앱, 이메일, 파일에 자율적으로 액세스할 수 있는 OpenAI의 새로운 ChatGPT 에이전트

OpenAI는 오픈소스 AI 모델의 지연에도 굴하지 않고 꾸준히 새로운 기능을 제공하고 있습니다.

오늘 이 회사는 자체 가상 컴퓨팅 환경을 통해 AI 챗봇이 독립적으로 웹을 탐색하고 심층적인 조사를 수행하며 사용자를 위해 새 파일을 다운로드하거나 생성할 수 있는 강력한 업그레이드 버전인 ChatGPT 에이전트를 출시했습니다.

잠깐만요, 방금 ChatGPT에 자체 컴퓨터가 있다고 하셨나요? 그리고 그 시스템을 사용하여 사용자의 개인 계정에 로그인하고 사용자를 대신하여 정보를 다운로드하거나 전송할 수 있다고요?

네, 맞습니다. OpenAI의 설명에 따르면 적어도 가상 용량에서는 그렇습니다. 이 회사는 다음과 같이 설명합니다:

"이 모델은 텍스트 또는 시각적 브라우저를 사용하여 웹 페이지를 열고, 인터넷에서 파일을 다운로드하고, 터미널을 통해 명령을 실행하고, 시각적 인터페이스에서 결과를 검토할 수 있습니다. 빠른 속도, 정확성, 효율성으로 작업을 완료하기 위한 전략에 맞게 조정됩니다."

ChatGPT 에이전트 사용 방법

에이전트를 활성화하려면 ChatGPT 프롬프트 필드에서 '도구' 버튼을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 적절한 옵션을 선택한 후 '에이전트 모드'를 선택하기만 하면 됩니다.

활성화된 후 자연어로 목적을 설명하면 에이전트가 웹과 로컬 애플리케이션에서 로직과 사람의 수동 작업으로만 제한되었던 작업을 혼합하여 수행합니다.

ChatGPT 에이전트는 이메일이나 코드와 같은 관련 데이터에 액세스하여 사용자가 지정한 작업을 지원하기 위해 Gmail이나 GitHub 계정과 같은 서비스에 연결할 수도 있습니다. 또한 타사 API를 통해 정보를 가져오고 관련 애플리케이션과 상호 작용할 수도 있습니다.

로그인이 필요한 사이트의 경우 전용 브라우저 보기를 통해 안전하게 인증할 수 있으므로 상담원이 받은 편지함을 검토하거나 양식을 대신 제출하는 등 개인화된 업무를 수행할 수 있습니다.

상담원의 범위를 넘어 오프라인 영역까지 확장

새로운 ChatGPT 에이전트는 OpenAI가 2025년 1월에 출시한 'Operator' 에이전트에서 발전한 것입니다. Operator는 OpenAI가 호스팅하는 비공개 클라우드 기반 '헤드리스 브라우저'에서 ChatGPT가 웹을 탐색하고 양식을 작성하고 주문할 수 있도록 했습니다.

하지만 오퍼레이터는 온라인 상호작용에만 국한되어 스프레드시트나 프레젠테이션 소프트웨어와 같은 로컬 애플리케이션을 작동할 수 없었습니다.

하지만 ChatGPT 에이전트는 사용자 명령에 따라 웹 탐색, 온라인 양식과의 상호작용, 코드 실행, 데이터 세트 분석, 편집 가능한 프레젠테이션 및 스프레드시트와 같은 최종 결과물을 생성할 수 있습니다.

이번 발표는 기술 전문지 더 인포메이션(The Information )의 보도 직후에 나온 것으로, OpenAI는 Microsoft가 투자자 중 하나임에도 불구하고 Excel, Word, PowerPoint와 같은 Microsoft의 오피스 제품군에 대항하는 강력한 경쟁자로 ChatGPT를 강화할 계획이라고 밝혔습니다.

오퍼레이터와 딥 리서치를 통합 에이전트로 결합하기

실제로 OpenAI는 ChatGPT 에이전트를 이전의 두 가지 도구를 통합한 것이라고 설명합니다: 오퍼레이터와 딥 리서치입니다. 2025년 2월에 출시된 딥 리서치는 텍스트 전용 브라우저를 사용하여 웹을 검색하여 상세하고 포괄적인 보고서를 작성합니다. 회사에서 블로그 게시물에 다음과 같이 언급했습니다:

"오퍼레이터는 심층 분석 작업을 수행하거나 광범위한 보고서를 생성할 수 없었고, 딥 리서치는 웹사이트와 상호 작용하여 결과를 구체화하거나 로그인 뒤에 있는 콘텐츠에 도달할 수 없었습니다. 오퍼레이터를 위한 많은 사용자 쿼리가 실제로는 딥 리서치에 더 적합하다는 것을 확인했고, 그래서 두 도구의 장점을 합쳤습니다."

기존 운영자 도구는 더 이상 사용되지 않지만, ChatGPT 인터페이스 드롭다운을 통해 딥 리서치에 계속 액세스할 수 있습니다.

하나의 플랫폼, 다양한 기능

시각적 브라우저를 통해 웹사이트와 상호작용하든 터미널에서 Python 스크립트를 실행하든, 상담원은 단일 세션에서 도구 간에 원활하게 전환할 수 있습니다.

경쟁사 분석 및 보고서 생성부터 여행 계획, 이메일 요약, 약속 예약에 이르기까지 다양한 작업을 지원합니다.

사용자는 언제든지 작업을 중단, 리디렉션 또는 일시 중지할 수 있으며, 상담원은 중단된 지점에서 바로 다시 시작할 수 있습니다.

가용성 및 액세스

오늘부터 ChatGPT의 월 200달러 '프로' 구독자는 매월 400개의 메시지가 할당된 ChatGPT 에이전트에 대한 전체 액세스 권한을 얻게 됩니다.

ChatGPT 플러스(월 20달러) 및 팀(월 30달러) 사용자는 앞으로 며칠 동안 월 40개 메시지 한도로 이용할 수 있습니다. 크레딧 기반 요금제를 통해 추가 사용이 가능합니다.

엠바고 상태에서 VentureBeat와 공유한 릴리스에 따르면, OpenAI는 앞으로 몇 주 내에 ChatGPT 엔터프라이즈 및 교육 고객에게 이 기능을 출시할 예정입니다.

현재로서는 유럽이나 스위스에서는 이 기능을 사용할 수 없으므로 해당 지역 거주자는 안타깝게도 이 기능을 사용할 수 없습니다.

안전과 사용자 제어를 최우선으로 고려한 설계

이제 에이전트가 인증된 웹사이트나 연결된 앱에서 사용자를 대신하여 작업을 수행할 수 있게 되었기 때문에 OpenAI는 다양한 안전 조치를 구현했습니다.

여기에는 작업을 실행하기 전 사용자 확인 메시지, 민감한 작업에 대한 능동적 모니터링, 의도하지 않은 동작을 줄이기 위한 기술적 제어 등이 포함됩니다.

주요 안전 기능은 다음과 같습니다:

• 양식을 제출하거나 이메일을 보내기 전에 사용자 승인 메시지 표시
• 사용자가 비활성 상태가 되면 실행을 중지하는 감시 모드
• 금융 거래 또는 개인정보 침해 작업과 같은 고위험 작업의 수행 거부
• 상담원 세션 중 메모리 보존 없음

고위험 도메인 분류

대비 프레임워크에 따라 OpenAI는 ChatGPT 에이전트를 생물학적 및 화학적 영역의 고위험 시스템으로 분류하고 있습니다.

현재 오용의 증거는 없지만, 예방 차원에서 가장 강력한 안전 프로토콜을 활성화하고 있습니다.

여기에는 보다 엄격한 거부 교육, 생물학적 안전 전문가의 레드팀 구성, 업그레이드된 탐지 메커니즘 등이 포함됩니다.

최근 앤트로픽이 공개한 새로운 클로드 오퍼스 4 모델과 고급 AI 시스템에 대한 다른 평가에 따르면 이메일과 같은 도구에 대한 액세스 권한이 부여되면 이러한 모델이 때때로 윤리적이라고 생각하지만 사용자에게 피해를 주는 행동을 취할 수 있는 것으로 나타났습니다. 예를 들어, 사용자의 위법 행위가 의심되는 경우 정부 기관이나 언론인에게 이메일을 보낼 수 있습니다.

AI는 스스로를 '내부 고발자'로 인식할 수 있지만 실제로는 사용자의 개인정보, 보안 및 기밀 데이터를 침해할 위험이 있으며 심지어 존재하지 않거나 모호한 위반 사항을 보고할 수도 있습니다.

실제 업무에서 강력한 성능

ChatGPT 에이전트는 이론적으로만 진보한 것이 아니라 실제 지식 업무를 반영하도록 설계된 다양한 벤치마크에서 인상적인 결과를 달성했습니다. 병렬 롤아웃 방식을 사용한 휴머니티의 마지막 시험에서 44.4점이라는 새로운 최고 점수를 수립했으며, 까다로운 프론티어매쓰 벤치마크에서는 27.4%를 기록했습니다.

스프레드시트 벤치에서는 45.5%를 기록했는데, 이는 Excel의 Copilot보다 두 배 이상 높은 점수입니다.

현재 제한 사항 및 다음 단계

슬라이드쇼 생성과 같은 일부 기능은 아직 베타 버전이며 제한된 서식 옵션을 제공하거나 앱 내 미리보기와 내보낸 파일 간에 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

OpenAI는 이미 이 도구의 다음 버전을 개선하여 디자인과 출력 품질을 향상시키고 있습니다.

ChatGPT 에이전트의 출시는 단순히 질문에 답하는 것에서 완전한 워크플로우를 실행하는 것으로 인간과 AI의 상호 작용이 전환되었음을 의미합니다.

추론하고, 조치를 취하고, 최종 결과물을 제공할 수 있는 능력을 갖춘 OpenAI는 사용자가 점점 더 AI가 단순한 보조가 아닌 자율적으로 업무를 수행하기를 기대할 것으로 예상합니다. 에이전트는 아직 개발 중이지만, 이번 릴리스가 보다 인터랙티브한 작업 중심 AI의 미래를 위한 토대가 될 것으로 보고 있습니다.