn diện và khả năng mở rộng khiến nó trở thành lựa chọn ưu tiên cho các công ty ở nhiều giai đoạn phát triển khác nhau, nhằm nâng cao hiệu quả CRM với độ phức tạp tối thiểu.
Thăm HubSpot →
3. Pipedrive
Pipedrive đã nhanh chóng trở thành lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực CRM dựa trên đám mây kể từ khi ra mắt vào năm 2010. Hiện phục vụ hơn 100.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới, thiết kế của Pipedrive, được tạo ra "bởi những người bán hàng, dành cho những người bán hàng," giúp quy trình bán hàng trở nên trực quan và hiệu quả. Thiết kế thân thiện với người dùng và cách tiếp cận thực tế khiến nó đặc biệt hấp dẫn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Nền tảng này vượt trội trong việc tạo và quản lý các đường ống bán hàng, một khía cạnh cốt lõi của bất kỳ chiến lược bán hàng nào. Việc thiết lập một đường ống bán hàng tùy chỉnh rất dễ dàng với Pipedrive, dù bạn sử dụng mẫu có sẵn hay xây dựng từ đầu. Khả năng nhập giao dịch từ bảng tính hoặc các hệ thống CRM khác tăng thêm tính linh hoạt và dễ sử dụng.
Sự tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) của Pipedrive khiến nó nổi bật. Trợ lý Bán hàng sử dụng AI cung cấp các gợi ý hành động và tự động hóa các nhiệm vụ thông thường. Tính năng này phân tích các hành động bán hàng, cung cấp thông tin để tối ưu hóa quy trình làm việc, theo dõi việc mở email và quản lý các cuộc thảo luận cộng đồng. Điều này không chỉ giúp chốt giao dịch hiệu quả hơn mà còn giữ cho các đội bán hàng tập trung và chủ động.
Các tính năng chính của Pipedrive:
- Quản lý Đường ống Bán hàng: Theo dõi các giao dịch, giám sát tiến độ và xác định các điểm nghẽn tiềm năng.
- Quản lý Liên hệ: Lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng, khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp và đối tác để quản lý mối quan hệ tốt hơn.
- Quản lý Nhiệm vụ: Đơn giản hóa việc phân công và theo dõi nhiệm vụ trong bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
- Tích hợp Email: Ghi lại email liền mạch, lập lịch theo dõi và theo dõi tương tác.
- Báo cáo và Phân tích: Cung cấp thông tin giá trị thông qua các bảng điều khiển chi tiết và báo cáo tùy chỉnh.
Sự kết hợp giữa tính thân thiện với người dùng, các công cụ bán hàng mạnh mẽ và việc sử dụng AI sáng tạo khiến Pipedrive trở thành lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp muốn đơn giản hóa quy trình bán hàng và nâng cao hiệu quả CRM.
Thăm Pipedrive →
4. Nutshell
Nutshell là một CRM thân thiện với người dùng giúp các doanh nghiệp đơn giản hóa việc bán hàng, tiếp thị và quản lý khách hàng. Kể từ năm 2009, nó đã hỗ trợ hàng ngàn công ty với các công cụ quản lý liên hệ, theo dõi đường ống, tự động hóa bán hàng và tiếp thị qua email.
Giao diện trực quan của nó giúp việc quản lý khách hàng tiềm năng trở nên dễ dàng, trong khi các công cụ tự động hóa giảm thiểu các nhiệm vụ thủ công, cho phép các đội tập trung vào việc chốt giao dịch. Tự động hóa tiếp thị tích hợp cho phép các chiến dịch email cá nhân hóa, và các tích hợp liền mạch đảm bảo tương thích với các công cụ công nghệ hiện có mà không tốn thêm chi phí.
Với hiệu quả được hỗ trợ bởi AI, phân tích mạnh mẽ và các công cụ như biểu mẫu web, lịch họp và SMS, Nutshell nâng cao tương tác với khách hàng. Được hỗ trợ bởi hỗ trợ miễn phí và quy trình triển khai không rắc rối, đây là một CRM an toàn, có thể mở rộng mà các doanh nghiệp có thể dùng thử miễn phí trong 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng.
Các tính năng chính của Nutshell:
- Thân thiện với Người dùng: Đơn giản hóa việc bán hàng, tiếp thị và quản lý khách hàng với thiết kế trực quan.
- Tự động hóa & AI: Đơn giản hóa việc theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý đường ống và tiếp thị qua email.
- Tích hợp Liền mạch: Kết nối với các công cụ phổ biến thông qua tích hợp tích hợp và Zapier.
- Phân tích Thông minh: Cung cấp thông tin về hiệu suất, nguồn khách hàng tiềm năng và tương tác với khách hàng.
- Triển khai Dễ dàng: Bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ tín dụng và hỗ trợ miễn phí.
Nutshell nổi bật như một giải pháp CRM toàn diện, cân bằng giữa sự dễ sử dụng và các tính năng mạnh mẽ, khiến nó trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa nỗ lực bán hàng và tiếp thị. Với tự động hóa mạnh mẽ, tích hợp liền mạch và thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi AI, Nutshell giúp các đội làm việc thông minh hơn và chốt giao dịch nhanh hơn. Dù bạn là một startup đang phát triển hay một doanh nghiệp đã thành lập, CRM có khả năng mở rộng này đảm bảo hiệu quả và khả năng thích ứng, giúp các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và thúc đẩy thành công dài hạn.
Thăm Nutshell →
5. Close
Close CRM cách mạng hóa quy trình bán hàng bằng cách tích hợp tiếp cận, tương tác và tự động hóa vào một nền tảng trực quan và linh hoạt. Bằng cách kết hợp các công cụ bán hàng quan trọng như email, gọi điện và nhắn tin trực tiếp trong một giao diện đơn giản, giải pháp CRM toàn diện này giúp các đội bán hàng hiệu quả hơn và hiệu quả hơn.
Thiết kế linh hoạt của nó thích nghi với nhu cầu độc đáo của bất kỳ đội nào, từ các startup nhanh nhẹn đến các doanh nghiệp đã thành lập, tạo điều kiện cho sự tương tác năng động hơn với khách hàng tiềm năng và khách hàng. Close CRM nâng cao hoạt động bán hàng tổng thể bằng cách giảm độ phức tạp, cho phép chu kỳ giao tiếp nhanh hơn và tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, giúp các đại diện bán hàng tập trung vào việc chốt giao dịch và xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa. Công cụ mạnh mẽ này được thiết kế không chỉ để cải thiện hiệu quả bán hàng mà còn để thúc đẩy những cải tiến đáng kể trong hiệu suất bán hàng và quản lý khách hàng trên nhiều ngành công nghiệp khác nhau.
Các tính năng và lợi ích chính:
- Thiết lập Nhanh: Người dùng có thể nhanh chóng nhập khách hàng tiềm năng và liên hệ hoặc di chuyển từ các CRM khác bằng công cụ nhập CSV đơn giản và tùy chọn di chuyển miễn phí chỉ với một cú nhấp chuột.
- Công cụ Bán hàng Tích hợp: Close CRM tích hợp liền mạch với email, lịch và bao gồm gọi điện tích hợp, SMS và tích hợp Zoom, cho phép các đội ưu tiên và kết nối với khách hàng tiềm năng dễ dàng.
- Tự động hóa Tiếp cận: Thông qua Quy trình làm việc và nhắc nhở theo dõi tự động, Close CRM tăng tỷ lệ phản hồi đáng kể, thường cho thấy lợi tức đầu tư chỉ trong vài tuần.
Tiếp nhận và Học hỏi: Close CRM được thiết kế để triển khai nhanh, cho phép chủ doanh nghiệp và đội bán hàng phân tích quy trình làm việc và các chỉ số hiệu suất chính để thúc đẩy tăng trưởng doanh thu nhanh chóng.
Close CRM được các đội phát triển nhanh nhất trên thế giới tin tưởng và được thiết kế để hỗ trợ chủ doanh nghiệp, lãnh đạo bán hàng, đại diện bán hàng và đội vận hành bán hàng trong việc chốt nhiều giao dịch hơn một cách nhanh chóng.
Thăm Close →
6. Formaloo CRM
Formaloo đang cách mạng hóa bối cảnh CRM với nền tảng hợp tác không cần mã, được thiết kế đặc biệt cho các đội không có kỹ thuật. Cách tiếp cận sáng tạo này đối với phần mềm tương tác khách hàng giúp các doanh nghiệp ở mọi quy mô tạo ra các ứng dụng tùy chỉnh như biểu mẫu, khảo sát, cổng khách hàng và CRM mà không cần kỹ năng lập trình. Chức năng kéo và thả nổi bật như một tính năng chính, khiến nó dễ tiếp cận và thân thiện với nhiều người dùng.
Nền tảng này cung cấp một loạt các khối xây dựng, bao gồm biểu mẫu, bảng, danh sách, biểu đồ và báo cáo. Những yếu tố này có thể được kết hợp liền mạch để xây dựng các ứng dụng mạnh mẽ phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể. Các ứng dụng tùy chỉnh này sau đó có thể được chia sẻ trong tổ chức hoặc xuất bản ra bên ngoài trên các trang web và nền tảng truyền thông xã hội. Sự linh hoạt này khiến Formaloo trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn nâng cao tương tác với khách hàng và đơn giản hóa quy trình nội bộ.
Cách tiếp cận của Formaloo đối với CRM là độc đáo ở khả năng tùy chỉnh. Nền tảng này cho phép các đội thiết kế giao diện độc đáo cho dữ liệu kinh doanh của họ, thúc đẩy trải nghiệm quản lý khách hàng cá nhân hóa và hiệu quả hơn. Nó cũng tạo điều kiện cho sự hợp tác trong nhóm, với các không gian làm việc có thể được tổ chức thành các nhóm, phòng ban, khách hàng và dự án, nâng cao nỗ lực hợp tác của các thành viên trong nhóm.
Các tính năng chính của Formaloo CRM:
- Khối Xây dựng Kéo và Thả: Giao diện dễ sử dụng với nhiều thành phần để xây dựng các ứng dụng phức tạp.
- Cơ sở Dữ liệu Quan hệ: Cho phép tạo các cơ sở dữ liệu tinh vi để lưu trữ và thao tác dữ liệu hiệu quả.
- Tùy chỉnh Ứng dụng: Tùy chỉnh giao diện cho dữ liệu kinh doanh mà không cần mã hóa.
- Hợp tác Nhóm: Tổ chức không gian làm việc để hợp tác hiệu quả giữa các nhóm và phòng ban.
- Truy cập Dữ liệu An toàn: Đảm bảo kiểm soát truy cập dữ liệu, duy trì quyền riêng tư và bảo mật.
Sự đơn giản và dễ tiếp cận của Formaloo khiến nó trở thành lựa chọn nổi bật, đặc biệt cho các đội có chuyên môn kỹ thuật hạn chế. Nó được hơn 25.000 doanh nghiệp trên toàn cầu sử dụng, là minh chứng cho hiệu quả và sức hấp dẫn của nó trong các ngành công nghiệp đa dạng. Với trọng tâm là tùy chỉnh và dễ sử dụng, Formaloo đang định nghĩa lại cách các doanh nghiệp tiếp cận phát triển phần mềm CRM và tương tác khách hàng.
Đọc Đánh giá →
Thăm Formaloo →
7. Keap
Keap, một nền tảng dựa trên đám mây được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ, tích hợp CRM và tự động hóa tiếp thị để đơn giản hóa hoạt động và thúc đẩy tăng trưởng. Giao diện thân thiện với người dùng, kết hợp với một bộ tính năng bao gồm CRM, tự động hóa tiếp thị, tự động hóa bán hàng và phân tích, định vị Keap như một công cụ giá trị để tạo ra tăng trưởng dự đoán được cho các doanh nghiệp nhỏ.
Nền tảng này đơn giản hóa việc quản lý khách hàng tiềm năng mới và hồ sơ khách hàng trong khi tự động hóa các quy trình bán hàng quan trọng. Điểm mạnh của Keap nằm ở tự động hóa cá nhân hóa và các chiến dịch tùy chỉnh, được thiết kế phù hợp với nhu cầu độc đáo của các doanh nghiệp nhỏ. Tiếp thị qua email và tin nhắn được thực hiện hiệu quả với các mẫu được tuyển chọn của Keap, và tính năng Business Line của nền tảng giúp giữ riêng biệt các liên lạc công việc và cá nhân trên cùng một thiết bị.
Các tính năng chính của Keap:
- CRM cho Doanh nghiệp Nhỏ: Đơn giản hóa việc thu thập khách hàng tiềm năng và quản lý hồ sơ khách hàng.
- Tự động hóa Doanh nghiệp Nhỏ: Cung cấp tự động hóa cá nhân hóa để tiết kiệm thời gian mà không làm mất đi tiếng nói thương hiệu.
- Tiếp thị qua Email và Tin nhắn: Sử dụng các mẫu để thực hiện các chiến dịch tiếp thị phân khúc hiệu quả.
- Business Line: Quản lý các cuộc gọi và tin nhắn liên quan đến công việc riêng biệt trên điện thoại thông minh.
- Báo cáo và Phân tích: Cung cấp thông tin qua các bảng điều khiển và báo cáo tùy chỉnh.
Với trọng tâm là sự đơn giản và dễ sử dụng, Keap là một lựa chọn phổ biến trong số các doanh nghiệp nhỏ. Nền tảng này cung cấp tích hợp mở rộng với hơn 2.500 công cụ khác, nâng cao chức năng của nó.
Thăm Keap →
8. Salesflare
Salesflare CRM lý tưởng cho các doanh nghiệp B2B vừa và nhỏ, tự động hóa quy trình bán hàng để giảm nhập liệu thủ công. Nó tự động cập nhật danh bạ và theo dõi mọi tương tác với liên hệ, sử dụng dữ liệu từ email, mạng xã hội và lịch để tạo ra các dòng thời gian khách hàng toàn diện. Các nhắc nhở và thông tin chi tiết của Salesflare giúp giữ các giao dịch trên đúng hướng, tất cả trong một giao diện thân thiện với người dùng.
Nó tích hợp với hơn 5000 công cụ năng suất như Google Workspace và Slack, đảm bảo phù hợp liền mạch vào bất kỳ quy trình làm việc nào, dù trên máy tính để bàn hay di động. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ thông thường và làm giàu dữ liệu liên hệ, Salesflare cho phép các đội bán hàng tập trung vào việc tương tác với khách hàng, đơn giản hóa quy trình bán hàng và cải thiện hiệu quả cũng như kết quả.
Các tính năng chính của Salesflare:
- CRM Tự động: Cập nhật danh bạ và theo dõi mọi tương tác một cách tự động.
- Quản lý Giao dịch: Gửi nhắc nhở và cung cấp thông tin chi tiết để ngăn chặn mất giao dịch.
- Tích hợp Rộng rãi: Hoạt động với hơn 5000 công cụ như Google Workspace và Slack.
- Sử dụng Trực quan: Giao diện dễ điều hướng để quản lý phễu bán hàng hiệu quả.
- Tập trung vào Tương tác: Giải phóng thời gian cho việc tương tác có ý nghĩa với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Thăm Salesflare →
9. Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud là lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp tìm kiếm khả năng tùy chỉnh sâu rộng trong các ứng dụng CRM của họ. Được biết đến với tính linh hoạt, Salesforce cung cấp một loạt các tùy chọn tùy chỉnh và một hệ sinh thái rộng lớn của cả ứng dụng nội bộ và bên thứ ba thông qua AppExchange, cho phép tạo ra trải nghiệm CRM được cá nhân hóa cao.
Flow Builder của nền tảng là một tính năng nổi bật, cho phép người dùng tạo các tự động hóa quản lý quy trình tùy chỉnh. Công cụ này cho phép thiết kế các hành động cụ thể được kích hoạt bởi các bản ghi khác nhau, như liên hệ, và có thể được tinh chỉnh với các điều kiện, chẳng hạn như gửi email theo dõi dựa trên các tiêu chí nhất định. Ngoài ra, Salesforce cung cấp khả năng kiểm soát chi tiết đối với quyền truy cập trang và chỉnh sửa trường, phục vụ các vai trò nhân viên khác nhau và duy trì tính toàn vẹn và bảo mật dữ liệu. Mức độ chi tiết này mở rộng đến việc tạo văn bản trợ giúp tùy chỉnh cho các trường, củng cố các thực tiễn kinh doanh và cung cấp hướng dẫn, đặc biệt cho các thành viên mới trong nhóm.
Tùy chỉnh của Salesforce mở rộng đến các bố cục trang, nơi người dùng có thể chỉnh sửa các chi tiết như trường và cách sắp xếp của chúng. Nền tảng cũng cung cấp các công cụ như Schema Builder để hiển thị trực quan các luồng dữ liệu và mối quan hệ giữa các đối tượng khác nhau, như liên hệ và khách hàng tiềm năng. AppExchange tiếp tục nâng cao khả năng của Salesforce, cung cấp một loạt các tùy chọn tích hợp với cả ứng dụng miễn phí và trả phí, được thiết kế phù hợp với các phiên bản Salesforce khác nhau.
Các tính năng chính của Salesforce Sales Cloud:
- Quản lý Quy trình Tùy chỉnh: Tạo các tự động hóa tùy chỉnh với Flow Builder.
- Kiểm soát Truy cập Chi tiết: Quản lý ai có thể xem và chỉnh sửa các trường và trang cụ thể.
- Tùy chọn Tùy chỉnh Mở rộng: Tùy chỉnh bố cục trang, trường và hơn thế nữa để có trải nghiệm CRM riêng biệt.
- Tích hợp AppExchange: Truy cập vào một loạt các ứng dụng bên thứ ba để mở rộng chức năng.
- Báo cáo Toàn diện: Tạo báo cáo chi tiết về các khía cạnh khác nhau của dữ liệu bán hàng và khách hàng.
Trọng tâm của Salesforce Sales Cloud vào khả năng tùy chỉnh và tích hợp khiến nó trở thành một công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp cần một giải pháp CRM được thiết kế phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Các tính năng tiên tiến và khả năng tích hợp với vô số ứng dụng bên thứ ba định vị nó như một nền tảng CRM có khả năng thích ứng và mở rộng cao.
Thăm Salesforce →
10. Folk
Folk CRM nổi lên như một giải pháp toàn diện, định nghĩa lại quản lý quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp tìm kiếm một cách tiếp cận tích hợp và toàn diện. Nền tảng này được thiết kế để đơn giản hóa các tương tác và hoạt động, cung cấp một loạt các tính năng bao gồm quản lý liên hệ, quản lý đường ống, chiến dịch email và phân tích.
Trọng tâm của chức năng của Folk là tính năng Đồng bộ Liên hệ, giúp đơn giản hóa nhiệm vụ tập trung hóa các liên hệ từ nhiều nguồn vào một nền tảng gắn kết. Quá trình đồng bộ hiệu quả này đảm bảo rằng các liên hệ và tương tác từ các kênh khác nhau dễ dàng truy cập và quản lý. Song song với điều này là công cụ Quản lý Đường ống, giúp nâng cao quy trình chốt giao dịch bằng cách tạo điều kiện cho sự hợp tác và cung cấp một cách tiếp cận có cấu trúc để quản lý các đường ống bán hàng.
Các chiến dịch email được đơn giản hóa đáng kể với Folk. Nền tảng này cho phép người dùng gửi email cá nhân hóa trên quy mô lớn, được hỗ trợ bởi nội dung do AI tạo ra và các tính năng theo dõi và theo dõi mạnh mẽ. Một thành phần nổi bật của Folk là tiện ích mở rộng folkX Chrome, cho phép nhập liền mạch các hồ sơ liên hệ từ web, đơn giản hóa quá trình xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu liên hệ.
Tính linh hoạt của Folk được nâng cao hơn nữa nhờ khả năng tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm mạng xã hội, công cụ giao tiếp và phần mềm tự động hóa. Điều này khiến nó trở thành một công cụ linh hoạt có thể thích nghi với các yêu cầu CRM đa dạng. Thiết kế trực quan và dễ sử dụng của nền tảng là đáng chú ý, cho phép người dùng nhanh chóng làm quen với các tính năng và chức năng khác nhau của nó.
Các tính năng chính của Folk CRM:
- Đồng bộ Liên hệ: Tập trung hóa các liên hệ từ nhiều nguồn để quản lý đơn giản.
- Quản lý Đường ống: Tạo điều kiện cho sự hợp tác và quản lý hiệu quả các đường ống bán hàng.
- Chiến dịch Email: Cho phép gửi email cá nhân hóa, hỗ trợ bởi AI với khả năng theo dõi.
- Tiện ích mở rộng folkX Chrome: Đơn giản hóa việc nhập hồ sơ liên hệ từ web.
- Phân tích và Báo cáo Sắp ra mắt: Hứa hẹn cung cấp thông tin toàn diện để ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Folk CRM đang nhận được sự chú ý và đánh giá cao từ các công ty hiện đại nhờ cách tiếp cận toàn diện đối với CRM. Trọng tâm của nó vào sự dễ sử dụng, kết hợp với các tính năng tiên tiến cho chiến dịch email và quản lý liên hệ, định vị nó như một công cụ giá trị cho các doanh nghiệp muốn nâng cao chiến lược CRM của họ.
Thăm Folk →
Điều hướng các Nền tảng CRM Tốt nhất để Phát triển Doanh nghiệp
Khi các doanh nghiệp tiếp tục phát triển, việc lựa chọn nền tảng CRM phù hợp vẫn là một quyết định quan trọng để tối ưu hóa bán hàng, tiếp thị và quản lý khách hàng. Với một loạt các giải pháp có sẵn, các công ty có thể tận dụng tự động hóa, thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi AI và tích hợp liền mạch để nâng cao hiệu quả và thúc đẩy tăng trưởng. Dù là đơn giản hóa quy trình làm việc, cải thiện việc theo dõi khách hàng tiềm năng hay tăng cường tương tác với khách hàng, CRM phù hợp có thể mang lại lợi thế cạnh tranh. Khi công nghệ tiến bộ, các nền tảng này sẽ chỉ trở nên mạnh mẽ hơn, cung cấp cho các doanh nghiệp những cách mới để tối đa hóa năng suất và duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng.
8 Công cụ Tăng Kích thước Hình ảnh AI Miễn phí Hàng đầu Bạn Có Thể Sử Dụng vào Tháng 4 Năm 2025
Trong bối cảnh kỹ thuật số ngày nay, nghệ thuật trình bày hình ảnh một cách hoàn hảo chưa bao giờ quan trọng hơn. Hãy khám phá các công cụ tăng kích thước hình ảnh AI—những giải pháp đổi mới đã thay đ
5 giải pháp quản lý tài liệu AI tốt nhất (tháng 4/2025)
Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, nơi tốc độ và hiệu quả đóng vai trò quan trọng, các doanh nghiệp luôn tìm kiếm những cách đổi mới để quản lý tài liệu của họ. Trí tuệ nhân tạo
Top 5 robot tự trị cho các công trường xây dựng vào tháng 4 năm 2025
Ngành công nghiệp xây dựng đang trải qua một sự chuyển đổi đáng chú ý, được thúc đẩy bởi sự gia tăng của robot và tự động hóa. Với thị trường toàn cầu cho robot xây dựng dự kiến sẽ đạt 3,5 tỷ đô la vào năm 2030, những đổi mới này đang cách mạng hóa sự an toàn và hiệu quả trên các trang web việc làm. Từ đống tự trị D
01:45:02 GMT+07:00 Ngày 26 tháng 4 năm 2025
2025年4月のトップ10 CRMソフトウェアプラットフォームを見てみました。いくつか興味深い選択肢がありますが、リストが少し一般的な感じがします。もっと詳細な比較やユーザーレビューが欲しいです。でも、CRMを探している人にとっては良いスタートポイントですね！👍
0
21:45:58 GMT+07:00 Ngày 25 tháng 4 năm 2025
Intéressant, cette liste ! Les CRMs semblent hyper puissants en 2025. J’espère qu’ils restent abordables pour les petites boîtes comme la mienne 😅.
0
20:17:55 GMT+07:00 Ngày 25 tháng 4 năm 2025
2025년 4월의 Top 10 CRM 소프트웨어 플랫폼을 살펴봤어요. 몇 가지 흥미로운 옵션이 있지만, 리스트가 조금 일반적이에요. 더 자세한 비교와 사용자 리뷰가 있으면 좋겠어요. 그래도 CRM을 찾는 사람들에게는 좋은 출발점이에요! 👍
0
18:21:07 GMT+07:00 Ngày 25 tháng 4 năm 2025
这篇文章真不错！CRM软件的功能越来越强大，感觉选哪个都头大😂，希望未来能有更多针对中小企业的定制化方案。
0
10:32:43 GMT+07:00 Ngày 25 tháng 4 năm 2025
This list is super helpful! I was just looking for a CRM for my startup. The variety of features is mind-blowing 😍, but I’m curious how AI integration is changing the game for these platforms.
0
02:34:18 GMT+07:00 Ngày 25 tháng 4 năm 2025
Dei uma olhada nas Top 10 Plataformas de Software CRM para abril de 2025. Algumas opções legais, mas a lista parece um pouco genérica. Gostaria de ver comparações mais detalhadas e avaliações de usuários. Ainda assim, é um bom ponto de partida para quem está procurando CRM! 👍
0
