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人工智能在客户支持中的应用：2025年的代理系统与未来趋势

在当今快节奏的科技世界中，客户支持正在迅速发展，这要归功于人工智能。随着2025年的临近，将人工智能整合到客户支持中不再只是未来的趋势，而是当前的必需品。本文探讨了人工智能驱动的客户支持趋势，重点关注代理系统、检索增强生成和虚拟代理，以及它们将如何革新客户体验并优化业务运营。关键要点代理系统将通过人工智能驱动的虚拟代理转变客户支持，这些代理能够自主推理和行动。检索增强生成（RAG）通过利用公司的知