Amazon revela que el 97 % de sus dispositivos son compatibles con Alexa+.

En la Feria de Electrónica de Consumo celebrada la semana pasada en Las Vegas, Amazon proporcionó más detalles sobre cómo su plataforma de inteligencia artificial pretende competir en el mundo real. En concreto, la empresa tiene previsto aprovechar la amplia presencia de sus dispositivos en los hogares y la familiaridad de los consumidores con la marca Alexa.

«El 97 % de los dispositivos que hemos vendido son compatibles con Alexa+», afirmó Daniel Rausch, vicepresidente de Amazon Alexa y Echo, durante una entrevista en la CES. Según él, Amazon ha vendido más de 600 millones de dispositivos hasta la fecha, y la «gran mayoría» de ellos son compatibles con la asistente de inteligencia artificial mejorada, Alexa+.

Anunciado por primera vez a principios del año pasado, Alexa+ representa el movimiento estratégico de Amazon hacia el mercado de la IA generativa. Cuenta con capacidades de voz más expresivas, acceso a conocimientos globales similares a los de otros asistentes de IA y agentes de IA que se encargan de tareas para los usuarios, como reservar un Uber o pedir comida. Amazon ha ido ampliando gradualmente el acceso a la plataforma, llegando a más de un millón de clientes de Alexa en junio pasado. Ahora, «decenas de millones» de usuarios pueden optar por actualizarse al nuevo asistente de IA.

Amazon no ha fijado una fecha concreta para el lanzamiento completo de Alexa+, pero está dando prioridad a su disponibilidad para todos los miembros Prime.

Más allá de la accesibilidad, Amazon debe demostrar pronto que los clientes utilizarán activamente su IA. Rausch cree que la presencia consolidada de Alexa en los hogares será una ventaja clave.

«Espero que los clientes tengan acceso a una amplia variedad de herramientas de IA, con Alexa como uno de los asistentes principales», explicó. Aunque seguirán existiendo IA especializadas, como las centradas en el apoyo jurídico, Rausch prevé unas pocas «IA reconocibles y fundamentales con amplias capacidades», entre las que se posicionará Alexa.

«Alexa se beneficia de la familiaridad de los clientes y de los decenas de millones de usuarios que ya interactúan con ella regularmente», señaló Rausch. «Está disponible de forma ambiental en el hogar a través de la voz, la interfaz más natural. Ahí es donde vemos nuestra oportunidad de crecimiento», añadió.

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La estrategia de Amazon centrada en el hogar para Alexa llega en un momento en el que Apple se asocia con Gemini de Google para mejorar Siri, mientras que otros chatbots de IA como ChatGPT y Claude compiten en diversas aplicaciones, desde la investigación y la sanidad hasta la codificación y más allá.

Poco antes del CES, Amazon presentó el acceso web para Alexa y una aplicación rediseñada que destaca una interfaz de estilo chatbot. En la conferencia, socios de Amazon como Samsung, BMW y Oura mostraron sus integraciones con Alexa.

La empresa también destacó su reciente adquisición de Bee, un dispositivo wearable con IA que graba conversaciones y proporciona información. Los usuarios pueden interactuar con Bee a través de chat de texto o voz.

De cara al futuro, Rausch indicó que Alexa y Bee estarán más integradas. Sin embargo, destacó que Bee tiene valor como marca independiente, y la describió como «una experiencia importante y atractiva».