Kapture CX 제품 정보
Kapture CX는 다른 고객 지원 도구가 아닙니다. AI를 활용하여 대형 기업이 고객 상호 작용을 처리하는 방법을 변화시키는 게임 체인저입니다. Kapture CX는 소매, BFSI, 여행 또는 소비자 내구성을 다루는 소비자에 관계없이 손가락 끝에 직접 개인화 된 AI 구동 지원을 제공합니다. 고객을 이해할뿐만 아니라 다양한 부문에서의 요구를 예상하는 스마트 어시스턴트를 갖는 것과 같습니다.
Kapture CX를 사용하는 방법?
고객 서비스를 다음 단계로 끌어 올리고 싶습니까? Kapture CX의 힘을 활용할 수있는 방법은 다음과 같습니다.
- 귀하의 요구를 식별하십시오 : 고객 서비스가 부스트를 사용할 수있는 위치를 이해하십시오. 다른 채널에서 지원을 간소화하거나 더 개인화 된 상호 작용이 필요하십니까?
- Kapture CX :이 플랫폼을 기존 시스템에 원활하게 통합하십시오 . Kapture CX는 현재 설정과 함께 작동하여 AI 및 기계 학습으로 향상되도록 설계되었습니다.
- 사용자 정의 및 훈련 : Kapture CX를 업계의 특정 요구에 맞게 조정하십시오. 소매 또는 은행에 관계없이 AI를 훈련시켜 청중과 공명하는 솔루션을 제공 할 수 있습니다.
- 모니터링 및 최적화 : Kapture CX의 수행 방식을 주시하십시오. 분석을 사용하여 접근 방식을 미세 조정하고 항상 최상의 서비스를 제공하고 있는지 확인하십시오.
Kapture CX의 핵심 기능
AI 기반 셀프 서비스
고객이 인간과 대화 할 필요없이 고객이 문제를 해결할 수있는 세상을 상상해보십시오. Kapture CX는 AI 기반 셀프 서비스 옵션을 통해이를 현실로 만들어 고객이 스스로 솔루션을 찾을 수 있도록 강화합니다.
옴니 채널 지원
고객은 여러 플랫폼에서 귀하와 상호 작용하며 Kapture CX는 소셜 미디어, 이메일 또는 라이브 채팅에 관계없이 완벽한 경험을 보장합니다. 모든 채널에서 일관된 음성을 갖는 것과 같습니다.
지능형 에이전트 지원
지원 에이전트는 루프에서 제외되지 않습니다. Kapture CX는 실시간 지원을 제공하여 고객 쿼리를보다 효율적이고 효과적입니다.
고객 360 °보기
Kapture CX를 사용하여 고객의 여정을 완벽하게 얻으십시오. 이 기능은 자신의 역사, 선호도 및 상호 작용을 이해하여 진정으로 개인화 된 서비스를 제공 할 수 있도록 도와줍니다.
지식 관리
Kapture CX를 사용하면 지식 기반을 관리하는 것이 산들 바람이됩니다. 팀과 고객 모두가 쉽게 액세스 할 수있는 방식으로 정보를 구성합니다.
Kapture CX의 사용 사례
소매
소매의 세계에서 Kapture CX는 과다한 개인화 된 고객 경험을 제공하여 빛납니다. 고객이 온라인에서 쇼핑하든 상점에서 쇼핑하든 Kapture CX는 가치와 이해를 느끼도록합니다.
소비자 내구성
애프터 판매 지원을 다루는 것은 두통이 될 수 있지만 Kapture CX는 아닙니다. 컨택 센터, 서비스 센터 및 현장 서비스에 걸쳐 운영을 간소화하여 소비자 내구성을 가진 고객에게 완벽한 경험을 보장합니다.
여행하다
여행 회사는 독특한 도전에 직면하고 Kapture CX는 탄력성을 구축하는 데 도움이됩니다. 여행 여행 전반에 걸쳐 효율적이고 개인화 된 지원을 제공하여 고객 경험을 향상시킵니다.
BFSI
은행 및 금융 서비스 산업에서 고객 만족도가 중요합니다. Kapture CX는 옴니 채널 지원 우수성을 제공하여 고객이 연락 방법에 관계없이 최고의 서비스를받을 수 있도록합니다.
Kapture CX의 FAQ
- Kapture CX는 어떤 산업을 제공합니까?
- Kapture CX는 소매, BFSI, 여행 및 소비자 내구성을 포함한 다양한 산업에 서비스를 제공하여 각 부문의 고유 한 요구를 충족시키기위한 맞춤형 솔루션을 제공하도록 설계되었습니다.
Kapture CX 스크린 샷
Kapture CX 리뷰
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