MaisonIntryc
Plateforme d'assurance qualité de l'expérience client basée sur l'intelligence artificielle
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Intryc Informations sur les produits
Qu'est-ce qu'Intryc?
Intryc est une plateforme basée sur l'IA qui améliore l'expérience client en rationalisant l'examen des tickets, en améliorant l'efficacité des agents et en fournissant des informations exploitables. Elle automatise l'assurance qualité (AQ), forme les agents à l'aide de simulations IA de cas réels, génère des analyses de performance et fournit un coaching automatisé. La plateforme est conçue pour réduire de moitié le temps d'intégration, faire gagner 12 à 15 heures de formation manuelle par semaine aux responsables de l'expérience client, supprimer la charge de travail liée à l'assurance qualité manuelle et offrir une formation et des informations personnalisées en temps réel aux équipes et aux agents chargés de l'expérience client. Intryc s'intègre à plus de 20 outils d'assistance et de base de connaissances et garantit une précision de 90 % pour son assurance qualité basée sur l'IA.
Comment utiliser Intryc?
Vous pouvez connecter Intryc à vos systèmes d'assistance et de base de connaissances actuels. La plateforme permet de personnaliser les tableaux de bord IA et de configurer des règles d'échantillonnage et des flux de travail intelligents pour automatiser l'assurance qualité. Les agents peuvent s'entraîner à l'aide de simulations IA d'interactions réelles avec les clients et obtenir un retour d'information immédiat et personnalisé via AutoCoaching. Les responsables CX et les chefs d'équipe peuvent suivre les performances, identifier les causes profondes de l'insatisfaction des clients à l'aide d'informations d'évaluation alimentées par l'IA et créer des rapports détaillés pour soutenir les améliorations continues.
IntrycFonctionnalités principales
AutoQA (assurance qualité basée sur l'IA)
Simulations IA (formation des agents à partir de cas réels)
Informations sur les performances (informations d'évaluation basées sur l'IA et analyse des causes profondes)
AutoCoaching (retour personnalisé basé sur les informations d'assurance qualité)
IntrycCas d'utilisation
Automatisez les audits CX et adaptez les processus d'assurance qualité pour les agents humains et IA.
Formez les agents nouveaux et existants à l'aide d'exemples de tickets réels afin de réduire le temps d'intégration et de minimiser les erreurs.
Identifiez les causes profondes des frustrations des clients et améliorez leur satisfaction en temps réel.
Offrez un coaching instantané et personnalisé aux agents en fonction de leurs évaluations de performance.
Réduisez jusqu'à 90 % le temps consacré aux tâches manuelles, telles que la sélection et l'évaluation des tickets.
Surveillez les performances de l'équipe CX et la satisfaction des clients grâce à une évaluation approfondie et à l'analyse des tickets.
FAQ de Intryc
Qu'est-ce que la « promesse de précision à 90 % » d'Intryc?
Intryc [email protected] garantit une précision de 90 % pour son assurance qualité basée sur l'IA, assortie d'une garantie de remboursement, afin que vous puissiez avoir pleinement confiance dans les résultats des évaluations.
Comment Intryc améliore-t-il les performances des agents et leur fournit-il un accompagnement ?
Intryc offre des commentaires instantanés et personnalisés grâce à l'AutoCoaching, qui s'appuie sur les informations issues du contrôle qualité. Les agents peuvent également s'entraîner sur des cas réels de clients à l'aide de simulations IA, ce qui leur permet de s'améliorer immédiatement et d'offrir un service client de qualité supérieure.
Intryc Entreprise
Intryc Nom de l'entreprise : Intryc .
Pour en savoir plus sur Intryc, consultez la page « À propos de nous » (https://www.intryc.com/about).
Intryc Linkedin
Intryc Lien LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/intryc
Intryc Twitter
Intryc Lien Twitter : https://x.com/intryc
Capture d'écran Intryc
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