예상치 못한 심리적 영향: AI가 인간 인지 능력에 던지는 도전

전 세계가 AI에 매료되어 있습니다. 약 20억 명의 사람들이 이제 OpenAI 제품을 사용하고 있으며, 이는 불과 2년 만에 달성한 이정표입니다. 이것은 클래식한 실리콘 밸리 공식입니다: 놀라운 것을 만들고, 합리적으로 가격을 책정하고, 우리가 거기에 빠져들게 만든 다음, 수익을 창출하는 방법을 알아내는 것이죠.

우리가 AI에 끌리는 이유는 전례 없는 규모로 인지적 지름길을 제공하기 때문입니다. 그러나 이 길은 많은 사람들에게 긍정적인 결과로 이어지지 않을 수 있습니다. 우리는 몇 가지 작업을 AI에 넘기기 시작하겠지만, 곧 AI가 모든 것을 처리하고 있다는 사실을 발견하게 될 것입니다. 그 과정에서 우리는 우리의 지적 우위, 직업, 그리고 미래의 기회를 잃을 위험에 처합니다.

하지만 이것이 피할 수 없는 미래는 아닙니다. 앞으로 다가올 길을 인지하고 다른 경로를 선택하는 방법은 다음과 같습니다.

다가오는 전환점

저는 2023년 3월에 처음으로 ChatGPT를 사용해보았습니다. 오늘날, 저는 매일 ChatGPT나 Claude를 사용합니다. AI는 제 사고를 가속화하고 생산성을 높여주었지만, 동시에 정신적인 안일함이 점점 커지는 것도 느꼈습니다.

예전에는 AI가 생성한 모든 초안을 꼼꼼히 검토했었습니다. 지금은 약 90%의 경우 괜찮은 첫 번째 시안을 제공해주기 때문에, 그 작업을 다시 확인하려는 동기를 잃어가고 있습니다.

1년 전, 저는 인력이 AI 사용자와 비사용자로 나뉠 것이라고 믿었습니다. 지금은 그 예측이 결함이 있었다고 봅니다. 5년 이내에 AI는 보편화될 것입니다. 진정한 분열은 AI 도구를 능동적으로 지시하는 사람들과 수동적으로 자신의 사고를 AI에 넘겨주는 사람들 사이에서 일어날 것입니다.

사고 위탁의 인지적 비용

인류는 오랫동안 정신 노동을 위임해 왔습니다. 문자 이전 시대에는 음유 시인들이 호메로스의 일리아드 전체를 암기했습니다. 오늘날 기술은 우리 마음의 확장으로 작용하여 계산, 탐색, 메모 작성과 같은 작업들을 넘겨줄 수 있게 합니다.
AI는 다른 종류의 존재입니다. AI는 거의 모든 지적 도전에 맞설 수 있으며, 매우 효율적으로 느껴집니다. 그래서 우리는 무의식적으로 아웃소싱을 시작합니다. AI에게 이메일 초안을 작성해 달라고 요청합니다. AI는 잘 해내고 당신에게 10분을 절약해 줍니다. 다음으로, 발표 자료 개요를 요청합니다. AI는 그것도 해냅니다.

당신은 점점 더 전략 수립과 같은 복잡한 업무를 할당합니다. AI가 그 일을 수행하는 데 의존하게 되면, 당신 자신의 능력은 서서히 약화됩니다.

마이크로소프트와 카네기 멜론 대학의 연구에 따르면, 생성형 AI는 우리의 비판적 사고를 저해할 수 있습니다. 지식 근로자들이 AI의 출력을 신뢐할 때, 그들은 자신의 인지 능력을 사용하려는 경향이 줄어듭니다.

AI를 신뢐하는 우리들, 저를 포함해서, AI의 결과를 검증하기 위해 자신의 판단에 의존합니다. 그러나 이 접근 방식에는 두 가지 주요 결함이 있습니다: 1) 우리는 AI의 오류를 잡아낼 자신의 능력을 과대평가하며, 2) 시간이 지남에 따라 검증을 건너뛰고 싶은 욕구가 점점 강해집니다.

AI 운전자 대 AI 승객

향후 10년 동안, 지식 경제는 두 진영으로 나뉠 것입니다: AI 운전자와 AI 승갍입니다.

AI 승갍은 기꺼이 자신의 인지적 책임을 AI에게 위임할 것입니다. 그들은 프롬프트를 ChatGPT에 붙여넣고, 출력 결과를 복사하여 자신의 작업인 양 제시할 것입니다.

단기적으로, 그들은 그들의 속도로 칭찬을 받을 것입니다. 그러나 AI가 최소한의 인간 개입으로 운영됨에 따라, 승객들은 AI의 생산물에 고유한 가치를 기여하지 않는다는 이유로 중복된 존재로 여겨질 것입니다.

AI 운전자는 통제권을 유지하기 위해 고집할 것입니다. 그들은 AI의 작업을 예비 초안으로 취급하고 철저히 검토할 것입니다. 또한 주기적으로 AI를 끄고, 독자적인 사고를 할 시간을 만들 것입니다.

장기적으로, 이 두 그룹 간의 경제적 격차는 크게 벌어질 것입니다. AI 운전자는 부의 지나친 몫을 차지하는 반면, 승객들은 쉽게 대체 가능해질 것입니다.

AI 운전자가 되는 법

다음 원칙들을 따라 AI의 상사로 자리매김하세요:

1. 당신의 전문성을 활용하세요. 이미 지식을 가지고 있는 분야에서 AI를 적용하고, AI의 제안에 대해 비판적인 태도를 유지하세요.
2. 답을 요구하지 말고 대화에 참여하세요. "마케팅 예산으로 무엇을 해야 할까요?"라고 묻기보다는, AI에게 제약 조건, 데이터, 그리고 대안들을 제공하세요. AI의 제안에 대해 토론하세요.
3. 극도로 경계하세요. 능동적인 참여자가 되세요. 출력 결과가 충분하다고 결코 가정하지 마세요. 스스로에게 "이것이 정말로 타당한 권고안인가?"라고 질문하도록 도전하세요.
4. 능동적인 회의주의를 실천하세요. 자신의 관점에서 지속적으로 AI에게 질문하세요. 예를 들어, "이것은 사업의 잠재적 위험을 간과하지 않나요?"
5. 모든 첫 번째 초안을 아웃소싱하려는 유혹을 저항하세요. 빈 페이지는 부담스러울 수 있지만, 그것은 당신 자신의 인지 과정을 자극하는 데 필수적입니다.
6. 최종 결정을 내리고 주인의식을 가지세요. AI가 중간에서 높은 수준의 결정에 정보를 제공하도록 하되, 최종 판단은 당신의 몫입니다. 인간으로서 당신의 선택에 책임을 지세요.

당신의 마음을 낭비하기에는 너무나 소중합니다

AI는 이제 거의 모든 주제에 대해 "전문성"을 가진, 24시간 내내 이용 가능한 사고 파트너를 제공합니다.

그러나 당신은 기로에 서 있습니다. 많은 동료들이 "능동적 사고"를 포기하고 자신의 의사 결정을 AI에게 위임하는 모습을 목격하게 될 것입니다. 많은 사람들이 자신의 인지 능력이 약화되었다는 사실을 너무 늦게 깨달을 것이며, 그 추세를 되돌리기는 어려울 것입니다.

당신이 그렇게 되지 마세요. AI를 사용하여 당신의 사고를 대체하기보다는 시험하고 강화하세요.

더 이상 "당신은 AI를 사용할 것인가?"가 중요한 질문이 아닙니다. 중요한 질문은 "당신은 어떤 종류의 AI 사용자가 되기를 선택할 것인가: 운전자인가, 승객인가?" 입니다.

Greg Shove는 Section의 CEO입니다.