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Informações sobre o produto
O que é o gleap.io?
O Gleap é uma plataforma de suporte ao cliente e feedback baseada em IA que ajuda as empresas a aprimorar seus produtos e aumentar a fidelidade dos clientes. Ele oferece relatórios visuais de bugs para resolução rápida de problemas, chat ao vivo em tempo real e o assistente de IA Kai, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. A plataforma também fornece ferramentas para compartilhar planos de desenvolvimento públicos, realizar pesquisas com clientes e manter uma base de conhecimento para manter os usuários informados e engajados.
Quem usa o gleap.io?
- Gerentes de produto
- Equipes de suporte ao cliente
- Desenvolvedores de software
- Designers de UX/UI
- Equipes de marketing
Como usar gleap.io
- Passo 1: Inscreva-se para um teste gratuito de 14 dias no site da Gleap.
- Passo 2: Integre os SDKs do Gleap ao seu aplicativo web ou móvel.
- Passo 3: Configure o relatório de bugs no aplicativo para coletar feedback e problemas dos usuários.
- Passo 4: Use o chat ao vivo para se comunicar com os usuários em tempo real.
- Passo 5: Implemente o bot de IA Kai para lidar automaticamente com perguntas comuns de suporte.
- Passo 6: Crie e compartilhe um roteiro público para coletar sugestões dos usuários sobre recursos futuros.
- Passo 7: Realize pesquisas com clientes para coletar insights valiosos.
- Passo 8: Crie e gerencie uma base de conhecimento para fornecer assistência proativa aos usuários.
Plataforma
- Web
- iOS
- Android
gleap.ioPrincipais recursos e benefícios
Principais recursos
- Relatório de bugs no aplicativo
- Chat ao vivo
- Bot de suporte com IA (Kai)
- Roteiros públicos
- Pesquisas com clientes
- Base de conhecimento
- Mensagens automatizadas
- Bots personalizados
Principais benefícios
- Resolva bugs mais rapidamente com relatórios detalhados
- Melhore o suporte com comunicação em tempo real
- Reduza a carga de trabalho do suporte por meio da automação com IA
- Aumente o engajamento dos usuários com planos de ação públicos e pesquisas
- Aumente a satisfação do usuário com suporte proativo
gleap.ioPrincipais casos de uso e aplicações
- Relatórios de bugs para aplicativos móveis
- Suporte ao cliente para produtos SaaS
- Coleta de feedback dos usuários
- Gerenciamento de sugestões de recursos
- Manutenção de uma base de conhecimento e central de ajuda
gleap.ioPrós e contras
Prós
Um conjunto abrangente de ferramentas de suporte e feedback baseadas em IA
Inclui o bot de IA Kai para um serviço automatizado e semelhante ao humano, 24 horas por dia, 7 dias por semana
Relatórios visuais de bugs com dados técnicos detalhados para uma resolução mais rápida de problemas
Chat ao vivo integrado para interação direta e em tempo real com o cliente
Ferramentas para gerenciar planos de desenvolvimento de produtos e coletar feedback útil
Automação de suporte para mensagens e campanhas direcionadas no aplicativo
Conta com a confiança de mais de 4.100 organizações em todo o mundo
Oferece um período de teste gratuito de 14 dias
Contras
Não é indicado como um produto de código aberto
Não possui repositório público no GitHub para transparência ou contribuições da comunidade
Não há links diretos para lojas de aplicativos móveis (Google Play ou Apple App Store)
Detalhes limitados disponíveis publicamente sobre faixas de preços e custos específicos
gleap.ioPreços
Possui plano gratuito | SIM |
|---|---|
Detalhes da avaliação gratuita | Está disponível um teste gratuito de 14 dias com todos os recursos |
Modelo de preços | Teste gratuito |
É necessário um cartão de crédito? | Não |
Os planos pagos começam a partir de | 31 USD |
Oferece um plano vitalício | Não |
Frequência de cobrança | Mensal |
Detalhes do plano de preços
Hobby
31 USD
- 1 membro da equipe
- Chatbot Kai
- Caixa de entrada compartilhada
- Relatório de bugs no aplicativo
- Projetos ilimitados
- Base de conhecimento pública
- Roteiro público
Equipe
119 USD
- Número ilimitado de membros da equipe
- Chatbot Kai
- Suporte omnicanal
- Caixa de entrada compartilhada
- Relatório de bugs no aplicativo
- Projetos ilimitados
- Base de conhecimento pública
- Roteiro público
- Caixas de entrada da equipe
- Horário de funcionamento
- Resumo de IA
- Resposta da IA
- Domínio personalizado
- Integrações de terceiros
Empresarial
399 USD
- Chatbot Kai
- Caixa de entrada compartilhada
- Suporte omnicanal
- Relatório de bugs no aplicativo
- Projetos ilimitados
- Base de conhecimento pública
- Roteiro público
- Gerenciamento de equipe
- Horário de funcionamento
- Resumo de IA
- Resposta da IA
- Domínio personalizado
- Acesso à API
- Suporte prioritário
Desconto:
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Para obter os preços mais atualizados, acesse: https://gleap.io
gleap.io Perguntas frequentes
O que é o Gleap?
O Gleap é uma plataforma baseada em IA para suporte ao cliente e feedback, projetada para melhorar o desenvolvimento de produtos e o relacionamento com os clientes.
Como funciona o sistema de relatório de bugs do Gleap?
O sistema de relatório de bugs integrado ao aplicativo do Gleap captura dados visuais e técnicos para ajudar as equipes a identificar e resolver problemas rapidamente.
Posso usar o Gleap em aplicativos móveis?
Sim, o Gleap oferece suporte à integração com aplicativos móveis tanto para iOS quanto para Android.
O que é o bot de IA Kai?
O Kai é o chatbot com inteligência artificial do Gleap, que oferece suporte ao cliente automatizado e semelhante ao humano 24 horas por dia.
Existe uma versão de avaliação gratuita disponível?
Sim, o Gleap oferece uma versão de avaliação gratuita de 14 dias com acesso total aos seus recursos.
Quais recursos o Gleap oferece para o engajamento do cliente?
A Gleap oferece chat ao vivo, planos de desenvolvimento públicos, pesquisas com clientes e mensagens automatizadas para impulsionar o engajamento do cliente.
Posso integrar o Gleap aos meus sistemas existentes?
Sim, o Gleap fornece SDKs para facilitar a integração em seus aplicativos web e móveis.
O Gleap oferece pesquisas com clientes?
Sim, o Gleap permite que você crie e execute pesquisas contextuais para coletar feedback dos clientes.
Como o Gleap ajuda no desenvolvimento de produtos?
O Gleap auxilia no desenvolvimento de produtos por meio de relatórios de bugs, coleta de feedback dos usuários, gerenciamento de solicitações de recursos e compartilhamento público do roteiro de desenvolvimento.
Preciso ter conhecimentos de programação para usar o Gleap?
Não, muitas das opções de personalização do Gleap, como a criação de bots personalizados, não exigem nenhum conhecimento de programação.
gleap.io Informações sobre a empresa
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