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BoldDesk: Software de asistencia técnica con IA
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BoldDesk Información del producto
¿Qué es BoldDesk?
BoldDesk Es una plataforma de asistencia técnica intuitiva, personalizable y asequible, diseñada para ayudar a los equipos de atención al cliente a gestionar de forma eficiente los correos electrónicos de asistencia, colaborar sin problemas y automatizar las tareas rutinarias. Aprovecha la inteligencia artificial y la automatización avanzada de los flujos de trabajo para optimizar y ampliar las operaciones de asistencia, proporcionando una solución integral para mejorar el servicio al cliente. Con BoldDesk, las organizaciones pueden resolver rápidamente un gran volumen de consultas, lo que aumenta tanto la eficiencia del servicio como la satisfacción del cliente.
¿Quién utiliza BoldDesk?
- Equipos de atención al cliente
- Agentes de asistencia
- Departamentos de TI
- Pequeñas, medianas y grandes empresas
Cómo utilizar BoldDesk
- Paso 1: Crea tu cuenta de BoldDesk en el sitio web oficial.
- Paso 2: Configure su correo electrónico de asistencia y personalice la plataforma para que se adapte a sus flujos de trabajo.
- Paso 3: Configure reglas de automatización y respuestas basadas en inteligencia artificial para las preguntas más frecuentes.
- Paso 4: Forme a su equipo de asistencia en el uso eficaz de BoldDesk.
- Paso 5: Comience a gestionar y resolver las consultas de los clientes a través de la plataforma.
- Paso 6: Aproveche las funciones integradas de análisis y generación de informes para realizar un seguimiento del rendimiento y mejorar continuamente.
Plataforma
- Web
BoldDeskCaracterísticas y ventajas principales
Características principales
- Soporte de IA
- Automatización del flujo de trabajo
- Gestión del correo electrónico
- Herramientas de colaboración en equipo
- Interfaz personalizable
- Informes avanzados
Ventajas
- Mayor eficiencia
- Mayor satisfacción del cliente
- Flujos de trabajo optimizados
- Tiempos de respuesta más rápidos
- Escalable para cualquier tamaño de empresa
- Solución rentable
BoldDeskPrincipales casos de uso y aplicaciones
- Gestión de la atención al cliente
- Gestión de servicios de TI (ITSM)
- Servicio de asistencia interna
- Sistemas de respuesta automatizada
BoldDeskVentajas y desventajas de
Ventajas
Sistema de tickets basado en IA para aumentar la eficiencia del soporte
Admite un número ilimitado de agentes en todos los planes sin coste adicional
Colaboración centralizada del equipo para acelerar los tiempos de respuesta
Seguridad y cumplimiento normativo de nivel empresarial para una protección de datos fiable
Migración sin esfuerzo con incorporación gratuita y configuración de flujos de trabajo personalizados
Asistencia omnicanal que abarca correo electrónico, chat, WhatsApp y mucho más
Automatización del flujo de trabajo y copiloto de IA para reducir la carga de trabajo manual.
La aplicación móvil permite ofrecer servicio al cliente desde cualquier lugar
Los precios de tarifa plana amplían su capacidad de asistencia sin aumentar los costes
Contras
No se menciona la disponibilidad de código abierto
No hay enlaces visibles ni detalles sobre la presencia de la comunidad en Discord o Telegram
Es posible que no se aborde explícitamente la complejidad para las empresas muy pequeñas
BoldDeskPrecios
Tiene un plan gratuito | SÍ |
|---|---|
Detalles de la prueba gratuita | Prueba gratuita de 15 días con acceso a todas las funciones, sin necesidad de tarjeta de crédito. |
Modelo de precios | Prueba gratuita |
¿Se requiere tarjeta de crédito? | No |
Pago desde | 49 USD |
¿Tiene plan de por vida? | No |
Frecuencia de facturación | Mensual |
Detalles del plan de precios
Escala
49 USD
- Incluye 10 agentes
- Artículos ilimitados
- Usuarios finales ilimitados
- Tickets ilimitados
- Tickets por correo electrónico
- Base de conocimientos
- Automatización del flujo de trabajo
- Respuestas predefinidas
- Firma del agente
- Campos personalizados
- Vistas personalizadas
- Dominio personalizado
- Plantillas de correo electrónico personalizadas
- Estado personalizado de los tickets
- Widgets web y formularios web
Momentum
129 USD
- Incluye 10 agentes
- Todas las funciones de Scale
- Chat en vivo
- WhatsApp y Facebook
- Instagram y SMS
- Agentes de IA
- Búsqueda generativa con IA
- Asignación automática de tickets
- Plantillas de tickets
- Macros
- Encuestas CSAT
- Múltiples SLA y horarios comerciales
- Recordatorios y escalamiento de SLA
- Complemento de inteligencia artificial (beta)
Empresa
199 USD
- Incluye 10 agentes
- Todas las funciones de Momentum
- Aprobaciones de tickets
- Turnos de los agentes
- Panel de control personalizado
- Informes programados
- Gestión de actividades/tareas
- Servicio de asistencia multimarca
- Base de conocimientos multimarca
- Añadir contactos a varios grupos de contactos
- Plantillas de correo electrónico personalizadas específicas para cada marca
- Complemento de inteligencia artificial (beta)
Para conocer los precios más recientes, visite:https://www.bolddesk.com/pricing/unlimited-agents
Preguntas frecuentes sobre BoldDesk
¿Qué plataformas es compatible con BoldDesk?
BoldDesk Es una plataforma basada en la web.
¿Qué es BoldDesk?
BoldDesk es un software de asistencia técnica diseñado para simplificar y mejorar el servicio al cliente mediante inteligencia artificial y flujos de trabajo automatizados.
¿Cómo mejora BoldDesk el servicio de atención al cliente?
BoldDesk mejora el servicio al cliente mediante el uso de IA para gestionar tickets, automatizar tareas repetitivas y optimizar la comunicación del equipo.
¿ BoldDesk es personalizable?
Sí, BoldDesk es altamente personalizable, lo que le permite adaptarlo a sus procesos empresariales específicos.
¿ BoldDesk se puede integrar con otras herramientas?
Sí, BoldDesk admite integraciones con una variedad de aplicaciones de terceros para ampliar su funcionalidad.
¿ BoldDesk ofrece análisis e informes?
Sí, BoldDesk cuenta con herramientas avanzadas de análisis y generación de informes para medir el rendimiento y recopilar información.
¿Quién puede utilizar BoldDesk?
Los equipos de atención al cliente, los agentes de soporte, los departamentos de TI y las empresas de cualquier tamaño pueden beneficiarse de BoldDesk.
¿Hay soporte de IA en BoldDesk?
Sí, BoldDesk incluye capacidades de IA para responder a consultas comunes y automatizar las operaciones de soporte.
¿Cómo puedo empezar a utilizar BoldDesk?
Regístrese para obtener una cuenta en el sitio web de BoldDesk y siga la guía paso a paso para comenzar.
¿Cuáles son las principales ventajas de utilizar BoldDesk?
Las principales ventajas son el aumento de la eficiencia, una mayor satisfacción del cliente, flujos de trabajo optimizados, tiempos de respuesta más cortos, fácil escalabilidad y ahorro de costes.
BoldDesk Información de la empresa
- Syncfusion
- https://www.bolddesk.com
- https://www.facebook.com/BoldDeskApp/
- https://www.linkedin.com/showcase/bold-desk/
BoldDesk captura de pantalla
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