AI致電：在2025年導航法律問題和合規性

瀏覽AI呼喚的法律複雜性可能就像在雷區中行走，但這對於渴望利用這項尖端技術的企業至關重要。當我們進入2025年時，AI呼叫仍然是一種有效的工具，但是嚴格遵守法規的重要性不能被誇大。本文介紹了AI呼叫的基本法律考慮，涵蓋了《電話消費者保護法》（TCPA），聯邦通信委員會（FCC）指南以及獲得明確同意的必要性。我們將概述企業可以採取的可行步驟，以確保其AI通話慣例合規，有助於避開巨額罰款和法律陷阱。保持知情和兼容是您在交流策略中釋放AI的全部潛力的關鍵。

關鍵點

• AI呼叫是合法的，但您必須遵守TCPA和FCC法規。
• 在啟動任何AI調用之前，獲得事先明確同意是不可談判的。
• 始終在AI呼叫開始時清楚地披露公司的身份。
• 為人們提供一種簡單的方式，讓人們選擇退出和尊重，請勿致電（DNC）請求。
• 入站營銷可能是收集AI呼叫同意書的明智方式。
• 與合規的AI致電機構合作可以幫助您瀏覽法律格局。
• 保留所有同意和合規工作的細緻記錄。

了解AI呼叫的法律格局

AI在2025年的合法性

AI稱法律是合法的嗎？是的，但是有一個大星號。隨著技術的發展，尤其是在交流中使用其使用的規則也是如此。在2025年，AI呼叫仍在桌上，但是您需要掌握FCC和TCPA等機構設定的法律框架。這些法規都是為了保護消費者免受不必要的招標和促進道德溝通慣例。不按照這些規則發揮作用的企業不僅有罰款，而且會損害其聲譽。了解這些法律界限不僅僅是躲避處罰；這是關於與您的受眾建立信任並促進可持續的商業實踐。從一開始就接受合規性，可以使您有效和道德地利用AI的呼籲，在尊重消費者權利的同時取得積極的成果。這意味著要了解最新的法規更改和編織合規性措施，以納入您的AI呼叫策略。通過正確的方法，AI調用可以成為參與，潛在客戶產生和客戶服務的強大工具，同時又遵守法律並尊重客戶的偏好。

但是，景觀已經發生了變化，使AI呼籲導航更加棘手。

TCPA和FCC法規：您需要知道的

TCPA和FCC是AI呼叫的法律格局的守門人。 TCPA成立於1991年，將剎車製作了電話銷售實踐和自動電話設備的使用。它要求企業在使用Autodialer或人工聲音撥打電話之前先獲得明確的同意。

負責執行TCPA的FCC對這些規則進行了微調，尤其是對於AI驅動的通信。最近的裁決強調，企業需要保留詳細的同意記錄，並為人們選擇退出。這些法規旨在使消費者免受不需要的電話，並確保企業尊重他們的溝通偏好。掌握TCPA和FCC的細節對於製定合規的AI呼叫策略至關重要。這包括設置系統來管理同意，尊重DNC請求，並定期審查您的做法以與不斷變化的法規保持一致。通過將合規性放在首位，您可以降低法律風險，並與觀眾保持積極的關係，建立信任並為長期成功奠定基礎。

事先明確同意的重要性

事先明確同意是法律AI呼籲的基石。這意味著在任何AI驅動的溝通開始之前，就可以從消費者那裡獲得明確，明確的協議。該同意需要指定通信類型（例如，AI呼叫，AI發短信）和目的（例如，營銷，客戶服務）。 FCC堅持認為，企業持有同意記錄，指出收購的日期，時間和方法。未能獲得此同意可能會導致TCPA受到嚴重的處罰。

為了保持合規性，企業應設置可靠的系統以捕獲和管理同意。這可能涉及使用在線表格，電子郵件確認或其他留下清晰審計跟踪的方法。另外，企業必須隨時尊重消費者撤回同意的權利，並迅速尊重退出請求。通過將明確同意作為您AI通話策略的核心一部分，您可以與受眾建立信任，並最大程度地減少法律挑戰的風險。

最近的法律變化影響了AI呼叫

圍繞AI呼叫的規則總是在變化，最近的變化影響了企業如何使用該技術。

一個很大的變化是對自動啟動技術的審查增加，以及在TCPA下算作自動級別的審查。 FCC澄清說，任何可以存儲或生產數字並自動撥號的設備都可能屬於TCPA規定。這種廣泛的定義對使用AI驅動的呼叫平台的企業具有影響，要求它們確保其係統遵守同意要求。越來越重視透明度，並披露了AI參與溝通的參與。消費者有權知道他們是在與人類或AI系統交談。企業必須清楚地識別自己，並在任何呼叫或短信的開頭披露AI的使用。跟上這些更改對於維持合規性和相應調整AI呼叫策略至關重要。

確保AI調用合規性的實用步驟

實施合規的AI呼叫策略

創建合規的AI調用策略是一個多層過程，涉及將法律考慮在溝通過程的每個部分中編織。首先徹底評估您當前的AI呼叫實踐，以發現任何合規差距。設置可捕獲，存儲和跟踪同意記錄記錄的強大系統。培訓您的員工和AI代理商的TCPA和FCC法規，強調尊重消費者偏好的重要性。為AI通話和短信開發清晰簡潔的腳本，確保它們披露您公司的身份並提供退出選項。

定期監視您的AI呼叫活動，以符合規定，審核同意記錄以及及時解決任何消費者投訴。通過優先考慮合規性並採取這些實際步驟，您可以建立一種可持續的AI呼叫策略，該策略在保持道德溝通標準的同時取得積極的結果。這種積極主動的方法不僅降低了法律風險，還可以促進與您的受眾的信任和善意，從而為長期的業務成功做出了貢獻。

獲得AI呼叫同意的策略

獲得AI呼叫的同意需要採取戰略方法，以使透明度和對消費者偏好的尊重前面和中心尊重。以下是一些有效的方式來合法和道德同意：

• 網站表格：在您的網站表格上包含清晰而明顯的同意複選框，並指定消費者同意通過AI呼叫或AI發短信以營銷或客戶服務目的與您聯繫。
• 電子郵件營銷：使用電子郵件營銷與現有客戶和訂戶聯繫，要求他們同意接受AI驅動的通信。確保您提供明確的選擇加入機制，並遵守CAN-SPAM ACT法規。
• 入站營銷：專注於創建有價值的內容，以吸引消費者為您的品牌吸引，並鼓勵他們主動請求信息。這種入站方法自然會導致獲得AI呼叫的同意。
• 家庭表演和活動：在家庭表演或其他活動中收集潛在客戶時，請使用包含所有必需信息的精心設計的表格，以及清晰的複選框，收集同意，以使用AI呼叫與消費者聯繫。



• 社交媒體潛在客戶表格：在Facebook等平台上使用潛在客戶表格，清楚地披露瞭如何使用信息，並獲得了通過AI驅動的營銷和通信與潛在客戶聯繫的同意。

請記住要精心記錄所有同意記錄，包括同意的日期，時間和方法。通過採用這些策略，您可以與受眾建立信任的基礎，並確保您的AI呼叫工作既合規又有效。

利用合規的AI致電機構

在AI呼叫的複雜法律景觀中導航可能是壓倒性的。與合規的AI召喚機構合作可以提供有價值的專業知識和支持，從而幫助您最大程度地降低法律風險並最大程度地提高溝通策略的有效性。合規的AI通話機構對TCPA和FCC法規有深入的了解，以及獲得同意，管理退出和維護數據隱私的最佳實踐。他們可以幫助您開發和實施完全符合所有適用法律的AI通話活動。另外，兼容的機構通常會提供對自動化合規任務的高級技術解決方案的訪問權限，例如同意管理，DNC列表擦洗和呼叫記錄。通過與信譽良好的代理商合作，您可以專注於實現自己的業務目標，同時確保您的AI呼叫實踐是道德，負責任和合法的。

如何使您的AI呼叫符合要求

獲得事先明確同意

在開始任何AI呼叫之前，請確保您已從收件人獲得了明確而明確的同意。本同意應指出他們同意通過AI與營銷或交流目的聯繫。

公司名稱

確保在初始消息開始時將您的公司姓名包含在內。

入站營銷

入站營銷是收集同意並與觀眾互動的絕佳方式。

發送電子郵件

向已同意的人發送電子郵件，但前提是您有許可。

添加回電話號碼

包括回電號碼，這可能是AI入站號碼。

Facebook廣告

使用Facebook廣告，如果潛在客戶形式以“立即致電我們”結束，則可以視為同意。

在表單中添加一個複選框

創建AI表格時，請包括一個複選框，其中指出：“您同意使用AI呼叫，AI發短信以進行營銷和溝通目的聯繫。”

提供退出

始終向不想再次聯繫的潛在客戶提供退出。

適合AI的解決方案的定價

餅乾怪物

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實施AI呼叫的優缺點

優點

• AI可以自動將人們從競選活動中刪除，他們表示希望被刪除。
• 它可以降低成本並簡化調用過程。

缺點

• TCPA和FCC合規性是複雜的，並且不斷發展。
• 未能獲得適當的同意可能會導致罰款。
• 如果不透明處理，消費者可能會對AI驅動的通信產生負面反應。
• 未經同意未經同意的出站呼叫是不合法的。

合規性呼叫的核心功能

空氣

使用空氣AI的好處之一是，它們具有旨在保持所有符合所有內容的系統。他們確保擦洗DNC列表，並自動刪除任何要求放在不呼叫列表上的任何人，以確保不向這些人打電話。

符合AI的用例

在太陽能公司

對於太陽能公司，尤其是那些從事保險的太陽能公司，在通話開始時清楚自我介紹至關重要，說：“嘿，這是ABC保險的喬恩。”

常問問題

AI在2025年呼籲真正合法嗎？

是的，只要您嚴格遵守TCPA和FCC法規，AI的呼籲在2025年是合法的，尤其是關於事先明確同意的法規。

最近法律對AI呼叫的變化有什麼影響？

最近的法律變化加劇了對自動級技術的審查，並強調需要透明和披露AI參與溝通的需求。

如何獲得AI呼叫的有效同意？

在網站表格上實施明確的同意機制，利用電子郵件營銷，採用入站營銷策略，並保持所有同意的精心記錄。

如果違反法律，我將被罰款多少？

2024年8月，有罰款，未經同意未同意的公司的公司被罰款3億美元。

相關問題

什麼是空氣AI，它做什麼？

Air AI是一個出色的系統，可幫助保持一切合規。他們不僅在DNC列表中運行，而且還要確保如果某人要求將某人添加到“不調用”列表中，則將自動從該廣告系列中刪除，從而阻止任何其他電話。

事先明確同意是什麼意思？

這意味著在您的電子郵件中，或者說您是在家表演的表格，您需要在開始任何AI驅動的通信之前從消費者那裡獲得清晰，明確的協議。