앰바니는 모든 전화 통화, 앱, 가정에 AI를 접목하는 것을 목표로 하고 있다

인도가 글로벌 AI 경쟁에서 자국산 경쟁자를 모색하는 가운데, 억만장자 무케시 암바니는 릴라이언스 인더스트리즈를 국가 대표 기업으로 자리매김하기 위해 전화 통화, 모바일 앱, 스마트 홈을 위한 AI 서비스를 출시하고 있다.

지난 금요일 열린 연례 주주총회에서 뭄바이에 본사를 둔 이 대기업은 통화 중 대화 내용을 텍스트로 변환하고, 요약문을 생성하며, 택시 호출, 음식 주문, 예약 처리 등의 업무를 수행할 수 있는 AI 어시스턴트 ‘지오 콜 에이전트(Jio Call Agent)’를 공개했다. “헤이 지오(Hey Jio)”라고 말하면 활성화되는 이 서비스는 올해 말 지오의 5억 명 이상의 사용자를 대상으로 출시될 예정이다.

지오는 별도의 앱을 제공하는 대신 이 서비스를 통신 네트워크에 직접 통합함으로써, AI 지원 기능이 통화 본연의 기능으로 자리 잡을 수 있을 것으로 기대하고 있다. 이러한 접근 방식은 소비자들이 타사 통화 보조 앱에 의존하는 것을 줄여줄 뿐만 아니라, 점점 더 경쟁이 치열해지는 AI 시장에서 릴라이언스에게 상당한 유통 우위를 제공할 수 있다.

릴라이언스는 또한 자연어 요청을 통해 eSIM 활성화부터 로밍 요금제 선택에 이르기까지 사용자를 대신해 다양한 작업을 수행할 수 있는 AI 기반 ‘MyJio’ 앱 버전도 선보였습니다. 또한, 이 회사는 AI 에이전트를 활용해 기상 경보, 일정, 가사 알림 등의 정보와 추천 사항을 선제적으로 제공하는 홈 디스플레이 ‘TeleFrame’을 공개했습니다. 이 제품은 아마존과 구글 같은 기업들이 탐구하고 있는 가정용 앰비언트 AI 어시스턴트라는 광범위한 업계 트렌드를 반영하고 있습니다.

JioTeleFrame 이미지 출처:Jio

이러한 발표는 미국과 중국 기술 기업들이 주로 주도하고 있는 분야에서 인도가 자체 역량을 구축하기 위해 노력하는 가운데, 릴라이언스의 AI 야망이 다음 단계로 접어들었음을 시사한다. 이러한 움직임은 지난해 ‘릴라이언스 인텔리전스(Reliance Intelligence)’ 출범에 이은 것으로, 이 대기업은 이를 통해 22개 인도 언어를 지원하는 애플리케이션을 포함해 소비자, 기업, 정부를 위한 AI 인프라와 서비스를 개발하는 것을 목표로 하고 있다.

69세의 암바니 회장은 “인도는 단순히 타국에서 개발된 AI를 소비하는 데 그쳐서는 안 된다. 인도는 AI 분야의 창조자이자 도입자, 그리고 글로벌 리더가 되어야 한다”고 말했다.

릴라이언스는 구글, 메타, 엔비디아와의 파트너십을 통해 AI 분야 진출을 가속화해 왔다. 올해 초, 이 회사는 AI 인프라에 1,100억 달러를 투자할 계획을 발표하며, 인도에서 부상하는 AI 생태계의 주요 주자로 자리매김했다.

주주총회에서 릴라이언스는 또한 의료, 교육, 농업, 중소기업을 위한 일련의 AI 서비스를 출시했다. 회사 측은 ‘JioHealthIQ’, ‘JioLearnIQ’, ‘JioKrishiIQ’, ‘AI Vyapar’라는 브랜드로 출시된 이 제품들이 여러 인도 언어를 지원하며 현지 요구를 충족하도록 설계되었다고 밝혔다.

이번 주주총회는 지오(Jio)의 주식 시장 데뷔를 기다리는 투자자들에게도 중요한 소식을 전했다. 증권거래소 제출 서류에 따르면, 암바니 회장은 지오 플랫폼스(Jio Platforms) 이사회가 최대 2억 7천만 주를 신규 발행하는 내용을 포함한 기업공개(IPO) 투자설명서 초안을 승인했다고 밝혔다.

이러한 발표는 릴라이언스가 전화 통화, 모바일 앱, 사물인터넷(IoT) 연동 가정에 걸쳐 AI 서비스를 확장해 나가는 과정에서 사용자 데이터를 어떻게 관리할지에 대한 의문도 제기하고 있다. 회사는 해당 서비스가 사용자의 동의 하에 운영될 것이라고 밝혔으나, 제품을 통해 생성된 데이터가 AI 모델 훈련에 사용되거나 기술 파트너와 공유될 수 있는지 여부에 대해서는 명확히 밝히지 않았다.

릴라이언스의 AI 야망은 인도 기업들이 여전히 해외 AI 모델과 클라우드 제공업체에 크게 의존하고 있는 시점에 등장했다. 최근 앤트로픽(Anthropic)의 최신 모델 일부에 대한 접근 제한 조치는 이러한 의존성을 여실히 드러냈으며, 해외의 결정이 인도에서 AI 제품을 개발하는 스타트업과 기업에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 보여주었다. 바로 이러한 공급망 리스크 때문에 인도 대기업들은 타사의 서비스를 임대하기보다는 자체 기술 스택을 구축하는 방향으로 나아가고 있다.

지난주, 릴라이언스는 메타(Meta)와 협력해 서부 구자라트 주에 AI 데이터 센터를 설립하겠다고 발표했다. 이는 메타가 이전에 지오 플랫폼스(Jio Platforms)에 투자한 것과, 인도 및 해외 시장의 기업 고객을 위한 AI 솔루션을 개발하기 위해 작년에 출범한 합작 투자에 이은 조치다.

AI 기회를 모색하는 것은 릴라이언스만이 아니다. 타타 컨설팅 서비스(TCS), 인포시스, 그리고 경쟁사인 아다니 그룹도 앤트로픽, 구글, 오픈AI와 같은 글로벌 기업들과의 AI 사업 및 파트너십을 확대해 왔으며, 인도 최대 기업들은 자국의 AI 미래를 주도하기 위해 경쟁하고 있다.

그럼에도 불구하고 릴라이언스에게는 특히 큰 이해관계가 걸려 있다. 릴라이언스는 오랫동안 기다려온 지오(Jio)의 주식 시장 상장을 준비 중이며, 올해 그룹 주가가 약 17% 하락한 상황에서 새로운 성장 동력이 절실히 필요한 상황이다.