10 лучших программных платформ CRM за апрель 2025 года

В постоянно развивающемся мире бизнеса программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) стало жизненно важным активом для компаний, стремящихся улучшить взаимодействие с клиентами, процессы продаж и маркетинговые стратегии. По мере продвижения в 2024 году рынок CRM наполнен инновационными решениями, предназначенными для удовлетворения различных потребностей бизнеса. Независимо от того, используете ли вы небольшой стартап или крупное предприятие, идеальный CRM может преобразовать ваши операции, предлагая ценную информацию, повышенную эффективность и стратегическое преимущество перед конкурентами.

В этом комплексном руководстве мы рассмотрим некоторые из лучших программных платформ CRM, доступных сегодня. Независимо от того, является ли ваша цель повысить вовлечение клиентов, оптимизировать продажи или извлечь значимую информацию из ваших данных, наш список поможет вам точно определить CRM, который лучше всего соответствует вашим бизнес -целям.

1. Капсула

Капсула CRM выделяется как отличный вариант для малых и средних предприятий, ищущих простое, но мощное решение CRM. Он достигает идеального баланса между важными функциями CRM и удобством для пользователя, идеально подходящим для тех, кто хочет улучшить их процессы вовлечения клиентов и продаж без навигации по чрезмерно сложным системам.

В основе CAPSULE CRM лежит интуитивно понятная система управления контактами, которая тщательно организует данные клиента, перспективы, поставщика и клиентов. Это дополняется централизованной функцией управления документами, которая упрощает обращение с контрактами, предложениями и счетами. Сила капсулы заключается в его бесшовной интеграции различных аспектов CRM в простой в использовании интерфейс.

Кроме того, Capsule CRM предлагает визуальный конвейер продаж, который имеет решающее значение для отслеживания и управления возможностями продаж. Эта визуализация помогает предприятиям понять этапы цикла продажи, потенциальные ценности сделок и закрытие вероятностей. Платформа также интегрирует надежные функции управления задачами и календаря для эффективного планирования и отслеживания задач.

Ключевые особенности капсулы CRM:

• Контактное управление: подробная система для хранения и обмена контактной информацией.
• Управление документами: централизованное управление основными деловыми документами.
• Визуализация конвейера продаж: четкое представление о цикле продаж для мониторинга прогресса и возможностей.
• Задача и интеграция календаря: упрощенное управление и синхронизация задач и графиков.
• Настройка и интеграция: адаптируйте CRM к потребностям вашего бизнеса и интегрируйте с более чем 50 внешними инструментами.

Capsule CRM восхваляется не только за его всеобъемлющие функции, но и за ее доступность и простоту использования, что делает его лучшим выбором для новых предприятий для программного обеспечения CRM. Он предлагает бесплатный стартовый план и ряд платных вариантов, обслуживая различные размеры бизнеса и бюджеты.

Посетите капсулу →

2. Hubspot

HubSpot является выдающейся платформой CRM для предприятий, стремящихся масштабироваться с ловкостью и точностью. HubSpot, известный своим удобным интерфейсом, HubSpot опытно уравновешивает простоту широким спектром функций, что делает его идеальным выбором для компаний, ищущих интуитивно понятный, но надежный инструмент CRM. За прошедшие годы Hubspot расширился, включив в себя многочисленные надстройки, интеграции и дополнительные концентраторы, охватывающие услуги, маркетинг и многое другое, позиционируя его как универсальную и динамичную платформу.

Философия дизайна Hubspot вращается вокруг простоты использования, отражаемой в его простой навигации и эффективном управлении контактами и деятельностью. Этот оптимизированный интерфейс приносит пользу предприятиям, требующим решения CRM, которое может быть быстро принято членами команды с различными техническими навыками.

Hubspot очень адаптируется к различным размерам бизнеса и типам. Его бесплатная версия поддерживает неограниченных пользователей и до миллиона контактов, что делает его благом для стартапов и малого бизнеса. Для более продвинутых потребностей в центре продаж предоставляет набор сложных инструментов продаж. Эта масштабируемость является одной из основных сил Hubspot, позволяя предприятиям начинаться с бесплатного варианта и расширяться по мере их роста.

Ключевые особенности HubSpot:

• Централизованная база данных: объединяет информацию о клиентах, улучшая сотрудничество команды.
• Управление конвейером сделок: комплексное отслеживание и управление сделками на протяжении всего цикла продаж.
• Управление задачами: эффективная организация и управление задачами по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов.
• Интеграция по электронной почте и звонкам: упрощает регистрацию электронных писем и вызовов, планирование последующих наблюдений и мониторинг взаимодействия с клиентами.
• Отчеты и аналитика: предоставляет проницательные данные с помощью настраиваемых отчетов и панелей для принятия стратегических решений.

Hubspot является мощным союзником для предприятий, стремящихся оптимизировать свои усилия CRM. Его сочетание простоты, всесторонних функций и масштабируемости делает его предпочтительным выбором для компаний на различных этапах роста, стремясь повысить эффективность CRM с минимальной сложностью.

Посетите Hubspot →

3. Pipedrive

PipeDrive быстро стал популярным в облачном пространстве CRM с момента своего запуска в 2010 году. В настоящее время обслуживает более 100 000 предприятий по всему миру, дизайн Pipedrive, созданный «продавцами, для продавцов» делает процесс продаж интуитивным и эффективным. Его удобный дизайн и практический подход делают его особенно привлекательным для малого и среднего бизнеса.

Платформа превосходна в создании и управлении продажами, основным аспектом любой стратегии продаж. Настройка пользовательского конвейера продаж легко с Pipedrive, независимо от того, используете ли вы существующий шаблон или строите один с нуля. Его способность импортировать сделки из электронных таблиц или других систем CRM увеличивает его адаптивность и простоту использования.

Интеграция Pipedrive искусственного интеллекта отличает его. Помощник по продажам, основанный на AI, предоставляет действенные предложения и автоматизирует рутинные задачи. Эта функция анализирует действия по продажам, предлагая информацию для оптимизации рабочих процессов, отслеживания электронной почты и управления обсуждениями сообщества. Это не только помогает закрывать сделки более эффективно, но и сохранять сфокусированные и упреждающие команды продаж.

Ключевые особенности Pipedrive:

• Управление конвейером продаж: отслеживает сделки, контролирует прогресс и определяет потенциальные узкие места.
• Контактное управление: хранит подробную информацию о клиентах, потенциальных клиентах, поставщиках и клиентах для лучшего управления отношениями.
• Управление задачами: оптимизирует задание и отслеживание задач по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов.
• Интеграция по электронной почте: плавно регистрирует электронные письма, посвященные расписаниям и отслеживает взаимодействие.
• Отчеты и аналитика: предлагает ценную информацию с помощью подробных мониторинга и пользовательских отчетов.

Комбинация Pipedrive удобства для пользователя, мощных инструментов продаж и инновационного использования искусственного интеллекта делает его убедительным выбором для предприятий, стремящихся упростить свои процессы продаж и повысить эффективность CRM.

Посетите Pipedrive →

4. Nutshell

Nutshell-это удобный CRM, который помогает предприятиям оптимизировать продажи, маркетинг и управление клиентами. С 2009 года он поддерживает тысячи компаний с инструментами для управления контактами, отслеживания трубопроводов, автоматизации продаж и почтового маркетинга.

Его интуитивно понятный интерфейс облегчает управление лидерами, в то время как инструменты автоматизации снижают ручные задачи, позволяя командам сосредоточиться на заключении предложений. Встроенная маркетинговая автоматизация обеспечивает персонализированные электронные кампании, а бесшовные интеграции обеспечивают совместимость с существующими технологическими стеками без дополнительных затрат.

Благодаря эффективности, способствующей AI, надежной аналитике и такими инструментами, как веб-формы, планирование встреч и SMS, Nutshell усиливает вовлечение клиентов. Опираясь на бесплатную поддержку и беспроблемный процесс адаптации, это надежный, масштабируемый CRM, который предприятия могут попробовать бесплатно в течение 14 дней без необходимости кредитной карты.

Ключевые особенности Nutshell:

• Удобный для пользователя: упрощает продажи, маркетинг и управление клиентами интуитивно понятным дизайном.
• Automation & AI: оптимизирует отслеживание лидов, управление трубопроводом и маркетинг по электронной почте.
• Безусловные интеграции: подключается с популярными инструментами с помощью встроенных интеграций и Zapier.
• Smart Analytics: дает представление о производительности, атрибуции ведущих и вовлечении клиентов.
• Легко вступив в силу: начните с 14-дневной бесплатной пробной версии, не требуется кредитная карта и бесплатную поддержку.

Nutshell выделяется как все в одном решении CRM, которое уравновешивает простоту использования с мощными функциями, что делает его идеальным для предприятий, стремящихся оптимизировать свои усилия по продажам и маркетингу. Благодаря своей надежной автоматизации, бесшовной интеграции и управляемым искусственным интеллектом, Nutshell помогает командам работать умнее и быстрее заключается в сделках. Являетесь ли вы растущим стартапом или устоявшимся предприятием, этот масштабируемый CRM обеспечивает эффективность и адаптивность, предоставляя бизнесу предприятия для строительства долгосрочных отношений с клиентами и способствовать долгосрочному успеху.

Посетите Nutshell →

5. Закрыть

Close CRM революционизирует процесс продаж, консолидируя охват, вовлечение и автоматизацию в интуитивную и адаптируемую платформу. Объединяя критические инструменты продаж, такие как электронная почта, вызов и прямой обмен сообщениями в рамках одного, оптимизированного интерфейса, это все в одном CRM-решении дает командам возможность продавать более эффективно и эффективно.

Его гибкий дизайн адаптируется к уникальным требованиям любой команды, от гибких стартапов до установленных предприятий, способствуя более динамичному взаимодействию с потенциальными клиентами и клиентами. Close CRM улучшает общие операции продаж за счет сокращения сложности, обеспечивая более быстрые циклы связи и автоматизируя повторяющиеся задачи, которые освобождают от представителей торговцев, чтобы сосредоточиться на заключении сделок и развитии значимых отношений. Этот мощный инструмент предназначен не только для повышения эффективности продаж, но и для значительных улучшений в производительности продаж и управления клиентами в различных отраслях.

Ключевые функции и преимущества:

• Быстрая настройка: Пользователи могут быстро импортировать лиды и контакты или мигрировать из других CRM с простым инструментом импорта CSV и бесплатным вариантом миграции в одном клике.
• Интегрированные инструменты для продажи: Close CRM плавно интегрируется с электронными письмами, календарями и включает в себя встроенные вызовы, SMS и интеграцию Zoom, позволяя командам определять приоритеты и общаться с лидерами без усилий.
• Автоматизация охвата: благодаря рабочим процессам и автоматизированным последующим напоминаниям, Close CRM значительно повышает уровень ответов, часто демонстрируя возврат инвестиций всего в течение нескольких недель.

Принятие и обучение: Close CRM предназначена для быстрого встроения, позволяя владельцам бизнеса и командам продаж анализировать рабочие процессы и ключевые показатели эффективности, чтобы стимулировать быстрый рост доходов.

Close CRM доверяют самым быстрого масштабирующим командам в мире и адаптируются для поддержки владельцев бизнеса, лидеров продаж, торговых представителей и команд по продажам, чтобы быстрее заключать больше сделок.

Посетите закрытие →

6. Formaloo Crm

Formaloo революционизирует ландшафт CRM с его платформой совместной работы, специально предназначенной для нетехнических команд. Этот инновационный подход к программному обеспечению для привлечения клиентов дает возможность предприятиям всех размеров для создания пользовательских приложений, таких как формы, опросы, порталы клиентов и CRM без необходимости каких -либо навыков программирования. Его функциональность перетаскивания выделяется в качестве ключевой функции, что делает ее доступной и удобной для пользователя для широкого спектра пользователей.

Платформа предлагает богатый массив строительных блоков, включая формы, таблицы, списки, диаграммы и отчеты. Эти элементы могут быть легко объединены для создания надежных приложений, адаптированных к конкретным потребностям бизнеса. Эти пользовательские приложения могут затем быть переданы в организацию или опубликованы внешне на веб -сайтах и ​​платформах социальных сетей. Эта универсальность делает Formaloo идеальным выбором для предприятий, стремящихся улучшить их вовлечение клиентов и оптимизировать их внутренние процессы.

Подход Formaloo к CRM уникален в своих возможностях настройки. Платформа позволяет командам разрабатывать уникальные интерфейсы для своих бизнес -данных, способствуя более персонализированному и эффективному опыту управления клиентами. Это также облегчает сотрудничество в команде с рабочими пространствами, которые могут быть организованы в команды, отделы, клиенты и проекты, улучшая совместные усилия различных членов команды.

Ключевые особенности Formaloo CRM:

• Строительные блоки перетаскивания: простой в использовании интерфейс с различными компонентами для создания сложных приложений.
• Реляционные базы данных: обеспечивает создание сложных баз данных для эффективного хранения и манипуляции данных.
• Настройка приложения: адаптируйте интерфейсы для бизнес -данных без необходимости кодирования.
• Сотрудничество команды: организуйте рабочие места для эффективного сотрудничества в различных командах и отделах.
• Безопасный доступ к данным: обеспечивает контролируемый доступ к данным, поддержание конфиденциальности и конфиденциальности.

Простота и доступность Formaloo делают его выдающимся выбором, особенно для команд с ограниченным техническим опытом. Он используется более чем 25 000 предприятий во всем мире, что является свидетельством его эффективности и привлекательности в различных отраслях. С акцентом на настройку и простоту использования Formaloo переопределяет то, как предприятия подходят к CRM и разработке программного обеспечения для привлечения клиентов.

Прочитайте обзор →

Посетите Formaloo →

7. Keap

Keap, облачная платформа, предназначенная для малых предприятий, интегрирует CRM и автоматизацию маркетинга для оптимизации операций и стимулирования роста. Его удобный интерфейс в сочетании с набором функций, включая CRM, автоматизацию маркетинга, автоматизацию продаж и аналитику, позиционирует Keap как ценный инструмент для создания предсказуемого роста в малых предприятиях.

Платформа упрощает управление новыми потенциальными клиентами и записями клиентов при автоматизации ключевых процессов продаж. Сила Keap заключается в его персонализированной автоматизации и настраиваемых кампаниях, адаптированных в соответствии с уникальными потребностями малого бизнеса. Электронная почта и текстовый маркетинг становятся эффективными с помощью кураторских шаблонов Keap, а функция бизнес -линии платформы помогает поддерживать работу и личную связь отделенностью на одном устройстве.

Ключевые особенности Keap:

• CRM для малого бизнеса: оптимизирует ведущие коллекции и управление записями клиентов.
• Автоматизация малого бизнеса: предлагает персонализированную автоматизацию, чтобы сэкономить время, не жертвуя голосом бренда.
• Электронный и текстовый маркетинг: использует шаблоны для эффективных сегментированных маркетинговых кампаний.
• Бизнес-линия: управляет рабочими звонками и текстами отдельно на смартфонах.
• Отчеты и аналитика: предоставляет информацию через мониторные панели и пользовательские отчеты.

С акцентом на простоту и простоту использования Keap является популярным выбором среди малых предприятий. Платформа предлагает обширные интеграции с более чем 2500 другими инструментами, улучшая ее функциональность.

Посетите Keap →

8. Salesflare

CRM Salesflare идеально подходит для малых и средних предприятий B2B, автоматизируя процессы продаж для сокращения ручного входа. Он автоматически обновляет вашу адресную книгу и отслеживает каждое взаимодействие с контактами, используя данные из электронных писем, социальных сетей и календарей для создания комплексных сроков клиентов. Напоминания и идеи Salesflare помогают поддерживать сделки, все в удобном для пользователя интерфейс.

Он интегрируется с более чем 5000 инструментами производительности, такими как Google Workspace и Slack, обеспечивая плавное вписование в любой рабочий процесс, будь то на рабочем столе или мобильном телефоне. Автоматизируя рутинные задачи и обогащая контактные данные, SalesFlare позволяет командам продаж сосредоточиться на взаимодействии с клиентами, упростить процесс продаж и повышение эффективности и результатов.

Ключевые функции продаж:

• Автоматизированный CRM: обновляются адресные книги и отслеживают все взаимодействия автоматически.
• Управление сделками: посылает напоминания и дает представление о предотвращении потерянных сделок.
• Широкая интеграция: работает с более чем 5000 инструментами, такими как Google Workspace и Slack.
• Интуитивно понятное использование: простой в навигации интерфейс для эффективного управления воронкой продаж.
• Взаимодействие: освобождает время для значимого клиента и привлечения.

Посетите Salesflare →

9. Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud является лучшим выбором для предприятий, ищущих обширную настройку в своих приложениях CRM. Известный своей гибкостью, Salesforce предлагает ряд вариантов настройки и обширную экосистему как внутренних, так и сторонних приложений через AppExchange, что позволяет создавать высокоадарированный опыт CRM.

Производитель платформы является выдающейся функцией, позволяющей пользователям создавать пользовательские автоматизации управления процессами. Этот инструмент позволяет проектировать конкретные действия, запускаемые различными записями, например, контакты, и может быть настраивается с условиями, такими как отправка последующих электронных писем на основе определенных критериев. Кроме того, Salesforce обеспечивает детальный контроль над доступом к странице и редактированию поля, обслуживая различные роли сотрудников и поддержание целостности и безопасности данных. Этот уровень детализации распространяется на создание пользовательского справочного текста для областей, укрепления деловой практики и предоставления рекомендаций, особенно для новых членов команды.

Настройка Salesforce распространяется на макеты страниц, где пользователи могут редактировать детали, такие как поля и их расположение. Платформа также предлагает такие инструменты, как схема, для визуального представления потоков данных и взаимосвязи между различными объектами, такими как контакты и потенциальные клиенты. Appexchange дополнительно расширяет возможности Salesforce, предлагая широкий спектр вариантов интеграции как с бесплатными, так и с оплачиваемыми приложениями, адаптированными к различным выпускам Salesforce.

Ключевые функции Salesforce Sales Cloud:

• Настраиваемое управление процессами: создайте адаптированные автоматизации с помощью Clow Builder.
• Гранулированный контроль доступа: управлять, кто может просматривать и редактировать конкретные поля и страницы.
• Обширные параметры настройки: настраивать макеты страниц, поля и многое другое для индивидуального опыта CRM.
• Интеграции AppExchange: доступ к широкому диапазону сторонних приложений для расширенной функциональности.
• Комплексная отчетность: генерируйте подробные отчеты о различных аспектах данных о продажах и клиентах.

Акцент Salesforce Sales Cloud делается на возможности настройки и интеграции, делает его мощным инструментом для предприятий, которым требуется решение CRM, адаптированное к их конкретным потребностям. Его расширенные функции и способность интегрироваться с множеством сторонних приложений позиционируют его как высокоадалевую и масштабируемую платформу CRM.

Посетите Salesforce →

10. Народ

Народная CRM появляется как все в одном решении, переопределяя управление взаимоотношениями с клиентами для предприятий, ищущих комплексный и интегрированный подход. Платформа предназначена для оптимизации взаимодействий и операций, предлагая ряд функций, которые включают в себя управление контактами, управление трубопроводами, кампании по электронной почте и аналитику.

Центральным в функциональности Фолка является его функция контакта с синхронизацией, которая упрощает задачу централизации контактов из нескольких источников в одну сплоченную платформу. Этот эффективный процесс синхронизации гарантирует, что контакты и взаимодействия из различных каналов легко доступны и управляемы. В тандеме с этим находится инструмент управления трубопроводом, который улучшает процесс заключения сделки за счет содействия сотрудничеству и обеспечивая структурированный подход к управлению трубопроводами продаж.

Электронные кампании значительно упрощены с народными. Платформа позволяет пользователям отправлять персонализированные электронные письма в больших масштабах, поддерживаемых AI-сгенерированным контентом и надежными функциями отслеживания и последующего наблюдения. Выдающимся компонентом народа является расширение Folkx Chrome, которое позволяет бесшовно импортировать профили контактов из Интернета, оптимизируя процесс построения и поддержания контактных баз данных.

Универсальность Фолка дополнительно повышается благодаря его способности интегрироваться с различными платформами, включая социальные сети, инструменты связи и программное обеспечение для автоматизации. Это делает его гибким инструментом, который может адаптироваться к разнообразным требованиям CRM. Интуитивно понятный дизайн и простоту использования платформы, что позволяет пользователям быстро ознакомиться с различными функциями и функциями.

Ключевые особенности народной CRM:

• Контактная синхронизация: централизует контакты из нескольких источников для оптимизированного управления.
• Управление трубопроводом: облегчает эффективное сотрудничество и управление продажами.
• Электронные кампании: позволяет отправлять персонализированные, A-ассистированные электронные письма в масштабе с возможностями отслеживания.
• Расширение Folkx Chrome: упрощает импорт контактных профилей из Интернета.
• Предстоящая аналитика и отчеты: обещает всестороннее понимание принятия решений, поддерживаемых данными.

Народная CRM набирает обороты и признание среди современных компаний за его целостный подход к CRM. Основное внимание на простоте использования в сочетании с расширенными функциями для кампаний по электронной почте и контактным управлением, позиционирует его как ценный инструмент для предприятий, стремящихся улучшить свои стратегии CRM.

Посетите народ →

Навигация на лучшие платформы CRM для роста бизнеса

Поскольку предприятия продолжают развиваться, выбор правильной платформы CRM остается решающим решением для оптимизации продаж, маркетинга и управления клиентами. Благодаря широкому диапазону решений, компании могут использовать автоматизацию, управляемой искусственным интеллектом, и бесшовные интеграции для повышения эффективности и роста. Будь то оптимизирование рабочих процессов, улучшение отслеживания лидов или повышение вовлеченности клиентов, правая CRM может обеспечить конкурентное преимущество. По мере продвижения технологий эти платформы станут более мощными, предлагая предприятиям новые способы максимизировать производительность и поддерживать прочные отношения с клиентами.