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Perturbation des services aux utilisateurs sur l'ensemble de la plateforme mondiale ChatGPT en raison d'une panne critique du système
Récemment, le service ChatGPT d'OpenAI a subi une panne généralisée qui a affecté les utilisateurs du monde entier. Les clients ont rencontré des difficultés pour se connecter, créer de nouveaux comptes, accéder à l'historique de leurs conversations ou envoyer des messages comme d'habitude. La panne a touché notamment les États-Unis, l'Europe et plusieurs autres régions.
Le problème a commencé vers 20 h le 19 août, heure de la côte Est des États-Unis. Les utilisateurs qui tentaient d’accéder à ChatGPT voyaient la page bloquée sur l’animation de chargement affichée dans la barre latérale, accompagnée de messages d’erreur tels que « Trop de requêtes simultanées », ce qui les empêchait d’envoyer des messages. De plus, les fonctions d’inscription et de connexion disponibles sur chatgpt.com étaient également perturbées, empêchant certains utilisateurs de récupérer leurs historiques de discussion précédemment enregistrés.
Au-delà du service principal ChatGPT, la plateforme de programmation Codex d’OpenAI a également été touchée par cette panne. OpenAI a par la suite confirmé le problème via sa page d’état officielle, indiquant qu’elle avait détecté des problèmes de connexion chez certains utilisateurs et qu’elle prenait des mesures pour y remédier et rétablir le fonctionnement complet du service.
Cette perturbation a également eu des répercussions sur les services API d’OpenAI. Comme l’indique la page d’état d’OpenAI, plusieurs points de terminaison API ont connu des dysfonctionnements, ce qui a empêché les développeurs d’accéder aux fonctionnalités d’IA associées.
Vers 20 h 15, heure de la côte Est des États-Unis, OpenAI a confirmé que la panne persistait et a déclaré que son équipe d’ingénieurs travaillait d’arrache-pied pour y remédier. Cette interruption de service majeure souligne une fois de plus l’importance cruciale d’une infrastructure d’IA stable. Alors que ChatGPT et d’autres outils d’IA générative deviennent de plus en plus des services essentiels tant pour les utilisateurs particuliers que pour les processus de développement des entreprises, la fiabilité des plateformes, les temps de réponse aux pannes et la résilience globale des systèmes constitueront des facteurs clés pour déterminer la compétitivité des fournisseurs de services d’IA.
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