디디, 차량 비교용 AI 어시스턴트 출시

디디추싱은 일부 지역의 ‘라이프 서비스’ 채널 내에 두 번째 AI 어시스턴트를 출시했으며, 이 어시스턴트에는 이사를 위해 특별히 설계된 새로운 ‘AI 차량 비교’ 도구가 포함되어 있습니다. 이 어시스턴트는 이사 서비스의 진입점으로 자리 잡고 있으며, 지능형 상호 작용을 통해 사용자가 적합한 차량을 보다 효율적으로 선택할 수 있도록 돕습니다.
스마트 차량 매칭을 위한 포괄적인 시나리오 지원
'AI 차량 비교' 기능 내에서 사용자는 '1인 가구', '부부', '소가족', '대가족' 등 미리 정의된 여러 시나리오 중 하나를 선택할 수 있습니다. 짐의 양을 정확히 파악하기 어려운 경우, 'AI가 대신 선택해 줘' 옵션을 통해 어시스턴트와의 대화형 채팅으로 구체적인 이사 요구 사항을 설명할 수 있습니다.
고객 서비스 연계를 통한 예약 간소화
초기 테스트 결과, 이 어시스턴트는 차량 및 패키지 추천 기능뿐만 아니라 AI 고객 서비스 에이전트 역할도 수행하는 것으로 나타났습니다. "이사해야 하는데, 적합한 차량을 골라주세요"와 같은 핵심 프롬프트에 따라 사용자에게 주요 세부 정보를 요청합니다. 이후 AI는 이 정보를 분석하여 가장 적합한 예약 옵션을 제안함으로써 의사 결정 과정을 간소화합니다.
기술 대기업들, 조용히 사업 영역 확장하며 AI 통합 심화
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