2026年AI客戶服務助理分類下最棒的475個工具

什麼是Cresta ？Cresta 運用先進的 AI 分析技術，將每一次客戶對話轉化為可執行的洞察。透過識別行為模式與成效最佳的方法，引導銷售與服務團隊取得更佳成果並提升客戶滿意度。憑藉生成式 AI 驅動的即時輔導工具，Cresta 為客服人員提供實用指引，以提升每次互動品質，進而提高聯絡中心的效率與成效。哪些單位會採用Cresta ？客戶服務專員銷售團隊聯絡中心經理客戶支援團隊使用方法Crest

什麼是 Tidio Copilot？ Tidio Copilot 這是一款專為提升客服團隊生產力而打造的免費 AI 助理。它以 Chrome 擴充功能的形式運作，能與 Zendesk、Intercom、Gorgias 及 Gmail 等熱門客服平台無縫整合。 透過分析即時聊天、電子郵件及社交媒體的對話內容，Copilot 能生成精準且符合品牌風格的回覆建議，目標是將多達 30% 的支援任務自動化。

什麼是NovaTalks ？NovaTalks 這是一個專為簡化並提升數位客戶互動而打造的一站式全通路平台。它結合了易於使用的 AI 聊天機器人、品質保證審查以及先進的文字分析功能，協助企業管理並優化其溝通策略。該平台能自動化回應、分析客戶回饋，並提升客戶滿意度與營運效率。哪些企業會使用NovaTalks ？各類規模的企業客戶服務團隊行銷專業人士銷售組織線上零售商店服務型企業如何使用NovaTal

什麼是 GPT4Sales？您是否曾希望擁有一位能直接透過 WhatsApp 或 Telegram 處理銷售、客戶服務或行程安排的人工智慧助理？這正是 GPT4Sales 所提供的服務。這是一個無需編碼的平台，讓您能在不到一分鐘的時間內，為通訊應用程式建立專屬的 ChatGPT 驅動聊天機器人。無需任何程式設計技能——只需輸入您的企業資訊，即可開始自動化對話、促成交易或管理預約。GPT4Sales

什麼是Real-Time Call AI？試想一下：身為客服專員的您正忙於處理多項任務，一邊試圖回答客戶的問題，一邊還得在海量的公司資料中搜尋資訊。現在，試想有位超級聰明的夥伴就坐在您身旁，即時低聲提示答案並引導您。這正是 Real-Time Call AI 的核心價值。 這是一款先進的工具，旨在透過基於貴公司知識庫的即時建議，協助客服人員處理通話。目標是什麼？讓您的工作更輕鬆、減少錯誤，並讓

什麼是Cognigy ？ Cognigy 提供適用於客戶服務的生成式與對話式 AI 解決方案，協助企業在聯絡中心部署 AI 客服專員，以提供快速、個人化且卓越的支援服務。Cognigy.AI 平台提供一整套功能，包括生成式 AI、代理式 AI、知識型 AI、自然語言理解（NLU），以及用於體驗協調、客服人員增強，以及跨語音與聊天多模態客戶互動的工具。其目標是徹底革新客戶自助服務，並提升真人客服人員

什麼是 247-inc.com？[24]7.ai 提供由人工智慧驅動的客戶服務解決方案，運用聊天機器人和機器學習技術，實現個人化、高效且具預測性的客戶互動。這些工具協助企業透過智慧自動化提升客戶參與度，並在各類數位平台上建立更緊密的連結。 [24]7.ai 平台專為訊息與語音互動設計，使客戶服務更直觀且有效，不僅能更快解決問題，更能提升整體滿意度。哪些企業會採用 247-inc.com？金融服務公

什麼是Customerly Aura ？Customerly Aura 這是一個透過智慧型、AI驅動的對話流程來自動化客戶互動，從而革新客戶支援服務的平台。它能提供快速且精準的回應，並能流暢地將複雜案件轉交給真人客服人員。Customerly Aura 會從每次互動中持續學習，隨著時間推移不斷優化其效能。這將帶來更高的客戶滿意度、更低的營運成本，以及更精簡的支援流程。哪些單位會使用Customer

什麼是proto.cx ？Proto CX 是一套由人工智慧驅動的先進客戶體驗自動化平台。它能協助企業進行高效且精準的客戶溝通。該平台支援多語言對話，讓企業能以客戶偏好的語言與其互動。 主要功能包括智慧型聊天機器人、即時線上支援以及詳盡的案件追蹤，所有功能皆旨在提升客戶滿意度，並優化醫療保健、金融及政府等各領域的支援工作流程。誰在使用proto.cx ？企業政府機關醫療服務提供者金融機構客戶支援團

什麼是hijiffy.com ？HiJiffy 是一款專為酒店業打造、由人工智慧驅動的賓客溝通樞紐。它將所有客戶互動整合至單一平台，自動回覆常見問題，並支援透過多個數位管道進行直接預訂。此解決方案能協助飯店從初步諮詢到整個住宿期間，提供流暢且個人化的服務。 憑藉其強大的分析功能與無縫整合能力，飯店業者能簡化營運流程並提升住客滿意度，提供現代化的數位禮賓服務體驗。誰會使用hijiffy.com ？飯

什麼是「UserVoice Feedback Capture 」？UserVoice Feedback Capture 提供了一種簡單且高效的方式來收集客戶回饋。這款 Chrome 擴充功能讓使用者能在瀏覽網頁時直接擷取洞察，並將其直接儲存至 UserVoice 以供日後檢視。 無論您身處網頁應用程式或著陸頁，此工具都能協助您的團隊更清楚地了解客戶需求，並將其建議融入產品改進中。對於希望運用可付諸

什麼是 Kasisto？Kasisto 提供 KAI，這是一款專為金融業打造的領先對話式 AI 平台。它賦能銀行及金融機構部署智慧數位助理，透過自然且類人化的對話與客戶互動。 KAI 能自動化客戶互動流程，從回答問題到提供個人化的財務建議皆可涵蓋。透過將財務教育融入對話中，KAI 不僅能提升營運效率，更能深化客戶關係，進而培養客戶忠誠度。憑藉 KAI-GPT 等創新技術，該平台運用先進的語言模型，

什麼是 ebanqo.com？eBanqo 提供一套由人工智慧驅動的全通路客戶互動解決方案，讓企業能夠自動化客服流程，並在多個平台上提供即時聊天服務，包括網頁聊天、應用程式內聊天，以及 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram 等熱門通訊應用程式。該平台將所有通訊管道整合至單一介面，從而提升客戶滿意度與營運效率。哪些企業會使用 ebanqo.com？企業客戶支

什麼是Fini ？ Fini Fini 開發的人工智慧客服代理，能為金融科技、電子商務、遊戲及健身科技企業獨立處理多達 80% 的客戶支援諮詢。憑藉專有的知識引擎驅動， 的客服代理能理解複雜的工作流程、執行實際操作（例如辦理退款或進行 KYC 身分驗證），並持續自我優化。其準確度超過 98%，並能與 Zendesk、Salesforce 及內部 API 等平台深度整合。 獲得 Bitdefende

什麼是 EasyNext Support？EasyNext Support 這是一款 Chrome 瀏覽器擴充功能，透過先進的 AI 功能提升您的 Zendesk 使用體驗。它能無縫整合，提供諸如情境感知回覆、即時分析、快速摘要、AI 驅動的回覆生成以及互動式問答等功能。此工具旨在簡化工單處理流程、提升客戶支援品質，並透過高效且個人化的協助賦能客服人員。EasyNext 完全免費使用，並將您的資料

什麼是 Threado AI 的「Agent Assist」？Threado AI 的 Agent Assist 是一款強大的 AI 驅動支援工具，能自動化並提升客戶服務效率。它透過學習貴公司的資源與過往互動紀錄，即時提供精準且具情境意識的解答。此解決方案可無縫整合至 Slack 和 Microsoft Teams 等平台，讓團隊能在現有工作流程中直接使用 AI 輔助功能。透過處理常見問題並整合關

什麼是「KritAI 」？KritAI 這是一個由人工智慧驅動的平台，透過協助企業製作無偏見且個人化的影片與文字內容，幫助企業吸引並留住多元人才。該平台能優化人才生命週期的各個階段，使行銷與互動流程更有效率且更具針對性。使用者可生成符合其品牌形象與訊息的內容，為潛在及現有員工打造更具包容性且吸引人的互動方式。誰會使用KritAI ？人力資源經理人才招募專員招聘專員員工參與團隊內容創作者如何使用Kr

Ringly.io 對於希望透過人工智慧通話代理精簡客服流程的電商企業而言，這無疑是顛覆性的變革。試想用能全天候處理來電的智慧人工智慧取代傳統客服——聽起來頗具未來感，對吧？如今這項技術已然實現，其名為Ringly.io。如何使用Ringly.io？啟用Ringly.io如同打造專屬的AI助手。首先，您可自訂AI客服的性別、音色與語言，完美契合品牌調性。這不僅是機器人，更是您全天候的客服英雄

什麼是「Gnius 」？Gnius AI 將尖端人工智慧直接整合至 WhatsApp，徹底改變您使用即時通訊應用程式的方式。這位智慧助理能處理各式各樣的任務，從回答您的問題、提供個人化建議，到分析文字、翻譯語言，乃至創作創意內容。 無論您是想簡化日常聊天，還是提升工作效率，Gnius AI 都能提供符合您獨特需求的客製化體驗，讓日常互動變得流暢且輕鬆無負擔。誰會使用Gnius ？日常 WhatsA

什麼是「balto.ai」？Balto.ai 透過先進的人工智慧技術，即時分析客戶通話內容，並向客服專員提供即時指導。這有助於他們優化每一次與客戶的對話，同時確保符合法規要求並達成有效成果。 該平台會自動對 100% 的通話進行評分，向管理人員提示關鍵的輔導時機，並生成清晰且具實務參考價值的報告。透過 Balto，企業能將高績效模式推廣至整個客服中心團隊，提升整體通話品質，並顯著提高客戶滿意度。誰

什麼是ChatIn ？ ChatIn 這是一個由人工智慧驅動的多代理平台，旨在徹底改變客戶支援服務並提升銷售轉換率，特別適合電子商務企業。它能自動化客戶互動、降低支援成本，並提供全天候協助。 該系統兼具雙重角色：既是透過客製化建議推動轉化的銷售專員，也是高效解決客戶問題的客服專員。其功能包含智慧產品推薦、訂單協助、智能轉接真人客服，以及可操作的分析報告，同時能與 Shopify、WhatsApp、

什麼是AskEllie.ai ？AskEllie.ai 是一款智慧型電子郵件助理，能自動處理並簡化您的收件匣管理。透過 GPT-4 技術，Ellie 會分析您的個人寫作風格，撰寫出聽起來完全像您本人風格的回覆。它能協助您高效管理電子郵件工作量，並透過減少撰寫回覆的時間來提升工作效率。誰會使用AskEllie.ai ？忙碌的專業人士企業高管客戶服務專員銷售專業人士自由工作者使用方法AskEllie.

什麼是 PrimeHost AI Web Extension for Channel Managers？PrimeHost AI 網頁擴充功能是一款專為住宿服務提供者（包括飯店及短期租屋業主）設計的強大工具。它能針對常見詢問提供即時且切合需求的訊息建議，從而自動化處理與客人的溝通。透過運用人工智慧技術，此工具可減少重複性工作、加快回應速度，並提升客人滿意度。此擴充功能能與各種物業管理系統（PMS）

什麼是「WhatsApp Bot 」？AutoWhat 提供可自訂的 WhatsApp 聊天機器人解決方案，協助企業提升客戶參與度、簡化溝通流程，並自動化日常任務。 這些聊天機器人憑藉人工智慧與自然語言處理技術，能提供互動且量身打造的使用者體驗。AutoWhat 的聊天機器人非常適合旅遊、飯店業及電子商務等產業，可處理查詢、提供建議並支援銷售——從而減少人工跟進的工作量，並提升營運效率。哪些企業會