首頁亞馬遜推出人工智慧語音助理，提供全天候購物支援
4月30日，電商巨頭亞馬遜正式推出了一項名為「加入對話」的全新AI驅動語音問答功能。此舉標誌著生成式AI技術與電商的深度整合，旨在透過從傳統的「閱讀模式」轉變為更高效且自然的「對話模式」，徹底改變消費者在產品頁面獲取資訊的方式。
AI購物專家提供即時解答
此功能由數位「AI購物專家」驅動。當使用者造訪商品頁面時，可透過對話形式提出問題。AI會迅速檢索並整合詳細的產品規格、功能以及大量真實用戶評論，並即時提供自然的語音回應。這種互動方式讓使用者能在數秒內掌握產品的主要優勢或潛在疑慮，大幅縮短傳統上閱讀冗長描述及篩選評論所需的時間。
簡化決策流程，提升購物效率
「加入聊天」功能的推出，彰顯了亞馬遜持續致力於提升用戶購物體驗的承諾。透過生成結構化的語音摘要，此功能讓消費者無需費力解讀冗長文字，而是能獲得如同諮詢店內店員般，既個人化又精準的解答。對於重視效率、偏好語音互動，或面臨行動瀏覽困難的購物者而言，此工具能簡化決策流程，並協助更快做出購買決定。
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