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Plateforme fiable d'assurance qualité et d'observabilité pour l'IA vocale
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Roark Informations sur les produits
Qu'est-ce qu'Roark ?
Roark Il s'agit d'une solution complète d'assurance qualité et de surveillance pour les applications d'IA vocale, qui aide les développeurs à créer et à maintenir des agents conversationnels fiables. Elle combine la surveillance des appels en temps réel avec des capacités de test avancées, en suivant plus de 40 indicateurs de performance tout en convertissant les problèmes de production en cas de test exploitables. La plateforme prend en charge l'analyse des conversations multipartites et offre une intégration transparente avec les principales plateformes vocales grâce à des connecteurs natifs.
Comment utiliser Roark ?
La mise en œuvre commence par une simple intégration du SDK ou des connexions à la plateforme en un clic. Une fois la configuration effectuée, les développeurs ont accès à des tableaux de bord de surveillance des appels en direct, à des systèmes d'évaluation automatisés et à de puissants outils de simulation. L'éditeur de graphiques visuel de la plateforme permet de créer des scénarios de dialogue complexes à l'aide de profils d'appelants personnalisables avec différents modèles de discours et accents. Les défaillances de production génèrent automatiquement des tests de régression, créant ainsi un cycle d'amélioration continue.
Principales fonctionnalités d'Roark
Surveillance et évaluation
Analyse complète des appels avec plus de 40 indicateurs en temps réel, technologie de reconnaissance multi-locuteurs et outils d'évaluation personnalisables pour la vérification de la conformité.
Simulations et tests
Environnement de test avancé avec conception visuelle du flux de conversation, profils d'appelants ajustables et validation de scénarios de bout en bout avant le déploiement.
Intégrations natives en un clic
Connectivité instantanée avec les principales plateformes vocales, notamment VAPI, Retell et LiveKit, grâce à des adaptateurs préconfigurés nécessitant une configuration minimale.
Cas d'utilisation de Roark
- Surveillance des performances en temps réel : suivez la latence, le sentiment et les événements personnalisés dans les interactions vocales actives.
- Validation avant lancement : soumettez les agents à des tests de résistance avec des conversations simulées à partir de divers profils linguistiques.
- Assurance qualité automatisée : transformez automatiquement les échecs de production en tests de régression.
- Assurance de la conformité : maintenez la conformité HIPAA et la conformité aux commandes grâce à des évaluations structurées.
- Analyse des conversations : mesurez les taux de répétition, les schémas d'interruption et d'autres indicateurs vocaux clés.
FAQ d'Roark
- Que fait Roark ?
- Il assure l'assurance qualité et la surveillance des performances des systèmes d'IA conversationnelle.
- Est-il difficile d'intégrer Roark ?
- Elle offre une implémentation SDK simple et des connexions à la plateforme en un clic.
- Comment fonctionnent les simulations ?
- Elle utilise des graphiques de conversation visuels avec des profils d'appelants configurables pour des tests réalistes.
- Que sont les métriques et les évaluateurs ?
- Plus de 40 mesures de la qualité des appels et protocoles d'évaluation personnalisables.
- Quel type d'analyse des sentiments l'Roark propose-t-il ?
- Détection en temps réel du ton émotionnel à partir des caractéristiques vocales.
Pour toute demande d'assistance, contactez le service clientèle d'Roark : [email protected]
À propos d'Roark Innovations, Inc. : pour en savoir plus, consultez la rubrique À propos de nous
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