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Alibaba Qwen se abre por completo a agentes y habilidades de terceros, con Luckin Coffee y China Eastern Airlines en fase piloto
El 3 de junio, Tongyi Qianwen abrió por completo su plataforma a agentes y habilidades de terceros, lo que permite a las empresas utilizar agentes personalizados con su marca dentro de su ecosistema. Esta medida marca un cambio acelerado de un modelo de lenguaje a gran escala a un asistente personal tipo «superagente».
Con esta apertura, las empresas pueden personalizar la personalidad, las capacidades de servicio y los límites de sus agentes dentro de la aplicación de Tongyi Qianwen. A diferencia de las aplicaciones tradicionales, los miniprogramas o los canales de atención al cliente, los agentes de marca se centran en la interacción mediante lenguaje natural. Los usuarios ya no necesitan cambiar de aplicación; simplemente expresan sus necesidades y el agente comprende la intención y completa la tarea de una sola vez.
Actualmente, los primeros usuarios en sectores de servicios de consumo y estilo de vida de alta frecuencia —como Luckin Coffee, KFC, Mikkasa y Eastern Airlines— están probando los servicios de los agentes y los están implantando gradualmente. Por ejemplo, el agente de Luckin Coffee ofrece recordatorios inteligentes sobre colas basados en los hábitos de los usuarios, mientras que el de Eastern Airlines proporciona planificación de viajes y servicios integrales adaptados a las preferencias personales.
Para las empresas, la apertura total de Tongyi Qianwen marca la aparición de un nuevo campo de aplicación de la IA, tras las aplicaciones, las cuentas oficiales, los miniprogramas, el comercio electrónico y las plataformas de reparto de comida a domicilio. Las marcas pueden mantener un mensaje coherente a través de agentes inteligentes, al tiempo que mejoran significativamente la eficiencia en la atención al cliente, la orientación, la gestión de miembros y la conversión de recompra. La competencia actual en las aplicaciones de IA está pasando de centrarse en las capacidades de los modelos subyacentes a comparaciones más profundas de las capacidades de servicio del ecosistema. Al coordinar diferentes agentes y habilidades de marca, Tongyi Qianwen permite a los usuarios conectarse con el mundo físico a través del lenguaje natural, posicionándose como un punto de entrada clave para los servicios de marca en la era de la IA.
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comentario (1)
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![LarryMitchell]()
Huh, so Alibaba is opening up Qwen to third-party agents? That's a bold move. I wonder how they'll handle privacy and competition with other LLM platforms. Luckin Coffee and China Eastern Airlines as pilots? Interesting choices, especially Luckin... maybe they want to automate coffee ordering via voice? 😄
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