KBAnywhere

KBAnywhere: Acesse sua base de conhecimento instantaneamente

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Informações sobre o produto

O que é KBAnywhere?

KBAnywhere é uma extensão do Chrome que se conecta diretamente aos principais sistemas de gerenciamento de conhecimento, permitindo que os usuários obtenham dados importantes instantaneamente sem sair da guia ou do aplicativo atual. Ela aumenta a eficiência dos agentes de suporte, pesquisadores e equipes de atendimento ao cliente, oferecendo acesso em tempo real a informações vitais diretamente na Web.

Quem usa o KBAnywhere?

• Agentes de suporte
• Pesquisadores
• Representantes de atendimento ao cliente
• Empresas que dependem de bases de conhecimento

Como usar KBAnywhere

• Etapa 1: Adicione a extensão KBAnywhere da Chrome Web Store.
• Etapa 2: Faça login na sua conta da base de conhecimento por meio da extensão.
• Etapa 3: Visite qualquer página da Web em que você precise de informações.
• Etapa 4: Clique no ícone KBAnywhere para navegar ou pesquisar sua base de conhecimentos.
• Etapa 5: visualize instantaneamente o conteúdo selecionado sem sair da página.

Plataforma

• Web
• Chrome

KBAnywherePrincipais recursos e benefícios do Chrome

Os principais recursos

• Integração sem esforço com Zendesk, HelpCenter.io e HelpScout
• Acesso em tempo real à sua base de conhecimento
• Interface intuitiva para recuperação rápida de informações

Os benefícios

• Aumenta a produtividade ao minimizar a troca de tarefas
• Acesso rápido e confiável às informações
• Melhoria da qualidade do suporte e do atendimento ao cliente

KBAnywherePrincipais casos de uso e aplicativos

• Suporte ao cliente em tempo real
• Atividades de pesquisa que necessitam de acesso rápido aos dados
• Gerenciamento simplificado do conhecimento empresarial

Perguntas frequentes sobre KBAnywhere

Quais plataformas são compatíveis com o KBAnywhere?

KBAnywhere funciona com o navegador Chrome.

Como faço para instalar o KBAnywhere?

Instale-o na Chrome Web Store.

Posso usar o KBAnywhere com várias bases de conhecimento?

Sim, ele se integra a várias bases de conhecimento, incluindo Zendesk e HelpScout.

O uso do KBAnywhere é gratuito?

Sim, é uma extensão gratuita do Chrome.

Posso personalizar as configurações da extensão?

Sim, você pode ajustar as configurações com base em suas preferências.

Meus dados estão seguros com o KBAnywhere?

Sim, o KBAnywhere adere às regras e práticas de segurança de dados.

Como faço para solucionar problemas comuns?

Consulte o guia de ajuda da extensão ou entre em contato com o suporte para obter assistência.

Posso pesquisar minha base de conhecimento off-line?

Não, a extensão requer uma conexão com a Internet para funcionar.

E se o serviço da minha base de conhecimento estiver inativo?

Sua base de conhecimento ficará inacessível até que o serviço seja retomado.

É necessário ter acesso à Internet?

Sim, você precisa de uma conexão com a Internet para recuperar informações da sua base de conhecimento.

KBAnywhere Informações sobre a empresa

• KBAnywhere
• https://kbanywhere.com

• [email protected]

Screenshot KBAnywhere