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gleap.io Informations sur les produits
Qu'est-ce qu'gleap.io?
Gleap est une plateforme de support client et de feedback axée sur l'IA qui aide les entreprises à améliorer leurs produits et à renforcer la fidélité de leurs clients. Elle propose un système de signalement visuel des bugs pour une résolution rapide des problèmes, un chat en direct en temps réel et Kai, un assistant IA disponible 24 h/24 et 7 j/7. La plateforme fournit également des outils permettant de partager des feuilles de route publiques, de mener des enquêtes auprès des clients et de gérer une base de connaissances afin de tenir les utilisateurs informés et engagés.
Qui utilise gleap.io?
- Les chefs de produit
- Équipes de service client
- Développeurs
- Concepteurs UX/UI
- Équipes marketing
Mode d'emploi gleap.io
- Étape 1 : Inscrivez-vous pour bénéficier d'un essai gratuit de 14 jours sur le site web de Gleap.
- Étape 2 : Intégrez les SDK de Gleap à votre application web ou mobile.
- Étape 3 : Configurez le système de signalement de bugs intégré à l'application pour recueillir les commentaires et les problèmes signalés par les utilisateurs.
- Étape 4 : Utilisez le chat en direct pour communiquer avec les utilisateurs en temps réel.
- Étape 5 : Déployez le bot IA Kai pour traiter automatiquement les questions courantes du service client.
- Étape 6 : Créez et partagez une feuille de route publique pour recueillir les suggestions des utilisateurs sur les fonctionnalités à venir.
- Étape 7 : Réalisez des enquêtes auprès des clients pour recueillir des informations précieuses.
- Étape 8 : Créez et gérez une base de connaissances pour fournir une assistance proactive aux utilisateurs.
Plateforme
- Web
- iOS
- Android
gleap.ioPrincipales fonctionnalités et avantages
Fonctionnalités principales
- Signalement de bugs dans l'application
- Chat en direct
- Assistant IA (Kai)
- Feuilles de route publiques
- Enquêtes auprès des clients
- Base de connaissances
- Messagerie automatisée
- Bots personnalisés
Principaux avantages
- Résolvez les bugs plus rapidement grâce à des rapports détaillés
- Améliorez le support grâce à une communication en temps réel
- Réduisez la charge de travail du support grâce à l'automatisation par IA
- Renforcez l'engagement des utilisateurs grâce à des feuilles de route publiques et des sondages
- Améliorez la satisfaction des utilisateurs grâce à un support proactif
gleap.ioPrincipaux cas d'utilisation et applications
- Signalement de bugs pour les applications mobiles
- Assistance client pour les produits SaaS
- Collecte des commentaires des utilisateurs
- Gestion des suggestions de fonctionnalités
- Gestion d'une base de connaissances et d'un centre d'aide
gleap.ioAvantages et inconvénients
Avantages
Une suite complète d'outils d'assistance et de commentaires basés sur l'IA
Comprend le bot IA Kai pour un service automatisé, semblable à celui d'un humain, disponible 24 h/24 et 7 j/7
Signalement visuel des bugs avec des données techniques détaillées pour un dépannage plus rapide
Chat en direct intégré pour une interaction directe et en temps réel avec les clients
Outils pour gérer les feuilles de route des produits et recueillir des retours exploitables
Automatisation de l'assistance pour des messages et des campagnes ciblés dans l'application
Reconnu par plus de 4 100 organisations à travers le monde
Offre un essai gratuit de 14 jours
Inconvénients
N'est pas présenté comme un produit open source
Pas de dépôt GitHub public pour assurer la transparence ou permettre les contributions de la communauté
Pas de liens directs vers les boutiques d'applications mobiles (Google Play ou Apple App Store)
Peu d'informations publiques disponibles sur les niveaux de tarification et les coûts spécifiques
gleap.ioTarifs
Propose une formule gratuite | OUI |
|---|---|
Détails de l'essai gratuit | Un essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités est disponible |
Modèle de tarification | Essai gratuit |
Une carte de crédit est-elle requise ? | Non |
Les forfaits payants commencent à partir de | 31 USD |
Existe-t-il un forfait à vie ? | Non |
Fréquence de facturation | Mensuelle |
Détails du forfait
Loisirs
31 USD
- 1 membre de l'équipe
- Chatbot Kai
- Boîte de réception partagée
- Signalement de bugs dans l'application
- Projets illimités
- Base de connaissances publique
- Feuille de route publique
Équipe
119 USD
- Nombre illimité de membres dans l'équipe
- Chatbot Kai
- Assistance omnicanale
- Boîte de réception partagée
- Signalement des bugs depuis l'application
- Projets illimités
- Base de connaissances publique
- Feuille de route publique
- Boîtes de réception d'équipe
- Heures d'ouverture
- Résumé généré par l'IA
- Réponse IA
- Domaine personnalisé
- Intégrations tierces
Entreprise
399 USD
- Chatbot Kai
- Boîte de réception partagée
- Assistance omnicanale
- Signalement des bugs depuis l'application
- Projets illimités
- Base de connaissances publique
- Feuille de route publique
- Gestion d'équipe
- Heures d'ouverture
- Résumé généré par l'IA
- Réponse IA
- Domaine personnalisé
- Accès à l'API
- Assistance prioritaire
Réduction :
50 % de réduction pendant les 3 premières années pour les startups éligibles
Pour connaître les tarifs les plus récents, rendez-vous sur : https://gleap.io
gleap.io FAQ
Qu'est-ce que Gleap ?
Gleap est une plateforme axée sur l'IA dédiée au service client et aux retours d'expérience, conçue pour améliorer le développement de produits et les relations clients.
Comment fonctionne le système de signalement de bugs de Gleap ?
Le système de signalement de bugs intégré à l'application Gleap recueille des données visuelles et techniques pour aider les équipes à identifier et à résoudre rapidement les problèmes.
Puis-je utiliser Gleap sur des applications mobiles ?
Oui, Gleap prend en charge l'intégration avec les applications mobiles iOS et Android.
Qu'est-ce que le bot IA Kai ?
Kai est le chatbot alimenté par l'IA de Gleap, qui fournit une assistance client automatisée et semblable à celle d'un humain 24 heures sur 24.
Existe-t-il une version d'essai gratuite ?
Oui, Gleap propose un essai gratuit de 14 jours avec un accès complet à toutes ses fonctionnalités.
Quelles fonctionnalités Gleap propose-t-il pour favoriser l'engagement client ?
Gleap propose un chat en direct, des feuilles de route publiques, des enquêtes clients et des messages automatisés pour favoriser l'engagement client.
Puis-je intégrer Gleap à mes systèmes existants ?
Oui, Gleap fournit des SDK pour une intégration facile dans vos applications web et mobiles.
Gleap propose-t-il des enquêtes clients ?
Oui, Gleap vous permet de créer et de mener des enquêtes contextuelles pour recueillir les commentaires des clients.
Comment Gleap facilite-t-il le développement de produits ?
Gleap facilite le développement de produits grâce au signalement des bugs, à la collecte des commentaires des utilisateurs, à la gestion des demandes de fonctionnalités et au partage public de la feuille de route.
Ai-je besoin de compétences en programmation pour utiliser Gleap ?
Non, la plupart des options de personnalisation de Gleap, comme la création de bots personnalisés, ne nécessitent aucune connaissance en programmation.
gleap.io Informations sur l'entreprise
Capture d'écran gleap.io
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