JD.com Express запускает «умный шлем» на базе искусственного интеллекта для курьеров, оснащенный голосовым помощником, интеллектуальным планированием маршрута, функцией проверки условий в торговых точках и напоминаниями о примечаниях к заказам. Устройство позволяет выполнять задачи, не отрывая рук от руля, сокращает количество объездов благодаря голосовой навигации и проверяет условия в магазинах с точки зрения безопасности пищевых продуктов. В ближайшее время начнётся бесплатная раздача шлемов штатным курьерам с целью повышения эффективности, безопасности и качества обслуживания.