eDesk製品情報
ちょっと、そこ！カスタマーサービスをeコマースビジネスのためにどのように簡単にすることができるのか疑問に思ったことはありませんか？ eコマース専用に調整されたカスタマーサポートソフトウェアのゲームチェンジャーであるEdeskを紹介します。これは、すべての販売チャネルで顧客のやり取りを組み合わせるのに役立つスーパースマートのアシスタントを持つようなもので、すべてがよりスムーズで速くなるようにします。 Edeskを使用すると、気の利いたAIオートメーションとシームレスな統合のおかげで、応答時間を増やして顧客満足度を新たに上げることができます。
エデスクを始めましょう
飛び込む準備はできましたか？ ProのようなEdeskの使用を開始する方法は次のとおりです。
- サインアップ：まず最初に、Edeskアカウントを作成します。それは迅速かつ簡単であり、すぐに顧客サービスを改善するためにあなたの途中です。
- 販売チャネルの統合：すべての販売プラットフォームをEdeskに接続します。あなたのウェブサイト、ソーシャルメディア、マーケットプレイスであろうと、エデスクはあなたをカバーしました。
- 問い合わせの管理：統一されたスマートインボックスを使用して、すべての顧客のやり取りを1か所に保ちます。それは、すべての顧客コミュニケーションのために中央のハブを持っているようなものです。
- AI機能を活用してください： EdeskのAIに重い持ち上げの一部を実行させます。応答を自動化することから、チケットの並べ替えまで、それはあなたのそばに小さなヘルパーを持っているようなものです。
Edeskのコア機能
AIチャットオートメーション
これらの繰り返しの顧客の質問を自動化できることを望んでいますか？ EdeskのAIチャットオートメーションは、FAQと基本的なクエリを処理でき、より複雑な問題に焦点を合わせるために解放できます。
マルチチャネル通信
どこにいても顧客についていく。 Edeskは複数の販売チャネルと統合されるため、任意のプラットフォームからの問い合わせにシームレスに応答できます。
顧客の洞察と追跡
顧客をよりよく知りましょう。 Edeskは、顧客のやり取りを理解し、改善するのに役立つ貴重な洞察と追跡ツールを提供します。
プリセールスサポート
一流のプリセールサポートで潜在的な顧客を獲得します。 Edeskは、購入する前にクエリや懸念に対処するのに役立ちます。
自動チケット分類
チケットを並べ替えるという混乱に別れを告げます。 Edeskは自動的に分類および優先順位を付けるため、最初に注意が必要なものに集中できます。
Edeskのユースケース
- 複数のeコマースプラットフォームでカスタマーサポートを管理する：クエリがどこから来ても、すべてを整理し、効率的に応答します。
- FAQへの回答の自動： AIにこれらの一般的な質問を処理させ、時間と労力を節約します。
- 顧客のやり取りの分析： Edeskの分析を使用して、サービス品質を向上させ、顧客をよりよく理解します。
よくある質問
- Edeskはカスタマーサポートにどのような機能を提供していますか？
- Edeskは、AIチャットオートメーション、マルチチャネルコミュニケーション、顧客洞察、プリセールサポート、自動化されたチケット分類を提供して、カスタマーサポートプロセスを合理化します。
- Edeskは既存の販売チャネルと統合できますか？
- 絶対に！ Edeskは、既存の販売チャネルとシームレスに統合するように設計されており、すべての顧客の対話を1か所で管理できるようにします。
サポート、払い戻しのためであろうと、挨拶するためだけであろうと、エデスクに連絡するためのより多くの方法については、お問い合わせページにアクセスしてください。
エデスクについて
エデスクは、まあ、エデスクの発案です！この素晴らしいツールの背後にあるチームに興味がある場合は、彼らのAbout Usページをチェックしてください。
接続する
- ログイン： Edeskアカウントにログインして、カスタマーサポートの管理を開始します。
- サインアップ：まだEdeskユーザーではありませんか？サインアップしてコミュニティに参加してください！
- 価格設定：エデスクがあなたに費用がかかることに興味がありますか？価格設定ページをご覧ください。
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