Duolingo заменяет подрядчиков искусственным интеллектом в рамках стратегической перестройки

Duolingo проводит реструктуризацию отдельных команд в рамках перехода к организации, ориентированной на искусственный интеллект (ИИ), как сообщается во внутренней памятке генерального директора и соучредителя Луиса фон Ана, которая позже была опубликована на странице компании в LinkedIn.

В памятке подробно описывается набор запланированных операционных изменений с особым акцентом на интеграцию искусственного интеллекта для повышения эффективности, сокращения ручного труда и расширения создания контента.

Duolingo будет поэтапно отказываться от ролей подрядчиков для задач, которые могут выполняться ИИ. Компания также начнет учитывать, как соискатели и сотрудники используют инструменты ИИ в процессе оценки. Фон Аhn отметил, что добавление нового персонала будет рассматриваться только тогда, когда дальнейшая автоматизация обязанностей команды окажется невозможной.

«Принятие подхода, ориентированного на ИИ, требует переосмысления большей части нашего текущего рабочего процесса. Постепенные корректировки систем, ориентированных на человека, будут недостаточны», — пояснил фон Аhn. «ИИ поддерживает нашу миссию, позволяя быстро создавать качественный образовательный контент — то, что просто не масштабируется с помощью ручного труда».

Основным катализатором этих изменений является необходимость быстрее производить учебные материалы. Фон Аhn предполагает, что создание нового контента вручную может занять десятилетия. Внедряя ИИ в свои процессы, Duolingo заменила медленные ручные задачи эффективными автоматизированными рабочими процессами.

Компания также использовала ИИ для внедрения ранее недостижимых функций, таких как инструмент видеозвонков на основе ИИ, предназначенный для имитации качества репетиторства с человеком. Фон Аhn заявляет, что такие инновации помогают Duolingo приблизиться к своей цели — обеспечить доступное языковое образование по всему миру.

Эта внутренняя эволюция выходит за рамки контента и разработки продуктов. Фон Аhn подчеркнул, что практически все бизнес-единицы должны пересмотреть свои операции и определить области, где ИИ может быть внедрен в повседневные задачи. Командам рекомендуется принять то, что он называет «конструктивными ограничениями» — руководящие принципы, которые отдают приоритет автоматизации перед запросами на дополнительную рабочую силу.

Такой подход является частью более широкой отраслевой тенденции. Генеральный директор Shopify Тоби Лютке недавно выпустил аналогичные указания, призвав сотрудников сначала продемонстрировать, что задачи невозможно выполнить с помощью ИИ, прежде чем нанимать новых сотрудников. Обе компании устанавливают пересмотренные ожидания относительно роста команд в условиях доминирования ИИ.

По словам руководства Duolingo, компания остается приверженной благополучию сотрудников и продолжит предоставлять обучение, наставничество и инструменты, чтобы помочь сотрудникам адаптироваться к новым процессам. Фон Аhn написал, что цель состоит не в замене работников ИИ, а в устранении рутинных задач, чтобы команды могли сосредоточиться на творческих и сложных вызовах.

«ИИ приносит не только рост производительности, — заявил фон Аhn. — Он помогает нам более эффективно выполнять нашу миссию».

Переход к усиленной автоматизации основан на убеждении, что задержка внедрения ИИ может означать упуск ключевой возможности. Фон Аhn указал на ранний переход Duolingo к мобильному дизайну в 2012 году как на прецедент — шаг, который повысил узнаваемость и привел к тому, что приложение было названо iPhone-приложением года от Apple в 2013 году. Стратегия «ИИ-в первую очередь» позиционируется как следующая стратегическая веха.

Фон Аhn признал, что переход займет время. Не каждая система готова к полной автоматизации, и интеграция ИИ в такие области, как анализ кода, может потребовать более длительных сроков. Тем не менее, он подчеркнул важность быстрых действий, даже если это означает временные трудности, вместо ожидания полной технологической зрелости.

Внедряя ИИ в основу своей деятельности, Duolingo стремится эффективно масштабировать учебный опыт и более стратегически управлять ресурсами. По мере внедрения будут публиковаться дополнительные обновления.

См. также: Искусственный интеллект в образовании: Балансирование между обещаниями и подводными камнями

Хотите узнать больше об ИИ и больших данных от лидеров отрасли? Посетите AI & Big Data Expo, которая проходит в Амстердаме, Калифорнии и Лондоне. Это комплексное мероприятие проводится совместно с другими ведущими событиями, включая Intelligent Automation Conference, BlockX, Digital Transformation Week и Cyber Security & Cloud Expo.

Ознакомьтесь с другими предстоящими мероприятиями и вебинарами по корпоративным технологиям от TechForge здесь.