Mezi는 AI 기반 서비스로 비즈니스 여행을 혁신합니다

빠르게 변화하는 비즈니스 세계에서, 매 순간이 중요한 가운데, Mezi for Business는 인공지능의 힘을 활용하여 기업 여행 관리를 혁신하는 변화의 주역으로 등장합니다. 이 최첨단 플랫폼은 개인화되고 자동화된 비용 효율적인 비즈니스 여행 접근 방식을 제공하여 게임의 판도를 바꿀 준비가 되어 있습니다. 이는 AI 기반의 Travel-as-a-Service로, 여행자의 여정 전반을 향상시킬 것을 약속합니다.

주요 포인트

• Mezi의 사명은 모두에게 일류 여행 경험을 보장하는 것입니다.
• AI와 머신 러닝을 사용하여 개별 요구에 맞춘 여행 지원을 제공합니다.
• Mezi for Business는 AI 기반의 Travel-as-a-Service를 도입합니다.
• American Express, CASTO Travel 등과의 파트너십으로 그 범위를 확장합니다.
• AI 챗봇이 여행 요청의 최대 60%를 처리하여 프로세스를 간소화합니다.
• 여행 대시보드는 챗봇과 에이전트 간의 원활한 협업을 촉진합니다.
• 동적 프로필은 각 여행자의 선호도를 포괄적으로 보여줍니다.

Mezi for Business 소개: AI 여행 혁명

Mezi란 무엇인가?

Mezi는 단순한 여행 어시스턴트가 아닙니다. 모든 여행자에게 일류 경험을 제공하도록 설계된 AI 기반 동반자입니다. 주머니 속에 여행 전문가가 있어, 매 여행마다 사용자의 선호도를 학습하고 적응한다고 상상해보세요. 그것이 바로 Mezi입니다. 여행 계획과 예약을 힘든 일이 아니라 쉬운 일로 만들어줍니다. 첨단 AI와 머신 러닝을 활용하여 Mezi는 여행 관리를 원활하고 즐거운 경험으로 바꾸는 개인화와 자동화 수준을 달성합니다.

Mezi는 본질적으로 모든 사람이 일류 여행 경험을 누릴 자격이 있다고 믿으며, 그들의 기술은 이를 실현하는 데 전념하고 있습니다. 모바일 우선 접근 방식을 통해 Mezi는 여행 계획과 예약이 의무보다 즐거움에 더 가까운 경험임을 보장합니다. 50만 건 이상의 대화에서 학습한 AI 챗봇은 예약과 계획을 그 어느 때보다 직관적이고 개인화된 경험으로 만듭니다.

Mezi의 주요 기능

• 개인화된 여행 지원: 여행을 더 많이 할수록 Mezi는 사용자의 선호도를 더 정교하게 조정합니다.
• AI 기반 챗봇: 비행 요청의 최대 60%를 자동화하여 시간과 노력을 절약합니다.
• 화이트 라벨 앱: 원활한 고객 경험을 위해 브랜드화된 iOS 및 Android 앱을 제공합니다.
• 여행 대시보드: 고객 대화를 중앙에서 관리하는 메시징 CRM입니다.
• 동적 프로필: 각 고객에 대해 상세하고 실시간 프로필을 생성합니다.

Mezi의 이야기

Mezi의 여정은 2015년 6월, 쇼핑 어시스턴트로 시작된 지 불과 2년여 만에 시작되었습니다. 하지만 6개월 후, 여행, 패션, 선물이 주요 분야로 떠오르며, 특히 여행이 월 300%의 폭발적인 성장세를 보였습니다. 이러한 통찰은 2016년에 여행에만 집중하는 전략적 전환으로 이어졌습니다. 그 이후로 Mezi는 여행 산업을 혁신하기 위한 최첨단 기술을 개발해 왔습니다.

오늘날 Mezi는 10만 명 이상의 여행자를 서비스했으며, 그들의 AI와 NLP는 5천만 단어 이상을 처리했습니다. 쇼핑 어시스턴트에서 전문화된 AI 기반 여행 플랫폼으로의 진화는 혁신과 고객 만족에 대한 Mezi의 헌신을 보여줍니다. 이는 여행 산업의 문제점을 정면으로 해결하며, 계획과 예약 과정을 여행자들이 기대하는 것으로 변화시킵니다.

Mezi for Business: AI 기반 Travel-as-a-Service 공개

Mezi for Business 출시

2017년 MobileBeat에서 Mezi는 Mezi for Business를 공개하며 기업 여행 부문에서 AI의 가장 큰 배포를 알렸습니다. 이 플랫폼은 사전 교육 없이도 여행 요청의 최대 60%를 자동화하는 AI 기반 챗봇을 도입합니다. 고객을 AI를 통해 여행 에이전트와 직접 연결하여 원활한 커뮤니케이션 흐름을 만들고 효율적인 여행 준비 관리를 가능하게 합니다. 이 시스템은 생산성을 높일 뿐만 아니라 고도로 개인화된 서비스를 통해 고객 경험을 향상시킵니다.

Mezi의 기술은 비행 및 호텔 예약부터 식사 및 결제 처리까지 모든 것을 처리할 수 있는 다양한 여행 챗봇을 포함합니다. 이러한 챗봇을 활용하여 Mezi는 일상적인 요청을 자동화하며 전반적인 여행 경험을 크게 향상시킵니다. 이러한 AI 기반 솔루션은 고객과 여행 에이전트 사이의 다리 역할을 하여 여행 지원을 더 접근 가능하고 즉각적으로 만듭니다.

전략적 파트너십

출시와 함께 Mezi는 American Express, CASTO Travel, W Travel, Edelman Travel, Bluefish 등 5개 회사와의 파트너십을 발표했습니다. 이러한 협력은 Mezi의 범위와 역량을 확장하여 기업 여행을 위한 견고한 생태계를 형성합니다. 이러한 파트너십을 통해 Mezi는 기업 여행 분야에서 혁신을 계속하며 비즈니스 여행을 위한 혁신적인 솔루션으로서의 위치를 강화합니다.

Mezi 고객 확보

베타 고객과의 초기 성과는 85%의 참여율, 첫 30일 내 30%의 반복 구매자, 거래당 평균 800달러의 주문 가치를 기록하며 놀라운 결과를 보여줍니다. 이러한 지표는 Mezi의 효과와 높은 고객 만족도를 입증합니다.

이러한 참여도는 만족도뿐만 아니라 향후 여행을 위해 플랫폼으로 돌아오려는 진정한 의지를 나타냅니다. Mezi의 수치는 사용자에게 매력적인 투자 수익률을 보여줍니다. 연초 베타 프로그램 동안 모든 파트너에서 일관된 60% 자동화율을 기록하며 Mezi는 프로세스를 효과적으로 간소화할 수 있는 능력을 입증했습니다.

Mezi for Business 사용 방법: 단계별 가이드

초기 설정 및 온보딩

Mezi for Business를 시작하는 것은 간단합니다. 먼저 계정을 등록하면 회사 여행 정책에 맞춰 플랫폼을 맞춤 설정하고 기존 여행 관리 시스템과 통합하는 개인화된 온보딩 세션을 안내 받습니다. 이 초기 설정은 다음을 포함합니다:

• 회사 여행 정책 설정
• 기존 예약 시스템과의 통합
• 챗봇 맞춤 설정
• 동적 프로필 구성

여행 에이전트와 함께 AI 훈련

여행 에이전트는 시간이 지남에 따라 AI의 성능을 개선할 수 있습니다. AI를 효과적으로 훈련시키는 방법은 다음과 같습니다:

1. 여행 대시보드 접근: 에이전트는 대시보드에서 챗봇이 고객 요청을 어떻게 해석하는지 모니터링할 수 있습니다.
2. 검토 및 수정: 각 고객 요청에 대해 AI의 해석을 확인합니다.
3. 직접 피드백 제공: AI의 오해를 수정합니다.
4. 응답 검증: AI가 적절한 프로토콜을 따르는지 정기적으로 확인합니다.

챗봇을 반복적으로 개선함으로써 신뢰할 수 있는 성능을 보장할 수 있습니다.

여행 대시보드 활용

여행 대시보드는 모든 대화와 여행 요청을 중앙에서 관리하여 여행 에이전트가 커뮤니케이션을 효율적으로 관리할 수 있도록 합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 중앙화된 커뮤니케이션: 클라이언트와의 지속적인 대화를 위한 단일 인터페이스.
• 빠른 조치: 여행 요청을 신속하게 승인하고, 업데이트를 보내고, 예약을 관리합니다.
• AI 챗봇 통합: 일반적인 요청을 자동화하고 고객 상호작용을 간소화합니다.

Mezi for Business 가격 구조

Mezi의 가격 계획 이해

Mezi for Business의 구체적인 가격 세부 정보는 명시적으로 제공되지 않았지만, 조직의 규모, 여행 예약의 양, 특정 기능 요구 사항 등 여러 요인에 따라 구조화될 가능성이 높습니다. 잠재적인 가격 모델은 다음과 같습니다:

• 구독 기반 모델: 사용자 수 또는 예약 수에 따라 고정된 월별 또는 연간 요금.
• 거래 기반 모델: 플랫폼을 통해 이루어진 여행 예약 또는 거래당 요금.
• 맞춤형 엔터프라이즈 솔루션: 기업의 필요에 맞춘 맞춤형 패키지.

장단점 평가: Mezi for Business의 장점과 단점

장점

• 여행 요청을 자동화하여 에이전트가 더 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 합니다.
• AI를 통해 개인화된 여행 지원을 제공합니다.
• 고객 대화 관리를 중앙화하는 메시징 CRM을 제공합니다.
• 화이트 라벨 앱과 쉽게 통합됩니다.
• 개인화된 통찰을 위한 동적 3D 프로필을 제공합니다.

단점

• 통합 및 맞춤화에 초기 투자가 필요합니다.
• 여행 에이전트는 초기 AI 챗봇 훈련에 시간을 투자해야 할 수 있습니다.
• 효과는 AI의 학습 및 지식 데이터베이스에 크게 의존합니다.
• 소규모 또는 단순한 조직은 큰 절감 효과를 보지 못할 수 있습니다.

Mezi for Business의 핵심 기능

핵심 기능 개요

Mezi for Business는 기업 여행 관리를 간소화하도록 설계된 다양한 기능을 제공합니다:

• AI 기반 챗봇: 여행 관련 요청의 상당 부분을 자동화하여 에이전트가 더 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 합니다.
• 화이트 라벨 앱: 완벽한 사용자 경험을 보장하는 완전 브랜드화된 iOS 및 Android 앱을 제공합니다.
• 여행 대시보드: 고객 대화 관리를 중앙화하는 메시징 CRM.
• 동적 프로필: 각 고객에 대해 자동으로 생성된 실시간 3D 프로필.
• 완벽한 협업: AI 챗봇과 여행 에이전트 간의 원활한 협업.
• 수동 오버라이드: AI가 대부분의 상호작용을 주도하지만, 복잡한 쿼리에 대해 에이전트가 개입할 수 있습니다.

Mezi for Business의 사용 사례

기업이 Mezi를 사용하는 방법

다양한 산업의 기업이 Mezi for Business를 활용할 수 있습니다:

• 기업 여행 부서: 일상적인 여행 요청을 자동화하여 업무 부담과 운영 비용을 줄입니다.
• 여행사: 화이트 라벨 앱과 개인화된 서비스를 통해 고객 참여를 향상시킵니다.
• 컨설팅 회사: 컨설턴트의 여행 물류를 간소화하여 클라이언트의 원활한 여정을 보장합니다.
• 이벤트 관리 회사: 이벤트에 대한 그룹 여행 및 숙소 예약을 효율적으로 관리합니다.

FAQ

Mezi의 주요 목표는 무엇인가?

Mezi는 여행 계획과 예약을 쉽고 직관적으로 만들어 프로세스를 개선하고 비용을 줄이며 에이전트와 여행자 모두의 여행 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

어떤 종류의 회사가 Mezi를 사용할 수 있나?

다국적 기업, 컨설팅 회사, 이벤트 관리, 여행사 등 비즈니스 여행을 관리하는 모든 회사가 Mezi를 활용할 수 있습니다.

챗봇과 대화할 수 있는 언어는 몇 가지인가?

Mezi의 챗봇은 주로 영어로 커뮤니케이션하지만, 플랫폼은 언어 확장 가능성을 고려하여 설계되었습니다. 최신 언어 옵션은 Mezi 웹사이트에서 확인하세요.

관련 질문

알아두어야 할 다른 AI 여행 플랫폼은?

Mezi 외에도 AI를 활용하여 여행을 혁신하는 여러 플랫폼이 있습니다:

• Expedia: 사용자 상호작용을 학습하여 맞춤형 비행 및 호텔 추천을 위해 AI를 사용합니다.
• Skyscanner: 맞춤형 여행 추천을 제공하고 가장 저렴한 예약 시기를 예측하기 위해 AI를 활용합니다.
• TripAdvisor: AI가 추천 엔진을 구동하여 사용자 리뷰를 분석해 여행자가 명소, 레스토랑, 숙소를 발견하도록 돕습니다.

이러한 플랫폼은 AI를 통해 최고의 여행 경험을 제공하기 위해 경쟁하는 빠르게 진화하는 분야의 일부입니다.