집내부 OT 프로젝트가 초기에는 60%의 팀을 감축하는 것을 목표로 했던 메타의 해고 계획이 장애물에 부딪혔다
메타는 원래 인공지능을 활용해 인력을 전면 재편할 계획이었으나, AI 도구가 기대 이하의 성과를 보였고 직원들의 반발이 커지며 사기가 급락하면서 이 계획은 백지화되었다. 내부 기록에 따르면 'OT 프로젝트'는 AI 기반 구조를 구축하는 것을 목표로 했으며, 이는 잠재적으로 60%의 직무를 축소하고 가상 근로자를 관리할 소수의 전문가 팀에 의존하는 것을 의미했다.
초기에는 메타가 첫 번째 구조 조정을 5월, 두 번째를 11월에 진행할 예정이었다. 그러나 마크 주커버그는 첫 번째 해고 시작 몇 시간 전에 이 절차를 중단했다. 이러한 후퇴는 AI 생산성 향상 효과가 기대에 미치지 못했고, 직원들이 자신을 대체하기 위해 설계된 AI 시스템을 훈련하는 데 추적 소프트웨어가 사용될 것이라는 우려가 커졌기 때문이었다.
보고서에 따르면 직원들은 내부 플랫폼에서 강한 반발을 표시했으며, 일부 사무실에서는 AI 추진 체계를 비판하는 풍자 포스터가 게시되기도 했다. 직원 감정 점수는 74%에서 55%로 하락했으며, 주커버그는 7월 지능형 에이전트 개발이 예상치에 미치지 못했다고 인정했다.
이 상황은 AI를 실험 단계에서 대규모 배포로 전환하는 데 따르는 기술적 신뢰성, 관리의 복잡성, 그리고 인력의 수용성 등 다양한 어려움을 보여준다. 이제 기술 기업들은 AI를 성공적으로 통합하기 위해 인간과 기계의 협력을 효율성 향상과 균형 있게 조정해야 한다.
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