Опрос потребителей в Шанхае показал, что 84,56 % респондентов пробовали использовать функции искусственного интеллекта при совершении покупок, но лишь 16,06 % нашли подходящие товары. 38,79 % отметили, что ИИ не способен отбирать товары по низким ценам, а 38,51 % заметили алгоритмическую ценовую дискриминацию в зависимости от учетной записи. Несмотря на неудовлетворительный опыт, более 85 % респондентов ожидают появления в будущем универсальных платформ для покупок с использованием ИИ, что свидетельствует о переходе от ценовых войн к выбору товаров с помощью ИИ.