Un rapport VIP de WordPress révèle que 60 % des consommateurs américains n’apprécient pas l’utilisation de l’intelligence artificielle dans le marketing des marques et que 86 % d’entre eux ne font pas confiance en elle. Bien que 42 % des entreprises soient méfiantes à l’égard des réponses fournies par l’intelligence artificielle sans source, 60 % d’entre elles ont constaté une augmentation du trafic généré par cette technologie. Les marques doivent trouver un équilibre entre l’optimisation grâce à l’intelligence artificielle et la transparence pour reconstruire la confiance des consommateurs.