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Zuckerberg amplía la visión de inteligencia artificial empresarial de Meta más allá de los agentes

En junio, Meta lanzó un nuevo agente de inteligencia artificial para empresas, diseñado para asistir en el servicio al cliente, el soporte y las operaciones diarias. Sin embargo, el director ejecutivo Mark Zuckerberg reveló a los inversores en la llamada de ganancias del segundo trimestre del miércoles que la estrategia de inteligencia artificial empresarial de la compañía va mucho más allá de esta oferta inicial.
“Vemos una oportunidad masiva en el sector empresarial, que incluye proporcionar APIs, agentes comerciales, ventas directas de capacidad de cómputo y otros servicios adaptados para grandes clientes”, declaró Zuckerberg. Estas iniciativas podrían ayudar a diversificar las fuentes de ingresos más allá de la publicidad, que sigue siendo la principal fuente de ingresos, y las suscripciones, que contribuyen con una parte menor.
Inicialmente, Meta se dirigirá a su base actual de anunciantes ofreciendo agentes de inteligencia artificial que operen a través de plataformas de mensajería y otros canales. Estas herramientas permiten a las empresas interactuar con sus clientes a través de una interfaz impulsada por inteligencia artificial.
“Al igual que nuestro sistema de anuncios, generamos ingresos cuando entregamos resultados tangibles para estas empresas”, explicó Zuckerberg. “Vemos esto como una extensión de nuestras ventas y asociaciones con millones de anunciantes y cientos de millones de pequeñas empresas que utilizan nuestras plataformas”.
Zuckerberg también describió cómo Meta podría expandirse más allá de su enfoque actual en pequeñas empresas, ofreciendo eventualmente sus herramientas internas a clientes empresariales externos.
“Cada vez vemos más oportunidades para atender a otros clientes empresariales”, señaló Zuckerberg. “Desarrollamos herramientas de codificación, desarrollo y productividad en parte porque las necesitábamos internamente, asegurando que estuvieran optimizadas para nuestras necesidades específicas. Ahora que estas herramientas están listas, vemos una oportunidad significativa para atender tanto a pequeñas como a grandes empresas”.
Este cambio estratégico puede presentar desafíos, ya que Zuckerberg reconoció que vender a empresas requiere un enfoque diferente al enfoque histórico de Meta.
En cuanto a la venta de capacidad de cómputo a empresas, Meta está equilibrando la generación de ingresos con sus propias necesidades de infraestructura a largo plazo. La compañía destacó que actualmente puede vender capacidad de cómputo “a un precio significativamente superior a nuestros costos de adquisición”.
Sin embargo, Zuckerberg advirtió a los inversores que “sería una imprudencia” “vender toda la capacidad de cómputo por ganancias a corto plazo”. En cambio, describió la estrategia de Meta como un enfoque de “portafolio”, equilibrando los planes a largo plazo y a corto plazo para su infraestructura. “A medida que nos acercamos a la súper inteligencia personal, necesitaremos hardware que permita una interacción fluida con ella”, añadió.
La llamada de ganancias también destacó los ambiciosos planes de Meta para la inteligencia artificial agente, sistemas que actúan en nombre de usuarios o empresas en lugar de simplemente responder preguntas, los cuales estarán disponibles tanto para empresas como para consumidores.
También se promete a los consumidores “agentes de inteligencia artificial personales” junto con gafas inteligentes habilitadas para inteligencia artificial capaces de interactuar con su entorno.
Además, Meta está aprovechando la inteligencia artificial, en particular los modelos de lenguaje grandes, para acelerar el desarrollo de sus aplicaciones sociales. Los lanzamientos recientes incluyen herramientas para vendedores de Marketplace, Grupos de Facebook y juegos creados mediante programación por intención (vibe-coded), con más experimentos en proceso, según lo anticipado por Zuckerberg.
“Espero que sea mucho más fácil lanzar nuevas aplicaciones”, dijo Zuckerberg. “Planeamos desarrollar más ideas y utilizar nuestros sistemas de recomendación para escalarlas a usuarios que las encontrarán valiosas”.
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La llamada de ganancias también destacó los ambiciosos planes de Meta para la inteligencia artificial agente, sistemas que actúan en nombre de usuarios o empresas en lugar de simplemente responder preguntas, los cuales estarán disponibles tanto para empresas como para consumidores.
También se promete a los consumidores “agentes de inteligencia artificial personales” junto con gafas inteligentes habilitadas para inteligencia artificial capaces de interactuar con su entorno.
Además, Meta está aprovechando la inteligencia artificial, en particular los modelos de lenguaje grandes, para acelerar el desarrollo de sus aplicaciones sociales. Los lanzamientos recientes incluyen herramientas para vendedores de Marketplace, Grupos de Facebook y juegos creados mediante programación por intención (vibe-coded), con más experimentos en proceso, según lo anticipado por Zuckerberg.
“Espero que sea mucho más fácil lanzar nuevas aplicaciones”, dijo Zuckerberg. “Planeamos desarrollar más ideas y utilizar nuestros sistemas de recomendación para escalarlas a usuarios que las encontrarán valiosas”.
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