發現高質量的人工智能工具

AI 在客戶支援中的應用：代理系統與 2025 年未來趨勢

在當今快節奏的科技世界中，客戶支援正因人工智慧而迅速演變。隨著 2025 年的臨近，將 AI 融入客戶支援已不僅是未來趨勢，更是當前的必需品。本文探討了 AI 驅動的客戶支援主要趨勢，聚焦於代理系統、檢索增強生成以及虛擬代理，並分析它們如何將革新客戶體驗並簡化業務運營。關鍵要點代理系統將通過 AI 驅動的虛擬代理改變客戶支援，這些代理能自行推理和行動。檢索增強生成（RAG）通過利用公司的知識庫，提