OpenAI API 負責人詳述如何運用代理程式 SDK 與回應 API 實現企業成功

在VentureBeat的Transform 2025大會上，OpenAI API平台產品負責人奧利維爾·戈德蒙特深入剖析了企業團隊如何部署與擴展AI代理。

在由我主持的20分鐘獨家專訪中，這位前Stripe研究員暨現任OpenAI API負責人，不僅詳述了公司最新開發者工具——回應API與代理程式SDK——更透過Stripe與Box等早期採用者的實例，展示了實際應用場景、安全防護措施及投資報酬率案例。

針對錯過現場直播的企業領導者，以下是八項關鍵洞察：

代理程式正從原型快速邁向實戰部署

戈德蒙強調2025年將是AI大規模部署的關鍵轉折點。隨著全球月活躍開發者突破百萬、代幣使用量年增率達700%，AI技術已超越實驗階段。

「自GPT-3問世至今已五年⋯⋯這段旅程著實令人驚嘆。」

他指出當前需求已遠超聊天機器人範疇：「AI應用正從基礎問答演進至能主動執行任務的代理程式應用場景。」

為因應此轉型，OpenAI於三月推出兩項關鍵開發者工具：回應API與代理程式SDK。

單一代理程式與子代理架構的應用時機

核心議題在於架構決策。Godement解釋，單一代理循環（將完整工具存取權與上下文整合於單一模型）雖在理論上精妙，但大規模實作往往面臨挑戰。

「打造精準可靠的單一代理實屬不易，這確實是項艱鉅挑戰。」

隨著系統日益複雜——新增工具、多元使用者輸入及精密邏輯——團隊常採用模組化設計，運用專精的子代理人。

「常見做法是將代理分解為多個子代理⋯⋯運用關注點分離等軟體工程原則。」

這些子代理如同團隊中的角色分工：分流代理負責請求分類，一線代理處理常規任務，其餘則應對複雜或特殊案例。

為何回應 API 是一項重大突破

Godement將Responses API描述為開發者工具的根本性突破。過去開發者需手動管理模型呼叫序列，如今此協調機制已實現自動化。

「回應 API 可謂自 GPT-3 以來我們推出的最重要抽象層。」

它讓開發者能專注於意圖解析而非模型工作流配置。「您的目標是為客戶提供卓越回應⋯⋯回應 API 負責管理整個流程。」

此 API 更內建知識檢索、網路搜尋與函式呼叫功能——這些正是企業代理程式工作流程中不可或缺的關鍵元件。

內建可觀察性與安全性

安全性與合規性被強調為關鍵考量。Godement 特別指出使 OpenAI 平台適用於金融、醫療等受監管產業的核心防護機制：

• 基於政策的拒絕機制
• SOC-2 級別日誌記錄
• 資料駐留支援

他指出評估是從演示環境轉向生產環境的主要挑戰。

「在我看來，模型評估很可能是阻礙人工智慧廣泛應用的最大障礙。」

OpenAI現已將追蹤與評估工具整合至API架構中，協助團隊定義成功指標並長期監控代理效能。

「若未投入評估資源⋯⋯將難以建立確保模型準確性與可靠性所需的信任基礎。」

特定功能已展現早期投資回報

部分企業應用已展現可量化的效益。Godement舉出以下實例：

• Stripe運用代理加速發票處理，報告「發票解決速度提升35%」
• Box：部署知識助理實現「零人工介入的工單分流」

其他高影響力應用場景包含客戶支援（含語音系統）、內部治理，以及協助導航複雜文件的知識助理。

正式上線的關鍵要素

戈德蒙特強調人為主動性對成功部署至關重要。

「一小群高度熱忱的個人發現問題與技術解決方案後，便立即投入行動。」

這些內部倡導者未必具備技術背景，但他們共享著堅定的決心。

「他們的即時反應是：『我該如何讓這方案運作？』」

OpenAI觀察到，許多初期部署正是由這類群體推動——他們是企業環境中ChatGPT的早期採用者，如今正探索完整的代理系統。

他同時指出常被忽視的關鍵因素：領域專業知識。「企業的核心知識……往往不掌握在工程師手中，而是存在於營運團隊之中。」

讓非開發者也能運用代理建構工具，正是OpenAI致力解決的核心挑戰。

企業代理的未來發展

戈德蒙特預告了未來發展方向。OpenAI目前聚焦於：

• 具備多模態互動能力的代理程式，可透過文字、語音、圖像及結構化數據進行溝通
• 具備長期記憶能力，能在交互過程中保留知識
• 跨雲端協調機制，以支援複雜的分散式IT基礎架構

這些並非革命性變革，而是基於現有能力的漸進式強化。「當模型能處理數分鐘乃至數小時的資訊流，而非僅限於數秒...這將開啟真正突破性的應用場景。」

結語：推理模型被低估了

戈德蒙特在結語中重申其信念：具備回應前反思能力的推理模型，方為長期變革的真正驅動力。

「我始終確信，當前推理模型成熟度相當於GPT-2或GPT-3的階段⋯⋯我們才剛開始探索這些模型的潛能。」

企業領導者應當明白：代理驅動自動化的基礎架構已然就緒。成功關鍵在於鎖定聚焦應用場景、賦能跨職能團隊，並保持迭代發展模式。下一波價值浪潮不會來自炫目的展示，而是源於現實需求與卓越營運所淬鍊的穩健系統。